非常態環境下高職院校網絡輿情教育機制研究

王鵬程

（湖南民族職業學院，湖南 岳陽 414000）

引言：隨著互聯網和各大自媒體平臺的產生，其自主性、開放性、多元化的特點吸引著無數年輕人。學生可以通過網絡搜集信息、了解時事熱點、發表言論等，但是由于高職學生思想意識和綜合素質不健全和不成熟，在網絡上散播不當言論和過激情緒，對社會造成不好的影響。下面就針對網絡輿情的現狀，對高職學生如何利用好網絡，如何平衡網絡和個體發表言論的關系，提出相關策略。

一、網絡輿情現狀分析

（一）對于“開學”輿論的分析

受非常態下環境影響，很多院校開學進程不斷推后，無法開學給學校、家長造成了影響，而針對輿情討論的觀點主要包含以下三方面：首先，如果確定了開學時間，開學后的檢查工作需要全方位落實，以學生、教師安全為前提，做好各項調研與消毒等管理工作；其次，需要對學生展開返校后的思想教育，針對復課后的安排、返校的規章秩序等，并還需要向學生普及防疫知識、愛國主題教育；最后，是綜合各項因素考慮之后無法開學的情況，家長憂慮長時間不開學對學生的學業和心理都會造成不利影響[1]。很多教學專家、院校領導等多方建議開啟復課但是不留校模式，建議學生全部走讀，既保障學生正常學習，也能一定程度上保障學生的安全，但是是否可行且沒有風險都無法絕對保障。所以，高校網絡輿情控制需要結合當下的媒體傳播方式，涵蓋“校內師生情緒表達”和“媒體輿情”兩層含義，以高校相關開學、復課事宜為核心，師生以及校外廣大網民的情感、態度、意見、觀點的表達、傳播與互動，以及后續影響力的集合，安撫師生、家長和廣大網友的情緒，在安全前提保障下，及時利用媒體平臺推送高校輿情工作信息。

（二）對“網上教學”爭論分析

網絡教學方式是針對學校不能開學的情況，借助互聯網和學習平臺來對學生進行學習與心理的多方教育。這種教學方式一是為了保證學生正常完成教學進度，尤其是特殊學段的學生，對學習的需求增強；二是出于對學生、教師的安全考慮。但是“網絡教學”方式也受到多方的爭議，其中最大的爭論就是網絡教學方式能否完美承接學校教育，而且家長也質疑這種學習模式對學生的管理作用低，對學生視力健康也有影響，學生上課的效率也比學校教育低很多。通過這些層面的爭論，“網絡教學”方式面臨著極大的挑戰。但是也有媒體和教學者對此持有不同看法，認為“網絡教學”方式具有如下作用：一是為了響應教育部要求，推動教育體制創新與變革，學生可以借助互聯網眾多資源，實現低成本的學習；二是這種教學模式有助于教育公平，讓學生能夠平等地享受網絡教育資源，隨時隨地都可以學習知識；三是學生長期待在家，缺少自控力，很多家長關心孩子身心健康，對網絡教學形式并不認同。由此，不同人群站在各自的視角，對網課持有不同看法[2]。

（三）對特殊學段學生輿論分析

一般對于高校畢業生來說，無法按時完成學習進度，對學生的各方面都會造成影響，很多畢業生都極力要求盡快開學，想要正常學習、考試以及落實就業等。對此體現在以下幾方面：一是因為非常態環境，就業形勢較為嚴峻，改變了傳統就業形勢和招聘方式，很多院校、企業都開啟了云端工作模式，響應國家政策，積極開始行動；二是招聘流程不健全，線上面試體驗感不足，流于形式化，缺少針對性溝通，企業對畢業生的考察也受形式所限制。雖然就業形勢有不利的一面，但是這種方式能夠突破地域局限，減少人流聚集的安全風險，可以靈活面試和招聘。究其根本，還是需要畢業生從自身能力和心理素質出發，不斷提升專業技能，通過互聯網來了解各企業崗位需求和能力要求，合理調整就業預期，積極擴展工作思路。同時，院校也需要及時關注畢業生心理方面情況，綜合學生備考、考試組織、招生錄取等方面合理安排。教師可以與學生通過線上交流，減少學生備考壓力。而對家長來說，非常環境以及學生的畢業推遲情況對家長來說是最焦慮的。

二、確立網絡輿情教育機制的具體策略

（一）優化非常態下的管理工作

優化非常態下的教學管理工作需要從兩個層面考慮：其一是針對網絡教學對學生進行思想教育和傳輸知識。網絡教學模式為學校教育、教師教學以及學生學習方式都提出了新的挑戰，但是這也加速了教學形式改革，實現線上教學與線下教育的雙重融合，優化了傳統教學方式。但是如何實現高質量的線上教學還需要充分的思考。很多教師對網絡教學方式運用不足，只是簡單地將傳統的課堂教學內容照搬到網絡教學課堂中，沒有充分發揮出網絡信息技術的優勢，沒有建立起以學生為課堂主體的教學機制。為此，需要學校加強教師教學觀念，不斷提升線上教學水平，以學生為課堂中心，提高學生課堂學習效率。在線上課堂加強與學生的互動交流，利用網絡資源豐富課堂內容，從而確保線上教學效果。其二是針對復學復課之后的管理工作，由于之前線上教學的經驗，在復學復課之后，需要學校對教學任務、學生安全、心理建設、就餐以及住宿等多項管理環節做好完善工作，學校要全方位、多方面落實監督和檢查工作，并定時殺菌消毒和體溫檢測，開展安全教育與愛國教育，并利用網絡技術了解國家防控政策以及教育信息。學校可以利用自媒體平臺，加強與微博、微信公眾號、QQ 群等平臺合作，實現網絡資源融通，形成相互合作、協同育人的教育作用。從側面看，學生在家會頻繁使用網絡平臺，學校可以協同多元傳播渠道，優化網絡輿情的社會主義核心價值觀的育人功能，引導學生正確享受發表言論的權利，實現了學生的“網絡主體性”價值。

（二）完善輿情引導預防機制

加強輿情引導機制建設有助于學校及時針對院校網絡信息進行分析與檢測，可以動態追蹤學校網絡輿情的風險情況，及時做好預防措施，如果出現危險輿論或者負面性信息就需要及時對其進行相應地處理，實現對輿論的監督與管理的作用。以北京市在非常態環境下的教育相關信息顯示，通過網絡數據搜集與整合，自2020 年1 月1 日至2020 年4 月30 日，共產生相關資訊1983014 篇。針對“開學”話題相關資訊984655 篇，約占整體的49.7%；關于“網上教學”相關資訊有393504 篇，占整體的19.8%。由此可見，網絡傳播作用和影響力。所以為了保障在非常時期能夠有序開展教育工作，減少輿論對社會安定、對教育教學、對個體發展等影響。當出現不良輿論信息并有繼續惡化的趨勢下，需要各級政府、學校、媒體以及多方共同努力，在第一時間追蹤輿論源頭，通過處罰措施、刪除信息、發表聲明等方式，控制輿論蔓延的趨勢。尤其對于學校來說，學生的思想意識還不成熟，需要學校定期進行預防宣傳和演練，強化學生的價值觀，明確是非曲直，深化對網絡輿情的認知[3]。

（三）利用現代技術手段，加強對網絡輿情問題的控制和解決

學校應該針對網絡輿情突發情況，采取相應的應急措施，一是要利用大數據檢測手段，提升高校獲取信息和控制負面輿情的預防能力，通過大數據技術及時掌握網絡輿情動態，并且將思想宣傳教育理念與大數據輿情監測相結合。一般高校采用大數據檢測手段主要包含兩種：第一類是自主研發檢測系統，第二類是購買專業輿情公司的服務。但是從整個高校教學系統視角分析，高校購買監測平臺服務會耗費大量的時間和精力，因為需要從紛雜的市場服務體系中甄別和篩選適合高校檢測的平臺，如果缺乏相關經驗，就會浪費很多教育經費。所以，高校教育系統進行輿情監測需要綜合考量，統籌規劃，可以通過組建校際聯盟或以相關教育主管單位，構建共享數據庫，并且聘請專業人員負責數據庫和平臺的管理與維護工作，為高校開展輿情控制與預防工作提供各自的入口和平臺，這樣不僅可以有效節約人力資源，還能減少教育經費的浪費，提高資金利用率，實現高校之間的溝通和信息共享；二是建立完善的信息數據庫，通過關鍵詞的搜索及時抓住關鍵信息，全面檢測輿情內容，為高校輿情和動態形式做好全方位控制，做好輿情預防，為應對突發情況，爭取時間；三是優化各項管理工作科學組織與安排各部門人員的工作任務與責任，以部門和班級為單位，聽從負責人指令，從不同細節方面依次落實和解決，確保將輿論影響控制在最低限度。

（四）加強對網絡輿情重視程度

由于網絡信息良莠不齊，很多高職院校學生在自身不成熟的思想條件下，面對各種各樣的網絡信息，難以準確識別信息的真偽，而針對信息魚龍混雜的現狀，學校需要加強對學生的網絡輿情教育與引導，充分重視與關注網絡輿情機制建設。學校教育不僅僅是重視學生的學習、生活方面，也需要提高學生對網絡信息的真偽辨別能力，正面進行網絡信息傳播[4]。這不僅關系著學校的教育理念和聲譽，也關系著學生個體的責任與隱私信息的安全。所以，學校需要針對網絡輿論、熱點話題等及時關注，加強對學生思想和言行的教育與管理。健全輿情工作制度建設，對不同層面統籌和協調，落實好工作流程，嚴格按照規范和工作紀律，實現不同層級有效且及時溝通。同時，還要突出專家教師中網絡意見和建議，并重視學生骨干作用，鼓勵師生正面發生，鞏固主流思想輿論。此外，在落實好各項管理工作的基礎上，還需要針對網絡負面信息進行責任落實，追蹤不良信息發布者的責任，要求其刪除信息和發表道歉聲明，消除網絡信息傳播帶來的負面影響。同時，還需要針對各網絡平臺的熱點話題，點擊量較高的信息進行關注與追蹤，詳細分析學生的心理以及思想偏向，從而采用積極正面的方式進行輿情引導[5]。但是從實際問題出發，很多網絡技術高手依然會通過多種傳播渠道散布負面信息，對網絡環境健康造成不利影響。而針對這種情況，很多學生思想會受到干擾。基于此，學校更要加強對網絡輿情引導工作的關注力度，加強資金、物力、人力的投入，健全學校網絡輿情引導體系，凈化網絡輿情空間，凸顯學生的網絡主體性。

結論：綜合上述對非常態環境下的高職院校網絡輿情教育相關內容分析，針對網絡輿情對教育和學生思想的影響，對不同網絡輿論爭議熱點進行分析，并在此基礎上，學校要針對網絡輿情確立相應的管理措施，形成完善的預防機制，優化管理，加強對教育輿情的重視程度。