基于高校視角下的跨境電商人才培養分析

安徽文達信息工程學院 李圓圓

一、跨境電商發展現狀

跨境電子商務是分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行電子支付結算，并通過跨境電商物流及異地倉儲送達商品，從而完成交易的一種國際商業活動。近幾年中國國際貿易的增長速度放緩，統計數據顯示：2015年中國對外貿易進出口總額為245502.9 億人民幣；2016 年到2019 年的對外貿易進出口總額分別是243386.5 億、278099.2億，305008.1 億，315627.3 億，2020 年對外貿易進出口總額為32.16 萬億人民幣[1]?？缇畴娚套鳛閲H貿易的全新形式，對國際貿易的發展起到巨大的推動力。2013 年中國跨境電商市場交易規模3.15 萬億元，2014-2019 年分別是4.2 萬億元、5.4萬億元、6.7 萬億元、8.06 萬億元、9 萬億元和10.66 萬億元。艾媒咨詢發布的《2020 上半年中國跨境電商行業趨勢研究報告》中指出受疫情影響，中國2020 年跨境電商交易規模將達到10.3 萬億元。對比分析跨境電商交易規模占國際貿易的比重在持續增加，已經突破30%。

二、我國跨境電商存在的問題

伴隨著跨境電商的快速發展，它存在的問題也日益突出。其中集中體現在互聯網技術、跨境物流、跨境支付和跨境電商人才等方面。

（一）部分地區互聯網信息技術薄弱

跨境電商由跨境電商平臺、跨境物流、跨境支付和跨境電商從業人員等部分構成?？缇畴娚淌窃诨ヂ摼W技術發展的基礎上，借助電商平臺實現的國際貿易?，F階段部分地區會因為網絡技術基礎設施的不完善制約跨境電商的發展，尤其是針對一些信息化水平中游或較低的國家地區，比如南亞和一些非洲國家，網絡覆蓋率低，嚴重影響跨境電商的發展。

（二）跨境支付系統不完善

跨境支付方面，傳統國貿的支付方式無法滿足跨境電商高效、安全的要求，需要重新構建一套全新的線上信用體系與傳統國際結算有效結合。目前，中國的跨境支付主要跨境購匯支付、跨境收回支付和第三方跨境支付平臺。其中多數用戶會將第三方跨境支付平臺作為首選支付方式。常見的第三方跨境支付平臺有中國銀聯的銀聯在線支付、阿里巴巴的信保訂單、PayPal 等。但是因為跨境支付缺少相應監管，給跨境電子支付系統的構建帶來一定難度。

（三）跨境物流相對落后

跨境物流公司可能面臨著海管通關風險、跨境交易風險、跨境物流運輸中的不可抗力風險、跨境物流人才匱乏等問題。其中海關的通關風險主要是指貨物在進出入一國時需要向進出地海關進行報關，相對于傳統國際貿易，跨境貨運代理可能需要同事辦理出口地的出口報關和進口地的進口清關。這就有可能因清關效率低造成物流配送不及時的情況。傳統國際物流的從業者因為缺乏跨境電商的相關知識和技術，也在一定程度上制約了跨境電商的發展[2]。

（四）跨境電商人才匱乏

跨境電商人才對跨境電商的發展至關重要。傳統貿易向跨境電商的轉型使得跨境電商從業者不僅要掌握國際貿易的相關知識、還需要掌握電子商務、數據分析、電商運營等知識。目前我國跨境電商人才缺口巨大?！?019 中國進口發展報告》（以下簡稱《報告》）顯示，跨境電商發展中信息通訊技術供給速度、物流成本、人才缺口等因素制約著中國跨境進口電商發展。其中跨境電商人才的缺口高達450 萬，并且該缺口還將以每年30%的速度擴大。不僅缺口大，而且人才分布嚴重不均衡，目前中國的跨境電商人才大部分集中在長三角和珠三角等沿海發達城市。

三、跨境電商人才現狀

在諸多問題中，跨境電商人才的缺口問題尤為重要，艾瑞數據顯示：中國跨境電商人才缺口為460 萬人次。多數企業常年處于跨境電商人才匱乏的現狀。尤其是中小企業，跨境電商人才的穩定是企業發展的主要影響因素。因此探索跨境電商人才培養具有重要意義。

目前跨境電商人才的供給主要有企業培訓、社會培訓機構和高校培養三個方面?！吨袊缇畴娚倘瞬耪{研報告》顯示：跨境電商企業缺口最大的是業務崗位，占比達到60%以上。但是目前企業自培、社會機構培養和高校相關專業跨境電商方向的學生培養都不能滿足社會需要。

（一）企業自培

跨境電商企業多數是一些傳統國際貿易企業發展或者是產品供應商轉型做貿易出口的企業。其中傳統企業對于電商的相關技能是不足的，也會受傳統貿易限制無法快速培養適合的跨境電商人才。產品生產者轉型做跨境貿易的企業多數是一些中小企業，他們存在著資金不足、人員較好、無貿易相關工作經驗等現狀，無法花費更多時間和精力進行員工自培。同時基于成本和效率考量，他們更愿意找有工作經驗的從業著[3]。

（二）機構培訓

機構培訓是目前跨境電商人才培養的主要模式。調查顯示，企業在進行跨境培訓的組織方選擇中，9%的企業選擇政府培養，但近40%的企業選擇培訓機構進行跨境電商人才的培養。目前比較知名的機構培訓有阿里巴巴的“百城千校、百萬英才”。該培訓計劃主要針對跨境電商崗位，給高校學生提供集中實戰訓練，學生通過跨境電商能力認可，可通過培訓機構進入阿里巴巴國際站平臺下的相關供應商企業進行工作。這種培訓模式在較短時間培訓了較多的跨境電商人才[4]。但是這種培訓模式往往依托某一平臺，覆蓋面窄。學生通過短期的集中培訓可能會了解跨境電商平臺的相關實操流程，但是對于理論知識的掌握較差，這種模式的人才培養穩定性差，不利于企業和行業的長期發展。

（三）高校培養

高校的跨境電商目前主要以商務英語、國際貿易和電子商務的跨境電商方向為主。但是高校作為人才培養的主要渠道，在跨境電商人才的培養上并沒有得到認可。調查顯示只有7.5%的企業選擇通過高校招聘跨境電商人才?？梢?，高校在跨境電商人才培養中存在較多的問題。目前高?？缇畴娚膛嘤柖嗍且劳袊H貿易、商務英語、電子商務等相關專業開展跨境電商方向的人才培養，這種培訓模式培養籠統，專業銜接性差，社會適應能力弱，較難適應跨境電商行業對人才的培養。

四、高?？缇畴娚倘瞬排囵B中存在的問題

具體分析高校跨境電商人才培養存在以下問題。

（一）跨境電商人才培養沒有側重點

目前高校在進行跨境電商人才培養時，主要依托商務英語、國際經濟與貿易、電子商務和經管類專業，高校在制定方向類課程時，沒有考慮到各自專業原來的專業特色，千篇一律的制定同一的跨境電商人才培養的相關課程，這樣會增加學生的學習難度，也不能較好的體現學生原有專業的專業特點。

（二）課程實訓操作滯后，學生適應能力差

高校跨境電商的培養，通過理論和實踐類課程構建，尤其實踐、實訓類課程對于學生掌握跨境電商相關技能意義重大。但是目前多數高校的實訓課程依托傳統實操軟件或者部分模擬平臺進行教學，學生很難了解最新的跨境電商理論和實操，造成學生進入企業后出現學校學習和企業實操的不同，增加學生適應企業、崗位的難度。

（三）缺乏全面綜合、創新能力

跨境電商從某種程度就是部分個人、企業借助互聯網的創業，高校在跨境電商培養中基本圍繞跨境電商相關理論和技能培訓展開，但是對學生創新創業和處理問題的綜合能力培養較少，這樣會導致學生后期進入社會應對突發事件或者創業改革企業發展能力差。

五、高?？缇畴娚膛囵B相關建議

通過分析高?？缇畴娚倘瞬排囵B中存在的問題，發現高校在進行跨境電商人才培養中還有較多需要改進的地方，結合教學經驗和效果反饋，提出相關意見和建議。

（一）分崗位培養跨境電商人才

結合專業特點，針對不同崗位培養跨境電商專業人才，比如商務英語和國際貿易專業學生在進行跨境電商培養中要重點打造跨境電商業務員的培養，在夯實專業知識的基礎上注重跨境電商業務流程的梳理。電子商務專業的學生要結合專業特點重點培養跨境電商的運用和設計類相關工作，重點培養學生對平臺規則的掌握和數據分析的相關知識[5]。

（二）注重產教融合，加強學生企業實踐能力

目前多數高?？缇畴娚痰呐囵B以校內實訓為主，這種實踐方式脫離企業真實工作環境，難以適應跨境電商快速發展的特點，后期高校在進行跨境電商人才培養時，要注重產教融合，將學生的實踐盡可能的從校內實訓轉向企業實戰。

（三）注重學生創新創業能力培養

跨境電商的發展，尤其是B2C、C2C 業務的發展需要跨境從業者具備團隊合作、創新創業、職業能力等綜合素質。跨境電商需要有較高的崗位創新、能力創新、模式創新等相關能力，所以高校在培養跨境電商人才的時候也要注重學生創新創業能力培養。