知識關聯標識符（KLI）在專業資源庫中的應用※

李雪

摘 要：本文以中國工程建設標準知識服務網為例，利用知識關聯標識符（KLI）構建知識關聯關系，圍繞“以用戶為核心，構建工程建設標準專業數據庫”“深挖作者資源，深度開發衍生數字產品”兩方面，淺談KLI在工程建設標準類專業資源庫中的應用。

關鍵詞：KLI? 工程建設標準 專業資源庫 知識服務 數字產品

知識服務（knowledge service）是指基于知識資源或知識產品，滿足目標用戶知識需求的服務活動。[1]知識服務區別于以往的信息服務，是通過對知識的深度加工、重組、再造，為用戶提供高效、快捷、精準、優質、個性化的信息。隨著互聯網技術的不斷發展，人們被大量信息包圍，“信息過載”與“知識饑渴”并存。知識服務能做的不是“授之以魚”而是“授之以漁”;知識服務想要傳遞給用戶的不是知識本身而是學會知識的本領;知識服務的賣點是服務而不是簡單地交付給用戶。

ISLI標準是由我國發起并由國際標準化組織（ISO）發布的一項國際通用的標識符標準，同時ISLI標準也是我國的一項國家標準。[2]知識關聯標識符（KLI）是ISLI標準在知識服務領域的具體應用。通過KLI標準可以將零散的知識資源進行有效聚合和二次開發，構建多維度的知識關聯體系，可以有效提升專業知識服務的水平和質量。[3]

本文主要以融合出版背景下的專業出版社，基于知識關聯標識符（KLI）對專業資源進行深度挖掘、整合，通過知識之間內在的關聯關系提升專業知識服務平臺內容資源價值，圍繞“以用戶為核心，構建工程建設標準專業數據庫”“深挖作者資源，深度開發衍生數字產品”兩方面，精準、高效地策劃、組織和關聯滿足用戶需求的各種內容資源，為用戶提供權威、全面、高效、精準、專業的知識服務。

一、工程建設標準及相關數字產品現狀

工程建設標準是各類建設工程的依據和準則，是政府實現對建設市場宏觀調控，保證科技進步、建設水平得以提高的重要技術手段。[4]工程建設標準的數量眾多，且標準主管和發布部門繁多，經過了70多年的發展，工程標準涉及建筑、電力、民航、水利水電、石油化工、鐵路等諸多領域，據不完全統計，目前發布的標準數量已超過7000余種。這使得用戶在各大網絡平臺尋找自己真正需要且版本現行有效的規范條文如同大海撈針。

工程建設標準同一般圖書不同的是，讀者使用標準時只要找到自己所需內容，標準更多扮演的是“查閱類”工具書的角色，這就決定了讀者大多數情況下獲取的是標準中碎片化的知識點，而不是像圖書那樣系統的知識體系。

工程建設專業領域知識服務產品的應用場景存在著極為豐富的關聯需求。專業圖書雖具備較為完備的縱向知識體系，但是在橫向知識關聯程度上往往有待加強，這就導致很多優質的內容資源無法被用戶檢索、發現、學習，使得信息無法有效、精準地傳遞給用戶。因此，我們迫切需要通過知識關聯，促進資源發現，并向用戶提供精準的知識服務。

在出版融合發展的探索道路上，初步形成了電子書、數據庫、平臺、在線知識付費、全方位的知識服務體系這五種產品模式或運作模式。[5]目前，市面上的工程建設標準數字產品主要以pdf或xml格式的標準電子書為主，這種模式僅能滿足用戶“查標準”的簡單需求，無法滿足用戶“用標準”的個性化需求。

在傳統出版領域，采用國際標準書號（ISBN）、國際連續出版物號（ISSN）、國際錄音制品編碼（ISRC）等作為標識符，而在數字出版中，這些實體的圖書、期刊、音像制品變為了碎片化、分散的文字、音頻、視頻等多媒體資源，知識、資源缺少統一的標識和管理體系，知識—知識、知識—資源、資源—資源和資源—知識之間無法建立關聯關系，用戶“只知其一，不知其二”，無法形成“點—線—面”的知識體系，這無疑給KLI留下了巨大的發展空間。中國建筑工業出版社基于KLI，充分利用其多年沉淀的知識資源和作者資源，深度挖掘內容資源之間的關聯關系，策劃、組織和制作了一批滿足用戶需求的數字產品，嘗試打造工程建設領域的標準規范知識服務平臺。

二、以知識關聯標識符（KLI）為導向的工程建設標準數字產品的策劃與制作

中國工程建設標準知識服務網（以下簡稱“建標知網”）是中國建筑工業出版社重要的數字化轉型項目，也是國家新聞出版改革發展項目庫的重點項目。建標知網為了滿足建筑從業人員對標準規范專業化和個性化的需求，依托工程建設標準體系，打造了集“兩軸”（查標準、用標準）、“四核”（智能化檢索、碎片化學習、內容強關聯、專家知識分享）為一體的標準知識服務生態圈。

1.以KLI為基礎，構建工程建設標準專業數據庫

傳統標準學習是以紙張為媒介的。工程建設標準具有覆蓋面廣、專業性強、影響力大等特點，與圖書學習不同的是，工程技術人員在查閱標準時，僅需要獲取所需信息并及時解決問題即可，不需要刨根問底，這種學習模式就容易出現因標準品種和版本過多而導致查找起來無從下手、不方便、容易遺漏等情況，用戶學習效果不佳。內容資源是數字出版的核心，基于不斷發展的數字技術和知識服務場景，建標知網對工程建設標準內容資源做了如下策劃：

為了給用戶提供系統、全面的標準知識，依托中國建筑工業出版社多年積累的優質內容資源，建標知網以數字化形式收錄各類工程標準近萬種，涵蓋工程建設的城鄉規劃、勘察設計、建筑施工、市政公用、工程管理與房地產等不同專業，涉及國家標準、行業標準、地方標準、團體標準、技術導則等不同管理層級標準;可供建筑師、結構工程師、巖土工程師、建造師、公用設備工程師等不同對象使用;并按照裝配式建筑、地下綜合管廊、建筑信息模型（BIM）、海綿城市等不同熱點專題對標準進行了科學分類。通過用戶最少次數的點擊，方便用戶快速、準確、高效地查詢到所需標準，從而實現“查標準”功能。

利用xml技術，建標知網對工程建設標準進行碎片化、結構化、標準化處理，使標準知識內容在保障權威性、科學性的基礎上得到精細化加工。使一本本的標準按照一定的加工規則拆分、標引，利用KLI在內容之間實現了強關聯。使傳統圖書實現了向內容的轉變，將標準知識形成了知識體系，將傳統查詢工具轉變為學習工具。即用戶在查閱標準條文的同時，也可以學習到對應的條文說明，幫助用戶更好地理解標準條文;對于存在歷史版本（或英文版本）的標準，提供其他版本對比功能，一鍵對比不同版本間的異同，更高效地了解標準修訂情況;標準附錄中的表格支持下載，便于用戶高效完成相關信息的填寫，極大地減少了工程技術人員的工作量;標準與標準配套圖書相關聯，讓標準學習更加全面。

深度挖掘專業領域數字化服務平臺中知識和資源的關聯，讓傳統圖書“動”起來，通過KLI打破圖書與圖書之間的“墻”，讓碎片化、分散、龐雜的知識通過知識關聯標識符串聯起來，從一本標準、一條標準條文變為一個知識點、一條知識線，再到一整套知識面、知識體系，從而建立知識—知識、知識—資源、資源—資源和資源—知識之間的關聯模式，建標知網有效解決信息孤島問題，打通各形態知識資源之間的鏈接，讓數字產品的內容和展現形式更加豐富，為用戶呈現出立體化、多維度的工程建設標準數字化知識服務生態圈。

通過KLI進行資源關聯，可以實現知識資源之間的復合應用，有效盤活存量資源。可以說，KLI對于專業知識服務平臺知識資源的整合、知識體系的構建以及知識資源的關聯提供了極大的便利，有效地解決了知識資源的交叉性和重復性檢索問題，能大幅度提升知識資源的檢索精準度和準確度，從而讓專業標準知識服務網站實現“點擊最少的鼠標次數，實現最精準、高效的查詢”的目標。

專業、權威的知識體系是開展工程建設標準知識服務的基礎，內容資源是數字產品的核心，知識體系是專業出版社的核心資產。[6]建標知網強調的不僅僅是標準本身，更是知識服務。知識服務的核心是以用戶為中心，秉著“用戶至上”的原則，知悉用戶的痛點，挖掘用戶需求，為用戶提供個性化的解決方案。通過數字化技術，將傳統標準從有形變為無形，實現內容價值的最大化。

2.深挖作者資源，深度開發衍生數字產品

對于標準的學習不僅僅只有“查”，更重要的還是“用”，工程建設標準具有應用場景復雜化、多樣化的特點，工程技術人員在標準應用中有時會出現“摸不準”進而導致“不會用”的情況，對于新發布實施的標準還存在宣貫學習的需求。同內容資源一樣，作者資源也是出版社得天獨厚的優勢。工程建設標準主要起草人（即作者）都是該領域權威的專家。合理、有效利用這些優質作者資源，開發標準衍生數字產品，這是非出版機構無法比擬的起點和高度。

除了利用現有標準規范、圖書資源，針對社會關注度較高、與行業發展趨勢密切相關的基礎性、通用性標準，建標知網邀請標準的主要起草人、業內知名專家，圍繞標準的章、節、條和知識專題策劃數字產品，以微視頻、微音頻的形式錄制了大量的碎片化課程。針對用戶的不同需求，提供個性化課程方案，策劃了以標準釋義為主的標準規范微課堂課程、以標準應用為主的實戰微課堂，以及圍繞熱點專題展開的標準知識大講堂。標準規范微課堂數字產品資源形式多樣，包括時長為3—5分鐘的微音頻、時長為15—20分鐘的微視頻，以及圍繞標準展開的相關配套資料。微音頻擴展了用戶“聽”的信息，微視頻擴展了用戶“看”的信息，配套資料彌補了紙質標準的不足，呈現出“動態化”的標準。

本著對標準內容資源進行多元化挖掘開發的原則，出版社在數字產品的策劃階段就進行了介入，對知識內容進行標引，使之與標準條文相關聯，方便用戶在查閱條文的同時學習這些碎片化的課程，以“磨耳朵”的形式，更好地了解、掌握乃至會用標準，為紙質標準實現增值，同時這種方式也能在一定程度上起到防止盜版的作用。通過這些開發，不僅實現了“查標準”功能，也實現了“用標準”，讓用戶真正地“知其然知其所以然”。

出版社圍繞同一本規范、同一熱點話題、同一知識點，將圖書、標準、音頻、視頻、表格等各類資源聚集在一起，形成新形態標準數字產品，讓數字產品所包含的“信息量”越來越豐富，打破原有圖、文、聲、像四大內容相互割裂的狀態，通過全媒體資源的相互協作達到“1+1>2”的效果。通過KLI關聯，實現了圖、文、聲、像四大內容形式的同步呈現，讓數字產品的展現形式更加豐富多彩，給用戶帶來了更加多角度、多方面、多層次的數字產品閱讀體驗。

立足專業，發揮出版社內容及作者資源優勢，標準衍生數字產品內容源于標準又大于標準優于標準，將圖書變為知識，將知識變為服務，在日趨激烈的競爭環境中，有助于提升專業出版社的核心競爭力和品牌影響力。

三、結語

作為我國工程建設標準的重要出版陣地，建標知網作為“知識服務領域關聯標識符注冊解析系統與應用示范”項目的具體應用實踐，對標準知識體系的構建進行了有益探索。深度挖掘發現知識和資源之間潛在的關聯關系是建筑專業領域數字化知識服務平臺的核心內容資源。雖然知識是抽象、相對穩定的，但是在建筑專業領域，知識內容資源卻是形式多樣且內容極為豐富的。基于KLI體系，出版社可以對積累多年的海量內容資源進行有效梳理，使內容資源得到重新發掘、梳理、組織、重構，盤活存量資源，從而實現整合資源、優化內容配置，激發數字產品形體與服務模式的創新，更好地實現為建筑專業領域提供知識服務的目標。

從數字出版到轉型升級，從出版融合再到知識服務，出版社深析工程建設標準規范的特點，把握行業走勢、緊跟行業熱點，打造全場景自主學習模式，以專業出版社優質資源為動力源泉，精選內容并進行結構化、知識化加工、重構，強化內容壁壘，策劃制作符合行業特色的工程建設標準數字產品，建立專業的工程建設標準知識服務平臺。出版社要站在更高的角度上幫助用戶獲取知識、解決用戶痛點、為用戶提供個性化解決方案，為工程建設領域廣大技術人員提供更專業、更便捷、更高效的服務和體驗，助推建筑行業發展。

參考文獻：

[1]GB/T 38377-2019， 新聞出版知識服務知識資源建設與服務基礎術語[S].

[2]賈大林.ISLI在知識服務中的價值和應用研究[J].出版參考，2019（7）：5-7.

[3]蔣雋，馮思然.知識關聯標識符在專題數據庫中的應用研究——以“習近平新時代中國特色社會主義思想知識服務平臺”為例[J].出版參考，2020（4）：10-13.

[4]倪知之.淺析工程建設標準信息化建設[J].工程建設標準化，2021（6）：63-66.

[5]蔡翔.傳統出版融合發展：進程、規律、模式與路徑[J].出版科學，2019（2）：5-14.

[6]高培.專業出版社如何實現知識服務轉型[J].出版廣角，2017（2）：39-41，55.

（作者單位系中國建筑出版傳媒有限公司）