大數(shù)據(jù)背景下現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)管理先進(jìn)模式研究

摘要：對(duì)于追求創(chuàng)新的企業(yè)，知識(shí)管理是其管理活動(dòng)的重要內(nèi)容。尤其是在大數(shù)據(jù)時(shí)代，如果能夠探索出符合企業(yè)實(shí)際需求的知識(shí)管理模式，有助于培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。以華為為例，對(duì)其知識(shí)管理模式進(jìn)行分析，總結(jié)其知識(shí)創(chuàng)新演化路徑包含創(chuàng)新環(huán)境、創(chuàng)新主體以及創(chuàng)意研發(fā)三大要素。這三大要素共同構(gòu)成了一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，支撐了華為的知識(shí)管理與創(chuàng)新活動(dòng)。通過(guò)本研究，對(duì)同類(lèi)型公司以及其它致力于知識(shí)管理的主體有一定的參考作用。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);知識(shí)管理;知識(shí)管理模式;創(chuàng)新模式

關(guān)于企業(yè)知識(shí)管理研究，當(dāng)前學(xué)者主要從兩個(gè)角度入手：第一，宏觀地，對(duì)知識(shí)管理如何影響企業(yè)績(jī)效或者企業(yè)創(chuàng)新進(jìn)行分析;第二，微觀地，知識(shí)管理活動(dòng)流程受哪些因素影響。當(dāng)前，我們處于大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)更關(guān)注微觀層面的因素。從研究文獻(xiàn)來(lái)看，學(xué)者們?cè)噲D解讀三個(gè)問(wèn)題：知識(shí)管理受哪些因素推動(dòng)，即WHAT;知識(shí)管理的主體應(yīng)該是哪些，即WHO;知識(shí)管理如何進(jìn)入創(chuàng)新?tīng)顟B(tài)，即HOW。如果能夠回答這3個(gè)問(wèn)題，便構(gòu)建起了一個(gè)先進(jìn)的知識(shí)管理模式，不僅可以幫助微觀企業(yè)改善其知識(shí)價(jià)值，而且對(duì)推動(dòng)社會(huì)的整體創(chuàng)新也有重要作用。

1案例企業(yè)選擇

在國(guó)內(nèi)企業(yè)中，華為技術(shù)有限公司（下文簡(jiǎn)稱(chēng)華為）的知識(shí)管理開(kāi)始時(shí)間較早，所取得的成就也處于領(lǐng)先地位。截至2019年12月31日，華為在全球持有有效授權(quán)專(zhuān)利85000多件，其中中國(guó)有效授權(quán)專(zhuān)利30000多件，中國(guó)以外國(guó)家有效授權(quán)專(zhuān)利50000多件，其中90%以上專(zhuān)利為發(fā)明專(zhuān)利。2020年以來(lái)，即使華為受到美國(guó)等西方國(guó)家打壓，然而其專(zhuān)利技術(shù)仍然在快速在增加。華為一直在砥礪前行，希望憑借自己先進(jìn)的知識(shí)管理體系，打破西方國(guó)家構(gòu)筑的技術(shù)壁壘。

本文以華為為研究案例，對(duì)其知識(shí)管理模式進(jìn)行分析，以確定現(xiàn)代企業(yè)可參照的知識(shí)管理先進(jìn)模式。之所以選擇該公司為案例企業(yè)，理由在于如下兩點(diǎn)：

其一，華為是全球領(lǐng)先的通訊技術(shù)解決方案提供商，其知識(shí)管理體系不僅國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，在國(guó)際上也扮演著龍頭角色。華為之所以能夠長(zhǎng)期保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且該優(yōu)勢(shì)還得以不斷積累，與知識(shí)管理體系模式密不可分，因而該企業(yè)具有代表性。

其二，從現(xiàn)有的研究文獻(xiàn)來(lái)看，由于華為非上市公司，關(guān)于其知識(shí)管理模式的研究較少，然而其知識(shí)密集型企業(yè)的定位卻有很大研究?jī)r(jià)值。如果能夠?qū)ζ渲R(shí)管理模式進(jìn)行深入分析，對(duì)同類(lèi)型企業(yè)的借鑒價(jià)值是巨大的。

2華為知識(shí)管理模式演化路徑

當(dāng)前，華為積極利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等，積極推動(dòng)其知識(shí)管理體系發(fā)展。總結(jié)起來(lái)，該公司的知識(shí)管理體系遵循“創(chuàng)新環(huán)境—?jiǎng)?chuàng)新主體—?jiǎng)?chuàng)意開(kāi)發(fā)”這一基本路徑，下文將對(duì)此展開(kāi)討論。

2.1創(chuàng)新環(huán)境

借助大數(shù)據(jù)等信息處理技術(shù)，信息傳播速度與共享效率得以提升，原本廣泛存在的知識(shí)壁壘被打破，為華為的知識(shí)獲取與知識(shí)積累創(chuàng)造了良好的環(huán)境。同時(shí)，為了獲得與競(jìng)爭(zhēng)者同步甚至領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)力，華為公司一直在強(qiáng)化學(xué)習(xí)，增加自身的知識(shí)吸收轉(zhuǎn)化效率。進(jìn)一步地，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)可以更好地將自身知識(shí)對(duì)外輸出，將知識(shí)創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)價(jià)值。如圖1所示，為創(chuàng)新環(huán)境、創(chuàng)新主體與創(chuàng)意開(kāi)發(fā)演化路徑。在該路徑中，創(chuàng)新環(huán)境扮演者基礎(chǔ)性的角色，是創(chuàng)新主體（華為技術(shù)人群）進(jìn)行創(chuàng)意開(kāi)發(fā)的土壤所在。

2.2創(chuàng)新主體

在華為的創(chuàng)新主體中，包含了三個(gè)層次：

（1）底層要素：華為的技術(shù)性員工為知識(shí)管理提供了基本素材，而且產(chǎn)品研發(fā)活動(dòng)則實(shí)現(xiàn)了知識(shí)積累、知識(shí)轉(zhuǎn)化;

（2）核心框架：華為公司搭建了知識(shí)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)發(fā)揮了平臺(tái)作用，直接推動(dòng)華為公司內(nèi)外的知識(shí)交換、知識(shí)傳播;

（3）客戶價(jià)值：正是以客戶價(jià)值為導(dǎo)向，華為的知識(shí)管理體系才有了明確且持續(xù)完善的動(dòng)力。尤其是，為底層要素的創(chuàng)新研發(fā)提供了良好環(huán)境，使得知識(shí)管理得以源源不斷的推進(jìn)。

2.3創(chuàng)意研發(fā)

華為公司在完成知識(shí)積累后，就可以將創(chuàng)意研發(fā)作為實(shí)實(shí)在在的企業(yè)活動(dòng)加以實(shí)現(xiàn)。創(chuàng)意研發(fā)通過(guò)專(zhuān)利、商標(biāo)等形式存在，構(gòu)成了常規(guī)意義上的知識(shí)管理體系。最終，在產(chǎn)品輸出與創(chuàng)意研發(fā)的互動(dòng)中，培育出華為的知識(shí)管理生態(tài)系統(tǒng)。

3結(jié)語(yǔ)

本文以大數(shù)據(jù)為背景，對(duì)華為的知識(shí)管理模式進(jìn)行分析，將其歸納為“創(chuàng)新環(huán)境——?jiǎng)?chuàng)新主體——?jiǎng)?chuàng)意研發(fā)”演化模式。華為模式之所以被稱(chēng)為先進(jìn)的知識(shí)管理模式，是因?yàn)槠淇梢耘嘤?、支持完善的知識(shí)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)：首先，通過(guò)創(chuàng)新環(huán)境，可以產(chǎn)生大量的外源性知識(shí)或者信息數(shù)據(jù)，這是知識(shí)積累不可或缺的養(yǎng)分;其次，通過(guò)吸收和培養(yǎng)緊跟時(shí)代發(fā)展的創(chuàng)新主體，華為得以進(jìn)行高效的知識(shí)交流;最后，通過(guò)內(nèi)外知識(shí)體系（創(chuàng)意研發(fā)與產(chǎn)品輸出）互動(dòng)，華為可以繼續(xù)獲得知識(shí)創(chuàng)新動(dòng)能。

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作者簡(jiǎn)介：左明鷺（出生1990年2月）性別：女? 民族：漢 單位：青海民族大學(xué) 職稱(chēng)：中級(jí)經(jīng)濟(jì)師 研究方向：企業(yè)管理。