激勵理論用于醫院人力資源管理中的對策

張燕

（鄧州市人民醫院，河南 鄧州 474150）

一、前言

醫院屬于社會的基礎性建設項目，但是同樣也是需要妥善經營。醫院的人力管理工作不僅具備一般人力管理工作的一般特點，同時也由于工作任務的特殊性，因而在進行人力資源管理的過程中，還需要關注其他因素的影響作用。但是優化人力資源管理效果是優化醫院管理效果，改善醫院運行模式的重要舉措，因而積極引入優質的人力管理方案，接受推行先進的管理理念十分必要。激勵理論是當前國內管理工作中廣泛應用的一種人力資源管理理念，可以有效提高員工的工作積極性，將其引入醫院人力資源管理工作中，也可能有優質的效果。

二、激勵理論概述

所謂“激勵理論”，即是在工作中，通過采取相應的激勵措施，或者是建立一種與工作者自身利益相關的獎懲制度，進而提高工作人員的工作積極性，進而改善企業的運行狀態的一種管理理念。激勵理念在當前發展階段中應用十分廣泛，不僅可以有效提高員工的工作積極性，還可以在教學工作中有效提高學生的學習積極性等。激勵理論根據包含的內容，可以分為內容激勵理論、過程激勵理論以及行為改造激勵理論等。不同的類型都有各自的使用條件。內容激勵理論主要是通過激發員工的工作誘因，進而提高其主動工作的積極性；過程激勵理論主要是根據員工的心理狀態制定相應的激勵政策，激勵的因素貫穿于整個工作過程；行為改造激勵理論是指通過制定相應的政策、制度等，側面規范員工的行為，通過獎懲行為，提高工作人員對于工作的認真負責的態度。多種激勵理論的存在，可以為人力管理工作的有效落實提供更豐富的選擇性，進而提高管理工作的靈活度。

三、激勵理論在醫院人力資源管理中應用的作用

激勵理論的應用，主要是為了改善醫院員工的工作積極性，進而為醫院的發展、良好的運行狀態提供更好的保障，但同時員工在工作的過程中也可以獲得更多的收獲，因而激勵理論的應用具有諸多優勢，具體的分析如下：

（一）激發員工內在潛力

醫院的醫生不僅工作量大，而且工作內容繁瑣、工作難度大，因而長時間的工作就會導致醫生的工作狀態不佳，甚至出現消極工作的態度，對于提高醫院的運行效率、提高就診人員的體驗感等眾多方面具有明顯的不良影響。通過將激勵理論引入醫院的人力資源管理工作中，制定科學完善的管理制度，將醫生的工作訴求為基礎，推動醫生與醫院的共同進步。當前國內眾多醫院中，醫生普遍面臨較大的工作壓力，缺少假期以及正常的休息時間，因而醫院的人力管理工作負責人可以利用醫生對于休假等方面的需求，激發其工作的積極性，提高自身工作的專業性和業務能力，進而提高醫院的運行質量，提升醫院的質量。

（二）促進醫院、醫生共同發展

醫生是醫院的重要組成部分，醫生的專業質量直接關系到醫院的質量，因而激發醫生的內在潛力，提高醫生的專業素養，也是促進醫院發展的重要手段。中國已經進入發展的新時代，單純通過延長工作時長提高生產總產量的發展方式已經不再適合當前的發展需求，只有通過改善發展戰略，提高員工的工作效率，才能實現企業的優質發展。醫院的發展亦是如此，醫生的工作壓力大，但是社會發展對于醫生的能力要求也在提升，因而將激勵理論與醫院人力資源管理工作的實際情況進行結合，制定科學合理的激勵政策，是減輕醫生工作壓力，提高醫生工作積極性，進而提高醫生工作質量，促進醫院與醫生共同進步的重要方式之一。

（三）降低人才流失率

新冠肺炎疫情的發生與防控過程使人們意識到醫院、醫生在社會生活中的重要地位，也意識到醫生作為一個對于專業技能要求較高的專業對于人才的需求量十分巨大，因而強化人才培養，降低優質人才的流失率，是改善人力資源管理的重要因素。當前國內的醫療環境并不樂觀，各種醫鬧、傷醫事件時有發生，醫生在面對巨大工作壓力的同時還可能面臨生命危險，這種不良的就醫環境也成為優質醫護資源流失的重要原因。將激勵理論引入醫院的人力資源管理工作中，可以結合醫生對于理想化工作狀態的期待，提高醫生的待遇，進而提高醫生的工作積極性，改善醫生的實際工作環境，為其提供更好的保障工作，進而吸引更多的優質醫護人員，降低人才流失率。

（四）改善醫療行業的工作狀態

多年來，由于工作壓力大、工作環境惡劣等因素的存在，導致醫療行業的發展受到的一定的限制，各種先進的臨床技術、新型的臨床用藥推廣過程都受到了一定的影響，甚至威脅到整個醫療行業的發展。醫生作為醫療行業發展的重要基礎，缺少發展的活力，缺少探索的積極性，導致整個醫療行業的發展止步不前，影響了整個醫療行業的進步。而積極引入激勵理念的管理理念，可以通過多種手段，改善醫療工作者對于工作的態度，進而提高其探索的積極性，激勵理念在人力資源管理中的應用是改善醫療行業工作狀態的重要措施，也是推進醫療行業更好、更高質量發展的重要措施。

四、當前醫院人力資源管理工作中面臨的問題

人力資源管理工作在醫院發展過程中也具有十分重要的作用，因而改善發展過程中暴露的問題，是優化人力資源管理質量，促進醫院、醫療工作者工作環境改善的重要措施，具體的問題分析如下：

（一）醫院優秀人才短缺

醫學專業學習難度大、學習周期長，同時工作環境較為“惡劣”，因而當前發展階段，掌握扎實基礎知識的優秀人才數量有限。但是隨著社會生活壓力增加，以及醫療檢查設備的逐漸升級，患病率、發病率、疾病檢出率等都明顯增加，面對實際的需求，醫院缺少優秀的人才成為普遍存在的問題。醫院人力資源管理工作的有效落實，需要建立在充足的優秀人才儲備基礎上，專業醫護人員數量有限，醫生在面對病患救治工作的基礎上，還需要考慮評級問題。同時隨著社會的發展，醫院還需要面臨擴建問題，因而優秀人才短缺問題成為制約人力資源管理效果優化的重要原因。

（二）醫務人員業務能力有限

基于上文中提及的人才短缺與醫療行業發展需求之間的沖突問題，導致醫院在進行員工招聘時，單一考慮學歷因素，對于專業技術水平的控制力度不夠嚴格。同時醫學院在進行人才培養的過程中，存在忽略學生專業技能培訓的問題，導致學生畢業后之間進入臨床工作時會出現專業操作技能不過關的問題。業務能力有限就無法實現優質的疾病處理效果，同時單純滿足醫院發展數量需求的醫護人員，也難以開展優質的人力資源管理效果。扎實的專業技能，良好的業務能力是醫護工作者基礎的能力需求，也是進行科學合理人力資源管理效果的基礎性保障。

（三）人力成本的提高

隨著社會發展需求的變化，國內的醫院人力成本投入已經逐漸接近發達地區、發達國家水平，一方面是由于各種專業設備、專業人才的引進，另一方面是醫院的運行負荷逐漸增大。面對逐漸提高的人力成本，找到人力和支出間的平衡成為醫院人力資源管理工作者最重要的挑戰之一。醫院的良好運行狀態需要優質醫護人員的支持，但同時也要保證正常的收支平衡，人力成本投入作為主要的成本支出項目，良好的人力資源管理效果是協調不同影響因素間平衡的重要關注點。

（四）考核機制不完善

國內大部分醫院的考核機制，仍然沿用傳統內容，雖然考評項目較為完善，但也會面臨不適合當前發展階段的問題，存在明顯的考評漏洞。傳統的考評機制受到當時發展水平的限制，因而在進行考評內容設計時，內容較為繁瑣，覆蓋范圍過于寬泛，不僅會導致統計工作量的增加，同時也會由于內容過于繁瑣導致實際的實施效果欠佳。只有立足于當前的發展需求，在傳統考評機制的基礎上，進行科學的內容添加、刪減，同時結合先進的考評結果統計技術，才能實現科學合理的考評結果，進而有針對性的人力管理工作的完善。

五、激勵理論下優化醫院人力資源管理效果的措施

激勵理論是眾多激勵政策、激勵手段出現的基礎，也是改善醫院人員資源管理效果的重要指導理念，在激勵理念的支持引導之下，醫院的人力資源管理工作者可以制定出更加行之有效的管理制度，進而有效改善人力管理質量，具體的措施分析如下：

（一）強化醫院人力資源管理的頂層設計

人力資源管理工作的有效展開，需要強化頂層設計，立足于醫院整體的發展需求，結合激勵理念，通過多種辦法引導領導干部解放思想、轉變錯誤觀念，正確認識人力資源管理工作的重要性，同時做到帶頭作用，提高工作積極性，改善工作態度。充分了解人才優勢特點，將其放在合適的位置上，更好發揮人才應該用的作用。同時優化人才考評制度，使管理者、工作者能夠直觀認識到問題，進而有針對性進行改進。

（二）建立科學多元化的激勵機制

提高醫護人員工作積極性的重要途徑即是建立科學完善的激勵機制，科室人員在進行工作、考評的過程中，都能夠意識到良好工作狀態、工作質量與自身“利益”之間密切的關聯性，強化服務意識，提升醫護人員專業素養，激勵醫護人員更好的完成本職工作，更好地服務患者，推進人力資源管理工作優質的落實效果，進而提高醫院整體的運行狀態。

（三）優化員工綜合素質

醫護人員是醫院重要的組成部分，其良好的工作效果也是確保醫院正常運行的基礎，因而提升員工的綜合素質十分必要。學習培訓是提高員工專業技能，強化業務水平的重要途徑，也是人力資源管理工作的重要環節。基前文中提及的缺乏優秀專業人才的醫療行業發展現狀，通過學習優化醫護人員的專業技術水平，培養競爭意識，是解決發展過程中暴露的人才問題、提高醫護人員綜合素質的重要手段。激勵理念與學習過程相結合，可以培養員工的積極探索的意識，進而不斷突破發展瓶頸，推動醫療行業更好發展。

六、結束語

綜上所述，激勵理念作為一種改善員工工作態度，提高員工工作積極性的重要管理理念，對于改善國內醫療衛生行業的發展具有重要意義。優秀的人才管理質量是確保醫院正常運行的基礎，但是就國內現階段的發展狀態而言，醫院人力資源管理工作中存在一些明顯制約醫院更好發展的問題，積極引入“激勵理念”，結合實際情況制定科學完善的管理體系，是改善人力資源管理效果，推進醫療衛生行業更好發展的重要手段。