遠離噪聲 做聰明的決策者

編輯整理/本刊編輯 唐超

想象一下，兩名醫生對相同的病人給出了不同的診斷；兩名法官對犯了同罪的嫌疑人給出了不同的判決。再想象一下，同樣的醫生、法官或決策者作出了不同的決策，而這種決策僅僅取決于決策是在什么時間作出的。這些不同決策背后的罪魁禍首，就是“噪聲”。對這種很不一致的“噪聲”，應如何定義、如何測量、如何系統性地減少？

《噪聲：人類判斷的缺陷》一書將告訴你答案！該書是諾貝爾經濟學獎得主、“行為經濟學之父”丹尼爾·卡尼曼攜手決策領域專家奧利維耶·西博尼和卡斯·R.桑斯坦共同推出的重磅新作，也是卡尼曼繼暢銷書《思考，快與慢》之后醞釀10年思考的全球矚目里程碑式巨作，行為科學領域的又一重大發現。幾十年來，大家都認為，偏差是導致人類判斷出錯的關鍵。但是今天，卡尼曼系統性地指出：噪聲，才是影響人類判斷的黑洞。

《噪聲》一書通過系統性研究，通過兩個公式揭開了“判斷出錯”的本質，并且通過對3種噪聲的系統性分析帶你直擊噪聲。并且，從6個部分闡述了“噪聲”：從尋獲噪聲到探究人類判斷的本質，從預測噪聲到闡釋噪聲的主要原因，從探討如何改進判斷和防止錯誤的的實際問題，一直延伸到什么才是合適的噪聲水平。“噪聲”是隨機的，但卻是致命的。卡尼曼在書中提出了6項原則，幫你重塑決策框架，做聰明的決策者。同時，卡尼曼更是精妙地附上了“審查噪聲”的使用指南，以及寫給決策者的“觀察者清單”。

綜合各項研究，卡尼曼在書中建議：組織可以通過任命一名“決策觀察者”來解決噪聲和偏差問題。這個觀察員的職責是負責跟蹤和指導互動的領導者或者專家。但不建議決策觀察者用冗長的問題清單的方式不厭其煩地進行問卷調查，而建議以觀察與記錄為主，因為調查問卷并不足以幫助這位決策觀察者或者其他任何人診斷出組織是否因噪聲而破壞了自身的決策。

作為管理者，閱讀本書可以助你重塑自己的決策框架，遠離噪聲，可以讓你提升決策品質和管理水平，做聰明的決策者。