美發沙龍如何選擇染護發產品?

劉海蘭

當很多普通消費者還在不斷摸索到底哪些產品才真正適合自己時，有著多年美發經驗的專業發型設計師們，早就經過數十年如一日的專業實踐完成了火眼金睛般對產品選擇的經驗積累。

這些專業發型設計師大多也是美發店店主，他們不僅精通染護發的專業技能，更熟諳染護品選擇技巧。一起來聽聽他們是如何選擇染護發產品的……

“客人的意見就是我們的標準”

CCR：在店里，決定是否采用某種染護發產品最關鍵的標準是什么？

徐全有：最關鍵的標準是客人對產品的反饋。審美一直信奉著顧客至上的服務原則，客人對產品的反饋會直接決定我們是否選擇采用某種染護發產品。

CCR：決定是否采購某種染護發產品的決策流程是怎樣的？

徐全有：第一，專人負責檢驗產品的誠信度，如產品的各種資質、品牌歷史與曾經的業績。第二，專業的發型設計師和染發師多人同時進行操作，體驗產品在操作過程中的好用度，考量各種專業指標。比如，染發類產品需要考量它的上色性能、色彩還原度、色彩持久度、對頭皮的刺激性、防敏度等;護發類產品需要考量它對亞健康頭皮和受損發質的修復能力，對發絲順滑度、光澤度的影響力等。第三，為了避免意外，我們通常是美發師與美發師之間先進行實操。經過美發師親身的體驗和實操，再讓客人參與到使用體驗中，盡量多給反饋，從中綜合大量數據為決策提供有力的科學依據。

CCR：所使用過的產品中哪些市場反饋非常的好？

徐全有：一些國際知名大品牌的染護發產品反饋都還是比較穩定的。一些新品牌在某些方面比較優秀，但在另一些方面就不盡如人意。實踐證明，品牌的口碑也是需要經歷時間的磨礪才能夠積淀下來的。

CCRR：什么樣的染護發產品最能讓店里盈利？

徐全有：客人喜歡的染護發產品是最能讓店里盈利的。經過多年的經營總結經驗，客人喜歡的其實很多也就是專業發型設計師和染發師們所推崇的，畢竟人們對好東西的認知是相通的。

CCR：絕對不會采用的染護類產品有哪些特征？

徐全有：我們絕對不會用客人不喜歡的染護產品，這類產品通常刺激性較大，或者是使用之后沒什么效果。

CCR：給染護發類研發生產企業有哪些建議？

徐全有：建議研發企業能夠走出來，多走進專業的美發沙龍，看看市場的需求，聽聽專業發型設計師和染發師對產品的需求，對市面現有染護發產品的意見，聽聽客人對染護發產品從氣味、質地、成分、到包裝等方面真實的需求。我想，這樣研發生產出來的染護產品會更受歡迎。

CCR：給染護發類品牌運營公司有哪些市場建議？

徐全有：無論是技術上還是服務上的，多給到美發沙龍一些支持。

“只用國際知名品牌”

CCR：在店里，決定是否采用某種染護發產品最關鍵標準是什么？

張書平：作為專業的美發經營者和專業的美發師，能夠被選中為客戶進行染發的產品，一定是經過我們非常謹慎的考量才做出的決定。第一個標準就是產品要具有廣泛的市場認可度和知名度，并且有悠久的生產歷史。我們發廊采用的都是國際知名的專業品牌的產品。我認為，只有選擇國際一流的產品、擁有一流的技術，再配備一流的環境和服務，才能夠讓發廊成為客戶心目中的一流發廊。

CCR：決定是否采購某種染護發產品的決策流程是怎樣的？

張書平：我們將選擇產品放在發廊里為客戶提供服務之前。我們先拿這個產品在很多志愿者的頭發上進行創作、使用，然后再觀察該產品在實際使用過程中的效果，如過敏度、染發的健康度，這些都是考量這個產品能否真正在發廊使用的重要標準。目前，我們發廊使用的產品大多是國際知名品牌，反饋度比較好的是一些亞洲的品牌。我們經過多年實際操作發現：亞洲品牌更符合我們亞洲人的發質，顏色的選擇度也更廣泛，更能夠襯托亞洲人的膚色，讓亞洲人的發質以及膚色都顯得更加漂亮與時尚。

CCR：所使用過的產品中哪些是市場反饋非常的好？

張書平：由于我們選擇的過程非常嚴謹，不太好的產品在做選擇的階段就已經被排除在外了，能夠選擇使用的都是國際知名的有悠久歷史的品牌，現在的產品都是用起來比較得心應手的，而且客戶的反映也非常好。

CCR：什么樣的染護發產品最能讓店里盈利？

張書平：在我們發廊里，一般情況下，客戶都會選擇相同品牌的染發和護發產品。因為這些產品都是經過我們體驗的非常好的產品，所以客戶在選擇居家護理產品時，會選擇我們推薦的護理產品，這同時也增加了店里的盈利點。也對染發客人來說，在選擇居家洗護產品時，基本上是要選擇那些能夠令染發的顏色會更持久的護色系列的專業洗護產品，這些專業的洗護產品會讓發色始終保持非常好的光澤度和順滑度。

CCR：絕對不會采用的染護類產品有哪些特征？

張書平：我們絕對不會使用三無產品或者是毫無品牌市場知名度的新產品。我們認為，一種產品的優劣是一定要經過多年市場反饋來檢驗的。我們不會去使用一些沒有國家認證生產資質的企業生產的產品，或者非正規途徑進口的品牌。當然即使是國外知名的品牌，我們也會認真地看它的各種證件，甄別產品真偽。

CCR：給染護發類研發企業有哪些建議？

張書平：建議企業一定要在研發方面多多投入，要多多聽取專業發型師的意見。如果有可能的話可讓專業發型師參與到產品設計的環節中，因為最終這些產品都是要通過美發師的手去給廣大消費者提供服務的。比如說產品的味道、染發劑的粘稠度、使用過程的一些體驗感，美發師都可以給予專業意見。這樣研發生產出來的染護產品，才能夠在發廊里有更多的應用。

CCR：給染護發類品牌運營公司有哪些市場建議？

張書平：每個品牌的市場運營著陸點都不太一樣，我希望這些品牌運營商可以給到市場一些導向性建議。比如說你的產品是更具時代特色的顏色的染發或者洗護產品，或你的洗護產品在一些特質方面特別受消費者歡迎。要與美發師保持一個非常緊密的溝通，因為只有發型師真正地了解了產品的著陸點，才能夠讓其得到更好的推廣和關注。

“一切選擇都仰賴于老板的專業性”

CCR：在店里，決定是否采用某種染護發產品的最關鍵標準是什么？

Sherry：我認為決定某種染護發產品是否使用的最關鍵標準要仰賴于老板的專業性，還有一個就是這個店定的價格。比如，一個特別小的發型店整體消費水平都比較低，那么他在選擇染護發產品時也就只能選擇一些比較便宜的產品。反之，如果店面消費水平比較高，那么就有實力選擇一些高檔的染護發產品。

CCR：決定是否采購某種染護發產品的決策流程是怎樣的？

Sherry：基本上先是試用，然后根據試用過程中的操作難易度、專業發型設計師們的反饋、顧客的反饋等綜合信息來做最后的決策。

CCR：所使用過的產品中哪些是市場反饋非常好的？

Sherry：像一些國際知名的專業品牌，如歐萊雅、威娜等，都是市場反饋比較好的。在染發方面，我比較喜歡歐萊雅。因為它基本不傷頭發，染后頭發光澤度也非常好。威娜專業性比較強，上色之后還原色彩的能力比較強。

CCR：什么樣的染護發產品最能讓店里盈利？

Sherry：對于有一定經濟實力的店，我覺得還是要選擇一些品質好的產品，因為客人滿意、反饋好才會產生二次消費。有一些小店為了降低成本，覺得只有選擇低價產品才能增加店里的盈利空間。這在某個階段好像是沒辦法的事，但這些終究是短視行為，不值得提倡。

CCR：染護發類產品市場存在哪些問題，認為如何能解決？

Sherry：目前染護發產品市場還是有一些不正規的廠家生產一些劣質產品，有些產品根本就沒經過正規的檢測部門檢測，會給消費者的頭發造成傷害，甚至對人身體健康造成傷害。希望國家相關部門加強監管力度，不要讓有害產品流入市場。

我們也不會使用三無產品和在實際操作過程中明顯有過敏現象，或對頭發造成傷害的產品。

CCR：給染護發類研發企業有哪些建議？

Sherry：建議研發企業一定要做好各種產品檢測，不要去生產和流通劣質的染護發產品了。

CCR：給染護發類品牌運營公司有哪些市場建議？

Sherry：大家都已經開始意識到健康對于頭皮和發絲的重要性了，所以我建議染護發類品牌運營公司能多從頭皮和發絲健康方面入手，在給市場提供優質產品的同時，也多提供一些專業發型設計師可以宣導給消費者的健康護理常識和專業產品的專業使用技巧。

“成分相對天然無害與護發效果突出”

CCR：在店里，決定是否采用某種染護發產品最關鍵標準是什么？

蘭波：我們比較喜歡選擇成分天然的、對發質比較沒有傷害的;選擇護發品的決定性因素就是滋潤度、吸收力、抗敏性、防脫。比如，在檢測護發產品滋潤度是否夠好時，我會用梳子感受發絲順滑的程度。

CCR：決定是否采購某種染護發產品的決策流程是怎樣的？

蘭波：首先一個好的產品一定要有一個好的生產企業和研發團隊。我們會看該產品是否是正規品牌，投放市場已有多少年。其次是使用該產品操作后我們發型師的體驗如何。

CCR：所使用過的產品中哪些是市場反饋非常的好？

蘭波：歐萊雅、施華蔻、歌薇等都還反饋不錯，而且現在國內的產品品質也非常不錯，價格也具有一定優勢。目前能走進專業美發店的產品基本都還好。

CCR：什么樣的染護發產品最能讓店里盈利？

蘭波：染后讓秀發有光澤、營養、順滑，不過度傷害發質，操作簡便，成本也控制得比較好的染發產品是比較能讓店里盈利的。對于護發產品來說，近兩年比較流行蛋白矯正。它是一種針對自然卷、沙發、干枯毛燥的發質進行養護、順直，同時補充植物蛋白，使頭發既柔順又有光澤質感的護發品。頭皮護理產品中有很多合有植物成分，可以去屑、止癢、控油，滋潤等，效果非常好，為客戶減少了許多煩惱。

CCR：染護發類產品市場存在哪些問題，認為如何能解決？

蘭波：目前染發市場可選品種很多，需要專業發型師鑒別選擇高品質的產品給顧客使用，同時把技術做好，讓顧客體驗出產品更好的價值。

CCR：給染護發類研發企業哪些建議？

蘭波：希望研發著力于盡力減少頭發染色后的掉色時間，增加頭發的染后營養及光澤度的產品。

CCR：給染護發類品牌運營公司哪些市場建議？

蘭波：希望運營公司技術人員能經常來店里交流指導培訓，與發型師交流技術操作經驗，及時了解市場需求，以便發現問題能夠及時解決。

“健康安全性最重要”

CCR：在店里，決定是否采用某種染護發產品最關鍵標準是什么？

阿才：我們采用洗護染發產品的關鍵標準是安全、健康，對發質的損傷度降到最低。

CCR：決定是否采購某種染護發產品的決策流程是怎樣的？

阿才：第一要了解生產廠家是否有生產資質;第二有沒有研發能力;最后我們會用樣品先做實驗，效果理想我們才會用。

CCR：所使用過的產品中哪些是市場反饋非常好的？

阿才：知名國際品牌的產品就不一定適合國內消費者，反而一些國產品牌在研發和健康環保等方面做得比較好。

CCR：什么樣的染護發產品最能讓店里盈利？

阿才：最能讓店里盈利的是一些洗護發產品，因為不需要人工操作。現在人工最貴！

CCR：染護發類產品市場存在哪些問題，認為如何能解決？

阿才：染護產品市場特別需要監管和規范，尤其是染發產品生產企業有的沒有生產資質，存在很多金屬超標，對操作員和客人都不利。要解決這些問題，只能提高監管力度和加強行業專業培訓。

我們絕對不會用金屬超標產品，會盡量采用植物提取色素的染發產品。

CCR：給染護發類研發生產企業有哪些建議？

阿才：希望染護生產企業研發人員能針對國內市場多做調研和產品的功效評價，做出真正適合亞洲人發質的好產品。

CCR：給染護發類品牌運營公司有哪些市場建議？

阿才：對于品牌運營公司的建議是希望多做產品特性的培訓，跟進后期的服務，及時把產品在市場實操中遇到的問題反映給生產企業，并盡快做出調整。

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