電力抄核收工作差錯的對策研究

謝思敏 吳園園 鐘小麗

（廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司茂名供電局，廣東 茂名 525000）

在現(xiàn)在的電費(fèi)抄核收管理工作中，出現(xiàn)的問題還是比較多的，其中最主要的表現(xiàn)形式就是管理中缺少精益化以及集約化，這從本質(zhì)上嚴(yán)重影響了供電所的管理工作。在新時(shí)期，為了能讓供電所發(fā)揮出自己更好的效能，相關(guān)部門一定要注重對于電費(fèi)抄核收管理的工作，使這個(gè)工作朝著更加精益化、專業(yè)化的方向發(fā)展。尤其在當(dāng)前國網(wǎng)公司電費(fèi)“省級直收”下，傳統(tǒng)的電費(fèi)抄表、核算、收費(fèi)工作模式已經(jīng)無法滿足實(shí)際工作需求，這就需要電力公司及時(shí)的轉(zhuǎn)變思想，加大信息技術(shù)應(yīng)用力度，提高工作人員的綜合素質(zhì)，積極創(chuàng)新抄核收管理模式，從而解決傳統(tǒng)人工收費(fèi)的各種弊端，提高工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，促進(jìn)電力公司的可持續(xù)發(fā)展。

一、分析電力企業(yè)抄核收工作存在的差錯

（一）效率比較低和誤差高

以往電力企業(yè)在抄核收工作過程中，通常情況下是依靠人工的方式來進(jìn)行的，這樣將會導(dǎo)致工作的進(jìn)度和效率無法得到相應(yīng)的保障，工作人員的精力畢竟是有限的，隨著人們生活水平的提升，用電量的不斷增加，使得工作人員的工作量也相應(yīng)增加，需要投入更多的時(shí)間和精力到工作中。而且由于各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)的錄入都是依靠人工進(jìn)行，這無疑也增加了工作時(shí)間。

（二）地域比較廣和監(jiān)控難

傳統(tǒng)的電力抄核收過程中，依然是存在著地域廣泛和監(jiān)管難度較大的問題，因?yàn)槲覈姆鶈T相對比較遼闊，每一個(gè)城市的區(qū)域都是較為廣泛的，是需要抄表工作人員挨家挨戶地進(jìn)行抄表和電費(fèi)收取，這無疑增加了工作人員的工作難度，同時(shí)還增加了人力的投入。而在此過程中，抄表人員很容易受一些因素的影響而出現(xiàn)漏抄、少算的情況，而電力公司卻很難對人員進(jìn)行有效的監(jiān)管。

二、分析新時(shí)期電力企業(yè)抄核收工作優(yōu)化措施

（一）嚴(yán)格根據(jù)抄表規(guī)章制度進(jìn)行抄表

實(shí)際進(jìn)行電費(fèi)抄核收管理中，需要對供電所的抄表工作進(jìn)行管理，為了能夠不斷地去優(yōu)化電費(fèi)抄核收的管理工作，需要嚴(yán)格的去執(zhí)行相關(guān)的規(guī)章制度，也就是需要在一定的標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)進(jìn)行抄表工作，同時(shí)為了能夠提高抄表的準(zhǔn)確度和效率，我們可以針對不同的客戶，實(shí)行不同的抄表方式以及抄表次數(shù)，對于那些用電量比較多的用戶，我們可以每月多抄幾次表。而對于那些臨時(shí)住客，我們則不需要抄表抄得過于頻繁。不過值得注意的是，對那些電費(fèi)的信用等級比較差的客戶，還需要根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度多次進(jìn)行抄表，嚴(yán)格根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行電費(fèi)的分次結(jié)算，也就是在實(shí)際進(jìn)行抄表的過程中，需要及時(shí)地向他們索取電費(fèi)，避免最后電費(fèi)過多導(dǎo)致出現(xiàn)相互推諉的情況，那么一些采用遠(yuǎn)程抄表方式的客戶，則是可以根據(jù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行抄表驗(yàn)算工作。

（二）持續(xù)的完善和規(guī)范電量核算工作

在實(shí)際進(jìn)行電費(fèi)抄核收管理的過程中，還需要重視電費(fèi)的核算工作內(nèi)容，保證其這項(xiàng)工作可以得到細(xì)致和準(zhǔn)確的進(jìn)行，不然的情況下將會對電力企業(yè)的聲譽(yù)帶來較大的影響，因此相關(guān)的財(cái)務(wù)部門應(yīng)該實(shí)時(shí)地建立電費(fèi)的明細(xì)賬目表，而且編制也應(yīng)該合理地規(guī)劃出用戶每日的賬單、每周的賬單、每月的賬單，一定要確保抄表所得的數(shù)據(jù)與相關(guān)部門所提供的明細(xì)賬是一樣的，這樣才能夠更加確保數(shù)據(jù)的完整以及準(zhǔn)確。此外針對于一些新裝用電的客戶而言，在安裝流程完成之后，必須要進(jìn)行專業(yè)的審核和報(bào)裝工作，對于一些用電變更或者是裝置參數(shù)發(fā)生變化的客戶，就一定要嚴(yán)格審核。如果出現(xiàn)了任何數(shù)據(jù)異常的現(xiàn)象，一定要積極地進(jìn)行維修，確保數(shù)據(jù)的正常與穩(wěn)定。如果由于信息系統(tǒng)的故障發(fā)生了數(shù)據(jù)異常的現(xiàn)象，就一定要對電量和電費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)一的整理，嚴(yán)格的根據(jù)備份來重新開展用戶電費(fèi)電量計(jì)算以及審核方面的問題。與此同時(shí)在電量電費(fèi)計(jì)算的過程中，如果出現(xiàn)數(shù)據(jù)異常的情況下，那么必須要對其做出詳細(xì)的記錄，積極地尋找問題出現(xiàn)的原因，這樣在問題后續(xù)發(fā)生的時(shí)候，我們才能更加從容地面對，從而去保證電費(fèi)抄核收的工作得到順利的實(shí)施。

總結(jié)：總之，電力企業(yè)必須要明確自己的定位，一定要給用戶提供一個(gè)良好的服務(wù)，也要對他們的供電系統(tǒng)加以穩(wěn)定。近些年來，隨著科技的高速發(fā)展，我們對供電的要求也變得越來越高。電力企業(yè)通過創(chuàng)新“抄核收”管理模式，加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用，有效提高了工作的效率，保證了數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性，并且降低了成本的投入，為用戶提供了多元化的繳費(fèi)方式，最終保障了電力公司的經(jīng)濟(jì)效益，使電力公司更好地適應(yīng)社會發(fā)展的潮流，實(shí)現(xiàn)長期、穩(wěn)定發(fā)展。相信不久的將來，電費(fèi)抄核收的管理會更加健全，服務(wù)也會更好，從而讓有關(guān)的電力企業(yè)都能得到穩(wěn)步的發(fā)展，并助力于我國經(jīng)濟(jì)的騰飛。