常態化疫情防控下高校輔導員職業能力建設

劉 偉

（1.安徽醫科大學馬克思主義學院；2.安徽醫科大學口腔醫學院，安徽合肥230032）

2020 年，新冠肺炎疫情在全球大爆發。中國政府迅速有效地控制了疫情，但散發、偶發、局部發生的現象仍然存在，疫情防控進入常態化防控階段。新常態下，高校輔導員如何進一步提高職業能力，落實立德樹人根本任務，并以此為契機提升輔導員職業認同感，走好專業化、職業化道路，是我們亟待思考的問題。

一、輔導員職業能力：文本解讀與內涵闡釋

職業能力是指綜合運用知識、經驗、技能等，按照一定的行業規范和標準，完成職業活動的能力[1]。輔導員所應具備的職業能力，根據2014 年教育部出臺的《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》主要包括“思想政治教育、黨團和班級建設、學業指導、日常事務管理、心理健康教育與咨詢、網絡思想政治教育、危機事件應對、職業規劃與就業指導、理論和實踐研究”[2]九個方面。根據這一規定，費萍將其抽象為“通用能力”和“專有能力”[3]，陳勇、朱平等認為“思想政治教育能力”[4]是輔導員職業能力的核心，羅勇等將輔導員職業能力分為“一般能力、專業能力、關鍵能力”[5]三個維度。本文認為，輔導員職業能力應緊緊圍繞“培養什么人、怎樣培養人、為誰培養人”這一根本問題，堅持立德樹人根本任務，全面貫徹落實“三全育人”工作要求，不忘教育初心，牢記育人育才使命，堅持在創新中發展，在發展中創新，全面拓展輔導員職業能力的內涵和外延。

（一）以立德樹人為根本，當好“凝聚者”

馬克思辯證唯物主義和歷史唯物主義觀點認為，人的本質是“一切社會關系的總和”[6]，社會屬性是人的本質屬性，輔導員所面對的“00后”，正是在客觀社會關系中形成的具有不同個性特征的人，引導處于三觀形成關鍵期的大學生樹立正確的價值導向、人生追求，以“德”能動的改造主客觀世界[7]，是工作的重中之重。輔導員既要能回到馬克思主義經典、回到思政工作原理，深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想[8]，又要能熟悉了解大學生思想動態，通過主題黨團日活動、實踐案例等形式，選擇合適的題材、內容、時間，以理論指導實踐，以立德樹人為根本任務，切實引導大學生堅定“四個意識”，增強“四個自信”，做到“兩個維護”，增進思想認同、情感認同、價值認同，凝聚青年大學生為共產主義遠大理想和中國特色社會主義共同理想砥礪奮進，為中華民族偉大復興的中國夢貢獻力量。

（二）以課程思政為載體，當好“導航員”

2020年6月，教育部印發《高等學校課程思政建設指導綱要》，將課程思政提升至教育制度層面。課程思政之所以提出，即在于以系統觀念和整體思維，形成專業課教師和思政課教師的育人合力，有效克服“兩張皮”的現象，建立協同育人的新機制。輔導員作為開展思政教育的主導力量，掌握大量思政教育資源，應主動對接專業課教師[9]，以教學研究項目、精品課程建設、“雙基”教研室建設等為切入點，融思政工作案例于教學設計之中，豐富專業課教學中的思政元素。

（三）以職業活動為依托，當好“規劃師”

輔導員日常工作涉及面廣，事務性工作較多，主要包括班級管理、評獎評優、就業指導、心理輔導等。輔導員要能通過合理設置班團組織，充分發揮班級自治作用，培養優良班風、學風，凸顯大學班級集體教育功能。要通過評獎評優，營造公平競爭，爭創先進的濃厚氛圍，選樹優秀典型，發揮優秀典型輻射帶動作用，促進大學生養成良好的榮譽觀。要能充分了解所帶專業發展前景、就業趨勢，幫助學生樹立正確的職業價值觀，指導學生做好職業生涯規劃，提供考研幫扶、模擬面試等服務，促進學生實現充分就業。要提升開展心理健康教育的能力，根據各年級不同特點，常態化有針對性地開展心理健康教育，可在低年級開展大學適應性教育、高年級開展求職就業教育[10]。另一方面，輔導員身處大學生教育管理第一線，要能及時準確掌握學生身體、家庭、情感、學業等方面發生變故的第一手資料，迅速化解危機。

（四）以成長成才為指歸，當好“筑夢者”

黨的十八大以來，習近平總書記對青年成長成才提出了一系列理論，以此來指導輔導員實際工作，具有重要意義。當前，網絡信息愈發多元，學生價值取向呈現多樣化、復雜化趨勢，輔導員作為高校思想政治工作的骨干力量，要著力加深青年大學生對馬克思主義和中國特色社會主義理論的理解，加強輿論宣傳、文化引領，通過內容豐富的“四史”教育、理論宣講、主題班會等讓學生理解中國的現實國情和道路選擇，做到“真學、真懂、真信、真用”。要激勵大學生積極參加社會實踐，在實踐鍛煉中，增添專業認同感，將書本知識轉化為實踐能力，準確把握國情、社情，不斷校準三觀，真正成為社會主義事業合格建設者和接班人。

二、輔導員職業能力：原標準與新挑戰

輔導員職業能力是輔導員安身立命的根本，要在堅持原標準的基礎上，適應新挑戰。

（一）輔導員職業能力的原標準

教育部24 號令明確規定輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者，并提出了對于輔導員隊伍的五個方面的基本要求，主要包括班集體管理和思想政治教育、繼承和創新思想政治教育規律、學習和掌握思政教育理論和方法、定期開展調研、注重運用新的工作載體，提升針對性和實效性，增強吸引力和感染力[11]。但是，面對新形勢、新情況，輔導員職業能力的內容需要與時俱進，科學回答實踐之問，做到因事而化、因時而進、因勢而新。

?（二）常態化疫情防控給輔導員職業能力帶來的新挑戰

常態化疫情防控之下，高校輔導員應盡早適應新常態，不斷提升職業能力,這無疑對高校輔導員工作提出新的挑戰。

1.對輔導員價值引領能力帶來的新挑戰

習近平總書記指出“思想政治工作從根本上說是做人的工作，必須圍繞學生、關照學生、服務學生，不斷提高學生思想水平、政治覺悟、道德品質、文化素養，讓學生成為德才兼備、全面發展的人才?！盵12]。當代大學生思想活躍，求知欲強，習慣于通過網絡獲取信息、進行學習，但同時也存在辨別力、獨立性不足，抗挫折能力弱的特點。因此，需要對大學生進行及時、正確的引導。自疫情爆發以來，全國大學生都在經歷這場空前的“物理隔離”，期間不排除一些境內外敵對勢力別有用心、趁機而入，企圖將“物理隔離”轉變為大學生與正確世界觀、價值觀、人生觀之間的“心理隔離”，這給高校輔導員開展思想政治教育工作帶來了巨大的挑戰。高校輔導員要將曾經的以線下教育為主迅速轉變為線上引導為主，學習利用網絡提升價值引領力，開展愛國主義教育、生命教育、社會責任感教育等，引導大學生理性認識疫情的發展，教育學生不信謠、不傳謠，營造干凈清朗的網絡環境，為打贏疫情防控阻擊戰提供思想保證和精神動力。

2.對輔導員日常管理能力帶來的新挑戰

前文已述，輔導員日常管理通常是圍繞班級管理、困難幫扶、就業指導等工作展開。常態化疫情防控之下，班級管理工作中新增了學生相關情況上報的重要內容，如“一日三檢”數據、實時上報學生在校生人數、緊急摸排中高風險地區學生往來人數等，返校、離校方案，一生一策制定等等，這些都對輔導員精準掌握班級情況學生動態提出了新的要求，要求上報數據信息及時準確，以便于決策部門掌握疫情防控第一手資料，準確決策。疫情之下，一些學生家庭經濟收入受到較大影響，輔導員要有針對性地開展臨時困難補助，拓展資助育人渠道，除經濟資助外，還可以開展心理幫扶、學業指導，幫助困難學生度過疫情影響期。受疫情影響，2021屆畢業生就業形勢更為嚴峻，大部分企業縮減招工，部分事業單位延遲招考或受疫情影響不能開考。輔導員在此期間一方面要加大教育力度，引導學生認清就業形勢，合理設置就業期望值，化解焦慮心情，不斷充實提升就業技能；另一方面要主動拓展就業渠道，開辟就業專題網站，多方搜集就業信息，舉辦“空中雙選會”，幫助發現提供更好就業機會[13]。

3.對輔導員心理健康教育能力帶來的新挑戰

常態化疫情防控之下，大學校園多處于半封閉管理狀態，學生進出校園均需報備，在校期間進出公共場所亦需多次測量體溫、消毒，一定程度上增加了學生的心理負擔。另有一部分學生，可能會再度經歷一段時間的居家隔離期，難免會出現孤獨焦慮恐懼等負面情緒，主要包括：長期獨處或于家人共處的孤獨、出行受限的壓抑；長期居家，缺乏規范的生活，無自控、無節制的娛樂增加了心中的空虛沉悶；無法適應網絡授課的教學方式轉變，擔心學業無法完成等[14]。相對于疫情前的心理疏導，常態化疫情防控之下，心理疏導的頻率會有明顯提升，對于不能直接見面的學生，輔導員還要能夠通過微信、微博等新媒體手段，在學生發布的動態中及時而準確識別學生可能出現的心理問題。因此，在開展好線下心理咨詢的同時，要掌握線上心理咨詢的技能，可以通過集體線上交流、設計主題活動等仔細觀察學生對待社會熱點的態度，了解學生的心理動態以及他們對社會狀況的看法。但是受限于網絡交流，不同于線下的面對面促膝長談，更要求輔導員找準重點方向、明確價值取向，把握情感趨勢，具備三言兩語抓住要害的能力，直奔主題，打開學生心扉，加強人文關懷，建立心理疏導的渠道。

4.對輔導員學業指導能力帶來的新挑戰

學校作為教育場所，面對疫情，需要在關注師生健康、提供教育內容及改變教學手段等方面承擔起社會責任。教育部于2020年2月28日頒布了《中共教育部黨組關于統籌做好教育系統新冠肺炎疫情防控和教育改革發展工作的通知》，要求高校結合本校實際情況，針對不同專業、年級、課程類型特點，制定符合本校實際的在線教學方案，并根據實施情況及時調整，做好疫情防控時期線上教學與線下教學的良好銜接。各大高校也紛紛通過超星課堂、雨課堂等線上工具開展網絡教學，授課方式采用直播和錄播兩大類。相較于傳統的線下教學以老師講授為主導，總體掌控課堂情況的不同，網絡教學更加注重師生二者的參與性，也更考驗學生的自覺性。師生間隔千里，教學質量到底如何，除了教師要盡其責外，輔導員在這個過程中要起到紐帶作用，協助教師并幫助學生完成網絡學習。在具體工作中，需要認清青少年具備的優勢以及存在的問題，如對網絡操作的熟悉程度、使用網絡的便利程度等，再將問題歸類，通過召開線上班會交流學習情況、關心網絡欠發達地區、家庭經濟困難學生學習情況，及時發現并反饋任課教師和學生間的問題，深入了解線上教學效果，統籌教育教學的各個環節，使思政工作貫通學科體系、教學體系、教材體系、管理體系，以達到網課高質量完成的目標。

三、輔導員職業能力：生成機制與建設路徑

輔導員職業能力建設，需堅持問題導向，在生成機制與建設路徑上深度著力。

（一）提升價值引領能力，確保引領有力

面對常態化疫情防控，輔導員的主責主業仍是價值引領，立德樹人。教育部門從上到下都有自己一整套完備的思想政治理論培養體系，但是馬克思主義理論素養和中華傳統文化修養培訓方面做得還不夠，這一點在理工科專業背景的輔導員身上體現得尤為明顯。馬克思主義基本原理是輔導員核心職業能力形成的理論根源，中華優秀傳統文化可以幫助輔導員講好中國故事，二者相結合，有利于幫助輔導員提升批判性、創新性思維。高校歷來是意識形態斗爭的前沿陣地，疫情期間出現了部分國際輿論極度不負責任地向中國政府潑臟水，國內個別別有用心的自媒體發布擾亂視聽的內容，這些都給大學生帶來了較大的困惑，一些少不經事的學生難以在復雜的網絡世界辨別是非。這就需要輔導員要有扎實的理論功底，面對復雜的意識形態斗爭，能夠厘清來龍去脈，提升學生政治鑒別力。輔導員還要有良好的溝通能力，能夠從歷史的、現實的、未來的角度講清楚突發事件是什么、為什么、會怎么樣，特別是運用好在抗“疫”過程中涌現出的感人事跡，講好中國故事。

（二）提升日常管理能力，確保管理有序

常態化疫情防控期間，線上線下結合已經成為工作生活的新常態，要在此新常態下，建立與之相適應的“長”效機制，并融入日“常”管理，將互聯網作為輔導員與學生之間溝通聯系的重要載體，在與傳統工作相結合的基礎上，始終注重發揮互聯網工作優勢。學會適應網絡管理中學生與老師參與度的變化，網絡世界更為平等開放，學生也會以更為平等的姿態參與到管理中來，輔導員要善于抓住學生積極性，更好調動學生主觀能動性。以談心談話為例，面對面的談心談話對于一些性格內向的學生來說，可能有時難以表達出自己內心的真實想法，多是輔導員說學生聽。但訴諸網絡，一些學生更容易放下思想顧慮，有的學生可能還會以“悄悄話”的形式借助鍵盤完整真實的表達自己的想法，輔導員要有效抓住這個契機，拋開說教式的談話，以更平等的溝通姿態與學生共同實現較好的談心談話效果。要通過釘釘打卡、一卡通消費等，準確掌握學生生活軌跡、消費情況，了解學生學習生活實際狀態，如根據數據分析，有的學生始終消費較少，就應考慮其家庭經濟情況；有的學生多次刷卡前后，均無其他同學刷卡記錄，就應考慮其是否存在心理困難、孤獨等，進而實現精準的學生管理。要分層次建立工作群，如學?！合怠o導員——學生干部——班級五級工作群，確保信息以最快速度互聯共通。

（三）增強系統思維理念，確保育人有為

高校輔導員，兼具教師和管理者雙重身份，但在實際工作中，由于事務繁忙，難有教師的空閑時間去從事理論研究，作為管理者，自然也比不上真正管理部門工作人員[15]。疫情常態化防控背景之下，輔導員工作更為瑣碎，學生一舉一動都需要輔導員準確收集數據并上報，面對職業歸屬的“尷尬”，輔導員較容易產生職業倦怠感，直接影響職業能力的建設與發展?；诖?，高校主管部門應完善輔導員“選培制度”，選拔政治品質、專業過硬的輔導員，加強其思想政治教育、心理咨詢、就業指導等專業能力培養，提升專業素養，鼓勵輔導員參加學歷教育，走好專業化道路。選配導師、班主任與輔導員協同管理學生，輔導員主要負責思想引領和日常管理，導師、班主任主要負責學生學業指導，指導學生參加“挑戰杯”“雙人雙百”等學術競賽，二者充分結合，更好發揮協同育人效果。優化后勤管理體系，實行學生網格化管理，后勤工作人員配合輔導員在寢室、食堂等網格，提供更優質服務，提升學生在校期間的獲得感、幸福感、歸屬感。