探究切實(shí)做好新時(shí)期紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的路徑研究

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（神木匯森涼水井礦業(yè)有限責(zé)任公司，陜西 榆林 719399）

中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委在京召開(kāi)全國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作會(huì)議，中央紀(jì)委副書(shū)記兼秘書(shū)長(zhǎng)、國(guó)家監(jiān)委副主任楊曉超出席并講話。會(huì)議指出，要以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九屆四中全會(huì)精神和十九屆中央紀(jì)委四次全會(huì)部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，推進(jìn)新時(shí)代紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作高質(zhì)量發(fā)展。

一、紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作作用

紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作是中國(guó)特色的政治監(jiān)督工作，是送上門(mén)來(lái)的群眾工作，是黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的重要基礎(chǔ)性工作。近日，全國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作會(huì)議在北京召開(kāi)，部署推進(jìn)新時(shí)代紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作高質(zhì)量發(fā)展，明確要求堅(jiān)持“聚焦、精準(zhǔn)、規(guī)范、有效”的工作標(biāo)準(zhǔn)。作為問(wèn)題線索“主渠道”、政治生態(tài)“晴雨表”、權(quán)力行使“監(jiān)督哨”、聯(lián)系群眾“連心橋”，信訪舉報(bào)工作的高質(zhì)量發(fā)展，事關(guān)新時(shí)代紀(jì)檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。質(zhì)量的優(yōu)劣取決于標(biāo)準(zhǔn)的高低，有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)就有什么樣的質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)信訪舉報(bào)工作高質(zhì)量發(fā)展，充分發(fā)揮其在全面從嚴(yán)治黨中的基礎(chǔ)性作用，必須堅(jiān)持“聚焦、精準(zhǔn)、規(guī)范、有效”的標(biāo)準(zhǔn)。聚焦，昭示使命、彰顯職責(zé)。只有聚焦初心使命，聚焦“兩個(gè)維護(hù)”，聚焦全面從嚴(yán)治黨，聚焦人民利益，凝神聚力不發(fā)散，才能保證信訪舉報(bào)工作沿著正確的方向前行。作為黨內(nèi)監(jiān)督的重要方式，信訪舉報(bào)必須緊緊圍繞黨中央決策部署，服從服務(wù)黨和國(guó)家工作大局，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，保障黨的理論和路線方針政策貫徹執(zhí)行。作為送上門(mén)來(lái)的群眾工作，信訪舉報(bào)必須始終把人民放在第一位，堅(jiān)持人民群眾反對(duì)什么痛恨什么、就堅(jiān)決防范和糾正什么，為人民群眾解難事、辦實(shí)事、做好事。

二、切實(shí)做好新時(shí)期紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的路徑

（一）新時(shí)期紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作要從制度創(chuàng)新入手

社會(huì)經(jīng)濟(jì)在高速發(fā)展，在此基礎(chǔ)上，科技與文化都得到了極大的發(fā)展，各行各業(yè)都在努力提高自身實(shí)力，以此在新時(shí)代擁有足夠的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。而很多企業(yè)往往只看到了外部競(jìng)爭(zhēng)壓力，忽視了企業(yè)內(nèi)部制度的完善，使得企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題日益嚴(yán)重，極大地影響到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。對(duì)此，我們要從紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作制度創(chuàng)新入手，規(guī)范企業(yè)各大部門(mén)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，也要規(guī)范企業(yè)職工個(gè)體的行為。具體來(lái)講，很多企業(yè)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作制度都存在滯后性，一套陳舊的制度沿用多年，很多制度漏洞得不到解決，嚴(yán)重影響了紀(jì)檢監(jiān)察工作質(zhì)量。因此，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作制度，引進(jìn)現(xiàn)代新型管理理念，結(jié)合自身情況，將現(xiàn)代先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用到紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作制度中，集思廣益，深入了解企業(yè)各個(gè)部門(mén)以及紀(jì)檢監(jiān)察工作人員的意見(jiàn)與建議，解決公司現(xiàn)有紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作制度中存在的各種問(wèn)題與漏洞，制訂一套科學(xué)完善的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作制度。

（二）新時(shí)期紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作要重視措施的有效性

一是要解決信訪舉報(bào)渠道不暢通的問(wèn)題。高效利用現(xiàn)代先進(jìn)的信息通信技術(shù)，建立通暢的信訪舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使其與人們?nèi)粘３Ｓ玫能浖嚓P(guān)聯(lián)，以此方便群眾的信訪舉報(bào)，也能夠在第一時(shí)間接收到舉報(bào)案件，并及時(shí)處理。而紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作落到實(shí)處，還需要高素質(zhì)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作人員。因此，企業(yè)應(yīng)該對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德與專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，使其在處理舉報(bào)電話或信息時(shí)能夠耐心地記錄相關(guān)信息，最大程度上為舉報(bào)者解決問(wèn)題，處理舉報(bào)案件的過(guò)程中，必須要求工作人員按照規(guī)定來(lái)進(jìn)行。對(duì)于一些較為緊急或者嚴(yán)重的舉報(bào)案件，負(fù)責(zé)受理的工作人員應(yīng)該按照流程及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，在不違法制度規(guī)范的情況下可以靈活處理，以此降低案件影響力，對(duì)于一些越級(jí)舉報(bào)案件或者自身權(quán)力范圍之外的案件，應(yīng)該及時(shí)轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。二是在信訪舉報(bào)受理工作方面。要求工作人員在工作時(shí)間內(nèi)要保證實(shí)時(shí)在崗，及時(shí)檢查郵箱或者信件，保證舉報(bào)案件處理的及時(shí)性，而對(duì)于信件、郵件等信息要做到有效保護(hù)，保證舉報(bào)信息的完整性，做好信訪舉報(bào)案件的臺(tái)賬記錄，對(duì)不同類(lèi)別的舉報(bào)案件進(jìn)行詳細(xì)分類(lèi)，為后期的信訪舉報(bào)評(píng)估工作提供詳細(xì)可靠的參考依據(jù)。

總結(jié)：新時(shí)期，同行業(yè)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)要在這樣的社會(huì)環(huán)境中得以生存發(fā)展，不僅要提高自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，也要重視自身內(nèi)部管理機(jī)制，做好內(nèi)部紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作，以此規(guī)范公司各部門(mén)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，規(guī)范公司內(nèi)部各個(gè)員工的行為，使其樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，通過(guò)個(gè)體的努力來(lái)營(yíng)造良好的公司內(nèi)部環(huán)境。做好內(nèi)部紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作也能夠讓企業(yè)的舉報(bào)案件日益減少，在社會(huì)上獲得良好的口碑，同時(shí)獲得品牌效應(yīng)，若能達(dá)到這一效果，將對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生不可估量的正面影響。因此，企業(yè)對(duì)于紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作要提高重視，從改革創(chuàng)新的角度出發(fā)，建立完整可靠的紀(jì)檢監(jiān)察信訪制度。