彭海濤：基因傳承 矢志一流區域醫療中心

文/本刊記者 吳佳男

“認真落實黨和政府賦予的職責與使命，做到在民眾中有好口碑，有好信譽，好作風，好的職業操守；要讓就醫群眾感到服務滿意、治得了病、治得好病；要讓廣大職工有幸福感、歸屬感、榮譽感、成就感。”

9月6日，南充市中心醫院（以下簡稱“中心醫院”）2021年新入職員工崗前培訓會上，中心醫院黨委副書記、院長彭海濤帶領新入職員工莊嚴宣誓，勉勵新員工將理論和臨床相結合，不斷提高業務能力和自我修養，助力醫院“辦黨和人民滿意的三甲醫院，建國內一流區域醫療中心”高質量發展目標更快實現。

三大基因立院

“不斷傳承和豐富的文化，為醫院的發展帶來強勁的動力。”彭海濤介紹，醫院于1937年由張瀾、梁漱溟創立，奠定了民主基因；1950年，解放軍第十八兵團第三野戰軍23人并入，融入紅色基因；1951年，川北第二人民醫院（教會醫院）專家帶著先進設備來到醫院，為醫院注入了科學基因。迄今，三大基因融合，賦予醫院厚重的底蘊，成為醫院日益發展壯大的重要源泉。砥礪前行，一代代中心醫院人在歷經解放戰爭、1981年特大洪水、2003年非典、2008年汶川地震等大事件中，團結奮進，攻堅克難，先后實現二甲直升三甲夢想，摘下川東北首個“五星級醫院”殊榮，攻克了一個又一個川東北首例核心技術，錘煉出了“團結、創新、嚴謹、奉獻”的院訓文化。

秉承“一切為了病人”宗旨，2016年，新一屆院領導班子審時度勢，提出了“科學發展 追求卓越”的發展理念和“辦黨和人民滿意的三甲醫院，建國內一流區域醫療中心”的發展目標，提煉出了“仁愛、聰達、廉良”的核心價值觀，并提出了“黨建優先化”“業務中心化”等“十四化”發展內涵。

紅色先鋒獎

細微見宏大，

淺行定遠志。

擘劃發展構想，

推進學科發展；

拓展管理思路，

提升管理效能。

他營造良好政治生態，

辦黨和人民滿意三甲醫院，

建國內一流區域醫療中心。

“偉大抗疫精神是愛國主義、集體主義、社會主義精神的傳承和發展。”彭海濤援引習近平總書記的話，深情回憶了醫院上下面對新冠肺炎疫情時的英勇和無私表現。在他看來，弘揚抗疫精神并使之成為推動醫院發展的強大力量，是醫院接下來黨建和文化建設的重要內容之一。

戰“疫”彰顯擔當

確診患者“零死亡”，醫護人員“零感染”，保一方安全的前提下圓滿完成馳援武漢、支援北京的任務，這是中心醫院在去年交上的優秀答卷；在疫情防控常態化的今天，全院干部職工始終堅守，毫不放松，則為區域龍頭醫院的閃亮底色和責任擔當。

2020年1月，中心醫院管理團隊率先投入抗疫一線，加班加點布局疫情防控，醫護人員紛紛遞交“請戰書”。全周期疫情防控工作中，中心醫院人和全國人民一道，展現了特別能吃苦，特別能戰斗的精神和敢于斗爭、敢于勝利的大無畏氣概，也鑄就了生命至上、眾志成城、舍生忘死、尊重科學、命運與共的偉大抗疫精神。

其中，醫院1100余名黨員成為中堅力量，將疫情防控作為踐行初心的考場、擔當使命的戰場，時刻讓黨旗高高飄揚在一線。鑒于嚴峻形勢，醫院黨委迅速決定，全院干部職工一律取消休假，離院職工立即返回崗位。院黨委書記鄭和平、彭海濤多次在院黨委擴大會議、院長辦公會、疫情防控專題例會上強調，要舉全院之力，集全院之智，堅決打贏這場阻擊戰。

“紅色基因在最艱難時刻得以凸顯。”至今，彭海濤對那些沖鋒在前的身影記憶猶新：每天身穿防護服超過8小時，甚至12小時的骨科副主任醫師蒲超、剛剛結束南江縣人民醫院對口支援任務，于大年初一投身感染病科工作的胸心外科主治醫師鄭銀彬，以及心內科副護士長、“女戰士”向琴，加上于凌晨兩點奔赴湖北的20名成員組成的援鄂醫療隊……

“補齊短板，筑牢銅墻鐵壁是疫情防控帶來的思考，也是面向高質量的必然之需。”彭海濤介紹，常態化疫情防控期間，醫院修建了獨立的發熱門診，購置了消毒機器人和采樣艙。同時，建立了感控督察員隊伍，定期開展疫情防控督察，及時發現風險點和薄弱環節，并加以控制和改進。此外，還進一步優化了患者就診流程、入院、病區管理流程和應急隔離救治流程等，以此嚴守醫院通道，落實“一患一陪”和身份識別制度，更好保證醫療質量與安全。

提質增效向未來

彭海濤詳解醫院最新目標：讓黨和政府對醫院做事有信心、對醫院支持有決心，依照三甲醫院標準嚴格要求自身運營和管理；要“登高望遠”，創建國內一流的區域醫療中心，首先要在技術上下功夫，“他山之石可以攻玉”，采用“拿來主義”，傳承與創新相結合，在學習中實現自主創新；在學術和科研上，必須“接地氣”破難題，圍繞臨床醫療工作做“大文章”。

踐行目標過程中，堅守醫療質量與安全這一生命線，不斷健全多維管理體系，才能更好提升患者滿意度，放大學科品牌效應，真正實現“高質量”。

近年來，中心醫院參照三級綜合醫院評審標準，對標建立和完善了相關質控體系。

一是組織體系，成立了醫療質量與安全管理委員會，下設醫療、輸血、院感等質控小組，臨床科室每半月進行一次質量指標自查和問題討論，管理委員會常態化開展日常督查，對全院指標匯總分析并督促整改。

二是制度體系，醫院以18項核心制度為基礎，近5年中新增了急危重癥救治、圍手術期管理、醫療缺陷管理等百余項質量相關制度和流程。

三是考核體系，醫院將醫療質量和科室績效相掛鉤，結合三級醫院評審標準、高質量發展政策要求及三級綜合醫院績效考核指標，設定醫療質量、醫療安全、平均住院日等相關KPI指標，每季度對臨床醫技科室進行打分評價，按分數評定等級，對科室及主要負責人進行獎懲。

2019年11月，中心醫院創新建立了患者滿意度管理評價體系，成立專門部門開展工作，通過現場、微信、二維碼、自助機等多渠道收集患者反饋。在實踐中，根據發現的問題細化拓展，逐漸完善評價維度和各項指標，把滿意度管理納入醫療質量評價中。

“用國內領先、世界先進的臨床技術來武裝隊伍，狠抓核心醫療技術，以絕對優勢占領區域臨床醫療技術至高點是重要戰略。”彭海濤最后表示，接下來，醫院將上線DRG管理系統，加大頂尖人才的培養力度，夯實品牌學科，以確保國內一流的區域醫療中心實至名歸。