數字化經濟視角下的跨境電商人才培養模式研究*

康艷楠 （長治學院外語系）

一、引言

隨著網絡信息技術在全球廣泛發展以及電子支付工具的完善，與人類生產生活交匯融合，人類的商業生態環境發生了巨大的變革。物聯網、人工智能以及云計算等依托于互聯網而產生的技術不斷發展，將全球經濟帶入一個嶄新的發展階段。貿易作為未來最為基本的活動之一，也日益數字化、電子化。在網絡信息技術的驅動下，互聯網、人工智能和大數據不斷和實體經濟相融合，加速了世界經濟向數字化轉型的步伐。數字經濟逐漸站上世界經濟發展的主舞臺，并進入高速增長的軌道。韋斯特曼（Westerman）等[1]指出，傳統行業的大企業要保持領先地位，必須率先進行數字化戰略轉型，企業將從數字化轉型中獲得最大的商業收益。作為僅次于美國的全球第二大數字經濟體的中國，逐步從數字經濟跟跑者變為領跑者，新產業新業態新模式迅猛發展，成為中國經濟發展的重要引擎，更要注重數字經濟的持續快速健康發展。數字經濟背景下，跨境電子商務面對貿易全球化、交易電子化的市場經濟環境，已成長為當前國際貿易的重要形式。作為數字經濟驅動下的主要產業模式，跨境電商成為數字經濟的重要組成部分，是改變傳統貿易到數字貿易流通的重要模式，對推動數字經濟發展具有重要意義。跨境電子商務是基于網絡發展起來的，網絡空間相對于物理空間來說是一個新空間，是一個由網址和密碼組成的虛擬但客觀存在的世界。跨境電子商務指的是分屬于不同國境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。網絡空間獨特的價值標準和行為模式深刻地影響著跨境電子商務，使其不同于傳統的交易方式而呈現出自己的特點。作為網絡經濟與實體經濟相融合產生的新業態，跨境電子商務具有全球性、即時性、無形性、匿名性、無紙化的特點。跨境電子商務是我國生產和貿易企業通過電子商務手段將傳統貿易中的展示、洽談和成交環節數字化、電子化，最終實現產品進出口的新型貿易方式；同時，也是擴大海外營銷渠道，提升我國品牌競爭力，實現我國外貿轉型升級的有效途徑。它不斷從各個領域滲透到國家整體經濟之中，不僅使商務沖破了國界的限制，同時也拓寬了企業進入國際市場的路徑，具有多維度、開放的屬性。跨境電商在跨境電子商務交易中扮演著企業的角色，既是商品交易的場所，也是交易主體信息溝通的媒介，在跨境電子商務活動中處于重要位置。在“一帶一路”“互聯網+”的時代戰略背景下，國際貿易和信息技術的不斷推進、政策的有力扶持和廣闊的市場空間給跨境電商行業發展創造了良好契機。作為伴隨互聯網技術蓬勃發展的新興業態，跨境電商已經成為經濟轉型的重要領域和促進經濟發展的趨勢行業，發展態勢喜人。然而，日益增長的業務需求和人才短缺之間的矛盾，在很大程度上制約了跨境電商企業的進一步發展。要促進跨境的穩定而迅速的發展，需要大量高技能的電商人才作為支撐。高等院校是培育跨境電商人才的搖籃，但就目前人才培養現狀來看，人才培養規格較低，無法適應新業態的發展，相關師資力量欠缺，高技能型人才數量和質量都亟須提高。

二、跨境電商人才需求分析

跨境電子商務是基于信息技術的國際貿易形式，是一種以數字化交易模式為主的跨境貿易活動，而跨境電子商務人才是一種國際化的電子商務人才，需要具備較強的外語水平、電子商務技能、國際貿易知識以及國際商務談判等綜合知識技能，熟悉境外消費者的消費偏好和文化習慣，能靈活運用各類網絡營銷工具與技巧，在實踐中從事跨境電商業務的復合型人才。目前，跨境電子商務領域人才缺口巨大，企業緊缺通曉電子商務知識，熟悉電子商務的推廣和運營，知曉國際貿易、國際物流、跨境支付、跨國文化交流等相關知識，具有良好外語溝通能力和國內外相關行業營銷背景的復合型人才。相對于傳統國際貿易，跨境電子商務工作流程更加復雜也更加系統。從事跨境電商工作環節包括跨境電商應用、跨境電商環境和跨境電商服務三個環節構成。跨境電商人才首先需要具備電子商務和外語相關專業知識，同時能夠在線上與國外客戶進行熟練地溝通與談判，能夠管理和維護網絡店鋪。其次，還要掌握一定的國際貿易相關知識技能，能夠熟練地使用各種國際結算工具，熟悉各種國際物流。了解國際貿易中不同國家和地區的文化習俗、價值觀念、法律法規。學會使用各種在線交流和營銷工具尋找客戶，與客戶交流溝通，了解客戶需求，推薦相關產品。據《中國電子商務報告（2018）》[2]顯示中國跨境電商相對領域的人才缺口需要有450 萬，在以30%的速度不斷增加，這充分說明：傳統專業的人才培養已無法滿足互聯網形勢下外貿企業的發展，市場需求與人才培養現狀存在較大差距。究其原因，在培養跨境電商人才的過程中，教師教授的理論知識占主導地位，課堂中無法為學生提供和營造電商模擬環境，學生缺乏相關的實際操練能力。長期以來，由于我國高校應試教育的思想根深蒂固，受其影響，許多院校在跨境電商人才培養過程中仍然依照學科體系以及專業目錄設置專業、課程體系和專業知識體系，專業方向、課程門類、教學內容等與行業發展、企業實際需求脫節[3]。.隨著跨境電子商務迅速發展，跨境電子商務人才顯得供不應求，人才缺乏已經成為制約跨境電子商務發展的瓶頸。隨著時代的發展，社會對人才的知識結構、綜合素質要求越來越高，對高校的要求也不僅僅教授學生書面的知識，還需要培養學生實踐和創新能力[4]。數字經濟背景下，創新人才培養模式不僅要注重國內區域合作，還要注重國際間合作。[5]

跨境電子商務已然是不可逆的一種國際貿易趨勢，因此創新跨境電商人才培養模式，建立健全多層次、多形式的電商人才培養體系是當前數字經濟時代背景下跨境電子商務的重要訴求。高校跨境電商人才培養要結合時代特色、行業特征，建立“政、行、企、校”協同培養模式。以網絡為載體，實現跨地區培養，將不同國家政策、語言文化、法律法規等融入培養體系，有針對性地進行專業的、個性化的和精準的培養模式。

三、跨境電商人才培養體系構建具體措施

（一）以創業為導向的課程教學過程和教學方法

在跨境電商課程的授課計劃中，可將跨境電商設置為教師要靈活安排課程，期間教師可安排學生到企業進行實地調研，真實地體驗企業電商環境，了解電商運作流程。跨境電商課程可設置為純實操課，以實際操作作為評價標準，采用實操和業績相結合的課程評價方式對學生進行考核。跨境電商專業人才培養實踐環節，可采用“項目導向+任務驅動”教學法，即授課教師以項目為導向，該項目基于學校與企業深度合作，由企業提供生產運作過程中相關的實訓項目，讓學生在真實的、完整的項目中解決實際問題，以解決實際問題為驅動，整合學習資源，在獨立探索以及與小組同學溝通協作中自主學習，其項目成果將由任課教師與企業一線專家共同評審。該教學法能夠有效幫助學生適應跨境電商類企業在貿易運營、專業管理和技術服務等方面崗位需求，并培養其創新精神和實踐能力。同時可以融入阿里巴巴、亞馬遜、速賣通等常用的跨境電商平臺的學習資源，使得跨境電商課程教學操作性更強。在實際教學過程中教師應注意以下幾點：（1）作為教師，應緊跟國內外外貿發展態勢，深入企業，與企業合作，掌握跨境電商業務流程，將其作為課程內容以線上短視頻、動畫等形式向學生進行展示。同時可以向跨境電商企業借鑒一些成功的電商案例作為教學資源；（2）教師在深入企業學習的同時，也要熟悉目前常用的一些電商平臺的操作規范，并將其制作成在線學習資源供學生進行線上學習；（3）教師可以在課程教學過程中利用一些實訓軟件，指導學生進行真實電商模擬。

（二）校企合作雙贏模式

作為數字經濟時代全球貿易的新動力，跨境電子商務是數字經濟時代一項重要內容，跨境電子商務的迅猛發展勢必對跨境電商人才需求的數量和質量有很大的要求。跨境電子商務人才培養要基于崗位需求，走產教融合、校企合作的路線，要結合企業所需，契合地方經濟發展，促進中國外貿發展的培養路徑。校企聯合人才培養模式是時代發展和信息技術革命帶來國際貿易方式轉變的必然走向，也是地方高校提高外貿人才能力培養的重要途徑。一方面校企合作為跨境電子商務人才培養提供熟悉外貿流程，強化專業職業技能，提高學生解決實際問題的能力，培養學生外貿實操過車中的職業精神，建立學生的職業方向。從另一個角度來看，外貿企業通過校企合作來選擇合適的人才，宣傳企業等。不過外貿企業屬于營利性質的經濟體，由于其特殊性，不愿接收實習生。企業擔心實習生在實習期結束后帶來的客戶流失，商業機密外泄等風險成本，此外企業還需承擔實習生在實習期間的崗位培訓和管理成本等。因此地方高校需要做許多前期工作。前期到企業進行調研，商討校企合作方案及后期管理等工作。地方高校和外貿企業之間如何實現雙贏，如何達到雙方利益的最大化是校企合作需要解決的關鍵問題。雙方找到利益的契合點，實現資源共享，利益最大化。校企聯盟是指雙方以各自的發展戰略目標、方向為基點的優勢資源進行有機結合，進而建立起一種優勢互補、資源共享、風險共擔、共同發展的長期正式的非合并的合作關系。[6]外貿企業除了看重外貿任職資格能力外，更看重外貿人員的可持續發展能力。在校企合作當中首先必須完善實習保密制度。在學生實習前需要向學生說明實習責任，并要求實習生簽訂實習保密協議。第二，實行老帶新。在前一批學生實習期滿，可安排第二批實習生及時跟崗實習，以此方式延續，做到無縫對接。第三，實習指導教師需要及時跟蹤實習生工作進度，保持與外貿企業的溝通。

（三）教學評價機制的變革

根據跨境電商課程設置的改變，相應的課程考核體系也將隨之變化。在課程考核體系中除英語能力的測試外，適當加入職場能力和創業能力的考核。職業能力是多種能力的綜合體現，具體由以下幾個要素組成。第一，任職資格，也就是勝任某種具體職業必須具備的能力；其次，職業素質，也就是在步入職場后的表現；最后是職業生涯管理能力，它是指在職業生涯開始之后需要具備的對職業生涯的規劃和管理。而創業能力是基于學生所學的創業知識，考核學生的創業能力，是綜合能力的一種高層次的體現。在跨境電子商務人才培養教學評價體系中結合學生的職業能力和創業能力，以電子商務平臺為載體，以學生實際操作跨境電商運營為考核內容，對學生的職業技能和創業能力進行全方位的考核。

四、總結

高校是引領社會發展的智庫，數字化經濟背景下，建立數字經濟創新型人才培養模式，使高校培養的跨境電商人才更好地融入社會的發展。為了推動跨境電子商務健康發展，使跨境電子商務由低門檻向專業化、平臺化轉移，加快跨境電商行業資源整合，推動跨境電商的產業結構調整，使其健康有序發展。