孫萬駒：追逐情懷 鐫刻管理之魅

文/本刊記者 張曉利

浦東新區人民醫院院長孫萬駒，是土生土長的浦東人。對他而言，擔任浦東新區人民醫院院長一職，正是基于浦東改革開放的號召力和深藏在心底的故鄉情結。是這樣一種情懷，轉化成一份真誠付出，促成著一家醫院的高速發展。

“多年來，一直是浦東在培育、滋養著我，現在是時候輸出了。”他笑言。他所謂的輸出，就是給為浦東改革開放作出犧牲的家鄉百姓，打造就醫佳所。

抓住機遇開新局

今年是孫萬駒擔任院長一職的第三個年頭。3年多來，浦東新區人民醫院迎來了多個高光時刻：被認定為上海市首批區域性醫療中心之一，成功通過三乙評審，成為浦東新區首家互聯網醫院……

其實，不同于其他醫院，浦東新區人民醫院有著獨特的區位特點：位于改革開放的浦東，但又處在浦東相對落后的原川沙縣東南轄區。改革開放，意味著政策的靈活、發展空間大；而相對落后，又意味著基礎較差、底子薄。“在這樣的大環境下，醫院管理者對宏觀環境和發展趨勢的把握與預判，則更為重要。”孫萬駒意識到。

而這恰是孫萬駒的強項。畢業于醫學院校，多年來擔任區衛生健康委副局長的經歷，恰恰練就了他分析大勢、駕馭大局的能力。

帶領醫院升三級，是他上任后做的第一件大事。他分析，醫院是浦東東部最大的一家綜合醫院，且緊鄰浦東國際機場和上海迪士尼樂園，是區域內的醫療主力軍。為機場服務、為迪士尼樂園配套，均要求醫院的服務能力和能級，達到三級醫院。而對醫院而言，三級不只是一個牌子，而是服務理念、管理體系的完善和升華，也會為醫院在政府規劃、資源配置上贏得更好的前景。

謀定而動，醫院用不到兩年時間，便成功通過了三乙評審。“其實，通過評審十分不易。”孫萬駒分享道，與醫院同時參與三級乙等評審的二甲機構有19家，浦東新區就有5家。而且其余4家均為大學附屬醫院，在學科建設和人才培養上有所依靠。而與其他區域醫院相比，醫院在政府集聚資源支持方面又差一大截。

在為百姓提供更好醫療的渴望支撐下，醫院雖是急行軍，但仍在最短的時間內凝聚了職工的責任感和力量，一舉成功。

隨后，疫情期間，醫院作為定點醫院，擔負起了守護上海東大門的重任。漂亮的抗疫戰使醫院贏得了各級政府的重視。政府更加關注醫院的發展，這為醫院迎來了第二個機遇。讓大家沸騰的是，醫院獲得8.6億元資金，啟動了門急診醫技綜合樓改擴建工程，將迎來建筑體量、硬件設施、技術和服務能力等的大提升。再如，在納入“十三五”規劃建設的“川沙城市副中心”，政府為醫院預留了一塊土地，意在打造醫院第二院區。

另外，“十四五”期間，浦東新區將在“改革開放再出發”的步調下迎來大發展。而醫院緊鄰張江科學城、上海國際旅游度假區和規劃建設中的鐵路樞紐上海東站，并地處東西城鎮發展軸上，自然也會獲得更大發展機遇。“醫院也將抓住機遇，做好醫療服務與城市經濟配套這篇大文章。”孫萬駒稱。

機會向來青睞有準備的人。孫萬駒顯然已準備充分。抓住機遇，付出努力，作出成績只待時間。

杰出業績獎

Outsanding Award

精準預判宏觀環境和發展趨勢，

做好醫療服務

與城市經濟配套大文章。

深度布局區域聯動與院內管理，

構建全新精細化管理生態圈。

他在改革開放前沿，

書寫新的改革傳奇！

重塑精細化生態圈

除了對上述政治經濟文化大勢的把握外，對醫療行業發展趨勢和要求，孫萬駒也思考深入。

他分析，疫情注定會影響醫院后續的發展，近兩年，國家出臺的一系列文件，也在演繹著醫院未來發展方向。而一系列文件最終的歸結點是“三轉變，三提升”，即發展方式從規模擴張轉向提質增效，運行模式從粗放管理轉向精細化管理，資源配置從注重物質要素轉向更加注重人才技術要素。再加上，績效國考具體指標的出臺，使得醫院發展的路徑和目標更加明朗。

“在這樣的大框架下，醫院管理者應對未來有所預判。”孫萬駒稱，如，在優質醫療資源擴容、下沉的導引下，自己醫院規模到底要做到多大，因為規模擴大必然成本增加，而我國醫院運行需要在市場服務中取得盈虧平衡。抗疫期間的規模擴大，疫后怎么維護，成本怎么分攤，百姓能否看得起病，“管理者要考慮清楚”。

落實精細化管理，打造精細化管理生態圈，是孫萬駒為醫院定制的大方向。

據孫萬駒規劃，精細化管理生態圈，首先體現在醫院內部：醫療質量與醫療技術提高、醫療流程優化、運營效率提升等是相關聯的，且都需要精細化。以醫療質量與醫療技術提高為例，醫院結合特殊的區位特點，將強化區域性創傷急救和公共衛生服務能力的提升。“這是醫院的特色，更是醫院取勝之匙。”

具體而言，醫院正在原來的基礎上，花大力氣打造以五大中心為載體的急救中心。據孫萬駒介紹，在門急診醫技綜合樓改擴建項目中，醫院正在打造模塊化的急救中心。“到時候，急救中心有著兩層樓的規模和先進設施，而且搶救室、拍片、手術室、CT、DSA設在同一區域內，救治效率將大大提升。”

急診中心的升級是醫院精細化生態圈中的一環。在孫萬駒看來，社會責任也要在精細化管理生態圈里得到實現，即發揮輻射帶動作用，同質化發展區域性醫療聯合體。

為此，醫院牽頭組建了浦東新區川沙醫療聯合體并積極推動專科、專病聯盟建設，在新區中醫醫院、傳染病醫院、肺科醫院3家專科醫院和10家社區衛生服務中心組成的聯合體內建立了胸痛聯盟、心衰聯盟、慢病一體化診療聯盟等，實現區域內集中放射、檢驗、心電、超聲檢查，并信息共享、結果互認。

為更好地實現聯動，醫院在區域內第一家上線了互聯網醫院，并同步完成了醫療付費“一件事”工程、互聯網醫院線上醫保支付和互聯網醫院電子票據試點。“患者足不出戶，便可在線上實現圖文咨詢、復診配藥、在線支付、藥品配送等需求。”

與此同時，醫院推行“全科-專科”結合，把醫院資源在醫聯體內開放，也將社區醫生注冊到互聯網醫院。“凡患專科疾病者，一是可以快速掛號到需要的醫生；二是社區醫生可隨時在互聯網上發起會診請求。”既有全科醫生的日常管理，又有大型綜合醫院的專科作為后盾，是“全科-專科”結合下，醫院為區域患者提供一體化預防、診療和康復的服務模式。

“在精細化生態圈中，形成同頻共振”的美好構思，正在朝前推進，深度呈現。與此同時，浦東新區人民醫院也在孫萬駒堅持“對自己本身有要求，以身作則”“公平公正，不能以個人好惡判斷”“在原則的基礎上，人性化管理，讓職工有歸屬感”三原則下，實現可持續發展。未來十分可期。