新形勢下醫院思想政治工作的策略探討

鈕春娟

（啟東市人民醫院，江蘇 啟東 226200）

前言：隨著時代的不斷發展，人們對醫療的基本需求也在不斷地改變，因此，醫院的思想政治工作也逐步走向多元化發展。但許多醫務人員普遍具有較高的文化程度和知識水平，這就對醫院的思想政治工作提出了一定的要求和標準。由于受到當前國內經濟的影響，醫院所面臨的市場也發生了較大的改變。所以，增強市場競爭力，提高醫療服務質量，為更快地實現醫院經濟效益和社會效益最大化。

一、新形勢下醫院開展思想政治工作的必要性

作為一項特殊的服務行業，醫院內部職員在具要有專業醫療知識的同時，也應該具備優秀的醫療服務意愿。對于醫院而言，高質量的思想政治工作能夠推動醫院更好發展，提升其核心競爭力，所以，開展并優化思政工作是必要的。

首先，醫院思政工作是醫療體系改革的基本要求。隨著醫療體系改革力度的加大，思政工作成為醫院內部工作體系的重要組成部分，這是因為思政工作以提高醫務人員醫德水平和專業素養為根本，通過將其貫穿于整個醫療衛生體系，能夠有效提高醫院醫療質量和服務水平，同時讓醫院能夠更好地完成醫療改革相關要求，促進醫院高質量發展。

其次，思政工作是醫院業務開展的內在需要。醫院是社會主義事業的重要組成，肩負著重要使命，雖然醫院運營具有盈利特點，但衡量一所醫院的好壞更取決于醫療技術、服務質量以及專業化程度。而決定著這些方面的主要因素就是思政工作，該工作通過貫穿于醫院各個發展運營工作中，能夠從根本上落實黨的政策與制度，是醫院持續進步的動力源泉。

最后，思政工作的開展與創新是提高醫務人員綜合素養的必由之路。通過開展思政工作讓職工保持良好工作狀態和工作積極性，能夠在完善其醫療服務水平的同時強化其醫療專業素質，避免對醫院名譽造成損害，并減少醫患事故等不良事件的發生，提高醫院整體運營質量[1]。

二、新形勢下醫院思想政治工作中存在的不足

（一）不完善的醫護服務

隨著人們生活質量的提高，人們也越發的重視養生、健康、檢查等方面的要求，因為人們對醫院直接需求的改變，傳統的醫院只是針對病患開放，現新時期下，為了加強醫院的市場競爭力，醫療服務的意識也在逐漸提升，但往往還是會發生嚴重的醫患問題。醫患矛盾究其原因是因為醫患之間缺乏足夠的信任與理解，加之醫院對于醫患發生的問題解釋不力導致的。部分醫療人員缺乏對醫院管理體制的認識，所以經常產生受主情緒影響，與患者出現不必要的分歧，或因為個人意見不能及時協調和溝通，從而造成思想包袱、消極情緒、工作壓力等，使醫務人員工作效率難以有效發揮，嚴重影響了醫院日常工作的順利開展。

（二）部分醫務人員價值取向存在偏差，思政工作缺乏針對性

隨著社會經濟的發展，部分在道德素養方面本就存在不足的醫務人員，在利益的驅動下私下進行權錢交易，隨著這種情況的普遍化發展，醫療環境受到極大影響，越來越多的醫務人員受到不良環境和風氣的影響，思想觀念和價值取向發生偏移。在該情況下，給醫院思政工作帶來較為嚴重的干擾，工作的開展遇到難題。外加個體差異性的存在，醫務人員思想狀況方面存在較大差異，統一的思政工作無法獲得較高思想政治建設效果，進而無法對不良行為進行有效打擊和約束，思政工作沒有落到實處，缺乏針對性。

（三）不健全的考評制度

醫療機構考評制度不健全，在人員調配、人事管理制度中職工思想問題異常突出。我國公立醫院在革新中曾提出要強化醫院人事制度改革，進一步優化分配機制和激勵機制，以聘用制和崗位管理制為主，并根據醫務具體工作實施職工績效考核，從而提高醫務人員工作積極性。而上述的績效考核制度在職工看來，從根本上加大了職工之間的工資差距，對于一些有落后思想的員工來說，其工作責任心和事業心也是較低的，這類員工的收入相對較低，從而導致了不平衡的心理狀態，這種心理對醫療的服務質量和效率產生了不利影響。

三、新形勢下醫院思想政治工作策略分析

（一）強化服務意識

為患者提供高效率、高質量的醫療服務是醫院與醫護人員的重要思想意識，因此需要強化傳統的醫療服務理念，加強醫院職工服務意識。通過相關部門組織有效服務培訓，給醫務人員進行專業的醫療服務培訓和學習，將醫務人員與病人的基本醫療技術和溝通技巧作為培訓和學習的重點內容，重視對醫務人員良好服務意識的培養，在服務中重視細節，提高病人對醫院醫療服務的滿意度。醫院自身在不斷創新的同時，還需要不斷完善其內在的服務機制、服務體系、服務范圍等方面，這樣才能更好地為社會為人民服務，更好地樹立醫護白衣天使的形象。通過對周邊進行醫療衛生知識推廣宣傳教育開展，這種活動在很大程度上推動了醫院的可持續性發展。例如，醫院可成立專門的醫療服務監督小組，并定期以發放患者問卷調查、扮演患者或患者家屬暗訪體驗、不定期抽查考核等方式，真實、全面、深入地了解院內醫護人員的實際工作狀態，在檢查是否存在敷衍患者、言語粗魯等負面服務問題的同時，進行“一線服務標兵”、“科室服務明星”等優秀人員的篩查和評選。這樣一來，便可形成雙向激勵的服務管理機制，強化醫院全體職工的服務意識。

（二）加強思政工作針對性，提高工作實效

傳統醫院的思想政治工作主要是通過教育、培訓、學習、分享、交流等方式來進行開展的，缺乏對醫務人員實際政治思想水平的考慮，沒有針對醫務人員價值取向的偏移落實針對性的思想引導和行為規范。因此，在開展思政工作時，相關工作人員應對醫院內部醫務人員實際思想水平和問題進行調查和掌握，基于醫務人員思想多元化趨勢對思政教育內涵進行強化，以此提升思政工作的針對性和實效性。具體而言，加強說服教育，并結合不良案例教育，以此警示醫院內部職員，使其認識到不良、違法行為對醫院和自身造成的惡劣影響。例如，某醫院開展了主題為“以案促改”的思想政治教育工作，并帶領黨員及醫務工作者進行了觀看警示教育片、排演紅色小品等活動，生動、真實地使廣大醫院職工了解了學習思政知識、錘煉優秀品格的重要性和必要性。在此基礎上，該醫院管理部門及黨組織還鼓勵廣大職工圍繞“以案明紀，引以為戒”這一專題寫感悟、談心得，并得到了踴躍的支持與反饋，切實推動了醫院整體思想政治建設水平的提升。

同時，針對缺失醫德的醫務人員，應采取單獨談話的方式，并根據醫務人員心理狀態編制科學、有效的說服計劃，從而提高談話效用。另外，單純的思政工作缺乏強有力的約束作用，所以，應結合醫院實際情況構建思政約束機制，嚴格落實國家相關要求，并結合工作、績效、轉崗等，從而激發醫務人員不斷提高思想政治意識、價值觀念水平的積極性，樹立良好醫德觀念，進而從根本上促進醫院高質量發展。

（三）創新工作理念和方式

由于當前社會形勢不斷變化，大部分醫院也在不斷進行各種體制的改革和創新。對于醫院來說，創新醫務人員的思想政治工作是首要任務。其一要充分認識和掌握醫院體制改革的工作，其二要以醫院目前的工作重點、難點和熱點為基本，充分考慮到不斷變化的社會形勢，考慮醫院未來思想意識的發展趨勢。其三要從實際工作中選出具有代表性，先進的人和事，通過把傳統單一的思想政治教育轉化為醫務人員的整體素質教育，并結合醫院各部門和組織，使醫院思想政治工作能夠積極順利地開展。比如，創建微信公眾號或者社區網站，將其作為醫院思想政治管理的重要平臺。另外，創新思政工作開展形式，充分結合新媒體技術和平臺，將單一傳播方式轉化為多層次化的傳播方式，促進醫院良好政治局面的形成。例如，依托于計算機技術加強其數字化建設，建立專門的醫院溝通群，例如：QQ 微信群、微信公眾平臺、微博、抖音、快手等措施，關注其思想動態，使醫院與員工的思想理念相對統一，以達到共同發展的進程[2]。

（四）完善考核制度

考核制度的完善就是要把思想政治工作納入實際考核評價的范疇。在醫院內部實行員工積分管理制，根據制定的相關考核指標進行獎懲處理，并可將此考核標準作為醫院年度考核指標。要把思想政治工作與醫院各部門的福利待遇、年度考核、職稱評定等結合起來，醫院中高層干部也要進行相應的考核，主要包括醫德醫風、思想政治、服務滿意度以及醫療投訴和糾紛處理等，以確保全院將思想政治教育工作落到實處。這不僅提高了職工的思想認識，也促進了醫院工作的有序開展。同時又調動了員工的工作積極性和主動性，滿足員工日益增長的精神文化需求。

思想政治工作，是一個長期漸進的過程。為提高職工的工作效率和質量，保證思想政治工作落到實處，醫院必須建立一套科學合理的考評機制。在現實中的考評中，一定要設立專門的考核監督部門、完善的考核機制、科學合理的評價體系。此外，還應站在政治的方向來看問題，以保證職工考評結果的科學合理。而且，各科的工作計劃和年度計劃也要一起列入到考評中，這樣的考核機制有助于提升全院思想政治工作，有效促進新形勢下，醫院思想政治工作的有序開展[3]。

結論：醫療市場競爭日趨激烈，強化醫療管理，可以有效改善醫護的思想政治工作，以提高醫院之間的市場競爭力，對于國家、人民和自身都有十分重要的意義。但受諸多因素的制約，目前醫院思想政治工作還存在許多問題。因此，不斷建設醫院思想政治工作，切實采取有效的措施，加快其建設步伐，在實際應用中不斷前進，創新運用科學技術，不斷推進醫院思想政治工作的開展。