高職電子商務專業育人模式探索研究

王曼云

（洛陽職業技術學院，河南 洛陽 471000）

一、企業對電子商務專業人才職業素養的需求現狀

隨著社會經濟的不斷發展、互聯網技術的不斷更新，我國網民規模也在急速擴大，據第 47 次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》提供的數據可知，截至2020年12月，我國網民總數為9.89億，占全球網民五分之一左右。在當前互聯網應用的迅速發展與普及的時代背景下，電子商務的迅猛發展，企業對電子商務專業人才的需求量也在不斷增加。

（一）企業對電子商務專業人才職業技能的需求

“以服務為宗旨，以就業為導向”是職業教育的辦學方向。高職院校在面對各類企業對電子商務專業的人才需求量急速增加這一現狀，更應該重視和強調針對不同的就業方向，對學生職業崗位技術能力培養。不同崗位對專業技能的需求側重點各有不同，因此了解和分析企業對電子商務專業相關的不同崗位的技術能力需求就至關重要。按照企業對電子商務專業人才的技能需求主要劃分為以下幾類。

1.營銷類技能

對于營銷類人才，企業看重的是人才是否具備通過策劃吸引流量，從而開展一系列具有傳播性的商品推銷活動的能力。信息化時代，越來越多的消費者在選購商品的時候受到商品詳情頁、商品海報以及品牌的廣告語的影響，因此企業需要懂得圖形圖像處理、網頁設計、色彩調整等專業技術人才，能夠幫助各種電商平臺設計風格鮮明、富有創意、符合其本身風格特色的詳情頁、商品海報等，從而吸引更多消費者訪問網店，促使其發生購買行為，提升銷量。

電子商務的發展日新月異，隨著新媒體的不斷涌現，新媒體營銷模式嶄露頭角，企業的發展也需要緊跟社會發展的潮流。熟練運用今日頭條、微博、微信等媒體平臺開展營銷活動的技能，抖音、快手等短視頻的拍攝、制作與編輯技能以及電商直播技能成為電商企業對營銷人才技能關注的重點。

2.運營類技能

電子商務相較于傳統零售業，其最突出的特點之一就是能夠通過后臺歸納分析電商用戶的購物趨勢數據。隨著人工智能、云計算大數據等新技術不斷涌現，現代企業越來越多地將大數據分析技術與企業的運營管理結合在一起，企業對于數據進行專業化的處理、分析與發掘的能力影響著企業的發展，這也就形成了企業需求一大批掌握大數據分析與應用技術型人才的趨勢。

3.信息技術類技能

企業對于平臺的開發、更新和日常運營的安全保密性有較高的需求，因此十分看重掌握網站設計規劃管理、前臺制作、后臺程序制作與數據庫管理流程與技術的電商信息技術類人才。主要涉及包括前端開發、后臺開發、網站安全與維護、移動端開發等專業技術要求。

（二）企業對電子商務專業人才職業信念的需求

崗位以專業技能、職業技能進行設置，人才的專業技能是就任崗位的基礎，但人才的職業信念是職業素養的核心。電子商務是新興產業，電商企業的開拓和探索可能面對諸多未知且艱難的困境，所以企業非常看重電商人才的責任心、學習能力、團隊合作能力等職業信念的發展。

1.高度的責任心使命感

對工作的責任心體現在能否以滿腔的熱情和踏實認真的態度完成自己本職工作。企業需要能吃苦、肯干實事，有強烈的責任感、使命感，能夠本著恪盡職守、勤勉盡責的態度按時、保質、保量的完成任務的人才，這樣企業才能更有凝聚力和競爭力。

2.較好的學習與適應能力

保持企業核心競爭力，需要企業員工能夠學習前沿知識、摒棄過時知識，不斷更新自我、善于轉化知識。因此積極學習、勤于思考的學習態度和不斷更新知識、技術的能力，是企業對電商人才的需求之一。

3.溝通能力和團隊合作精神

當前電商企業，尤其是大、中型企業，無論是在企業內部還是與企業外部環境都需要員工具備良好的溝通能力和團隊合作能力。也就是說員工不僅要自己能夠很好地融入團隊中去，還要能讓其他成員也很好的融入團隊中來。

除了以上幾個比較突出的需求，企業在選擇人才的時候，還會考慮包括相關工作經驗、創新精神、良好的服務意識、懂商務禮儀、敢于接受挑戰、良好的形象、職業資格證等情況。

二、現階段高職電商人才培養模式存在的問題

高職院校在一定程度上承擔著為區域經濟、產業經濟發展培養人才的責任和義務，隨著近幾年職業教育的迅速發展，高職教育在人才培育規模上實現了大幅提升。對于電子商務專業來說，經過多年的建設與發展，已經成為大部分高職院校都開設的專業，但社會和企業對電子商務專業人才的需求不僅體現在數量上的需求持續增加，更重要的是表現在對人才質量的需求不斷提升。通過分析企業對電子商務人才的需求現狀，發現當前高職院校培養出來的電商人才還不能完全匹配社會和企業對電商人才的需求，存在以下幾點不足。

（一）職業素養培養重視不夠

在社會科學技術日益發展的現代化社會，高職院校人才培養模式仍主要以專業知識實操技能的學習為重。對于剛脫離緊張繁忙的高中生活而懵懂走進大學校園進入高等教育學習階段的學生，還存在思想道德體系尚不穩定、不明確的問題。部分高職院校還不夠重視對學生職業素養的培養，更多的依賴學生自身的素質能力水平和自我發展，沒有做到學生在校學習期間，真正從人才培養模式層面，全面系統地對學生責任心、使命感、團隊協作等職業素養的培養和提升。

（二）教學模式改革創新不足

目前部分高職院校還存在教學模式太過傳統不夠豐富創新的問題。無論是理論課程還是上機課程大多都局限于傳統的電子商務專業的知識體系來開展教學，教學地點也較為單一封閉，理論課的教學大多局限在教室中，上機實踐課程大多封閉在的機房里。在課程考核方面，仍舊主要依賴于采用期末一張考試試卷的傳統考核方式。傳統的教學方式和考核手段沒能緊跟日新月異的電商發展的腳步，導致培養出的電商專業學生不能良好的適應電商人才市場的需求變化。

（三）校企共建融合深度不夠

部分高職院校在教學過程中，由于校企融合、校企共建做得不夠深入，使得學生在校期間缺乏對電商前沿技術的了解和行業發展方向的認知，無法準確了解電子商務人才需求市場的情況。這不利于學生明確就業方向、進行科學的職業規劃，并影響其電商專業實踐能力的發展。因此，剛畢業新入職的電商畢業生走向工作崗位時不能迅速融入，企業還需對其進行深入的電商專業崗前培訓，造成了企業的負擔和資源的浪費。

三、新時期高職電商人才培養模式的發展建議

（一）融入課程思政，提升人才培養內涵

高校大學生是國家和社會未來發展的保障，他們的職業素養和價值取向在很大程度上影響著國家未來發展的方向。高職院校在人才培養的過程中不能僅傳授專業知識和崗位技能，更要擔負起提升學生職業素質和綜合素質的責任。

“課程思政”是一種教學教育理念，作為高職院校，在電子商務專業人才培養的實踐過程中，應充分把握人才培養的特征和規律，在課堂上將職業道德、團隊合作、責任感理念融入教育教學中，同時結合電子商務專業未來崗位就業方向加強對學生就業觀念的培養和引導，充分發揮高職院校全程、全員、全方位育人的大思政格局。融入課程思政有助于積極培養學生有效規劃自我未來職業發展的整體思維能力，促使高職學生在學習理論知識和專業技能的同時，全面提升職業素養，實現成長、成才和完善自我的目標。

（二）創新教學模式，充分發掘學生潛力

高職院校想要提升學生的專業實踐能力必須要對傳統的教學模式進行改革創新，具體可以從教學方法和教學考核等教學環節方面進行全面優化。

在教學方法方面，除保留常規的課堂講授式的傳統教學方法，積極開展翻轉課堂、以問題為導向的項目驅動等教學方法。充分發揮電商專業學生互聯網應用能力，在課前通過老師發布的微課、PPT等多樣化的教學資源讓學生自主學習，提前了解每堂課的重難點，同時思考教師提出的課前問題，激發學生的學習興趣；在課中通過小組合作合力解決課堂任務，“學中做、做中學”的教學方法能夠幫助培養學生的思考能力，讓學生成為課堂學習的主人。在提高分析、解決問題能力同時，還培養了學生溝通交流、團隊合作的能力。

在教學考核方面，依據電商專業不同課程類型的具體情況，針對學生在同一課程完成不同學習任務中的各個學習環節中的考核，注重過程考核評價。對學生的專業能力、方法能力、社會適應性等多樣化的能力設置考核點，進行綜合評價。

（三）深化產教融合，改革校企合作模式

1.引入企業導師優化師資隊伍

高職院校應著力于師資隊伍的建設，整合學校、企業、行業資源，打造專兼職結合的電商專業高素質教師團隊。把握“培養什么樣的人、如何培養人、為誰培養人”的目標任務，引入企業導師加入課程建設和課堂教學，建立協同育人機制，形成優勢互補，能夠助力高職院校實現培養具備實踐創新能力的電商人才的發展目標。

2.整合資源打造實踐教學基地

高職院校通過與相關對口電商企業合作，整合校企資源合力共建實踐教學基地，推動電商人才培養的實踐性、開放性和職業性。讓學生從一入校門接受專業課程到走上實習崗位的全過程，受到實踐教學體驗的感染和啟發，促使其在校期間能夠明確自己崗位需求和就業目標，提高學生實際應用能力和就業能力，真正做到校企協同育人。