高校圖書館數字資源建設與服務探析

孫曉旭

(北京印刷學院,北京 102600)

高校圖書館是學校的文獻信息中心,其文獻信息資源的數量和質量直接影響學校的教學與科研工作[1]。隨著網絡化和數字化的發展,數字資源憑借形式多樣、檢索便捷、易保存等優勢,正逐漸取代傳統形式的文獻資源,并逐漸變成高校圖書館信息服務工作的主要載體,與此同時高校圖書館數字資源建設與服務也成為高校圖書館建設中的重要組成部分。

一、高校圖書館數字資源建設與服務的現狀

數字資源可以分為四個類別,分別是電子圖書(包括與圖書類似的出版物,如研究報告、會議論文集、標準等)、電子期刊(包括與期刊類似的連續出版物)、學位論文(包括本校學生的和付費購買的學位論文)、音視頻(包括自建和付費購買的音視頻資料)。這其中并不包括作為免費試用的網上及其他數字資源,也不包括隨紙質書本相配的隨書光盤和非紙質資料[2]。從全國范圍來看,高校數字資源建設有明顯的地域和類別差異,東部等較發達地區的高校圖書館引進數字資源數量要遠遠高于其他地區,不同高校圖書館數字資源建設發展也不均衡,重點高校投入的經費和所擁有數字資源數量比一般院校也要多,但整體都在快速地進行著數字資源建設與服務,為高校提供更好的數字資源保障而努力。

在高校圖書館數字資源建設與服務實踐中,數字資源建設與服務成為了高校圖書館發展中的核心問題,各高校對圖書館數字資源的建設與服務重視度不斷提高,高校圖書館數字資源建設與服務呈現出很好的發展趨勢,數字資源內容和類型比較全面,為師生提供的服務比較到位。各個高校通過數字資源建設與服務一改傳統高校圖書館資源形式單一、服務效率低下的現狀,提高了圖書館的整體服務水平,為圖書館的發展帶來了新的機遇,取得了很好的效果。但高校圖書館在數字資源建設與服務過程中仍然存在著一些問題,對這些問題進行探討并尋求高校圖書館數字資源建設與服務發展的新思路,具有積極的意義。

二、高校圖書館數字資源建設與服務的問題

(一)資源引進受限

經費制約。在高校圖書館的經費支出中有紙質資源和數字資源,近年來很多高校圖書館的數字資源經費開始超過紙質資源。雖然數字資源的關注度在不斷地提升,可是有些高校圖書館由于經費有限,不能全面購買師生在教學、科研中亟待使用的數據庫,只能短暫地試用相關數據庫,無法從根本上真正解決數字資源來源問題。

數據庫供應商制約。一方面數據庫供應商要通過在市場中所占有壟斷優勢來進行盈利,而用戶則需要經濟有效地獲取知識,就會形成不對等、不公平、不合理的資源交換。不斷有數據庫商因漲價太多而受到一些高校放棄征訂的現象。另一方面在我國數字資源建設過程中,尚未對數字資源建設制定統一的標準和規范,標準化程度低,各數據庫供應商根據自己的標準推出產品,導致讀者在使用過程中發現系統多種多樣、操作困難、數據兼容性和互操作性差以及原始數據處理不一等問題。

相同數字資源重復訂購。高校圖書館建設過程中為了能夠涵蓋更多的數字資源,會花費更多的資金購買更多的數據庫資源。數據庫供應商為了能夠提供更多的服務,會將自身數據庫的數字資源數量涵蓋更多的內容。因此,各高校所購買的數據庫存在相同資源重復訂購的問題。

(二)深度建設不夠

數字資源整合深度不夠。不同的數據庫來自不同的供應商,彼此之間沒有任何聯系。對于擁有不同數據庫的高校圖書館,因不同供應商提供的數據庫標準不一樣,讀者往往要不厭其煩地不斷重復操作,這樣不但耗費大量的時間和精力,且效率低下,也給讀者帶來了重復操作的煩惱。同時,一些高校建立起的圖書館數字化管理體系還不夠完善,還未做到大范圍的資源整合,而是處于相對獨立的狀態,對數據的處理也僅僅停留在最淺的層次,用戶無法通過檢索一次性獲得全部信息,只能以不同的方式多次檢索,遠不能滿足用戶的需求。

自建特色數據庫特色不鮮明。不同的高校有各自不同的特色辦學理念,其圖書館也要建立自己的特色數據庫來為師生服務。高校圖書館引進和購入的數字資源多,而自建的數字資源卻非常少,數字資源自身的建設缺乏特色、不具規模。部分高校圖書館將學生學位論文和本校教師發表的學術論文作為特色數據庫,但特色數據庫投入使用特色不鮮明,服務表現水平低,服務大同小異,對數字資源的深度挖掘和探索不夠深入,難以突出特色。

(三)安全隱患較多

高校圖書館的數字資源存儲數據種類繁多,表現出結構雜亂的特點,數據得不到有規律的整理和分類,用戶的動態性和云核算的雜亂性等使數據處理的難度增加,安全性也會受到影響,特別是用戶的個人信息、圖書館的重要數據等。硬件故障、軟件故障、電腦病毒、人為誤操作、自然災害等,都給圖書館數字資源帶來安全隱患。

高校圖書館作為數字資源的使用者,同樣也存在著知識產權的安全問題。資源建設是高校圖書館各種知識產權問題產生的核心,涉及到的知識產權類型主要是產品的著作權及其相關權益、專利權和商標權等,又以著作權及其相關權益為主。對自建數字資源庫容易出現對未經許可的作品進行數字化侵犯了著作權人的權利,對商用數據庫使用中容易出現數據庫的適用范圍和期限、使用方式和權限、數據資源的存取權限等問題。

(四)推廣服務滯后

圖書館數字資源推廣服務是指通過一系列方式告知用戶圖書館數字資源館藏現狀,指導用戶如何高效利用數字資源,根據用戶實際需求提供主動服務,調動用戶使用數字資源積極性,優化用戶的應用體驗,培養用戶的信息素養[5]。

目前高校圖書館數字資源推廣服務中存在讀者對數字資源不了解、讀者缺乏相關檢索知識、推廣沒有常態化、宣傳效果不明顯、講座與培訓效果難持久、缺少專業化和個性化精準服務等問題。有些讀者尤其新生和低年級的學生中多有對數字資源不了解的情況,還有一些讀者缺乏相關檢索的知識而不能快速有效找到所需的數字資源,一些講座和培訓受眾面少而沒有普及,效果不明顯。高校是一個專業化極強的教學、科研場所,各個專業學科對資源的需求不盡相同,數字資源的推廣活動要按專業化需求的方式進行推送、推廣資源,目前專業化、個性化精準服務還比較缺乏。

三、高校圖書館數字資源建設與服務的對策

高校圖書館數字資源建設與服務要合理優化資源結構,強化數字資源的引進工作,加強深度數字資源建設,提升數字資源安全系數,加大推廣服務,進一步提升數字資源的使用效率。

(一)加大引進力度

高校要進一步加大對圖書館數字資源建設的資金投入,積極購買更多經濟實惠又質量高的中外文數據庫、電子圖書、電子期刊以及多媒體資源等。高校圖書館為維護自己和廣大學子的利益,堅決抵制數據庫供應商過分漲價的行為。對于那些價格過高的數據庫可用內容重復又性價比高的數據庫來替換,可通過集團化采購來降低成本。多引進具有較強專業性的數據庫,保證師生學習和科研活動的需要。對于內容重復的數據庫,引進讀者更喜歡、更權威、更優惠的,避免重復引進相同資源的數據庫。

(二)加強深度建設

加強數字資源整合的廣度和深度。一方面要加強圖書館聯盟建設,實現資源共建共享。各高校圖書館之間要加強館際合作,加入或者組織起聯盟,建立數字資源共建共享機制,實現高校圖書館的數字資源標準化、規范化,避免重復訂購來減少經濟損失,促進館際館藏之間的資源平衡發展,從不同范圍實現資源共享共建,形成館際之間的文獻傳遞、館際互借、聯合借閱等便捷的服務,實現高校圖書館之間的數字資源共享。另一方面要加大數字資源整合力度,數據整合是由簡單的鏈接整合、導航整合向跨庫檢索不斷發展,將在一定程度上提高檢索效率,節約時間和精力。數字資源可以有效地將資源重新分類,進行優化整合。在現有數字資源建設的基礎上,推動不同供應商數據庫統一標準的制定,提升數字資源的質量。構建完善的數字化資源管理體系,優化圖書館的服務體系,實現數字資源的最大化利用。

加強特色數據庫建設。從外引進的數據庫都具有普遍性,服務的對象是全體高校,而缺少特色。高校圖書館以自己學校、館藏特色為基礎建立起的特色數據庫可以更充分地展現圖書館的優勢。各高校將本校特色資源轉化為數字資源,根據自身的情況建立的更加符合高校使用的要求。高校自建數據庫時需對高校自身情況進行充分考慮,與高校使用需求更加相符,一方面要清楚地知道自身的優勢在哪些方面,以此為基礎進行數據庫建設工作,另一方面要對收集到的信息資源進行加工處理,不要機械照搬而是突出特色所在。

(三)筑牢安全保障

為保障學校的數字資源和數據、個人信息等重要信息的網絡安全,圖書館要制訂完善的管理制度和安全措施,要應用先進的設備以及性能較高的計算機作為支撐,在硬件方面提供高質量的保障,要為數字資源建設搭建更能與之適應的平臺,對現有的校園局域網進行全面改造和升級,保證圖書館的高效運行,要設立應急預案,確保在安全真的出現問題時,能夠第一時間采取相應措施,使損失降到最低。數字資源建設涉及到不同方面的知識和技術,要使安全方面得到有效保障,就要配備相應的人才。通過引進外來人才和培訓本部員工相結合的方式,為安全進行數字資源建設提供智力的保障。

在高校數字資源知識產權風險中,高校圖書館在購買供應商的數據庫時,要針對可能存在的知識產權風險,簽署相關的法律關系和權利義務協議,爭取較長的使用期限,爭取用戶合理使用空間,爭取寬泛的用戶范圍,明確用戶使用方式,爭取最大自由度的使用授權等。在自建數字資源中要優先考慮公開發布的公有領域的資源,一類是不受《著作權法》保護的資源,另一類是超過著作權保護期限的資源。充分利用《著作權法》等法律規章中的“合理使用”和“法定許可”條款進行數字資源建設。對著作權在保護期內的作品,嚴格執行著作權法的規定來進行數字資源建設。

(四)拓展推廣服務

隨著互聯網的發展和圖書館資源使用結構的變化,數字資源推廣的方式也由傳統的被動接收向主動告知、推送轉變,同時也更加注重用戶的使用體驗。在推廣服務中,針對不同用戶進行分層次推廣和服務。對新生進行新生入館培訓,幫助新生了解圖書館數字資源情況及所開展讀者服務工作介紹。對年級和專業學科不同的學生提供對應的推送服務。對研究生,圖書館定期開展各類專業數據庫檢索技巧和科研論文發表等方面的講座。對教師用戶,圖書館采取學科館員主動服務的方式與各學院進行對接,積極參與到學校學科建設中。

在推廣服務中,要采取不同的形式。推廣VPN登錄系統,解決數字資源限制在校園網IP地址范圍內使用問題,讓師生在校外能訪問到學校的數字資源。使用圖書館網頁進行推廣服務,把各種數據庫分類放在圖書館網頁明顯的位置并做簡要介紹,讀者很容易看到并點開進入使用。舉行各種培訓講座和競賽活動,讓讀者了解圖書館的數字資源和服務,幫助讀者掌握檢索和利用圖書館文獻信息資源尤其是數字資源的基本技能,適應網絡環境下的學習和科研。舉辦數字資源現場推廣活動,活動中讀者與不同數據庫服務商可面對面直接交流溝通,可在每個數字資源的展臺上咨詢自己感興趣的內容,了解數字資源的用途和使用方法。利用新媒體為數字資源推廣助力,比如利用微信、微博、移動圖書館 APP、觸摸屏書報機等各種形式進行推廣服務。要做到推廣服務常態化,注重宣傳效果,多舉辦師生需求多的講座與培訓。同時要定期對讀者進行問卷調查,通過發放問卷等形式收集用戶的反饋和建議,分析用戶對數字資源的使用情況,定期對圖書館數字資源用戶滿意度進行評價,為更好地進行數字資源建設與服務提供依據。

高校圖書館數字資源建設與服務是未來圖書館生存和發展的關鍵所在。我們應當強化對高校圖書館數字資源建設與服務中問題的分析,并在此基礎上探討出相應的解決方案,從而推動高校圖書館數字資源建設與服務的穩定有序進行。