大學(xué)生基于跨境電商平臺(tái)創(chuàng)業(yè)問題及策略*

文/牟治杰 楊力 劉富裕 何佳俊 張悅（成都工業(yè)學(xué)院）

一、大學(xué)生基于跨境電商平臺(tái)創(chuàng)業(yè)的機(jī)遇

（一）政策機(jī)遇

我國(guó)為加快適應(yīng)跨境電商的發(fā)展速度，推出《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見》，通過(guò)規(guī)范跨境電商市場(chǎng)，加快通關(guān)速度，提供專項(xiàng)補(bǔ)貼，以及減免增值稅等著力優(yōu)化外貿(mào)結(jié)構(gòu)。再加之深入貫徹落實(shí)黨的十九大、十九屆二中以及三中等全會(huì)精神，為大學(xué)生提供免費(fèi)實(shí)踐平臺(tái)、建立創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)救助以及減稅補(bǔ)貼等，營(yíng)造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，構(gòu)建新格局。

四川省政府秉承國(guó)家理念，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼、創(chuàng)業(yè)貸款以及創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息等，立足四川跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為跨境電商發(fā)展注入新鮮血液，積極探索內(nèi)陸城市跨境電商發(fā)展新模式。

（二）技術(shù)支撐

科技興國(guó)，科技強(qiáng)國(guó)。我國(guó)的國(guó)家戰(zhàn)略是“科技興國(guó)”。近幾年，隨著需求的不斷增加，促使新的消費(fèi)方式的產(chǎn)生。依托大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)也有了階梯式的進(jìn)步。比如說(shuō)新物流，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、新零售物流與全球化網(wǎng)絡(luò)，引領(lǐng)全行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。再者就是移動(dòng)支付功能，它是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型支付手段，既方便管理，也保護(hù)隱私。國(guó)內(nèi)乃至全球跨境電商平臺(tái)已經(jīng)處于一個(gè)成熟的階段，網(wǎng)購(gòu)逐漸成為我國(guó)主要的購(gòu)物方式，大學(xué)生群體若想在跨境電商平臺(tái)創(chuàng)業(yè)，既是銷售者也是消費(fèi)者，更容易揣摩消費(fèi)者心理。

（三）創(chuàng)業(yè)門檻相對(duì)較低

當(dāng)下創(chuàng)業(yè)的社會(huì)形態(tài)，對(duì)于經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，線下實(shí)體店容易造成收支不平衡，盈利困難等問題，因此，發(fā)展成熟的跨境電商平臺(tái)是不二選擇，如亞馬遜、速賣通等。在大平臺(tái)下進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，對(duì)于初創(chuàng)小白來(lái)說(shuō)也是一種保障。成熟的跨境電商平臺(tái)擁有完善的運(yùn)營(yíng)模式和支付方式且具有大規(guī)模的客戶群體，依托大平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)小這有助于大學(xué)生在產(chǎn)品開發(fā)和營(yíng)銷上面投入足夠的時(shí)間做好產(chǎn)品定位，確定目標(biāo)群體。

二、大學(xué)生基于跨境電商平臺(tái)創(chuàng)業(yè)問題

（一）資金短缺

資金短缺是大學(xué)生們創(chuàng)業(yè)時(shí)面臨最明顯的問題。大學(xué)生群體的創(chuàng)業(yè)資金一般都來(lái)源于政府、企業(yè)單位和學(xué)校的支持，有自身積累的屬于少數(shù)，盡管電子商務(wù)對(duì)場(chǎng)地、人力等基礎(chǔ)資源要求較低，各種電商平臺(tái)也有相應(yīng)的入駐優(yōu)惠政策，壓縮了入門費(fèi)，但對(duì)于沒有固定收入的大學(xué)生群體而言創(chuàng)業(yè)的成本仍然較大。隨著店鋪的不斷運(yùn)轉(zhuǎn)，產(chǎn)品的推廣、進(jìn)貨、運(yùn)輸?shù)闹鸩竭M(jìn)行，對(duì)于資金的需求不斷上升，再加上跨境電商的資金回收時(shí)間長(zhǎng)，所以若是沒有一定的基礎(chǔ)資金，項(xiàng)目的開展便會(huì)陷入捉襟見肘的狀態(tài)。且大學(xué)生經(jīng)驗(yàn)不足，在遇到突發(fā)情況，如資金鏈斷裂的問題時(shí)容易引起項(xiàng)目整體的崩潰，從而導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。很多大學(xué)生因?yàn)橘Y金的問題最終都無(wú)法發(fā)揮自己的能力，難以實(shí)現(xiàn)最初的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。

（二）創(chuàng)業(yè)能力較薄弱

1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有待提升

辦事效率低下、沒有凝聚力、成員間的熟悉和默契程度不足，這些是大學(xué)生群體在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中最容易出現(xiàn)的問題。良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力能使項(xiàng)目事半功倍，但當(dāng)代大學(xué)生群體的團(tuán)體合作卻往往不是那么理想。新組成的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)分工不均、小組討論效率低的問題。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，各成員需要有明確的分工，跨境電商產(chǎn)業(yè)涉及到管理、物流、商務(wù)等多方面的知識(shí)，如何進(jìn)行項(xiàng)目成員的分工與互補(bǔ)安排是值得考慮的問題。除此之外，人與人之間的理解能力和思考方式是有所不同的，對(duì)同樣指令產(chǎn)生不同理解的情況經(jīng)常會(huì)存在，因此進(jìn)行有效的溝通非常重要，如何讓跨專業(yè)的成員們進(jìn)行有效合理的溝通、準(zhǔn)確的傳達(dá)消息是提高團(tuán)隊(duì)效率的有效保證。

2.缺乏運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)

市場(chǎng)意識(shí)以及商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，這兩個(gè)因素都與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功呈高度相關(guān)。大學(xué)生把在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際創(chuàng)業(yè)中時(shí)，很容易因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)問題造成理論與實(shí)踐脫節(jié)，影響到后續(xù)的持續(xù)性運(yùn)營(yíng)，難以取得預(yù)期成就。盡管很多學(xué)校也開展了有關(guān)電商的課外實(shí)踐活動(dòng)，但實(shí)踐時(shí)間短，不足以彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)缺乏的問題?？缇畴娚唐脚_(tái)并非單一經(jīng)營(yíng)，需要運(yùn)營(yíng)和管理的綜合能力，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)初期思考問題的方式以及應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力還存在欠缺，仍應(yīng)加強(qiáng)實(shí)踐。

（三）跨境電商創(chuàng)業(yè)平臺(tái)選擇缺乏科學(xué)依據(jù)

速賣通、eBay、沃爾瑪、亞馬遜等都是目前比較熱門的跨境電商平臺(tái)。第三方交易平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，平臺(tái)還會(huì)收取有關(guān)商品上架、店鋪運(yùn)營(yíng)、廣告宣傳等費(fèi)用，同時(shí)還得遵守平臺(tái)的規(guī)則。此外部分平臺(tái)入駐開店條件較為嚴(yán)苛，例如亞馬遜要求開店的賣家必須是正規(guī)公司，產(chǎn)品質(zhì)量要求嚴(yán)格，門檻較高。速賣通的開店條件也需要公司和商標(biāo)。此外，選擇什么樣的平臺(tái)還要看售賣的是什么樣的商品，還需明確售賣的商業(yè)模式，所以在針對(duì)自己創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目時(shí)如何選擇合適的跨境電商平臺(tái)上，大學(xué)生群體缺乏經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)依據(jù)，無(wú)法清晰的進(jìn)行選擇。

（四）平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足

1.選品盲目

現(xiàn)階段很多大學(xué)生在選擇跨境電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目時(shí)，所選擇的產(chǎn)品都比較相似，在創(chuàng)業(yè)初期所選擇的進(jìn)貨渠道也都雷同，導(dǎo)致在創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中所銷售的產(chǎn)品資源出現(xiàn)了嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象，很少能體現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，甚至出現(xiàn)了惡性的價(jià)格戰(zhàn)，最終只能以低價(jià)來(lái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，利潤(rùn)空間被壓縮得很小，致使大部分的大學(xué)生在跨境電商以及其他方面的創(chuàng)業(yè)都難以延續(xù)。

2.推廣營(yíng)銷效果不好

選擇了跨境電商平臺(tái)之后，通常需要大量的資金做廣告為店鋪引流，培養(yǎng)基礎(chǔ)客戶，而大學(xué)生創(chuàng)業(yè)初期受資金所限，能采用的付費(fèi)推廣方式少，造成推廣力度不夠，對(duì)客戶的吸引力度小，引流效果不好，進(jìn)而店鋪商品的點(diǎn)擊率低，轉(zhuǎn)換率更低，沒有流量的店鋪非常難于達(dá)成交易。

3.物流方式選擇有待優(yōu)化

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平的提高，對(duì)于跨境電商來(lái)說(shuō)，無(wú)論是商品種類還是商品數(shù)量都比較多，在這種情況之下，導(dǎo)致現(xiàn)有的物流快遞服務(wù)難以滿足市場(chǎng)以及客戶的需求?？缇畴娚滩煌趪?guó)內(nèi)電子商務(wù)，跨境電商平臺(tái)提供的郵政包裹、專線物流以及海外倉(cāng)等模式，而中國(guó)出口跨境電商70%的包裹都是通過(guò)郵政系統(tǒng)投遞，其中中國(guó)郵政占據(jù)50%左右。這些物流方式其運(yùn)作流程相對(duì)復(fù)雜，交易鏈條較長(zhǎng)，且需要面對(duì)清關(guān)和物流兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，難以實(shí)現(xiàn)商品快速交付，導(dǎo)致結(jié)算時(shí)間長(zhǎng)、消費(fèi)者回款緩慢、清關(guān)速度慢、退稅難等問題，這極其影響客戶的消費(fèi)體驗(yàn)和好評(píng)率，進(jìn)而平臺(tái)的復(fù)購(gòu)率也會(huì)降低。

4.售后服務(wù)不佳

跨境電商平臺(tái)面向的目標(biāo)市場(chǎng)分散，客戶遍布全球，而受創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員外語(yǔ)水平所限，加之時(shí)差等因素，導(dǎo)致與用戶溝通不暢，造成店鋪轉(zhuǎn)化率和好評(píng)率不高，退換貨不便等售后服務(wù)問題。

三、大學(xué)生基于跨境電商平臺(tái)創(chuàng)業(yè)策略

（一）多渠道融資

（1）創(chuàng)業(yè)基金。許多學(xué)校為了支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)都會(huì)設(shè)立相關(guān)創(chuàng)業(yè)基金，項(xiàng)目經(jīng)過(guò)評(píng)比篩選，通過(guò)的項(xiàng)目會(huì)獲得學(xué)校投資的資金。（2）通過(guò)在明德資本生態(tài)圈、鯨準(zhǔn)、創(chuàng)業(yè)邦等融資平臺(tái)發(fā)布創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，吸引投資人進(jìn)行投資從而獲得資金。（3）融資路演，進(jìn)行演說(shuō)介紹產(chǎn)品的痛點(diǎn)，講解相應(yīng)的解決方案，對(duì)本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行分析，與其他同類項(xiàng)目進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝者即可獲得投資方投資。（4）政策基金，政府會(huì)對(duì)各申請(qǐng)者進(jìn)行比較，通過(guò)評(píng)比，篩選出政府覺得有想法、有潛力有市場(chǎng)的項(xiàng)目，這些項(xiàng)目會(huì)得到政府提供的創(chuàng)業(yè)基金。（5）天使基金，對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，可以從“雛鷹計(jì)劃”“雄鷹計(jì)劃”兩種投資方式中選一種適合產(chǎn)品的渠道。（6）親情融資，向家庭成員或親朋好友籌款。

（二）多渠道提升創(chuàng)業(yè)能力

（1）提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

制定一個(gè)清晰的共同目標(biāo)，這樣團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員都會(huì)有一個(gè)明確的目標(biāo)，并朝之努力奮斗；分析每位成員的能力和責(zé)任，了解每個(gè)人的缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)則時(shí)常夸獎(jiǎng)，缺點(diǎn)則鼓勵(lì)并加以改正；每位成員都要積極提高業(yè)務(wù)技能并認(rèn)同企業(yè)文化，形成共識(shí)，促進(jìn)共鳴，引發(fā)共振。

（2）加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)

定期參加同行交流分享、行業(yè)協(xié)會(huì)，提升專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)度；參加企業(yè)實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)；閱讀相關(guān)書籍，增強(qiáng)理論知識(shí)；虛心請(qǐng)教前輩經(jīng)驗(yàn)，避免走彎路。

（三）平臺(tái)選擇策略

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新，踴躍出許多專注于跨境電商的平臺(tái)，主要以速賣通、亞馬遜、eBay、Wish等為主，各個(gè)平臺(tái)的特點(diǎn)以及側(cè)重點(diǎn)不同，因此在平臺(tái)的選擇上可以從平臺(tái)目標(biāo)消費(fèi)群體、平臺(tái)流量、平臺(tái)收費(fèi)、平臺(tái)服務(wù)以及平臺(tái)與創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目契合度等方面綜合考慮進(jìn)行選擇。

（四）平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略

1.利用大數(shù)據(jù)分析工具選品和定價(jià)

在大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)初期，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)云計(jì)算來(lái)分析市場(chǎng)的喜好、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、消費(fèi)者的選擇等相關(guān)數(shù)據(jù)，以此來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)定位，盡可能的規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。在店鋪前期經(jīng)營(yíng)階段，商家可以選擇具有個(gè)性、特點(diǎn)突出的商品，吸引消費(fèi)者的目光，積累店鋪的人氣值。但是在店鋪的發(fā)展階段，應(yīng)該避免產(chǎn)品的積壓或缺貨，進(jìn)行合理定價(jià)，加之營(yíng)銷助推，讓成熟的產(chǎn)品成為店鋪銷售的主流，在店鋪的后期經(jīng)營(yíng)階段，要及時(shí)下架難以吸引消費(fèi)者的商品，提高新商品的曝光度，推陳出新，更新產(chǎn)品線。

2.采用新媒體等社交媒體進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷與推廣

在大學(xué)生網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)初期，因?yàn)橘Y金短缺以及資源匱乏，不能進(jìn)行大規(guī)模且有效的產(chǎn)品營(yíng)銷，因此，在初期可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和新媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，例如TikTok 小視頻推廣、Instagram、Twitter、Facebook 網(wǎng)絡(luò)紅人推薦、YouTube 博主測(cè)評(píng)、Google關(guān)鍵字搜索等方式進(jìn)行宣傳，這種營(yíng)銷方式會(huì)被年輕的消費(fèi)群體所接受，并且對(duì)于初創(chuàng)店鋪而言，可以花費(fèi)較低的成本，減少經(jīng)營(yíng)者的壓力。

3.優(yōu)化物流模式

商家與大型的物流服務(wù)商建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，通過(guò)合作來(lái)降低物流的價(jià)格，提高物流運(yùn)輸和商品流轉(zhuǎn)的效率；租用海外倉(cāng)，提高配送質(zhì)量，方便消費(fèi)者進(jìn)行退換貨；采用“共享倉(cāng)儲(chǔ)”的方式，多個(gè)不同的商家租用一個(gè)或多個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，降低倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)的費(fèi)用。

4.提高售后服務(wù)水平

成立專業(yè)的售后部門，對(duì)于客戶反映的相關(guān)問題及時(shí)做出解決的方案；招聘能夠熟練運(yùn)用外語(yǔ)的專業(yè)語(yǔ)言人才，并且在培訓(xùn)過(guò)后可以與國(guó)外客戶進(jìn)行流暢的溝通交流，努力提升客戶滿意度，讓消費(fèi)者咨詢無(wú)障礙；必要的時(shí)刻可以進(jìn)行郵件、電話、網(wǎng)上問卷調(diào)研，對(duì)于客戶反映的問題及時(shí)進(jìn)行回復(fù)解決。

四、總結(jié)

大學(xué)生在跨境電商平臺(tái)創(chuàng)業(yè)成功與否，內(nèi)在因素以及外在因素都不容小覷。在國(guó)家的高度關(guān)注下，跨境平臺(tái)創(chuàng)業(yè)的環(huán)境不斷改善，再加之科技為支撐，毫無(wú)疑問為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)鋪設(shè)一條康莊大道。大學(xué)生在學(xué)校里要豐富自己，提高自己的專業(yè)技能，鍛煉自己與人處事的能力；作為經(jīng)營(yíng)者在創(chuàng)業(yè)中要保持良好的創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)，積累和學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，選擇適合自己項(xiàng)目的平臺(tái)，這往往是走向成功的基礎(chǔ)?？偠灾?，就業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難，雖說(shuō)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，但還是提倡“先就業(yè)再創(chuàng)業(yè)”，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，切忌盲目創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)造在跨境電商平臺(tái)創(chuàng)業(yè)成功的可能。