電力市場改革背景下的電力營銷管理策略分析

王盈蘇

國網江蘇省電力有限公司邳州市供電分公司 江蘇 徐州 221300

1 電力營銷的概述

電力營銷指的是對電力能源進行銷售的環節，它需要借助于現代信息技術去獲取實時的營銷動態，從而能夠為用戶提供更便利和優質的供電服務，達到供需平衡的狀態。在電力營銷工作中，往往需要遵循以下四點原則：一是工作界定原則，也就是通過進行嚴謹周密的計算和考量，改善整個工作過程中可能出現的自然因素或人為因素，避免營銷活動受到影響，從而提高電力營銷水平；二是數據原始性，也就是指所獲得的電力數據必須具有統一性和完整性，數據源不得出現任何差錯，為后續各項分析管理工作的正常推進提供精準的數據來源；三是數據共享性，主要是指通過相應的系統平臺進行對數據的匯總和共享，實現數據之間的自由交互；四是人才培養原則。電力營銷不僅僅需要依靠先進的技術手段，更需要深入市場中去探求這些數據背后的邏輯和含義，所以電力營銷對于高質量復合型人才的要求比較嚴格，他們必須具備良好的數據處理能力和服務意識，確保能夠更好應對營銷工作中的各種突發問題[1]。

2 電力市場改革背景下電力營銷管理中的問題

2.1 電力營銷管理水平不足

營銷人員在電力營銷管理工作中發揮著十分重要的作用，尤其是在電力市場改革的背景下，人才也成為推動企業快速發展的核心力量。目前來看，我國電力企業中電力營銷管理隊伍的整體水平普遍較低，其中很多管理人員并未經歷過系統化的教育和培訓，缺乏對電力營銷管理的認識和了解，這導致他們不具備良好的工作意識和工作能力去開展各項營銷業務，從而影響到整個電力營銷管理工作的質量，無法為企業創造更高的經濟效益。此外，受到營銷管理水平的制約，很多發電廠在設備管理、用戶開發等方面的細節上仍然比較欠缺，這也是有待改進的一項問題。

2.2 電力市場分布不均勻

通過實際調查發現，我國電力市場上存在著明顯的電力分布不均的問題，原因在于人們對于電力能源的需求量正在逐日增加，而用電高峰期的出現也越來越頻繁，這種情況下，供不應求的現象逐漸顯現出來，由此引發變壓器損壞、停電斷電等的情況。針對這一點，很多發電廠做出了相對的處理，但卻僅僅是針對部分地區的供電量進行調整，無法從根本上解決電力分布不均的問題，從而為人們的正常生活帶來嚴重的影響。

2.3 營銷管理體系不完善

想要進行規范化的電力營銷和管理，必須有完善成熟的管理體系作為支持，但這也是目前大部分電力企業所缺失的一點。一方面，企業中并未形成科學的組織架構，再加上管理隊伍的整體素質較差，無法為企業在市場競爭中贏得優勢，這將會影響到各項電力營銷活動的高效進行。另一方面，管理體系本身存在諸多的問題，如用戶管理、業務拓展、設備維護等方面均有明顯的不足之處，這種情況下企業內部的安全隱患也必定會大幅度增加，導致企業無法快速適應電力市場改革發展形勢，使企業面臨更多的危機和挑戰[2]。

2.4 電力企業的競爭意識不強

在電力體制改革背景下，電力市場的競爭形勢也日漸緊張起來，越來越多的電力企業開始出現了營銷危機。受到各種不確定因素的影響，電力企業想要在激烈的市場競爭中獲得長足的發展，就必須通過提高產品質量、優化服務品質來獲得更高的利潤和更好的口碑，由此提高自身的市場競爭力。但實際上，很多發電廠、供電企業都并未認識到電力體制改革的意義，并未研究電力營銷管理策略的改進和創新，甚至部分企業認為自身當下的發展已經十分完善，沒有認識到市場環境中一些潛藏的風險，故而從整體上來看，我國電力市場改革的推進速度較為緩慢，電力企業的發展也因此受到了嚴重的阻礙。

3 電力市場改革背景下電力營銷管理的策略分析

3.1 建立完善的營銷管理體系

在電力營銷管理工作中，企業要快速建立起完善的營銷管理體系，同時樹立良好的競爭意識，科學借助電力市場改革的背景去贏得競爭優勢，從而拓寬電力企業的發展空間。一方面，企業應積極改進當前營銷管理工作中存在的問題，并大力推動營銷管理模式的創新，借助于信息化手段去開展實際工作，從而有效提高營銷管理的效率；另一方面，應加強各部門之間的溝通交流，加快企業內部的信息流通，同時全面落實責任制度，明確各部門及其工作人員在營銷管理工作中所應承擔的責任，保證營銷管理工作能夠規范化地開展。與此同時，針對目前部分工作人員服務意識薄弱的問題，企業必須認識到電力市場改革下創新電力營銷管理策略的迫切性，督促全體工作人員將滿足用戶日益提高的消費需求為工作的核心準則，使知識營銷的理念在企業內部實行。具體來講，也就是使電力產品具備知識性的特征，這樣更有利于增加企業與用戶之間的聯系，期間應落實全天候和全過程的電力營銷模式，進一步鞏固用戶基礎，進而提高用戶的滿意度，促進電力企業市場競爭力的不斷提升。

3.2 采用分時段現貨交易的營銷模式

想要快速改善目前存在的電力分布不均的問題，應積極采用分時段現貨交易的營銷方式，在保證電力供需平衡的前提下，減少資源浪費，為電力企業創造更高的經濟效益。在具體的工作中，企業需要立足于實際去制定科學詳細的發電計劃，結合市場情況和成本控制方案去整理有關于開停機方面的細節，同時要深入了解現貨市場的交易規則，掌握不同交易品種所具備的特性，這樣才能確?，F貨交易的順利進行。在此基礎上，要盡快培養出專業的交易團隊，使其能夠熟練運用交易技巧去調節電價差異。例如，針對電價差異較大的地區，應加大輸電設備的建設力度，確保電價較高的地區能夠從電價較低的地區獲得電能，同時應積極鼓勵用戶盡可能減少高電價地區的電能使用量，從而確保電力負荷的均勻分布，最大程度提高電網設施的利用率[3]。

3.3 加快電力營銷機制的革新

在電力體制改革不斷推進的背景下，我國電力市場的電價基本上已經脫離政府的調控，而此時廣大用戶也在用電方面提出了新的利益要求，故而電力企業有必要盡早創建一個讓自身和用戶都滿意的電力營銷機制，以便從容的迎接多變市場環境下的重重挑戰。具體而言，企業可加快菜單電價機制的實行，該機制主要是通過構建一個由多類型電價構成的電力銷售體系，如可變峰時電價、實時電價等等。如此一來，用戶可以根據自身的用電需求選擇合適的電價類型進行購買，與傳統的電力營銷機制相比，這種方式顯然更能提高用戶的滿意度，同時也能有效減少能源浪費的現象。不僅如此，該營銷機制在很大程度上與國家推行的需求側響應服務的理念相吻合，有利于增加電力企業的經濟效益，并進一步保證電力系統的安全性。為了該機制得到更好的推廣，電力企業可制定出與之相配套的激勵機制和獎懲機制，如在用電高峰期，企業通過app或短信等方式通知用戶適當減少用電，并為做出對應行為的用戶提供現金、優惠券等的獎勵，由此引導廣大用戶節約用電，同時避免出現電力供應中斷的問題。

3.4 加強隊伍建設，樹立營銷品牌

為了提高電力營銷管理的工作質量，要致力于強化管理人員的綜合素質，同時爭取盡快樹立起獨特的營銷品牌，從而為用戶提供更優質的電力服務。為此，企業要注重高質量人才的引進，對人才的專業水準和服務意識做出更高的要求，確保他們能夠在今后的工作當中發揮積極的作用。與此同時，加強對企業現有員工的專業培訓，不斷提高管理人員的綜合技能水平，并提供給他們盡可能多的外出實踐學習的機會，豐富他們的管理經驗，使其能夠在短時期內提高業務水平和管理能力。針對電力營銷品牌的打造，應要求管理人員深入分析市場的需求方向，結合當今用戶對于用電的實際需要去完善服務體系，借助品牌的優勢來提高企業自身的核心競爭力，從而快速完成在電力市場改革背景下的升級和轉型。

3.5 注重電力產品的有效優化

就目前來看，我國大部分電力企業在電力營銷模式的選擇上，均會采用中小用戶周期性、大客戶長期性產品的模式，但根據以往的經驗來看，這種營銷模式還存在著一定的疏漏和不合理之處。在這方面，筆者認為應當適當的開發相關聯的增值服務，由此提高電力企業的電力營銷水平。在具體的工作階段，電力企業要充分結合實際情況和市場因素對當下的電力營銷策略做出及時的調整，期間應做好以下幾項工作：首先，應深入調查和分析企業是否存在偏差電量的考核風險，按照當前行業市場上的電量交易規則來規范申報交易的流程，同時應嚴格監管用戶虛報的行為，全方位的排查考核風險。其次，應開發出高質量產品的經營生產策略。電力產品作為一種無形產品，輸送的效果直接影響著電力本身的質量，故而電力企業必須致力于提高電力網建設的總體水平，確保用戶與電網企業之間構建起高效穩定的輸送系統，進一步保證電力產品的質量。

3.6 提供高質量的電力營銷服務

要想順利完成電力營銷管理模式的創新，除了注重打造高質量的電力產品，也要及時對電流營銷服務做出相應的創新，從而為廣大用戶提供更優質的供電服務。一方面，開發綜合節能增值服務，著眼于企業的長期發展實行電力營銷節能改造。具體而言，電力企業需要為用戶提供個性化的售電方案，盡可能保證每一名用戶的用電需要均能得到滿足，在降低用戶用電成本的同時，也加快節能環保理念的暢行。舉例來說，隨著綠色環保理念在建筑工程項目中的深入，當代人愈加傾向于購買環保型住房，而這時電力企業就可將售電方案與房屋銷售進行綁定，與建筑企業達成共贏，促進國家節能環保政策的有效落實；另一方面，應著手于智能家居的服務創新，如安裝智能手表等，由此帶給用戶一個更好的用電體驗。在實踐中，可與智能家居聯手開展購買智能家居提供售電服務等類似的活動，吸引更多的用戶參與到活動中來，拓寬電力銷售渠道的同時，擴大電力企業的用戶群體。另外，近年來光伏發電、風力發電等高新技術手段得到了較好的發展，在此背景下，電力企業有必要與新能源發電企業之間建立良好的合作關系，將開發和推廣新型發電方式作為眼下的重要目標，進一步開拓電力營銷市場，以便創收更高的經濟效益和社會效益[4]。

4 結束語

電力營銷是一項綜合性較強的工作，只有快速建立起完善的組織架構，才能形成一個相對完整的電力營銷系統，促進電力營銷的效用最大化。因此，電力企業要盡快建立起完善的營銷管理體系，全面提高管理隊伍的整體水平，確保營銷管理工作能更好地適應電力市場改革的趨勢，為企業的健康的發展打下基礎。