新冠疫情期間高校線上教學的問題與對策*

郭衛云 曹新江 張坤朋 （安陽工學院教務處）

疫情防控期間，為了減少人員的流動，各地高校陸續發布了2020 年春季學期延遲開學的通知。為保障高校課程教學活動的順利進行，實現“停課不停教、不停學”，教育部印發《關于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》（以下簡稱《指導意見》）。各高校根據《指導意見》部署了疫情期間線上教學的應急實施方案，要求任課教師全面整合教育教學資源，利用信息化手段開展線上教學，最大程度地降低疫情對新學期教學工作的影響。疫情期間高校如何開展線上教學，開展線上教學面臨的困境有哪些，如何保障線上教學質量成為社會各界關注的焦點，也是學校和任課教師面臨的巨大挑戰。

一、疫情期間高校線上教學面臨的困境

根據《指導意見》和河南省教育廳《關于繼續做好線上教學工作的重要提示》的要求，為了確保疫情期間線上教學工作的有序進行，安陽工學院按照要求建立了數據統計報告制度。通過對本學期網絡教學情況數據的分析，我校各院部學生總人數為23059，其中本學期在線學習人數為16484，占學生總人數的71.49%，自主學習人數為6575，占學生總人數的28.51%。線上教學的開展涉及教師、學生和在線教學平臺三個主體。通過對各學院數據統計報告的分析，學生未參加線上學習的原因主要集中在以下幾個方面：網絡平臺擁堵導致無法進入課堂；因疫情滯留外地，身邊沒有網絡等。教師組織線上教學的問題和困難主要有：信息化能力問題、教學平臺和資源的選擇困難、師生之間的互動問題以及網絡直播平臺的延時和卡頓等。

（一）在線教學平臺的延時與卡頓

目前，我國高校正處于積極探索“互聯網+教育”的初步發展階段，受新冠肺炎疫情影響，各級各類學校的日常教學活動都由“線下”轉入“線上”，線上教學平臺訪問量的激增給服務器帶來了巨大壓力。線上教學面對的學生人數越多，對網絡配置和直播平臺的要求越高。本學期各院（部）線上教學周報統計顯示：我校14 個教學院（部）均表明線上教學過程中存在網絡延遲和卡頓現象。在網上教學開展初期，網絡擁堵導致直播軟件無法快速打開，學生無法進入課堂，授課過程中延時、卡頓現象嚴重，影響網絡直播效果。

（二）教師的信息化教學能力有待提升

在線上教學開展過程中，信息化教學手段和教學工具的使用對傳統的課堂教學模式帶來了沖擊。線上授課要求教師能夠熟練掌握教學平臺的具體操作，提升信息化教學能力。教師的信息化教學能力一般會經歷迷茫——準備——模仿——積累——發展——熟練幾個階段。雖然大多數高校前期都對“雨課堂”“超星學習通”“釘釘”等線上直播平臺進行了網絡培訓，開展了網上教學試點工作。但是對于很多剛接觸線上教學的老師來說，對直播軟件和設備操作不熟練，短時間難以適應教學模式的轉變，影響了授課質量。

（三）教學平臺和教學資源的選擇困難

面對各色各樣的直播工具和大量的線上教學資源，教師和學生都面臨著“選擇困難”，采用直播還是錄播形式；選擇哪種平臺進行直播授課；在直播中應該采用什么互動模式；面對大量的網絡教學資源應如何選擇，這些問題給教師和學生造成了困惑。

（四）師生互動模式受限，課堂監管困難

在傳統的課堂教學模式下，教師和學生面對面交流，可以通過觀察學生的神態、表情了解他們對知識的掌握程度，通過課堂隨機提問、學生現場答題等多種方式獲得真實有效的教學反饋。線上教學通過網絡將教師和學生連接起來，教學活動的開展也局限于網絡平臺，教師和學生隔著電腦屏幕，師生之間的互動大多是通過彈幕、連麥等方式進行，以文字、聲音和圖像等形式呈現，教師不能看到每個學生的反應和表情，不能全方面了解學生學習狀態，再加上網絡的延遲，師生之間的互動效果受到影響。教師無法確認學生是否在線跟隨老師直播學習，不能有效監管學生的學習情況。比如，學生聽課的時長有多有少，沒有面對面課堂上課的時長便于控制；學生作業多以電子文檔形式在線提交，同學之間存在模仿現象；部分課程需用板書進行公式推導、畫圖講解等，在線不好實現，影響教學效。

（五）學生無法感受到學習氛圍

在傳統的課堂模式下，學生的學習興趣和學習狀態都會受到群體影響，班級的學習氣氛能夠帶動個體的積極性。在課堂上，教師可以安排學生分組討論，集體參與，通過現場指導促進師生之間、學生之間的知識交流，這些優勢都是線上教學難以實現的。在線上教學過程中師生之間和學生之間都是單獨的個體，學生各自在家里通過手機或電腦學習，彼此之間無法了解對方的學習情況，不能互相鼓勵和監督，導致部分學生缺乏學習動力，容易受周邊環境干擾而分散注意力，降低學習效率。

二、疫情期間線上教學的對策

（一）改善線上教學基礎條件

高校應積極改善網絡教學條件，為教師線上授課提供在線服務和技術支持。學校提供雨課堂、釘釘、QQ 直播等多種直播平臺的線上培訓與問題解答，多種直播方式交叉使用，提升直播效率。教師可以通過提高網絡帶寬、升級路由器，改善自己的網絡條件，保障線上教學的流暢。同時，任課教師不能完全依賴直播平臺，應同時準備多套方案，一旦出現平臺卡頓立刻轉入備用方案。教學資料和作業的發布也通過釘釘群、qq群、百度云盤等多種渠道發布，減少對網絡直播平臺的壓力。

（二）通過在線培訓，引導教師轉變教學觀念

學校進一步開展網絡教學平臺的推廣普及，利用微信、釘釘、QQ、電子郵件等各類網絡即時通信工具，對任課教師、學生開展應用培訓，為全面實施網上教學活動奠定基礎。同時，引導教師轉變傳統教學觀念，調整心態，適應當前網絡教學的新形勢。學校可通過出臺相關獎勵政策，激勵教師積極探索“互聯網+”教學模式，提升青年教師信息化教學觀念，引導教師學習線上教學新技術、新模式。

（三）精心組織教學內容，合理設計教學環節

線上教學作為疫情期間的非常規教學手段，與傳統的課堂教學模式有很大的差別，不能簡單地將線下課堂搬到線上，需要教師在教學設計、教學形式、教學內容、課件編排和課堂組織等方面深入研究和探討。在教學設計方面，線上教學需要教師重構知識體系，根據課程內容分模塊開展教學，注重增強知識點之間的銜接，形成課程思維導圖，讓學生明白各知識點在課程中的地位和意義。教學內容安排既要考慮到課程知識的系統性和學科要求，又要考慮到線上教學的靈活性，將課前預習、課中討論答疑、課下輔導交流相結合，充分調動學生的自主學習能力，使學生緊跟老師的授課節奏。

（四）多途徑增加師生互動

在線教學中的互動，既緊密關系用戶體驗和教學效果，更深刻影響師生的信息化素養。教師要轉變教學觀念，改變以往的教學習慣，積極探索線上教學高效的互動的方式。利用微信群、QQ 群、釘釘群等多途徑增加師生互動交流，加強對學生的輔導答疑、學習指導，利用好信息化教學技術，及時了解學生掌握情況，及時調整教學進度、教學形式和教學方法。

（五）規范線上教學的課堂紀律

線上教學過程中，任課教師要加強對課堂紀律的要求，利用網上簽到、課堂隨機連麥等多種形式加強學生考勤、紀律管理。教師通過課堂直播隨機點名、連線提問等方式查看課堂教學效果，教學過程中加強與學生交流，多提問，多課堂練習，調動學生的學習積極性。加強課前、課中、課后的教學效率控制，進而提升線上教學效果。