基于SECI模型的社交網絡平臺支持隱性知識獲取研究

郭艷新，李秀蘭

（山西大同大學數學與統計學院，山西 大同 037009）

知識的共同體可劃分為顯性知識和隱性知識，[1]顯性知識是高度編碼的，可以通過正式系統的語言分享，同時嵌入標準化的程序中，一旦被掌握，一般在需要時可以直接調用；[2]而隱性知識必須通過經驗學習自然增長，不容易被表達，[3]往往只能通過實踐活動達到知識和技能的獲取，通常包括經驗、技能、領悟、以及心得體會等。[4]一直以來，學術界對獲取顯性知識的研究較多，而對獲取隱性知識的關注卻相對較少。

隱性知識被認為是知識管理領域研究熱點的“知識體之基”，特別是在知識編碼、傳遞以及獲取等方面學者提出一些顯有成效的方法和模式。周福良在研究中指出隱性知識不能直接傳播，尤其在高校環境下，隱性知識的獲取必須通過成員自身的實踐以及其自身的相關經驗在決策過程中才得以體現。[5]然而顯性知識與隱性知識間互相轉化，通過顯性知識的共享、整合實現知識的再創造，進而完善自身知識結構獲得隱性知識；當隱性知識轉化為成果或顯性知識時，也就是知識的獲取過程。[6]當前，隱性知識作為高校重要的基礎資源而存在，是高校最寶貴的無形資產資源。因此，如何實現隱性知識的獲取是高校科研創新團隊在知識方面需要研究解決的重要課題。

社交網絡的普及以及技術的進步促使高校創新團隊在社交網絡平臺互動交流，該平臺將團隊中的成員緊密聯系起來，不僅為成員們提供了非正式學習以及潛在知識交流的研究場所，還促進了成員間知識共享以及通過知識重組達到知識的創新，[7]這個過程充分展示了社交網絡平臺的建設對隱性知識獲取的顯著作用。Sandars在醫學教學的繼續學習一文中，強調了在線平臺對合作學習的顯著作用，認為學者通過在線平臺共享顯性知識，進而使得團隊能力學習得到提升，獲取了隱性知識。[8]Zhu等考察了在社交網絡平臺對隱性知識的共享，提出結合隱性知識特性的耦合線上線下網絡模型；并通過數值模擬發現社交網絡平臺對團隊成員間的隱性知識共享有顯著性作用。[9]徐芳以A咨詢公司作為案例進行分析，通過對隱性知識共享模式效度的檢驗，認為創建網絡平臺對隱形知識共享有重要意義。[10]朱宏淼等提出基于復雜網絡和傳播動力學理論研究了微信群這一重要隱性知識傳播平臺，提出社交網絡平臺達到相應閾值條件，隱性知識才會在微信群這一社交平臺傳播。[11]此外，社交網絡平臺的不同文化知識背景的團隊成員對隱性知識獲取的過程也成為當前學術界研究的熱點問題。因此，如何利用社交網絡平臺實現隱性知識的獲取也是亟待解決的。

當前學術界基于知識管理中隱性知識獲取的研究主要集中于教師和學生，而對高校科研創新團隊的隱性知識獲取的研究較少，且知識創新團隊的特殊性使其隱性知識獲取相對比較特殊。隨著社交網絡平臺學習的普及，社交網絡在高校創新團隊隱性知識獲取方面作用愈加顯著，為創新團隊的隱性知識獲取提供了新的模式。

二、利用SECI應用模式分析當前高校現狀

最廣泛接受的知識管理模型是Nonaka and Takeuchi’s(1995)提出的Socialization-Externalization Combination-Internalization(SECI)知識轉換生成模型。該模型通過四分式將顯性與隱性知識、個人與組織知識間進行轉化，通過隱性知識向隱性知識轉化的社會化、隱性知識向顯性知識轉化的外化、顯性知識和顯性知識結合的綜合化和顯性知識向隱性知識轉化的內化四種模式，實現了知識創新中的螺旋式互動作用。本研究基于SECI模型通過四分式結構，分析高校科研創新團隊在社交網絡平臺對隱性知識獲取的現狀。

（一）知識外化 知識外化是隱性知識向顯性知識轉化的過程，該模式需要團隊成員對自身已掌握知識不斷凝練總結，最終達到能夠用語言或者概念表述的知識。

高校教師科研創新團隊通常是由領導組織且研究方向一致的教師，為完成某項目課題而結合在一起的，小組成員通過線下組織定期開展討論課，團隊成員之間彼此交流互動，該環節是隱性知識轉化為顯性知識的重要環節。由于高校教師缺少的正是線上社交平臺，沒有社交網絡平臺的建立，成員的溝通交流不及時，導致知識顯性化的過程受阻。一般情況下，由于教師的個人素養以及對團隊成員不信任的影響，高校科研創新團隊的共享意識不強，成員不愿意將自身所學的寶貴經驗知識即隱性知識顯性化傳播；再者高校科研任務重，部分教師認為共享隱性知識不利于自身完成科研工作量，有一定的創新知識點會確保自身的競爭優勢。因此，為了完成隱性知識獲取重要環節，團隊領導核心者應調整好團隊學習溝通的氛圍，帶動團隊成員樂于傳播顯性化的知識經驗，使得團隊成員以信任態度進行知識的溝通學習，這是隱性知識通過學習交流創造顯性知識的有效方式之一。

（二）知識內化 知識內化的過程是由顯性知識向隱性知識轉化的過程。該過程中，通過團隊成員間知識共享將顯性知識分享，進而成員通過實踐活動內化為自身的隱性知識，實現知識的再創造，該過程是成員真正獲得知識的重要環節。

目前，高校科研創新團隊能力的主要差距集中體現在教師對顯性知識的內化程度上。在團隊的交流合作中，教師需要將團隊其他成員充分顯性化了的知識和經驗經過一定的學習吸收內化為自身的知識。該過程不是簡單的將知識疊加，而是需要團隊成員深刻凝煉自身所掌握的顯性知識，形成能具有特色知識結構的隱性知識，進而有較強的科研方向競爭優勢，提高科研團隊的科研創新水平。

（三）知識綜合化 知識綜合化的過程是顯性知識之間相互結合。該種模式下，團隊成員利用自身現有的知識以及通過團隊知識共享獲得的顯性知識，可以由語言描述的多種顯性知識經過加工整理，創造出新的可用語言描述的知識。

高校科研創新團隊通常是由來自同一學院的研究方向一致的成員組成，很少是因為成員科研興趣相投而自覺組織建立的，這樣團隊成員獲取隱性知識的來源受限，且成員知識結構相對單一，來自同一科研團隊成員之間的競爭關系使得成員分享意愿不強；再者如果團隊成員知識應用能力較差時，不能有效發揮團隊的整體競爭力。因此，建立社交網絡平臺可有效整合各學科教師的顯性知識，進而創建有競爭優勢的資料庫，產生經過創新的顯性知識。

（四）知識社會化 知識社會化的過程是最困難的階段，需要將隱性知識二次轉化為隱性知識。該過程不需要團隊成員用語言表述，但對團隊成員的要求更高。團隊成員在不斷實踐活動過程中，相互觀察、揣摩進而模仿獲取隱性知識。

當前高校教師均承擔較重的科研任務，只對自身要完成的科研課題比較關注，這樣團隊成員溝通不頻繁導致相互學習的機會較少，團隊其他成員除了學校工會或者其他組織的知識交流會，缺乏足夠的交流去觀察學習有經驗成員的隱性知識，導致不能通過實踐活動模仿獲取隱性知識。因此，對隱性知識獲取的社會化階段，團隊成員應該加強交流，不管是定期的線下討論班的開展，還是頻繁的線上社交網絡平臺交流，團隊成員都應互相學習，交流相關經驗技能，并借鑒學習的隱性知識運用到實踐中去。

三、高校科研創新團隊隱性知識獲取建議

綜合上述SECI模型下高校科研創新團隊隱性知識獲取的現狀，高校科研創新團隊的隱性知識獲取方式可以從宏觀角度分別對社交網絡平臺的建立以及非正式網絡社交平臺的建立考慮，從微觀角度分別對高校科研創新團隊聚焦隱性知識的顯性化和創新團隊的管理避免小團體著手，提高團隊成員對隱性知識的獲取。

（一）建立社交網絡平臺 隱性知識獲取的前提是知識傳播。高校科研創新團隊通過建立社交網絡平臺，為團隊成員的非正式學習和潛在知識的溝通提供了工作場所。在團隊成員的社交活動中，團隊成員通過社交平臺獲得知識、經驗以及技能，社交網絡平臺不僅僅將團隊成員組織起來，而且通過實踐活動的開展使得團隊成員共享、重新整合和創新知識，從而在之后的研究中有效地循環使用，社交網絡平臺這一途徑使得隱性知識傳播更加靈活。

（二）擴展非正式學習平臺 高校科研創新團隊的知識共享模式通常是建立團隊定期開展討論課，團隊成員知識結構單一化，再者即使某成員知識有創新，不信任導致的知識共享意愿較低，這些因素都來源于學習平臺太過封閉。社交網絡平臺有助于加強成員之間的隱性知識傳播，通過建立非正式學習平臺，科研人員自覺組織團隊，不同學科的科研人群使得知識來源更廣泛，知識結構更多樣化，以及源于分享創新知識的共同目標建立的信任，都會促進非正式工作場所學習平臺下的潛在隱性知識交流，從而顯著影響隱性知識獲取途徑。

（三）聚焦隱性知識的顯性化 從微觀角度就高校科研創新團隊成員而言，團隊成員需要加強隱性知識的交流互動，在線上社交網絡平臺以及線下定期開展討論課，團隊成員抓住機會觀察學習其他成員的知識經驗；同時，也需將自身所掌握的知識經驗運用較清楚的語言表述出來，轉化成可理解的形式分享給其他成員，共同創造良好的溝通氛圍；再者，團隊成員也需將自己獲取的顯性知識利用相關收藏資料進行整合創新，內化為自身的新方法、新思想、新知識。

（四）創新團隊管理避免小團體 高校科研創新團隊都是按專業建立的小團體，這些小團體成員知識結構基本一致且自閉。團隊以外成員的隱性知識沒機會進入團隊，這樣隱性知識的螺旋式互動作用就不能有效發揮，無法促進整個團隊的隱性知識積累。因此，創新團隊的管理應該避免小團體的出現。