全媒體時(shí)代群眾路線的知與行

習(xí)近平總書記指出，“群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線。”黨的新聞輿論工作作為黨的一項(xiàng)重要工作，本質(zhì)上是群眾工作，必須將群眾路線作為一以貫之的紅線、主線。進(jìn)入全媒體時(shí)代，新聞輿論工作面臨形勢日趨復(fù)雜，主流媒體推進(jìn)融合發(fā)展任務(wù)十分艱巨。在新的歷史背景下，如何深刻理解群眾路線、創(chuàng)新實(shí)踐群眾路線，讓群眾路線成為深度融合發(fā)展的制勝法寶，是主流媒體必須回答的時(shí)代之問、現(xiàn)實(shí)之考。

一、深刻認(rèn)識(shí)群眾路線的時(shí)代意蘊(yùn)

無產(chǎn)階級(jí)黨報(bào)的群眾路線，肇始于馬克思和恩格斯的群眾觀點(diǎn)和“人民報(bào)刊”思想，是馬克思主義新聞?dòng)^的重要組成部分。中國共產(chǎn)黨根據(jù)馬克思主義群眾觀點(diǎn)，在長期革命斗爭中創(chuàng)造了“一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來、到群眾中去”的群眾路線，作為實(shí)現(xiàn)黨的各項(xiàng)任務(wù)的根本工作路線。黨的歷代領(lǐng)導(dǎo)人都對新聞工作的群眾性作出了重要論述。進(jìn)入新時(shí)代，習(xí)近平總書記將群眾路線創(chuàng)造性地運(yùn)用到黨的新聞輿論工作中，進(jìn)一步豐富和發(fā)展了馬克思主義新聞?dòng)^。

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，主流媒體的運(yùn)作方式發(fā)生巨大變化。只有深刻認(rèn)識(shí)群眾路線這一特定話語的時(shí)代背景、時(shí)代意蘊(yùn)，與時(shí)俱進(jìn)完成語境轉(zhuǎn)換和語義重構(gòu)，才能增強(qiáng)踐行群眾路線的行為自覺，讓這一優(yōu)良傳統(tǒng)在新的歷史時(shí)期煥發(fā)出勃勃生機(jī)，為推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力。

（一）從治國理政新理念認(rèn)識(shí)群眾路線

進(jìn)入新時(shí)代，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想成為習(xí)近平治國理政新理念、新思想、新戰(zhàn)略的核心要義，為中國特色社會(huì)主義發(fā)展指明了方向。具體到新聞宣傳領(lǐng)域，習(xí)近平總書記在2013年全國宣傳思想工作會(huì)議上提出“樹立以人民為中心的工作導(dǎo)向”；在2016年黨的新聞輿論工作座談會(huì)上重申“堅(jiān)持以人民為中心的工作導(dǎo)向”；在2016年網(wǎng)信工作座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)，“網(wǎng)信事業(yè)要發(fā)展，必須貫徹以人民為中心的發(fā)展思想”。與此相應(yīng)，習(xí)近平總書記重新并提新聞輿論工作黨性和人民性的概念，強(qiáng)調(diào)二者的統(tǒng)一并對各自的內(nèi)涵作了闡釋，澄清了一個(gè)時(shí)期以來人們對二者關(guān)系問題的模糊認(rèn)識(shí)。他指出，“堅(jiān)持人民性，就是要把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持以民為本、以人為本。”“堅(jiān)持人民性，新聞輿論工作才能獲得活力源泉和動(dòng)力根基。”習(xí)近平總書記的重要論斷，著眼新的世情國情黨情，站在新時(shí)代治國理政的高度，為主流媒體踐行群眾路線確立了新的歷史坐標(biāo)，賦予了更深內(nèi)涵，提出了更高要求。

（二）從輿論生態(tài)新變化認(rèn)識(shí)群眾路線

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，信息傳播以自發(fā)性、突發(fā)性、公開性、多元性、沖突性、匿名性、無界性、難控性等特點(diǎn)，構(gòu)成了日趨復(fù)雜的大輿論場。全媒體不斷發(fā)展，出現(xiàn)了全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體，信息無處不在、無所不及、無人不用，導(dǎo)致輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式發(fā)生深刻變化，新聞輿論工作面臨新的挑戰(zhàn)。新形勢下，主流媒體要堅(jiān)持在守正中創(chuàng)新、在創(chuàng)新中守正，從我們黨的根本工作路線中尋找力量之源、創(chuàng)新之基。習(xí)近平總書記指出，“要不斷解決好‘為了誰、依靠誰、我是誰’這個(gè)根本問題”“把對黨負(fù)責(zé)和對人民負(fù)責(zé)統(tǒng)一起來、把服務(wù)群眾同教育引導(dǎo)群眾結(jié)合起來、把滿足需求同提高素養(yǎng)結(jié)合起來”。只有創(chuàng)新踐行黨的群眾路線，贏得人民群眾的高度認(rèn)可和支持，才能把牢新聞傳播話語權(quán)、增強(qiáng)輿論引導(dǎo)有效性，讓正能量更強(qiáng)勁、主旋律更高昂。

（三）從媒體變革新趨勢認(rèn)識(shí)群眾路線

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，必須科學(xué)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，提高用網(wǎng)治網(wǎng)水平，使互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)最大變量變成事業(yè)發(fā)展的最大增量。推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展，要深刻洞察互聯(lián)網(wǎng)的成長邏輯。回顧歷史，互聯(lián)網(wǎng)從一種簡單的外在工具即“信息高速公路”發(fā)展至全面融入國家、社會(huì)和日常生活，乃至內(nèi)嵌于人的思想行為和生活方式，極大地激活了個(gè)體的能量。中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展從本質(zhì)上而言是一個(gè)充滿創(chuàng)新的不斷走向人的過程，人本邏輯是未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨向所在。主流媒體在融合發(fā)展中面臨的一系列變革趨勢，無論是從傳播者中心到用戶中心、從大眾化傳播到分眾化個(gè)性化傳播，還是從單向傳播到互動(dòng)式傳播、從新聞內(nèi)容傳播到“一站式”復(fù)合內(nèi)容傳播，歸根結(jié)底都是要遵循互聯(lián)網(wǎng)的人本邏輯，將滿足人的需求、服務(wù)人的發(fā)展置于更高位置。從這個(gè)意義上說，群眾路線不但是新聞工作者必須堅(jiān)持的政治觀，而且是媒體融合發(fā)展的路線圖和方法論。

二、系統(tǒng)把握服務(wù)群眾的變革路徑

踐行群眾路線，就要以人民群眾為服務(wù)對象，堅(jiān)持一切為了群眾。進(jìn)入新時(shí)代，我國社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展，要把人民群眾滿意不滿意作為衡量工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，想群眾之所想、急群眾之所急，呼應(yīng)群眾關(guān)切、體現(xiàn)群眾意愿，滿足人民群眾日益增長的精神文化需求。

（一）優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提供群眾迫切需要的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

傳播學(xué)受眾研究中，一直存在著“作為受害者的受眾”這一話語。有關(guān)觀點(diǎn)認(rèn)為，大眾傳播的內(nèi)容具有一定的腐蝕性，會(huì)使缺乏抵抗能力的受眾的生理健康和心理健康受到影響。在萬眾皆媒、信息內(nèi)容泥沙俱下的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，“作為受害者的受眾”日益成為大眾傳播研究的“顯學(xué)”。媒體用戶調(diào)研表明，很大比例的人群并非不知不覺地成為“受害者”，而是在冗余信息、劣質(zhì)信息的包圍中無所選擇。主流媒體要保持內(nèi)容定力，專注內(nèi)容質(zhì)量，著力滿足人民群眾對高品質(zhì)內(nèi)容的迫切需求。

新華報(bào)業(yè)在融合發(fā)展中堅(jiān)持以內(nèi)容建設(shè)為根本，堅(jiān)持“精品立報(bào)、思想興媒”，每年召開一次精品生產(chǎn)推進(jìn)會(huì)。2018年以來，在中國新聞獎(jiǎng)評選中連創(chuàng)佳績，獲獎(jiǎng)總數(shù)位居前列。以品牌內(nèi)容提供精神大餐。構(gòu)建新華日報(bào)“六大周刊”，推出新華日報(bào)“深讀”版。圍繞群眾關(guān)心的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，做大做強(qiáng)解讀性報(bào)道和深度報(bào)道，推出“新華觀察”“新華調(diào)查”“紫牛新聞”等一批品牌欄目。以民生報(bào)道回應(yīng)群眾關(guān)切。重大主題強(qiáng)化民生視角，日常報(bào)道注重民生題材，大量提供及時(shí)權(quán)威可靠的民生新聞。去年以來先后推出《優(yōu)先穩(wěn)就業(yè)保民生》《美麗江蘇 品質(zhì)人居》《咱爸咱媽說》等一批重點(diǎn)系列報(bào)道。以還原真相為民釋疑解惑。面對“后真相時(shí)代”的信息亂象，推出“還原真相”“江蘇辟謠”“牛刀斬謠”“謠言門診部”等專欄，澄清謬誤，粉碎謠言，及時(shí)發(fā)出權(quán)威聲音。以主流媒體的高品位對應(yīng)群眾需求的高品質(zhì)，成為新華報(bào)業(yè)推進(jìn)內(nèi)容生產(chǎn)供給側(cè)改革的鮮明導(dǎo)向。

（二）創(chuàng)新手段，構(gòu)建群眾喜聞樂見的話語體系

進(jìn)入全媒體時(shí)代，“改文風(fēng)”不僅指追求新聞“短新實(shí)”和采用群眾語言，更體現(xiàn)為信息傳播話語的整體重構(gòu)。著眼差異化傳播，不同的人有不同的信息需求和接受特點(diǎn)，只有采用全媒體多樣化手段，才能盡量擴(kuò)大傳播范圍。著眼文化權(quán)利，互聯(lián)網(wǎng)在很大程度上彌合了紙媒時(shí)代的“信息鴻溝”，為文化程度不高的群體平等參與社會(huì)生活提供了歷史機(jī)遇。據(jù)第七次全國人口普查，全國具有大學(xué)文化程度的人口比例僅為15.47%。立足現(xiàn)實(shí)，構(gòu)建群眾喜聞樂見的話語體系具備了超越話語本身的意義。

在繼續(xù)推進(jìn)傳統(tǒng)意義上“改文風(fēng)”的同時(shí)，新華報(bào)業(yè)堅(jiān)持“文圖表并重、聲光電結(jié)合”，在漫畫、電子海報(bào)、H5、M G動(dòng)畫、短視頻、微電影、音頻、直播、V R、A R等方面投入更多資源，形成更大優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容產(chǎn)品從可讀到可視、靜態(tài)到動(dòng)態(tài)、一維到多維、單向到互動(dòng)的轉(zhuǎn)變。新華日報(bào)策劃的“小康圖志”“紅色剪影 百年記憶”專欄以鋼筆畫、漫畫、剪紙等方式再現(xiàn)歷史場景，“理論抖音”以系列微視頻助推黨的創(chuàng)新理論“飛入尋常百姓家”；揚(yáng)子晚報(bào)推動(dòng)全體記者視頻化轉(zhuǎn)型，全面提升視頻生產(chǎn)能力；中國江蘇網(wǎng)策劃的融媒專題“馬克思主義·青年說”和“E起學(xué)習(xí)”相繼獲得中國新聞獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)；“交匯點(diǎn)新聞”客戶端策劃的H5《6397公里的守護(hù)》榮獲中國新聞獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)，原創(chuàng)MV《百年風(fēng)華正青春》被中國記協(xié)推薦為說唱“兩會(huì)”創(chuàng)意融媒產(chǎn)品。話語體系創(chuàng)新成為內(nèi)容傳播的有力“推進(jìn)器”，在更大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾與教育引導(dǎo)群眾的有機(jī)結(jié)合。

（三）強(qiáng)化連接，打造群眾不愿離開的傳播渠道

推進(jìn)融合發(fā)展，要將互聯(lián)網(wǎng)渠道特別是移動(dòng)端作為踐行群眾路線的“基礎(chǔ)設(shè)施”，充分發(fā)揮主流媒體在黨委政府聯(lián)系群眾中的橋梁紐帶作用。在強(qiáng)化連接效能、突破渠道瓶頸的系統(tǒng)工程中，“服務(wù)”是一個(gè)關(guān)鍵詞。要強(qiáng)化用戶理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，將媒體內(nèi)容從新聞延展到“泛內(nèi)容”領(lǐng)域，積極探索“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”運(yùn)營模式，提供分眾化、差異化的“增值服務(wù)”，將主流媒體建成服務(wù)群眾生活的基礎(chǔ)平臺(tái)。

□ 揚(yáng)子晚報(bào)及“紫牛新聞”客戶端在2021 年高考期間推出“揚(yáng)子大學(xué)升”服務(wù)專題，廣受考生和家長歡迎。

新華報(bào)業(yè)鮮明提出“主動(dòng)服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、深度服務(wù)”理念，全力構(gòu)建“新聞+”服務(wù)體系。強(qiáng)化政務(wù)民生服務(wù)。“交匯點(diǎn)新聞”集納一系列政務(wù)和生活服務(wù)項(xiàng)目；“紫牛新聞”客戶端今年高考期間推出的“揚(yáng)子大學(xué)升”全網(wǎng)傳播總量超過1億人次；“新江蘇”客戶端將全省政務(wù)服務(wù)資源“一網(wǎng)打盡”。強(qiáng)化公益慈善服務(wù)。揚(yáng)子晚報(bào)及其新媒體堅(jiān)持多年的“陽光助學(xué)行動(dòng)”幫助5800多名貧困學(xué)生進(jìn)入大學(xué)校園；“交匯點(diǎn)新聞”公益頻道2020年以來組織“春天會(huì)來櫻花會(huì)開”支援湖北抗疫、“新芽計(jì)劃”愛心助學(xué)等系列捐贈(zèng)活動(dòng)；中江網(wǎng)、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”江蘇學(xué)習(xí)平臺(tái)均開設(shè)公益板塊。強(qiáng)化群眾活動(dòng)服務(wù)。“交匯點(diǎn)公開課”成為知識(shí)服務(wù)的閃亮品牌；“跨年詩會(huì)”“新年走大運(yùn)、城門掛春聯(lián)”、城市馬拉松等吸引群眾踴躍參與；“少年志”客戶端組織的作文大賽、假期教育等廣受中小學(xué)生和家長喜愛。垂直深耕的服務(wù)項(xiàng)目成為連接用戶的“黏合劑”、吸引用戶的“強(qiáng)磁場”，對提升媒體下載量、活躍度發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。

三、全面貫徹深入群眾的現(xiàn)實(shí)要求

馬克思在《關(guān)于費(fèi)爾巴哈的提綱》中提出，“全部社會(huì)生活在本質(zhì)上是實(shí)踐的。”習(xí)近平總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)的講話中強(qiáng)調(diào)，“人民是歷史的創(chuàng)造者，是真正的英雄。”人民群眾的實(shí)踐活動(dòng)是黨的方針政策的來源和歸宿，也是主流媒體新聞報(bào)道的主要內(nèi)容。不管傳播技術(shù)如何變、信息環(huán)境如何變，這一根本原則不能變。推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展，必須堅(jiān)持從群眾中來、到群眾中去，堅(jiān)持深入基層、深入一線、深入群眾。

（一）融匯黨心民意，以實(shí)踐效能提升引導(dǎo)效能

進(jìn)入新時(shí)代，引導(dǎo)輿論、統(tǒng)一思想、凝聚力量的任務(wù)變得更加艱巨。這種情況下，有人認(rèn)為應(yīng)該權(quán)衡“輕重”，集中精力宣傳好黨的方針政策、部署要求，沒必要在反映群眾上下太多功夫。這種觀點(diǎn)本質(zhì)上違背了認(rèn)識(shí)與實(shí)踐的統(tǒng)一，割裂了黨和人民群眾的關(guān)系。傳遞黨的聲音和反映群眾實(shí)踐是主流媒體發(fā)揮“顯政”功能的一體兩面，特別是在眾聲喧嘩的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，只有以更大力度宣傳好人民群眾貫徹黨的方針政策的動(dòng)態(tài)進(jìn)展、成效經(jīng)驗(yàn)，才能彰顯施政效能，強(qiáng)化正向引導(dǎo)，在更大范圍、更深層次上將黨的方針政策變成群眾的自覺行動(dòng)。

對于圍繞中心工作的重大主題報(bào)道，新華報(bào)業(yè)堅(jiān)持強(qiáng)化群眾視角、融匯黨心民意，著力構(gòu)建黨和人民群眾血肉相連、命運(yùn)與共的輿論生態(tài)。小康建設(shè)宣傳中，2020年在“規(guī)定動(dòng)作”之外策劃了10個(gè)方面的“自選動(dòng)作”，今年又在“奮斗百年路 啟航新征程”主題下推出“走進(jìn)鄉(xiāng)村看小康”“同心奔小康”等大批融媒欄目。這些報(bào)道深入居民小區(qū)、鄉(xiāng)村農(nóng)舍，反映小康生活現(xiàn)實(shí)模樣，勾畫小康建設(shè)生動(dòng)圖景，吹響了奔赴小康“集結(jié)號(hào)”。抗擊新冠肺炎疫情的斗爭中，新華報(bào)業(yè)打響了一場規(guī)模空前、力度空前的新聞戰(zhàn)“疫”，派出大批記者深入一線，描繪出一幅感人至深的“人民戰(zhàn)爭”恢宏圖卷，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)凝聚起磅礴的精神力量。聚焦群眾生動(dòng)實(shí)踐，放大了黨和人民群眾同聲相應(yīng)、同氣相求的共振效應(yīng)，增強(qiáng)了重大主題宣傳的引導(dǎo)力和實(shí)效性。

（二）堅(jiān)持以人為本，以個(gè)體故事講好時(shí)代故事

互聯(lián)網(wǎng)傳播深刻地改變了新聞報(bào)道的敘事方式。與擅長宏大敘事的紙媒相比，互聯(lián)網(wǎng)更加注重個(gè)體敘事。微觀視角下的人物和故事往往更具吸引力和感染力。主流媒體在新聞宣傳中既要重視作為整體的人民群眾，也要細(xì)化報(bào)道的“顆粒度”，更多關(guān)注個(gè)體命運(yùn)，以生動(dòng)感人的個(gè)體故事講好時(shí)代故事。講好故事殊為不易，要求新聞工作者既“身入”又“心入”，貼近采訪對象的現(xiàn)實(shí)生活，強(qiáng)化同理心，探尋原生態(tài)，注重真情實(shí)感，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

能否聚焦人物、講好故事，成為新華報(bào)業(yè)檢驗(yàn)工作作風(fēng)和業(yè)務(wù)水平的“試金石”。一方面，集團(tuán)各媒體以創(chuàng)新思維積極宣傳“規(guī)定動(dòng)作”中的先進(jìn)典型。無論是去年抗疫宣傳中的典型，還是今年“奮斗百年路 啟航新征程”“百年輝煌 E心向黨”等主題宣傳中的典型，都以細(xì)致入微的采訪和體察塑造出有血有肉的人物形象。另一方面，捕捉普通勞動(dòng)者身上的閃光點(diǎn)，講好平凡人的不平凡事。除了抗疫宣傳中推出的不計(jì)其數(shù)的人物報(bào)道，去年以來還推出了“聽·見小康”“我家的脫貧故事”“早安、晚安”“了不起的你”等大批系列策劃。其中，“聽·見小康”以“說出你我的故事、聽見小康的聲音”為主題詞，以“文圖+音視頻”方式講述一個(gè)個(gè)普通人如何創(chuàng)造小康生活，截至今年9月已推出上百期，全網(wǎng)總點(diǎn)擊量突破1.8億。來自人民群眾的生動(dòng)故事傳遞了正能量，弘揚(yáng)了主流價(jià)值觀，如同朵朵飛濺的浪花，匯聚成時(shí)代敘事的滾滾洪流。

（三）扎根基層一線，以原創(chuàng)優(yōu)勢筑牢競爭優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)的通訊技術(shù)和海量信息既為新聞工作提供了巨大便利，也成為新聞工作者深入群眾的無形阻礙。這種情形，為“轉(zhuǎn)作風(fēng)”確立了新的時(shí)代背景。在激烈的媒體競爭中，主流媒體的比較優(yōu)勢在于專業(yè)隊(duì)伍和采訪資源，核心競爭力在于優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容。人民群眾的生動(dòng)實(shí)踐是原創(chuàng)內(nèi)容的源頭活水，“腳板底下出新聞”仍是顛撲不破的真理。只有扎根基層一線，掌握一手素材，善于調(diào)查研究，才能寫出“沾泥土”“帶露珠”“冒熱氣”的鮮活新聞，推出有深度、有分量、有影響的精品佳作，才能從根本上增強(qiáng)主流媒體的競爭力、影響力。

□ 2020 年9 月18 日，江蘇權(quán)威辟謠平臺(tái)“江蘇辟謠”在中國江蘇網(wǎng)、“新江蘇”客戶端、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”江蘇學(xué)習(xí)平臺(tái)上線，一年時(shí)間累計(jì)發(fā)布辟謠信息3686 條。

為做大做強(qiáng)原創(chuàng)內(nèi)容，新華報(bào)業(yè)采用“常態(tài)推進(jìn)”與“集中突擊”兩種方式，全面引導(dǎo)記者下基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)。作為常態(tài)工作，將全省13個(gè)設(shè)區(qū)市記者站全部升級(jí)為分社；不定期舉辦“思想業(yè)務(wù)作風(fēng)報(bào)告會(huì)”和增強(qiáng)“四力”研討會(huì)；每年舉行“走基層、強(qiáng)四力”新聞競賽；在新華日報(bào)新一輪改版中創(chuàng)新“飛虎隊(duì)”制度，由年輕記者輪流擔(dān)任“隊(duì)長”和成員。“集中突擊”主要體現(xiàn)為各類全媒體新聞行動(dòng)。在慶祝新中國成立70周年宣傳中，策劃實(shí)施“我們的五星紅旗”新聞行動(dòng)，記者兵分8組16路，歷時(shí)一個(gè)多月，總行程5萬余公里，走遍祖國版圖的東西南北，探尋人民群眾中與五星紅旗相關(guān)的動(dòng)人事跡，推出的系列報(bào)道獲得中國新聞獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。“涉淺水者見蝦，其頗深者察魚鱉，其尤甚者觀蛟龍。”這是作風(fēng)建設(shè)的指南針、內(nèi)容競爭的恒久計(jì)。

四、著力構(gòu)建依靠群眾的發(fā)展范式

踐行群眾路線，就要堅(jiān)持一切依靠群眾。“依靠群眾”內(nèi)涵豐富，其中最集中、最鮮明的方面，就是尊重人民群眾的主體地位，堅(jiān)持“開門辦報(bào)”方針，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神。“開門辦報(bào)”源自“全黨辦報(bào)、群眾辦報(bào)”，是黨的新聞工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，在當(dāng)前“四全媒體”的傳播格局下，迎來了新的歷史機(jī)遇。“開門辦報(bào)”既是主流媒體實(shí)現(xiàn)人民群眾參與權(quán)、助力國家治理現(xiàn)代化的需要，又是應(yīng)對融合發(fā)展面臨的結(jié)構(gòu)性矛盾的戰(zhàn)略選擇。“開門辦報(bào)”與“開放、平等、協(xié)作、共享”的互聯(lián)網(wǎng)精神高度契合，必將在新時(shí)代再次迸發(fā)出強(qiáng)大活力。

（一）借力用戶生產(chǎn)，推進(jìn)聚合發(fā)展

與商業(yè)平臺(tái)相比，主流媒體的內(nèi)容生產(chǎn)處于相對封閉的體系。這與互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)相悖，給媒體運(yùn)作帶來了一定的“內(nèi)卷化”效應(yīng)。開放內(nèi)容生產(chǎn)體系的必要性表現(xiàn)為兩個(gè)方面。其一，主流媒體僅憑數(shù)量有限的原創(chuàng)內(nèi)容，難以實(shí)現(xiàn)有效的分眾化、差異化、個(gè)性化傳播，難以滿足用戶的全方位需求。其二，主流媒體要統(tǒng)一思想、凝聚力量，就要運(yùn)用“價(jià)值算法”對更多的外部信息進(jìn)行過濾分發(fā)，積極參與全社會(huì)輿論生態(tài)的構(gòu)建。推進(jìn)深度融合發(fā)展，應(yīng)采取開放姿態(tài)，在聚合化、平臺(tái)化道路上邁出更大步伐。

新華報(bào)業(yè)將“原創(chuàng)”與“整合”作為內(nèi)容建設(shè)的“兩翼”，在堅(jiān)定不移強(qiáng)化職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（OGC）的同時(shí)，著力壯大用戶生產(chǎn)內(nèi)容（UGC）。全媒體評論理論宣傳中，聘請100多位社科界大家名家和300多位特約評論員，吸納大批思政課青年學(xué)者。“交匯點(diǎn)新聞”建立了由5600名特約攝影攝像師組成的“拍客”隊(duì)伍，日均接收圖片2000余張；推出“交匯號(hào)”平臺(tái)，入駐機(jī)構(gòu)達(dá)2300多家。“紫牛新聞”打造“紫牛拍咖聯(lián)盟”，吸引近萬名用戶參與。“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”江蘇學(xué)習(xí)平臺(tái)聯(lián)合“新江蘇”面向全省征集優(yōu)秀拍客2000多人。集團(tuán)各媒體在重大主題報(bào)道中廣泛開展內(nèi)容征集，今年護(hù)士節(jié)揚(yáng)子晚報(bào)策劃的“‘紅心向黨’護(hù)理手記特別征集”，全網(wǎng)總閱讀量突破3000萬。在開放內(nèi)容生產(chǎn)中，堅(jiān)持處理好用戶參與和導(dǎo)向把關(guān)的關(guān)系，既海納百川、兼容并蓄，又建好“過濾網(wǎng)”、當(dāng)好把關(guān)人，營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（二）借助用戶意見，優(yōu)化供需關(guān)系

紙媒時(shí)代，信息傳播的傳受關(guān)系總體上經(jīng)歷了從傳播者本位到接受者本位的轉(zhuǎn)移，而黨報(bào)在這方面存在著觀念的模糊和實(shí)踐的滯后。全媒體時(shí)代推進(jìn)內(nèi)容生產(chǎn)供給側(cè)改革，應(yīng)擺脫傳者與受者二元對立，從輿論引導(dǎo)的角度確立“傳受互動(dòng)”“傳受和諧”理念，從滿足需求的角度強(qiáng)化用戶思維，廣泛聽取用戶的意見和建議。基于數(shù)據(jù)分析的“用戶畫像”本質(zhì)上是一種高效的用戶調(diào)研，但以標(biāo)簽方式描述用戶存在固有的局限性。在新的技術(shù)背景下，仍然需要通過“開門辦報(bào)”了解用戶需求。

借助用戶意見優(yōu)化供需關(guān)系，新華報(bào)業(yè)主要在兩個(gè)層面展開。其一，在宏觀層面加強(qiáng)節(jié)點(diǎn)調(diào)研、改進(jìn)內(nèi)容運(yùn)營。遇重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，包括媒體迭代、頻道調(diào)整、戰(zhàn)役性報(bào)道等，通過問卷調(diào)查、座談會(huì)、社會(huì)化新聞閱評等方式加強(qiáng)調(diào)研。今年2月，圍繞構(gòu)建思想理論傳播高地，邀請一批高校馬克思主義學(xué)院院長齊聚一堂、建言獻(xiàn)策，收獲諸多真知灼見。其二，在微觀層面加強(qiáng)日常互動(dòng)、推行內(nèi)容定制。去年6月，新華日報(bào)在顯著位置恢復(fù)“讀者熱線”欄目，到今年8月共接到來電957次、來信436封。記者據(jù)此深入采訪，推出數(shù)十篇消息和一批深度報(bào)道。“交匯點(diǎn)新聞”“紫牛新聞”等開通“私信”和報(bào)料功能，“紫牛新聞”開設(shè)“有事找紫牛”欄目，用戶可隨時(shí)跟記者交流互動(dòng)。根據(jù)用戶要求推出的報(bào)道，每件都得到數(shù)萬閱讀量和大量評論。通過用戶的廣泛參與、即時(shí)參與，有力地強(qiáng)化了內(nèi)容生產(chǎn)的需求導(dǎo)向和傳播實(shí)效。

（三）借道用戶網(wǎng)絡(luò)，形成裂變傳播

□ 慶祝建黨100 周年宣傳中，“交匯點(diǎn)新聞”客戶端推出的大型融媒產(chǎn)品《星火傳奇》，以豐富的黨史內(nèi)容、生動(dòng)的手繪畫面和精心的交互設(shè)計(jì)，有效激發(fā)了網(wǎng)民的參與轉(zhuǎn)發(fā)熱情。

□ 全面建成小康社會(huì)宣傳中，新華日報(bào)策劃推出“小康圖志”系列，以“鋼筆畫+漫畫+短評”的形式，再現(xiàn)歷史情境，定格精彩瞬間。

傳統(tǒng)主流媒體的傳播模式是中心化、點(diǎn)對面的大眾傳播，而互聯(lián)網(wǎng)上居于優(yōu)勢地位的是社會(huì)化媒體的關(guān)系傳播，每個(gè)個(gè)體都是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)和傳播中心。關(guān)系賦權(quán)作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全新的賦權(quán)機(jī)制，最大限度地激活了個(gè)人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，從根本上改變了信息傳播的游戲規(guī)則。主流媒體在直接覆蓋面有限甚至相對縮小的情況下，迫切需要借助用戶的力量，實(shí)現(xiàn)大眾傳播與關(guān)系傳播的有效銜接。將用戶從“讀者”變成“發(fā)行員”，成為“開門辦報(bào)”的重要內(nèi)容。

著眼傳播效應(yīng)，新華報(bào)業(yè)提出強(qiáng)化社交屬性、注入社交動(dòng)力，促成用戶從感動(dòng)到行動(dòng)，打造了一大批高質(zhì)量、高轉(zhuǎn)發(fā)、高流量的“爆款”產(chǎn)品。慶祝建黨100周年宣傳中，“交匯點(diǎn)新聞”經(jīng)半年時(shí)間打磨的大型融媒產(chǎn)品《星火傳奇》，包含數(shù)百幅手繪圖片，囊括100個(gè)黨史地標(biāo)，展示出一幅氣壯山河的百年畫卷。該產(chǎn)品借全民學(xué)黨史的東風(fēng)，以資料的豐富性簡明性、手繪的藝術(shù)性生動(dòng)性、AI虛擬講解員的“導(dǎo)游”，以及贏取“五角星”“初心卡”的游戲化設(shè)計(jì)，有效激發(fā)了網(wǎng)民特別是年輕人的參與和轉(zhuǎn)發(fā)熱情。上線不到一個(gè)半月，全網(wǎng)總點(diǎn)擊量突破1.2億。去年下半年以來，新華報(bào)業(yè)策劃的《在中國，看Frank打開長三角“盲盒”》《新江蘇“牽線”，抗美援朝老英雄離別68年后——云端“重逢”》等一批融媒產(chǎn)品，也都形成了大規(guī)模的裂變傳播。群眾力量無限，只要善于激活用戶網(wǎng)絡(luò)，就能有效提升傳播能級(jí)。

習(xí)近平總書記指出，“中國共產(chǎn)黨根基在人民、血脈在人民、力量在人民。”全媒體時(shí)代，無論黨的新聞輿論工作面臨如何復(fù)雜的形勢、媒體深融發(fā)展遭遇如何嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，只要我們以創(chuàng)新精神深入踐行黨的群眾路線，堅(jiān)定不移地與人民群眾站在一起，不斷強(qiáng)化與人民群眾的血肉聯(lián)系，在各個(gè)方面銳意進(jìn)取、勇于開拓，就一定能夠建成有強(qiáng)大傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力的新型主流媒體，進(jìn)而在更高水平上彰顯初心使命、服務(wù)人民群眾。

【注釋】

[1]蘇敏,喻國明.以人為本的成長邏輯:中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第一個(gè)25年[J].遼寧大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）,2019(06).

[2]劉海龍.大眾傳播理論:范式與流派[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2008:270.