論德魯克管理思想的三重哲學意蘊

紀光欣 趙 霞

美國著名管理學家彼得·德魯克(Peter F.Drucker，1909—2005)被認為是現代管理學的“發現者”，他的重要著作如《公司的概念》(1946)、《管理的實踐》(1954)、《成果管理》(1964)、《有效的管理者》(1966)、《管理：使命、責任、實踐》(1973)、《創新與創業精神》(1985)等都廣為流傳，影響深遠。德魯克在企業性質、公司使命、管理功能、目標管理、知識工作者管理、創新創業等重要管理問題上，在工業社會、組織化社會、知識社會等社會性問題上，創造性提出了許多引領他那個時代的新理念、新思想、新理論。他的各種管理理論既具有扎根企業、追求效果的實踐品格，又具有改善社會、保障自由的理想情懷，他將管理從一種技術性、工具性認知提升為戰略性、文化性、社會性理解，不僅自我指認他首創的目標管理代表一種新的管理哲學，而且他還自稱為“社會生態學家”，始終在組織(企業)與社會的內在統一中探求管理的實踐之策和社會的和諧之道，這也是德魯克管理思想的顯著特征。盡管德魯克的主要貢獻在于管理實踐領域，并贏得了“管理實踐的宗師”(1)[美]丹尼爾·A·雷恩等：《管理思想史》，孫建敏等譯，北京：中國人民大學出版社，2012年，第320頁。的美名，但在他那些看起來具體而可操作的管理理論或管理方法的背后，仍然體現著多方面深刻的哲學意蘊，主要是實用主義哲學、社會哲學和后現代哲學，他被認為是現代商業文明時代的管理哲學家和社會生態學家。

一、德魯克管理思想的實用主義哲學特征

現代管理學誕生于實用主義的社會文化氛圍之中。眾所周知，以皮爾士、詹姆斯、杜威為代表的實用主義是地地道道的美國本土哲學，代表著注重結果、追求成功、實現個人價值、推崇變革創新等“美國精神”及其思維方式。實用主義既是一種經驗主義，強調行動重于理論，推崇科學方法，又是一種功利主義，強調實踐效果，堅持以效用來檢驗認識或理論的真假，還是一種注重開拓創新、獲得成功、自我奮斗的行動哲學，反對脫離實際的虛空宏大的無意義理論。皮爾士認為，觀念思想的唯一意義就在于它所引起的行動及其所產生的效果。詹姆斯也認為：“實用主義的方法，并不是指什么特別的結果，只不過是確定方向的態度。這種態度不是去看第一事物、原則、范疇和假定的必然性；而是要注意最后的事物、成果、結果和事實”。(2)[美]詹姆斯：《實用主義》，李步樓譯，北京：商務印書館，2016年，第32頁。詹姆斯把實用主義視為一種確定真理的方法，即看最后的效果，這就是所謂真理的兌換價值。杜威認為，認識的意義和真實性，主要通過行動后果來確定，“后果，而不是先在條件，提供了意義和真實性”。(3)[美]杜威：《經驗與自然》，傅統先譯，南京：江蘇教育出版社，2005年，第17頁。他把實用主義當作工具主義，將思想看成人應付環境的工具，而真理作為觀念，只是取得效果的工具?？傊?，在實用主義這里，行動、實踐及其實踐后果或實際效果成為驗證理論價值的標準?！皩嵱弥髁x”一詞來自“pragmatic”，其核心概念既有“實踐”之意，也有“效用、效果”之意，實用主義本質上就是一種實踐哲學，德魯克對管理的實踐性與有效性的認知正與其相一致。

德魯克雖然不是在美國本土出生，早期教育經歷也不在美國，但是他的管理思想主要是基于對美國公司(如通用汽車公司、西爾斯公司等)管理實踐及其卓越績效的調研與思考而提出的，包含著他從事管理咨詢的豐富經驗。因此，他的管理理論就其思想內涵和本質特征而言，無疑具有美國實用主義哲學的典型特征，這主要表現為兩個方面：

一是突出管理的實踐本質。讓管理根植于實踐的沃土，讓管理學回歸實踐之中，這是德魯克矢志不渝的追求目標?！肮芾硎且环N實踐，其本質不在于‘知’而在于‘行’，其驗證不在于邏輯，而在于成果，其唯一的權威就是成就”。(4)[美]彼得·德魯克:《管理——使命、責任、實務》(上)，孫耀君譯，北京：中國社會科學出版社，1987年，第7頁。這句德魯克的經典名言充分表明了這一點。實踐可以說是德魯克管理思想的靈魂和主線，既堅持從管理實踐、從成功企業的管理經驗中總結和建構管理理論，又主張管理理論再回到實踐中去，指導企業管理實踐。按照德魯克思想的這一主張，1946年的《公司的概念》所體現的一個基本觀念就是“管理首先是一種實踐，雖然它與醫學一樣，把很多科學研究的方法當作工具使用”。(5)[美]彼得·德魯克：《公司的概念》，羅漢等譯，上海：上海人民出版社，2002年，第246頁。1950年，德魯克在《哈佛商業評論》上發表了題為《管理學必須實踐管理》的文章，強調管理學的實踐價值。他還把自己的論文叫作“行動起動器”，以此凸顯其管理理論的實踐性。1954年，德魯克通過對通用汽車公司、通用電氣公司、國際商用機器公司、西爾斯公司、切薩皮克-俄亥俄鐵路公司等知名大企業管理實踐的系統總結而創作了代表性著作《管理的實踐》。另一部重要著作《管理：任務、責任、實踐》(1973)的序言中特別說明“本書自實踐而產生，又以實踐為歸宿”。(6)[美]彼得·德魯克:《管理——任務、責任、實務》(上)，孫耀君譯，北京：中國社會科學出版社，1987年，第7頁。這與實用主義注重行動、實踐的邏輯是根本一致的。德魯克的管理理論因其鮮明的實踐品格而成為當代企業界的“管理圣經”。

二是突出管理的實踐效果。德魯克認為，衡量管理的唯一權威是實踐效果，即“組織的成果和績效”，必須用實踐效果來檢驗管理的有效性。“當我們檢驗管理政策和其他社會規律時，關鍵不是看他們是對是錯，而要看他們是否有效”。(7)[美]彼得·德魯克：《公司的概念》，羅漢等譯，上海：上海人民出版社，2002年，第246頁。德魯克有一部著作的名稱就是《成果管理》(1964)，還有一部著作是《有效的管理者》(1966)，都突出管理不在理論的高深或新潮，而在于實踐效果。其他著作與文章也都從組織功能、管理責任、管理者角色、知識工作者發展等不同角度來闡述取得成果、成效的重要性或實現路徑。他的著作中經常出現的“成功、有效、優勢、長處、未來、機會、成果”等概念，集中反映了他是用公司的實際成效來衡量管理的價值。德魯克指出：“直接成果始終是第一重要的，它們對組織的作用猶如卡路里對人體的作用”。(8)[美]彼得·德魯克：《個人的管理》，沈國華譯，上海：上海人民出版社，2003年，第112頁。以《有效的管理者》為例，從內容上看它有些像當年赫伯特·西蒙批評古典管理理論時曾經提出的“管理諺語”或“管理箴言”，但正是那些簡單直接、便于操作的管理策略或方法讓管理理論真正回到了實踐現場，為管理者追求管理的有效性或組織的績效提供了最直接的指導，直到今天仍為各類管理者所推崇。即便對于知識，德魯克也是從比傳統的土地、勞動和資本更能為社會創造財富的角度來認識，“知識就意味著效用，知識意味著獲得社會和經濟成果的手段”。(9)[美]彼得·德魯克：《個人的管理》，沈國華譯，上海：上海人民出版社，2003年，第40頁。無論是他所說的知識運用于勞動過程和生產工具的“生產力革命”，還是知識運用于知識的“管理革命”，都是如此。而管理者的責任在于讓知識轉變為實際的績效，“凡注重貢獻，對結果負責的人，無論其職位多低，都具有高級管理者的風范”。(10)[美]彼得·德魯克：《個人的管理》，沈國華譯，上海：上海人民出版社，2003年，第110頁。當然，德魯克管理思想的重點是行動路線或實踐策略，是如何取得成功、獲得效果的管理策略或方法，如注重貢獻、科學決策、發揮長處、聚焦目標、時間管理等，強調管理者的工作必須卓有成效，而且認為有效性是一種習慣，是可以學會的。這既是對企業目的或使命的準確定位，也反映著實用主義的基本精神。

二、德魯克管理思想的社會哲學視域

德魯克經歷過第一次世界大戰、經濟大蕭條、法西斯統治等重大事件，對一個自由、健全的社會充滿渴望，并終生致力于改善工業社會狀況。德魯克自詡是現代社會的“旁觀者”，實質上他是一位具有強烈社會責任感和人文情懷的管理學家，他一方面從現代社會發展的角度來闡釋組織與管理問題，另一方面又從組織與管理的視角來探求現代社會發展之道。他強調一個既不同于極權主義也不同于放任主義的“自由的功能社會”，應該“重新建立一種既不同于大一統原則，也不同于多元論的社會哲學。這種社會哲學不僅能看到個體，也能看到群體；不僅能看到部分，也能看到整體；而且能看到他們之間相互的關系”。(11)[美]彼得·德魯克：《公司的概念》，羅漢等譯，上海：上海人民出版社，2002年，第16頁。這一社會哲學視域體現在他對組織與管理的社會功能、企業社會責任等問題的認識之中。

首先，德魯克從社會功能的角度來理解組織及其管理問題?！敖M織化社會”或“組織的社會”是德魯克全部管理思想的基本立足點。在他看來，組織化社會的出現在人類社會發展歷程中是前所未有的新事物，1900年時，“每個國家的社會里，家庭仍然是絕大多數社會任務的執行者和活動器官”。(12)[美]彼得·德魯克:《管理：使命、責任、實務》，王永貴譯，北京：機械工業出版社，2009年，第2頁。20世紀最重要的社會現象就是組織化社會的產生，它意味著社會是由各種各樣的組織構成的，社會的任務都交由一個個不同類型的組織來完成，或者說，社會的運行是在各個“組織實體”之間而不是在家庭內或“個人”之間進行的，這顯著地提高了社會運行效率，促進了社會進步。那些贏利性的商業公司只是組織最初的完整形態，現代組織則是多種多樣的，包括政府、企業、學校、醫院、慈善機構、社區等等，因此，現代“組織的社會”實質上是一個多元化社會，現代社會的成就越來越依靠于這些多元組織(機構)的成就。對社會而言，組織是手段，“每個組織都是為了執行一項社會任務的社會器官”，(13)[美]彼得·德魯克:《功能社會：德魯克自選集》，曾琳譯，北京：機械工業出版社，2009年，第68頁。每種組織都服務于社區的一種不同目的，它們共同構成一個有秩序、有成效的社會；對組織而言，管理是手段，是組織實現自身社會功能的工具。因此，組織要發揮好作為社會器官的功能，就需要有效的管理，“管理是現代機構的特殊器官”，“有效的活性器官”。(14)[美]彼得·德魯克:《管理：使命、責任、實務》，王永貴譯，北京：機械工業出版社，2009年，第5頁。在1999年1月撰寫的《我認為我最重要的貢獻是什么》一文中，德魯克自認為最重要的貢獻是認識到管理已經成為組織社會的基本器官和功能，管理不只是謀利的工具或生產某種產品的技能，而是為了更好地實現社會公益，締造一個健全自由的社會，增進人類福祉，這實際上是把管理當作一種改變社會并使之成為功能更加健全的工具來看待。在這個意義上，德魯克認為，管理或管理學的興起是20世紀社會進程中的一個關鍵事件。這實際上鮮明地體現著德魯克管理思想的社會情懷。

其次，德魯克始終帶著問題觀察社會與社區，并從管理角度提出對策。德魯克的管理理論關注人類生存于其中的社會環境，關注社會生活中人與人之間的關系以及各類組織之間的和諧。在他的所有著作中，“更多的著作不是關于管理，而是有關社區、社會和政體”，(15)[美]彼得·德魯克：《功能社會：德魯克自選集》，曾琳譯，北京：機械工業出版社，2009年，自序。嚴格意義上的“工商管理”方面的著作只有幾部，如《公司的概念》(1946)、《管理的實踐》(1954)、《成果管理》(1964)、《創新與企業家精神》等，多數屬于探究現代社會問題的著作，如《經濟人的終結》(1936)、《工業人的未來》(1942)、《新社會》、《后資本主義社會》等，而且從時間看，探討社會問題的著作要早于管理學著作。即便是那些探討企業管理問題的著作，也包含著大量對社會問題的關注和分析，突出組織(企業)及其管理對現代社會發展的重要性。德魯克管理思想的主旨就是建立一個“自由的功能社會”，在那里，無論政府，還是企業或其他類型組織，都可以有效地運轉，即通過管理來創造績效，實現價值，共同維持功能社會的健康發展；在那里，社會必須賦予個人以身份和功能，經由各類組織及其有效管理，個人獲得社會身份認同、生活條件和價值實現。因為在德魯克看來，現代社會是多元化的“機構社會”，多元組織的共存、互補和相互制約構成了和諧穩定的社會生態系統。換句話說，多元組織是社會生態系統的器官，社會的高效有序運行是建立在各類組織的功能發揮即相互協同之上的。而管理則是組織的核心活動，即任何類型組織都需要通過管理來發揮其特定的社會功能，當一個個組織經由有效的管理能夠有序運行并完成其社會功能的時候，一個“自由的功能社會”即社會生態系統才能真正形成。這樣，管理就承擔著維持現代社會生態系統運行的基礎性功能。

再次，德魯克批判企業單一的經濟利益觀而主張承擔必要的社會責任。與功能社會或組織化社會的觀點一致，德魯克在各個時期的著作中都從企業作為“社會器官”的角度反復強調企業的宗旨必須存在于社會之中，現代組織之所以存在，就是為了向社會提供某種特別的服務，所以它必須存在于社會之中，存在于社區之中，并與其他機構和人員相處，在一定的社會環境中展開其活動。他明確反對亞當·斯密以來的“經濟人”假設和以贏利為唯一目的的企業責任觀，堅持認為企業不僅是經濟組織，也是一種“社會的組織”，“一種為了滿足社會需求和需要而將人們集合起來的組織”，(16)[美]彼得·德魯克：《公司的概念》，慕鳳麗譯，北京：機械工業出版社，2006年，第21頁。因此，企業必須履行作為功能社會基礎的典型組織的社會責任，“應該讓企業的每項行動都能促進公眾的福利、增強社會的基本信念、為社會的安定和諧及強大作出自己的貢獻”。(17)[美]彼得·德魯克：《管理的實踐》，齊若蘭譯，北京：機械工業出版社，2011年，第311頁?？梢姡髽I社會責任是內在于企業本質和現代社會結構特征的。另外，企業還負有塑造公民的重要責任。因為現代大型公司“首先是一個機構，是一個人的組織，而不是一堆死氣沉沉的機器”。(18)[美]彼得·德魯克：《公司的概念》，羅漢等譯，上海：上海人民出版社，2002年，第166頁。與傳統農業社會人們普遍以家庭為生活單位不同，在現代工業社會或多元化組織社會，組織成為每個公民安身立命、獲得社會地位不可或缺的平臺，“公民必須成為工廠的一員，即雇員，才能贏得社會地位，獲得自我滿足。在工業社會中，人們只有通過工作，才能樹立自尊，實現自我”。(19)[美]彼得·德魯克：《公司的概念》，羅漢等譯，上海：上海人民出版社，2002年，第113頁。因此，員工不只是企業謀取利潤的“資源”或“工具”，他們的“社會地位、聲望和權力源自你所屬的組織，及你在組織中的地位、聲望和權力”。(20)[美]彼得·德魯克：《新社會》，石曉軍等譯，北京：機械工業出版社，2006年，第7頁。對企業的人力資源管理來說，必須“保證人人享有公平的機會，并按能力大小和努力程度獲取相應的報酬；確保每一個社會成員，無論多么微不足道，都享有公民應有的社會地位和尊嚴，都能履行公民的職責，都有機會在社會生活中實現自身價值”。(21)[美]彼得·德魯克：《公司的概念》，羅漢等譯，上海：上海人民出版社，2002年，第11-12頁。這其實是企業對員工必須擔負的社會責任。當然，最重要的是企業應該善于把社會需要、社會問題轉化為企業創新與發展的機會，這才是體現企業作為“社會器官”之社會責任的最有效實踐形式，企業唯有將社會責任轉變成自身利益，也就是轉變成商業機遇，它才能承擔社會責任。這樣，企業作為“工業社會的代表性組織”，不僅以其創造經濟績效而奠定現代社會發展的物質基礎，而且以其創造性解決社會問題、促進人的發展的社會創新(22)紀光欣：《德魯克社會創新思想及其價值探析》，《外國經濟與管理》2012年第9期，第1-6頁。機制而促進整個社會的和諧與進步。

三、德魯克管理思想的后現代哲學意蘊

后現代主義是20世紀60年代開始興起的一股復雜的哲學、文化或藝術思潮，在現實層面上與后現代社會相呼應，在哲學層面上代表著對近代主體性或理性主義哲學的深刻反思與激烈批評。后現代哲學被認為是一種解構的理論，解構一切現代性的理論、權威、價值和主體性認知模式，追求一種非理性、多元化、個性化的自由。

自現代工業革命催生出泰勒的科學管理理論以來，現代管理學一直致力于對組織中管理問題的“純粹”科學研究或理性把握，如弗雷德里克·泰勒的科學管理方法、馬克斯·韋伯的理性官僚制組織、赫伯特·西蒙嚴格意義上的“決策科學”等，都堅持管理者作為主體的獨立性和支配地位，推崇組織結構中自上而下的單一權力中心和等級秩序，強調制度的激勵與約束作用，追求效率或利潤的管理目標等，表達出對工業化時代“科學”管理的樂觀信念，這在核心價值和方法論意義上屬于“現代性”的管理理論或實踐模式。然而，隨著后工業或知識社會組織內外環境的變化，傳統理性管理范式遭遇一系列的危機或潰敗，“戰后這一代主要管理思想家包括愛德華·戴明、彼得·德魯克、沃倫·本尼斯都十分反對等級森嚴的、官僚主義的、自上而下的管理，支持參與、民主的領導方式和自我管理”。(23)[美]肯尼斯·克洛克、瓊·戈德史密斯：《管理的終結》，王宏偉譯，北京：中信出版社，2004年，第32頁。在此背景下，倡導去等級化、參與管理、自我管理、組織民主等后現代管理正在成為當代管理的主導范式。

進入管理理論研究以來，德魯克一直根據當時西方社會所處的所謂“后資本主義”、信息社會、知識社會等深刻社會變化來構建自己的管理理論，特別推崇變革與創新，企業家精神對知識社會、知識型組織的根本價值，在管理的學科屬性、思想主旨與基本精神上與后現代哲學多有相通之處，代表著對傳統理性主義管理理論最早的反思與超越。

首先，對主流的實證管理科學的背離。德魯克認為是他創立了管理這門學科，但在管理學界，德魯克始終與主流的實證科學方法保持明顯的距離，堅持以企業管理經驗為基礎來提升管理理論，并強調管理理論的實踐價值，堅持以實踐效果(有效性)來驗證管理理論的科學性。他反對將管理作為單純的科學甚至技術手段來對待，也反對追求普遍適用的管理模式，而強調管理的綜合性、藝術性和個性化，“管理很像傳統的人文藝術，因為它關切的是知識、自我了解、智慧和領導的根本；也是藝術，因為管理就是實行和應用”。(24)[美]彼得·德魯克：《管理新現實》，黃志典譯，上海：東方出版社，2009年，第197-198頁。所以，他極力反對將管理學作為一門“科學”，反對將自然科學或實證研究方法應用于管理，因為在他看來，自然科學探索的是自然界的一般規律，而管理學科要研究的組織和管理問題與人及其價值觀、文化背景緊密有關，不具有可重復性、普遍性，必須綜合運用各種社會科學，必須將知識集中到實踐效果上。他甚至把管理學比喻為一門“診治型的學科”，“對臨床醫學的檢驗不在于治療方法是否‘科學’，而在于病人是否康復”。(25)[美]彼得·德魯克：《公司的概念》，羅漢等譯，上海：上海人民出版社，2002年，第246頁。所以，德魯克把管理定義為“一種需要重新肯定‘人性’、使‘人性’發揮作用以及為此而采取相應措施的學問和實踐活動”。(26)[美]彼得·德魯克:《組織的管理》，王伯言等譯，上海：上海財經大學出版社，2003年，第23頁。

其次，對理性主導的現代管理模式的批判。在德魯克看來，傳統的官僚制組織是按照類似軍隊的集中統一模式建立起來的，依賴于科層制式的自上而下的命令鏈條來管理。隨著信息社會、知識社會的到來和知識工作者成為管理的主要對象，以信息為基礎的新型組織則更像是一個交響樂隊，所有的樂器按照同一樂譜演奏，每一位演奏者都是“專家”并且是平等的參與者，但每個樂器演奏的部分又不同，在一個指揮的統一協調下，就可以演奏出一首美妙的樂曲。這相當于信息型組織中知識工作者的自我負責與自我管理。這樣，德魯克從管理的實踐本質出發，反思和批判了傳統等級制的組織結構，拒絕組織中存在唯一、普遍有效的管理模式，更反對以“命令——服從”的統一模式來管理知識工作者，而主張建立簡潔、靈活、扁平化的組織結構。同時，德魯克還強調結合不同的文化背景和管理對象的特點來尋求有效的管理模式，一切以實踐效果來衡量，“管理越是能夠運用社會傳統、價值觀念和信念，它就越能夠取得成就”。(27)[美]彼得·德魯克：《管理：使命、責任、實務》，王永貴譯，北京：機械工業出版社，2009年，第19頁。這事實上確認了有效管理模式的多元化，排除了一元化、普遍化的管理模式。

最后，目標管理思想的后現代特征。“目標管理”是德魯克在1954年的《管理的實踐》中首次提出的最具影響力的管理思想，它是指管理者與被管理者在共同目標引導下、以結果為導向、以自我控制為主導、以過程激勵為特征的一種管理制度或方式，其基本邏輯是目標設定——責任擔當——自我控制——達成預期。目標管理融合了以工作為中心的科學管理與以人為中心的行為科學管理，建立起一種基于人的主動性與責任感、依靠參與管理和自我控制而達成組織目標的新的管理模式。相對于傳統等級控制的管理而言，目標管理中基于人性自覺與責任的參與式管理與自我控制具有典型的后現代哲學特征：一方面，參與式管理體現著后現代哲學的反主體性思想，因為目標管理中真正的主體不再是處于核心地位、發出權威指令的管理者或金字塔式組織的權力中心，而是管理者與被管理者之間圍繞目標所形成的“主體間性”的互動關系；管理者不再是組織目標的指令者與控制者，而是變成了與“他者”(被管理者)共同協商的參與者。另一方面，自我控制消解了傳統哲學意義上管理的主體性原則，將外在的權力控制轉變為內在的自我管理，將單一的組織目標轉變為組織與個人目標的融合即共同目標，管理主體(管理者)與管理客體(被管理者)都成為目標引導下的自覺行動者?！澳繕斯芾淼闹饕暙I在于，我們能夠以自我控制的管理方式來取代強制性管理?！?28)[美]彼得·德魯克：《管理：使命、責任、實務》，王永貴譯，北京：機械工業出版社，2009年，第66頁。這意味著管理者“自己決定必須這么做，換句話說，他以自由人的身份采取行動”，(29)[美]彼得·德魯克：《管理的實踐》，齊若蘭譯，北京：機械工業出版社，2011年，第110頁。這也代表著“真正的自由，合法的自由”?？傊?，德魯克的目標管理思想將“自由”的精神嵌入其中，既具有反對單一中心和獨斷權威，倡導管理者與被管理者之間的平等合作等“主體間性”特征，又具有推崇多元差異、倡導變革開放等后現代思維，使得這一具有鮮明工具性、操作性的管理思想具有了深刻的后現代哲學意蘊，契合了當代管理變革的主流趨勢，因而在理論上具有持久的生命力。

綜上所述，如果說，實用主義哲學特征反映著德魯克管理思想的美國文化背景和鮮明的實踐導向，社會哲學視域彰顯著德魯克管理思想的社會責任感和人文情懷，那么后現代哲學意蘊則反映著德魯克管理思想的批判性、創新性和前瞻性。德魯克不是為了管理而研究管理，而是從獨特而深刻的哲學視域主動“發明”了管理，揭示了“有效的管理”對一個文明、自由社會的工具價值。透過這些哲學意蘊，可以深刻地理解德魯克管理思想的恒久價值和獨特魅力。