圖書情報服務:挑戰、應變與再造

王紅

摘要：圖書情報服務能夠給讀者帶來很大程度上的便利，其本質是提供圖書閱讀服務和情報信息復位，廣泛的應用在當今社會的圖書館管理過程中。在科技迅速發展的時代背景下，圖書情報服務迎來了很大的挑戰，圖書館的管理部門應該采取積極有效的應變措施解決當下存在的問題，讓圖書情報服務朝著數字信息化的方向發展。本文通過對圖書情報服務在當今社會背景下面臨的挑戰進行簡要的分析，提出了解決問題的應變措施和圖書情報服務的再造方向，希望能夠對圖書情報服務的發展提供一定的參考。

關鍵詞：圖書館 ;圖書情報服務;挑戰;應變方式;再造方向

一、圖書情報服務在當今社會背景下面臨的挑戰

現階段，數字網絡技術在各行各業中不斷的普及和應用，很大程度的促進了企業管理水平和工作效率的提升。圖書情報服務作為一項傳統的服務，要不斷適應時代變化的特點，積極運用數字信息化網絡技術進行管理上的創新，促進圖書管理效果的進一步提升，促進整個圖書服務體系的進一步完善。當然，任何事物在改革和創新的過程中都會存在挑戰。首先，數字信息網絡技術能夠給用戶信息獲取方面帶來極大的便利，增強用戶信息瀏覽的體驗感，但同時也存在一定的安全風險，讓許多不法分子有了可乘之機。如果信息服務系統出現安全漏洞，就會造成圖書情報服務信息的泄露和損失，嚴重影響圖書情報信息的安全和圖書館的有序發展。為了避免這種情況的發生，圖書管理部門一定要不斷的加強圖書情報服務的安全性和穩定性，采取切實可行的方式提高信息安全技術水平。其次，要不斷的提高服務水平，努力實現信息的高效傳播。單一的紙質化圖書信息難以滿足用戶的需要，尤其是對于一些青年用戶來說，信息獲取的時效性和精準性更是他們關注的重點。現階段圖書館的紙質化圖書情報服務難以適應讀者的多樣化需求，不符合時代發展的特點。最后，在當今社會背景下，融媒體時代的到來顛覆了人們獲取信息的方式，嚴重的影響了圖書館的地位。圖書館要分析當下的形勢和圖書情報服務所面臨的挑戰，積極轉變自己的管理方式，提升圖書情報服務的水平，維護好圖書館在讀者心中的地位和形象。

二、加強圖書館情報服務的有效應變方法

（一）創新圖書情報服務的內容和方式

現階段絕大部分的圖書館在日常管理和服務的過程中都運用了數字網絡信息技術，并根據自身發展需要進行信息化網絡平臺建設，讓讀者能夠進行互動交流。一些管理水平先進的圖書館已經開始借助新媒體等手段提升自身的服務能力，讓用戶獲得更好的體驗感。這樣的方式，極大程度的滿足了用戶的實際需要，讓用戶能夠合理的利用碎片化的時間獲取信息服務，收到讀者們的一致好評。改變了傳統網絡信息服務平臺互動的延遲性，豐富了圖書情報服務的內容。在傳統的圖書情報服務中，紙質化的圖書占據了重要的地位，現在電子化的圖書更受到讀者的歡迎，讀者通過圖書館的網絡信息平臺進行檢索，對信息進行收集和整理轉變成自己的學習資源，并在平臺上與其他用戶進行交流和探討，實現資源的共享，提高服務信息的利用率。與此同時利用網絡工具對信息的內容進行修改，以滿足自身的需求。此外圖書情報服務部門在網絡終端上不斷的添加豐富的專業知識，能夠吸引更多的用戶在平臺內進行交流和探討。一些用戶也會對網絡服務平臺的內容和相關服務提出一些意見和建議，能夠進一步促進圖書情報服務水平的提升。

（二） 完善圖書情報服務機制，提升智能化管理水平

圖書情報服務想要提升讀者的滿意度，一定要加強自身的管理水平和服務意識。隨著科學技術的不斷發展，圖書館的管理也不斷朝著智能化的方向邁進，建立完善的圖書情報服務機制是圖書館當下需要解決的重要問題。圖書館在建立圖書情報服務機制時要遵循“以人為本”的原則，以服務用戶為首要目的，將資源服務和團隊服務更好的結合起來，不斷的完善各部門的合作與分工，讓圖書情報信息服務更加的快速和便捷。例如：在資源服務方面，圖書館可以針對讀者的興趣愛好和瀏覽需要設置不同的閱讀專區，以便于讀者能夠更快速的找到自己想要閱讀的信息，這樣的分區服務方式能夠讓讀者在選擇時更加具有專業性，節省讀者的時間。在團隊服務方面，要選擇專業化的人才進行圖書情報服務，對服務人員定期的進行專業化的職業技能培訓。讓圖書情報服務人員掌握智能化的設備，增強對數字化信息管理平臺的運用能力，聘請專家學者對工作人員進行智能化設備操作培訓。聘用專業的圖書情報管理人員，并設置專門的新媒體平臺管理部門，不斷的豐富網絡圖書信息資源，滿足讀者多樣化和智能化的需求。圖書館通過對圖書情報服務體制的創新，可以很大程度上的促進讀者閱讀量的增加，進一步促進圖書館的健康有序發展。

（三） 提高圖書情報服務的網絡監管水平

在當前的社會發展形式下，圖書管理部門想要適應時代發展的需要，不僅要完善圖書情報服務智能化、網絡化管理，也要對圖書情報信息服務進行有效的網絡監管。在讀者閱讀和獲取信息的過程中，要注重對作者版權的保護，避免隨意的轉發和下載。要堅定不移的支持正版，對盜版的違法行為要進行抵制和嚴厲的查處。除此之外，我國的圖書情報的整體服務水平還有待提高，要積極的借鑒國內外先進的管理服務經驗，促進我國圖書館情報服務整體水平的提升，加大對圖書情報服務方式的創新力度，推動圖書館信息化建設的進程。

三、圖書情報服務未來發展和再造的方向

圖書情報服務的歷史悠久，在我國古代，圖書對于國家經濟和社會文化發展的作用就十分顯著。雖然我國的科技水平和經濟實力都在不斷的上升，但是一定不能忽視圖書情報服務的重要作用。圖書館在日常的管理過程中，要緊跟時代發展的步伐，積極創新圖書情報服務的方式和方法，健全圖書情報服務機制，完善圖書情報服務智能化建設。要善于利用網絡平臺和新媒體傳播途徑，努力打造出新時期圖書情報服務的特點，發揮其自身的優勢。要對圖書資源進行智能化和網絡化的管理，不斷完善圖書資源平臺的安全性和穩定性。對資源的內容進行合理的分區分類，不斷的縮短讀者查找和檢索的時間，提高閱讀數量和質量。通過對圖書館的數字化建設延續圖書情報服務的作用，關注讀者需求的變化，讓圖書情報服務真正符合時代發展的要求。

結束語：

圖書情報服務是一種知識性服務，對與社會經濟和文化的發展都起到重要的作用。隨著科技水平和網絡服務水平的不斷提升，圖書情報服務的方式發生了根本性的轉變。為了更好地應對時代發展的要求，圖書管理部門要不斷的提高自身的服務水平，融合最先進的數字信息技術和新媒體宣傳方式，讓圖書情報服務功能得以延續。讓用戶的閱讀需要得到真正的滿足，促進圖書情報服務的長期穩定發展。

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