探討信息化在民政工作中人力資源管理中的應用

黃園園

（駐馬店市兒童福利院，河南 駐馬店 463000）

民政是主管民間社會事務的行政部門，民政系統龐大，關系著人民生活的方方面面。隨著經濟的飛速發展，人們對美好生活的要求也越來越高，民政基層工作人員的工作范圍不斷地增加。因此，在關于民政工作人員的人力資源管理上，需要投入更多時間和精力，做好民政工作中的人力資源管理，大力推進信息化進程，提高人力資源管理工作效率。

一、信息化對提高人力資源管理工作的重要作用

（一）有助于創新管理理念

通過信息化的應用，可以幫助人力資源管理者拓寬視野，從其他企業、單位先進的管理理念中吸取經驗，從而結合民政工作的特點，創新人力資源管理理念。通過信息的實時傳輸與共享，可以有效減少人力資源管理的工作量，方便與其他部門開展有效的溝通，提高工作效率。并且在人力資源管理中應用信息化技術，可以幫助管理者更加科學地進行崗位分析和管理。民政系統中，基層工作場地分布范圍廣，人員隊伍龐雜且流動性強，利用信息化技術，可以加強人力資源部門與其他各級部門之間溝通，通過信息共享，可以更加及時地掌握人員的工作情況、崗位職責，更好地對各級工作人員進行績效評估和組織培訓，幫助人力資源管理者完善民政系統隊伍建設和規劃。

將信息化全面應用于人力資源管理中，創新管理理念，可以加強對民政系統工作人員的全面統籌，做好隊伍建設，提高人力資源管理工作水平，提高民政系統整體工作的質量。

（二）有助于提高工作效率

民政系統工作人員人數眾多，人力資源管理者在每天的日常工作中，需要面對大量的文檔、表格，在工作中，面對龐雜的數據難免出現差錯[1]。但從實際工作我們發現，其實許多的數據是可以通過統一的方式進行儲存，在利用過程中實現共享。在民政工作中，人力資源管理加深信息化進程，可以有效地提高數據利用率，減少數據的重復率和管理者處理數據的出錯率，提高準確性。

不僅如此，通過信息化技術，建立民政系統人力資源管理數據庫，取代傳統的存儲、利用方式，可以明顯降低管理成本，還可以方便人員調閱和查詢，幫助人力資源管理者高效利用數據，科學地對數據進行統計和分析，合理地進行資源的配置，優化人力資源管理水平。通過信息化的應用，將人力資源管理者從手動整理和分析數據表格的繁重工作中解放出來，提高人力資源管理者的工作效率。

（三）有助于優化管理方式

信息化的應用，有助于優化人力資源管理者的管理方式。首先，可以加強部門之間的有效溝通。由于各部門職責不同，工作內容的差異必然導致管理方式的不一致，利用信息化技術，提高管理工作的透明度，幫助人力資源部門與其他部門加強溝通，加深對各部門的了解，實現人力資源管理與部門管理策略統一。其次，信息化的管理方式，可以加強對人力資源管理的監控與規范，通過系統的優化設計，改善以往人力資源對員工的單向管理，提高基層員工對人力資源的認識，增進了解、加強合作，提高員工工作的積極性，規范人力資源管理流程。

加強人力資源管理工作的信息化程度，是優化管理方式的必然趨勢。而合理利用信息化可以提高民政工作整體工作管理水平，促進部門科學發展。

二、人力資源管理中推行信息化的有效措施

（一）開發適合民政工作特點的信息系統

實現人力資源信息化管理需要借助先進的信息化工作管理系統，市場上的信息管理系統有許多，但是不同的單位工作內容不一、規模不同、資金投入不等，生搬硬套使用現有的系統不夠人性化、科學化，容易造成使用不當、不符合單位發展需要及資源浪費等問題。因此，民政部門應根據自己實際情況，開發或購買符合民政工作特點的信息系統。

人力資源管理主要涉及人員的基本信息、工資、績效、考勤等幾個方面，信息化管理系統需具備查詢員工信息、請假申請及審批等智能化管理流程，還應將人員的考勤與員工工資、績效等信息相關聯，幫助人力資源管理人員進行核算與統計[2]。另外，在系統的設計和選用時，由于各部門職能不同，人力資源管理者應與各部門之間進行深入的溝通交流，結合各部門工作特點，應對各部門之間進行“差別化”管理，體現人性化的特點。

信息系統具備強大的數據收集、加工、存儲等功能，完備的信息化操作系統，可以幫助民政系統的人力資源管理者高效地處理數據、科學地進行管理。隨著時代的進步，信息化工作方式已經逐漸取代傳統的工作、管理方式，成為人力資源管理的重要手段。

（二）完善信息化管理體系

信息化的人力資源管理，不應僅僅局限于人力資源部門的日常行政事務中，還應加強各工作環節的聯系，例如員工的招聘、考核、培訓等，形成完整的業務體系，為人力資源管理者建立信息化管理系統奠定基礎，幫助人力資源管理者更好地運用信息系統，貫徹落實管理制度的實施。

首先，完善信息化管理體系，需規范業務流程。將信息化引進到人力資源的管理工作中，傳統的管理方式必然要進行改變，各項業務流程也應進行相應的調整，信息系統需根據每個員工的崗位，結合員工的具體工作內容，合理設置相應的操作權限，規范業務流程。

其次，建設信息化管理體系，需要明確管理對象和范圍。其一，管理對象。民政系統除了正式員工之外，還有大量的編外人員、聘用人員、兼職人員、社會工作者和公益性崗位等，人力資源部門建設信息化管理體系時，在對員工進行管理時，需做好分類，明確每個員工的性質，避免造成工作失誤。其二，人力資源管理者需要明確員工的業務范圍，結合部門工作內容，合理地進行崗位配置。民政系統涉及人民生活的方方面面，包含婚姻登記、低保、福利、慈善、救助等諸多方向，工作內容繁雜，業務延伸范圍廣，崗位設置十分復雜。因此，人力資源管理者要利用信息系統進行科學的管理，就需要對員工的崗位職責進行清晰劃分，明確員工的崗位職責和工作信息，在掌握管理對象和范圍的基礎上，創新管理方式，為單位和員工提供多種服務[3]。例如，根據員工一段時間內的表現，對員工進行一定的考核和評估，方便人力資源管理者對員工進行合理的培訓規劃。及時進行員工信息更新，適當結合工作需要進行崗位調整，更好地進行隊伍建設規劃，優化人力資源管理方案。

最后，還應加強監督機制，確保人力資源管理工作的合理性、規范性，提升民政部門整體管理質量。

信息化管理具備強大的系統性和規范性，在構建信息化管理體系過程中，切忌生搬硬套，應該“以人為本”，根據單位實際情況和人員配置進行合理調整，使其能夠更加適應工作需要，幫助員工提高積極性，由此幫助人力資源部門建設信息化管理體系，提高工作效率。

（三）增強全體信息化意識

加強在人力資源管理工作中的信息化應用，需要民政部門整體增強信息化意識。人力資源管理工作從上到下涉及全體民政部門的工作人員，人力資源管理工作信息化能否可以有效實施，需要全體工作人員的積極配合。因此，在推行人力資源管理信息化過程中，要加強對全體員工信息化意識的培養，鼓勵各部門積極發表意見，為更好地建設信息化管理體系提出可行性建議，使人力資源管理信息化能夠順利進行。

首先，各級領導要加強自身對人力資源管理的信息化科學認識，高度重視信息化的管理手段能為部門發展帶來的幫助，畢竟任何項目的實施與開展均需要領導的首肯才能進行。其次，領導應起到表率作用，積極參與到信息化建設和落實工作中，緊跟時代發展潮流，革新管理理念，創新管理方式，從上而下，引領全體員工配合人力資源管理的信息化建設，幫助人力資源部門普及和推廣信息化管理方式。

（四）加大信息化建設的投入

全面應用信息化管理手段，需要工作單位從財力、人力兩方面加大信息化建設的投入。

財力方面，民政部門應增加財政撥款，投入更多的資金推進信息化進程，購入新型硬件設備，改善工作環境。開發符合單位工作特點的信息系統，提高工作人員管理效率。在系統建成后，還應提供一定的管理維護經費，保障系統的運行，確保數據的安全。

人力方面，需要引進具備專業人力資源管理知識和熟練運用信息化技術的人才，在了解民政部門工作流程的基礎上，運用信息化管理手段，提升人力資源管理整體水平[4]。工作人員的素質水平、工作能力決定信息化建設的發展，因此，應加強對人力資源管理者的培養，提高信息化管理水平，提高業務能力，鼓勵員工主動創新，引進先進的管理辦法，對人力資源管理的信息化進行不斷地改革，使其達到更好的水平，更好地為全體員工服務。在引進高素質人才和培養員工素養的基礎上，單位應多組織交流學習活動，提高學習的氛圍。在激烈的社會變遷中，只有不斷地學習，提高自身綜合能力，才更加符合社會發展的需要。因此，人力資源部門在構建信息化管理過程中，應加強營造愛學習、上進型工作氛圍，在提升員工工作能力的同時，加強單位凝聚力，促進單位可持續發展。

總而言之，信息化進程的推進是提高工作效率的發展趨勢，人力資源管理工作中加強信息化應用是緊跟時代發展方向，順應社會發展需要的創新性變革。利用信息化技術，完善人力資源管理體系，規范人力資源管理流程，可提高人力資源管理工作質量，為單位全面貫徹實施信息化建設奠定基礎，進一步促進民政工作的整體進步。