高校智慧就業生態系統構建與實踐模式探索

楊 博， 陳明真， 莊乾坤

(石家莊鐵道大學 學生處，河北 石家莊 050043)

智慧就業研究自首屆“智慧就業創業”論壇開始逐漸深入，特別是近年來受到新冠肺炎疫情的影響，發揮智慧就業優勢以推進高校大學生就業顯得更加必要。目前學界對智慧就業的研究主要集中在兩方面，一方面運用問卷調查方法發現當前高校就業服務體系的不足，論證建立智慧就業服務體系的必要性[1]。另一方面，提出智慧就業服務體系構建路徑，例如：劉海濱2018年提出，應樹立學生中心觀念，以學生需求為標準，建立專業化學習型團隊，開展智慧就業服務[2]；陳榮桂2019年提出，依托大數據、互聯網等技術和新媒體平臺打造就業服務綜合體系；李亞員2020年提出，探索構建精智就業模式[3]。也有一些學者提出在生態理論的框架下構建智慧就業服務體系，例如：以高校為主導打造“內合外聯”的創業教育模型[4],構建“大學—政府—企業”的創新創業教育生態網等[5]。這些研究關注到了高校大學生就業服務體系的生態屬性，引入了生態學觀念，初步構建了生態模型，但主要聚焦大學生創業問題，對于正在蓬勃發展的智慧就業服務體系少有探討。因此，基于高校智慧就業服務現狀調查，結合生態學理論，構建以智慧就業為基礎的高校智慧就業生態系統的理論和實踐模型，從而為高校智慧就業發展提供參考顯得尤為必要。

一、我國高校智慧就業服務概況

《教育部關于做好2019屆全國普通高等學校畢業生就業創業工作的通知》中指出：“加強部省校三級就業服務體系建設,建立畢業生求職和用人單位需求數據庫,運用大數據技術實現供需智能匹配,為畢業生精準推送政策、崗位和指導。”各高校著力推進智慧就業平臺建設，本科院校普遍建立起了相關平臺，并依托平臺開展大學生智慧就業服務。本文通過訪問國內100所高校的智慧就業平臺，對每個平臺的所有功能進行分析歸類并登記，總結歸納出3種典型智慧就業平臺模式。

(一)管理型智慧就業

管理型智慧就業是指應用互聯網技術手段，建立網上就業平臺，主要功能是為學生提供線上辦理就業手續的服務，主要用于高校對畢業生的就業事務管理和服務，提高線上辦理就業手續的效率。但由于其服務模式相對單一，就業服務范圍過窄,服務內容有限，學生就業的大部分環節僅能通過線下進行，不能完全滿足大學生就業和用人單位招聘的需求。

相比其他兩種類型的智慧就業而言，管理型智慧就業功能只體現在方便管理方面，如S大學建立的就業信息平臺，其就業模塊大致分為招聘信息和就業服務兩方面：

(1)招聘信息方面。智慧就業平臺上的信息主要以發布線下校園招聘資訊為主，如相關招聘單位的基本信息、招聘的時間地點、所需畢業生的專業、人數和其他條件等。以方便具有相關意向的畢業生進行了解和咨詢。

(2)就業服務方面。平臺的就業服務主要分為就業須知和就業政策兩個模塊。就業須知模塊主要提供了畢業生簽約須知等操作流程問題；就業政策模塊的主要功能僅以就業事務辦理為主，例如網上簽約，網上統計就業信息、辦理就業手續等。平臺就業服務方面體現了管理型智慧就業方面管理的功能，但學生個性化就業信息需求沒有得到滿足。

(二)信息型智慧就業

信息型智慧就業是指借助大數據和云計算等高新技術，在管理型智慧就業的條件基礎上增添了信息匯集、篩選功能的就業服務模式。此類智慧就業模式在功能上突破了管理型單一化的信息發布和手續辦理功能，增添了云信息抓取、篩選和發布等功能，能夠為大學生求職帶來信息方面的服務。相比管理型智慧就業，其就業形式已逐漸從“傳統形式”轉變成“數據就業”，如D大學設立的就業信息平臺，充分利用了數據挖掘引擎，再通過就業信息平臺的相關人員對網站招聘信息進行收集、分析和遴選，匯總對其高校畢業生有效的就業信息，最后在此平臺上進行公布。高校畢業生可憑借此功能查詢更多相關單位的招聘資訊。另外，信息型智慧就業平臺使高校就業形式不再局限于線下校園招聘，開發了空中宣講會、線上簡歷投遞，以及線上信息咨詢等功能模塊。總而言之，在此類智慧就業平臺中，畢業生可以接收到現場校園招聘會公告；搜索平臺所抓取到的其他招聘信息；通過平臺向招聘單位定向投遞簡歷，并接受面試通知；參加線上宣講會；與用人單位的招聘人員進行線上溝通和交流等。

可見，信息服務是信息型智慧就業平臺的核心功能，但就我們訪問的此類平臺來看，目前還存在招聘信息抓取不全面，線上簡歷投遞和咨詢功能不完善，信息搜索篩選功能過于簡單化等局限。

(三)綜合型智慧就業

綜合型智慧就業是指高校借助智慧平臺，在信息型智慧就業模式基礎上開發了就業指導、就業幫扶、職業測試等多樣就業服務功能的智慧就業服務模式。此類智慧就業平臺具有一定的外部資源整合能力，結合就業指導服務體系，設立專業化就業指導團隊，推進“精準就業”，把就業過程中所涉及到的每個資源要素都整合起來，由部分結合整體，實現從就業工具平臺到智慧決策平臺的轉型。如B大學創立的就業指導中心，把就業平臺劃分成兩個用戶端，分別為學生端和招聘單位端：

(1)學生端。學生端就業信息平臺主要分為招聘信息、手續辦理、政策導航、就業管理與教育指導5個模塊。招聘信息模塊公布信息的方式主要按招聘單位進行劃分，詳細信息分為需求崗位和需求專業；手續辦理模塊主要公布辦理流程和辦理須知；政策導航以公布地方或學校出臺的相關就業政策為主；就業管理主要提供了畢業生需辦理事項清單和相關表格形式；教育指導模塊設立線上就業測評功能，同時有專門就業指導老師進行線上指導等功能，使畢業生能夠精準、高質量地就業。

(2)招聘單位端。招聘單位端模式主要分為發布信息、招聘指南以及應屆畢業生信息檢索等模塊。發布信息模塊為招聘宣傳工作提供了方便，招聘指南同樣使招聘單位了解本院校的相關政策，推動了招聘工作的開展，應屆畢業生信息檢索模塊不僅為招聘單位提供了海量信息，還能有效減少與高校的重復溝通，提高效率。總體來說，綜合性智慧就業更能有效地提高用人單位招聘效率，滿足學生精準就業的需求。

二、我國高校智慧就業服務的特點和局限

針對3種典型類型，對所選取的100個高校智慧就業平臺樣本逐一進行分類，并在每一類型中選取具有代表性的一兩所高校，與平臺相關負責人取得聯系并進行電話訪談。通過對比分析各個高校平臺建設情況和訪談內容，總結得出當前我國高校智慧就業服務的特點和局限。

(一)智慧就業服務高校間發展失衡

根據所調查的100個高校智慧就業平臺在3種典型類型中的分布情況發現，在管理型、信息型以及綜合型三類智慧就業服務模式中，應用綜合型智慧就業服務模式的高校占比最小，為11%，應用管理型智慧就業服務模式的高校占比最大，為62%。應用綜合型智慧就業服務的高校已經能夠提供功能相對齊全的智慧就業服務，應用管理型智慧就業服務的高校還停留在就業手續網上辦理和招聘信息網上發布階段，這部分高校所建立的網上就業平臺雖然也叫做智慧就業平臺，但所提供的服務遠遠沒有達到智慧水平。并且應用綜合型智慧就業服務的高校僅占極小部分，大部分高校僅用智慧就業平臺進行必要的手續辦理。可見，目前我國各高校間的智慧就業服務水平差異較大，智慧就業服務高校間發展失衡。

智慧就業服務高校間發展失衡的主要原因，其一，高校建立就業服務平臺時期不同，系統使用時間長短不一，大部分高校智慧平臺使用期限過長，技術水平沒有持續更新導致原始平臺老化，滿足不了目前高校所提倡的智慧就業信息化、精準化的目標。其二，雖然當前支撐智慧就業的技術相對成熟，但我國大部分高校在智慧就業服務方面理念滯后，思路僵化，新技術引進力度不夠，需提高高校的資源整合和服務創新能力，發展并且完善就業服務體系。

(二)智慧就業服務條塊化明顯

在對所調查的100個高校智慧就業平臺進行功能測試的過程中發現，所有高校智慧就業平臺都存在服務條塊化現象。所謂服務條塊化，是指智慧就業服務系統中信息發布，網上辦事，就業指導等功能相對獨立，各成體系。學生在使用平臺的過程中，各個功能無法相關聯。例如，就業指導功能無法與就業信息推送相關聯，平臺不能根據學生的就業意向信息和職業能力測試結果推送相關招聘信息，從而也就無法達到精準信息推送，提高學生就業信息獲取效率的效果。相反，電子商務平臺的關聯推送和智慧分析功能發展和應用較為完善，但相關技術并沒有應用到高校智慧就業平臺的建設當中。因此，我國高校智慧就業服務缺乏新技術的引進和相關的連接樞紐建立，沒有專業的生態鏈將各類信息元素組合起來，也缺少相互關聯相互促進的聯結機制。高校智慧就業生態系統的建立沒有完善，進而高校仍需對智慧就業生態系統的每一個模塊、樞紐和生態鏈進行動態調節，不斷完善智慧就業生態系統[6]。

(三)智慧就業參與主體單一

目前高校智慧就業系統存在參與主體相對單一的問題。智慧就業參與主體單一主要體現在3個方面：

(1)高校方面。高校是參與智慧就業的主體，其運用智慧就業服務平臺的主要方式為：在就業平臺上進行實時信息發布和招聘信息管理，為學生提供就業服務并且定期對系統進行維護[7]。

(2)學生方面。雖然高校學生是平臺的另一主要使用者，但由于部分高校智慧就業服務平臺不夠貼合學生的具體需求，沒有對學生個性化需求進行考量，提供給學生的招聘信息量較少。因此學生應用智慧就業服務平臺頻率較小，使得學生的參與度、應用度較差[8]。

(3)市場方面。目前大部分高校的智慧就業服務平臺都自成體系，獨立運營，沒有整合高校外市場信息資源的功能，即沒有與外界信息進行交換的樞紐，無法在校園智慧就業服務平臺上共享外界發布的招聘信息。總體來說，高校智慧就業服務平臺主要存在外部資源連接不夠，內部資源整合不足等問題，使得智慧就業參與主體相對單一[9]。

三、高校智慧就業生態系統的理論模型

(一)智慧就業生態系統的理論基礎和概念界定

用生態系統概念來詮釋高校智慧就業，理論依據來自教育生態學思想和生態系統理論。教育生態學概念最早由勞倫斯·A·克雷明在《公共教育》一書中提出，經過后續系列完善，最終形成了較為系統的教育生態學理論。克雷明在分析和解釋教育的過程中，運用了生態學的原理和方法。他認為，實施教育的機構具有復雜性，家庭、學校、博物館、政府宣傳、同輩交流甚至個體本身等共同構成了實施教育的機構，并且他們之間相互關聯和影響，在特定歷史環境的影響下構成了相對穩定的教育結構，而這種教育結構會隨著社會環境等因素的變化而改變。受教育個體在特定的教育結構中，與諸多教育因子發生作用，通過自身的努力和教育因子的影響獲得知識、技能等方面的改變。因此，教育生態學把教育視為一個有機的系統，其中的各個因子是聯系的、動態的、相互平衡的[10]。

高校大學生就業不僅涉及高校一方，還包括政府、社會企業、學生群體等多個參與主體。其本身是教育問題，但更是一個超出高校范圍的龐大系統。為了更清晰地探討智慧就業的內部結構和因素間的相互關系，還需在教育生態思想的基礎上引入生態系統理論的具體內容，以構建智慧就業生態系統的系統結構。生態系統概念從生物學發展而來，強調在一定空間內的生物與環境等非生物因素是相互依存、相互影響的關系。生態系統內部由能量、生產者、消費者、分解者等各個成分組成，他們相互聯系而形成相對穩定的結構。同時，在系統中通過一定的轉化機制，實現物質、能量和信息的交換，在此基礎上使整個系統動態地運轉起來，以發揮一定的功能。生態系統理論自誕生以來就不斷被發展和完善，逐漸從生物學領域延伸到了社會、政治、教育等各個領域[11]。

智慧就業是依托大數據、云計算、和互聯網等技術以智慧化手段推進高校就業工作的一種方式，在推進智慧化就業的過程中涉及政府、高校、生產企業以及學生個體等多個主體，另外，高校大學生就業工作的推進還受到社會文化氛圍等外部環境因素的影響。因此，為了理順各個主體的關系，搭建各個因素之間的聯系通道，讓智慧就業系統能夠在自平衡的情況下良性運轉，引入智慧就業生態系統概念就顯得十分必要。智慧就業生態系統就是以生態系統理論的視角，組建相關要素，搭建相互關系，設置調節機制，以達到高校智慧就業開放性、互動性、自生性和實效性目的。

(二)智慧就業生態系統的組成要素

智慧就業生態系統由三類要素組成，第一，以支持政策和第三方科技企業為依托的外部信息和技術資源，稱為能量要素；第二，以高校為主導的整合性就業服務，稱為生產要素；第三，以待就業大學生和用人單位為中心的就業體系為消費要素。正如克雷明所認為，從生態學的角度研究教育等社會問題，核心是將教育中各個因素視為有機的動態平衡系統，是一種生態觀的體現。為了生動展現智慧就業生態系統各因素間的關系，本文運用了生態學的概念名詞，但其內涵并不與生態學完全嵌套一致，是具有其本身獨特性的系統[11]。

1.能量要素

智慧就業生態系統中的能量要素是指能夠為高校推進智慧就業，提升大學生就業率和就業質量的外部支持條件。智慧就業生態系統其核心是“智慧”，目的是就業，中間涉及諸多因素，他們相互聯系和影響。僅依靠高校自身的力量難以真正實現智慧就業，要讓智慧就業生態系統啟動和運轉，首先需要借助外部力量支持，其中包括技術能量和政策能量。智慧就業是“互聯網+就業”，需要大數據、云計算、智能匹配等技術[12]。而此類技術在電子商務等領域已經運用成熟，是高校推進智慧就業的重要技術能量來源。高校大學生智慧就業與智慧購物相比缺少強有力的利益驅動，要將智能技術引入，需要一定的政策能量加以推動和引導，將兩者統一到一個系統內。

2.生產要素

高校是實現大學生智慧就業最關鍵的因素，用人市場開發、政策建議、外部技術資源吸收等，均需要高校進行有效整合后才能應用于智慧就業，因此稱之為生產要素。高校作為生產要素，內部必須具備能夠將智慧就業付諸實踐的人、財、物等微觀要素。專門的管理團隊是生產要素發揮作用的基礎，高校需要整合具有一定專業素養的師資隊伍，通過研究、走訪、購買等手段專門負責吸納和整合外部力量，以構建和啟動高校的智慧就業生態系統。完善的智慧就業網絡平臺是高校作為生產要素，把外部能量要素傳遞給高校畢業生和用人單位的最主要介質。高校需要通過平臺搭建和技術購買等手段不斷完善智慧就業平臺。

3.消費要素

高校畢業生和用人單位在智慧就業生態系統中是主要的需求方，將二者統一為消費要素。在系統中高校畢業生和用人單位并不是簡單的存在關系，而需要在高校的作用下，培養合格待就業者，并將與高校人才相匹配的用人單位整合進系統。只有將二者精準匹配，才能構建相對平衡的市場系統。這也體現了智慧就業生態系統中各個要素之間相互聯系、有機統一的必要性。

(三)智慧就業生態系統的運行機制

在智慧就業生態系統中，通過高校作用的發揮，整合外部資源，搭建以互聯網、大數據為基礎的智慧就業平臺，同時協調各個因素，使系統中各個相互聯系并且相互影響的因素達到動態平衡。其中的作用機制分為以下3種：

1.資源整合機制

開放性是生態系統的基本特點，有效的外部資源整合是智慧就業生態系統有效運行的基本保障。高校獨立推動智慧就業存在能力局限和資源封閉的弊端，需要將已經在電子商務等領域應用成熟的智能技術和資源整合入智慧就業生態系統中。

2.關聯平衡機制

生態系統中保持系統的動態平衡是系統長久有序運行的基本保證，而要達到動態平衡就需要各個要素相互聯系，能量和物質能夠在要素間流動[13]。因此，在智慧就業生態系統，政府、用人單位、高校、畢業生以及資源市場之間需要搭建聯通渠道，讓系統中一種要素發生變化時，其他要素能夠迅速感知，并作出相應反應進行調節，最終恢復系統的平衡。在這一過程中，智慧就業平臺起到重要的媒介作用。智慧就業平臺集合了多主體信息，并且通過智慧化技術將信息整理匹配分發給各個用戶端，當某一要素發生改變后，其他相關要素可迅速在平臺上獲得感知，從而相應作出反應，以使系統恢復平衡。

3.高校主導機制

高校是智慧就業生態系統的中樞，是智慧就業平臺的主建者，集合了多方要素的信息和資源，需要主動發揮整合作用。首先積極聯絡和整合外部資源，其次搭建資源匯集智慧平臺，讓畢業生和用人單位實現精準匹配。

四、高校智慧就業生態系統的實踐策略

(一)外部資源整合

在自然界中，能量是生態系統存在的根本條件，而外部資源在高校智慧就業生態系統中等同于能量的地位，進而高校創建能量庫,將外部資源進行整合供給高校智慧就業平臺使用就顯得至關重要。外部資源是整個智慧就業生態系統的能量來源，高校在建設智慧就業中所需要的全面數據信息，高端技術支持，以及政策性支持等均需要從外部獲得，因此整合外部資源和構建能量庫對構建高校智慧就業生態系統來說不可或缺。

為了進行外部資源整合，高校可以通過以下途徑：

(1)通過對往屆畢業生就業去向的調查，整理出本校就業市場的數據庫，為后續外部資源的整合和就業訊息的收集劃分了合適的范圍，提高了收集適合本校學生就業招聘訊息的效率。

(2)通過對招聘地區、所需專業和崗位的招聘訊息進行劃分，整合出適合不同專業、不同地區同學需求的信息，真正實現高校畢業生個性化精準就業。

(3)通過引入技術相對成熟的外部招聘企業，達到高校智慧就業平臺的迅速升級。在此過程中，校外技術企業的資源利用和共享缺乏有效的推動機制。需要政府發揮政策的引導力量，通過專項資金設立，專項業務政策優惠等方法，為高校引入就業智能技術提供良好的政策環境。

整合外部資源構建能量庫，可以有效規避由于高校缺乏與外界信息進行聯系的生態鏈而導致信息缺失問題，增加了應屆生選擇招聘單位的機會。

(二)信息交互平臺建設

生態系統中的生產者將外部能量進行吸收同化，供其自身使用，而生產者所吸收的能量就是流入生態系統的全部能量，它維持著整個生態系統的穩定。信息交互平臺對于智慧就業服務平臺來說，就等同于生產者在生態系統中的作用，其是外部能量向高校內部轉化的樞紐。

為了進行信息交互平臺建設，高校可以通過以下途徑：

(1)建設信息交互平臺。構建高校智慧就業生態系統中的生產者應以高校為主導，通過高校就業平臺設置服務功能并且構建合理的轉化機制，如可以引用外部訊息數據庫，設立相對應的平臺模塊，使得學生可進行查看并且篩選適合的外部招聘訊息。

(2)高校需要保證信息交互平臺的實時性，保障平臺體系的良性運行。設置相關管理人員，如發現漏洞或者安全問題，對其進行及時的修復[7]。

建設信息交互平臺便于高校根據自身學校特點以及學校實情構建適合的信息模式來進行開發和運營，且模塊篩選便于學生查找適合自身需求的招聘信息，滿足不同的就業需求。

(三)就業指導團隊建設

消費者在生態系統中扮演著加快能量流動和物質循環的作用，是生態系統中不可或缺的一部分。就業指導團隊可以推動就業信息的傳遞和滿足學生日益個性化、專業化的就業需要，同時成熟完善的就業指導團隊能夠更好地篩選和對接市場資源，是高校連接學生與市場等其他消費主體的重要渠道。高校智慧就業平臺的順利運行，需要通過就業指導團隊幫助學生學會如何融入、利用智慧就業服務平臺，滿足自身就業需求，并且積極向智慧就業系統反饋來自學生和市場的動態信息[14]。

為了培養專業的就業指導團隊，高校可以通過以下途徑：

(1)根據自身院校的實際情況，加強相關培訓和增加培訓的種類，不斷提高團隊整體專業素質[15]。

(2)豐富就業指導團隊人員，體現多元性。就業指導人員除了相關院系輔導員和專業課老師，高校還可以通過邀請往屆具有豐富經驗的優秀畢業生，對學生進行經驗指導和傳遞[16]。

實現高校大學生就業指導團隊的構建可以針對不同學生的特點,制定適合的就業指導方案[17]，真正實現高校引導學生高質量就業的目標。