突發事件中凡人視角的現實意義及傳播策略

內容提要 本文以河南日報鄭州“7·20”特大暴雨相關報道為例，探析災難事件中突出報道凡人英雄的現實意義及敘事傳播策略。筆者認為，應以平視的視角看、平和的心態采、平實的文風寫，緊跟熱點、深入現場、立體式傳播，讓可信可親可學的凡人英雄直抵人心，潤無聲、教無痕。

“平凡鑄就偉大，英雄來自人民。”

經歷鄭州“7·20”特大暴雨，更加領悟習近平總書記這句話的深刻與深情。面對超越歷史極值的強降雨侵襲，我們除了看到災害的殘酷，更見證了無數凡人英雄危難時刻挺身而出，拉一把、幫一下，共同筑起抗擊洪流的堅強堤壩。他們風雨里逆流而上，激流中舍生取義，艱難時守望相助，一個個熠熠生輝的感人瞬間，讓河南人的形象再次破圈，讓國人不禁感慨：中原熱土，遍地英雄。

這其中，媒體用心用力用情的宣傳報道無疑發揮了不可替代的作用。作為事發地媒體，在上級部門統籌指揮下，河南日報在此次特大災害報道中，鮮明地提出把筆尖和鏡頭對準凡人英雄，把重要版面和首頁位置留給普通人群體，把最深的敬意獻給最平凡百姓。通過全媒體多形態、全面深入細致地刻畫，不僅為人們形塑了一批可敬可愛可感的身邊英雄，還有效地提升了自身傳播力、引導力、影響力和公信力，帶來諸多啟示。

一、突出報道好凡人英雄的現實意義

（一）給予公眾戰勝災難的信心和希望。河南此次降水具有持續時間長、累積雨量大、強降水范圍廣、強降水時段集中、極端性等特點，造成的災難以其劇烈性、破壞性、多變性和復雜性等，有著巨大沖擊力和震撼力，對民眾心態和社會穩定造成不小沖擊和挑戰。人類在災難面前是渺小、脆弱的，傳統意義上的英雄又是稀缺、寶貴的，群眾身邊涌現出的凡人英雄讓人看見并明白，即使身臨絕境，也能在別人的幫助下絕處逢生。由此，承擔著“團結人民、鼓舞士氣，成風化人、凝心聚力”使命的新聞媒體，理當充分認識到宣傳報道好凡人英雄的特別意義，主動加強凡人英雄的策劃和報道。

特大暴雨期間，河南日報牢固樹立人民至上、生命至上理念，牢牢把握“強信心、聚民心、暖人心”主基調，要求傳統媒體與新媒體同向發力、網上網下同頻共振，突出報道好凡人英雄，記錄在各個救援現場里奮戰、堅守、互助的基層工作者、黨員干部、志愿者、普通市民等群體身影，正向引導輿論，傳遞信心和希望。

（二）形成蒲公英式的示范效應。“群眾還在水里泡著，我們怎么可能停。”連續奮戰多天的新鄉基層干部付作磊，雙腳完全浮腫、布滿紅色血痕，仍然強忍疼痛不下火線；鏟車司機劉松峰在山洪中用電打火發動挖掘機，折返五趟成功在兩輛大巴中救出大學生共70人；產婦臨盆在即，醫護人員手舉應急燈，在微光中手捧新生命的到來；一家三口掉入泥潭，路人冒死相救……

河南日報把更多的筆墨和鏡頭聚焦在了這一位位挺身而出的普通人身上，他們沒有超級英雄拯救世界的超能力，但有的是生死剎那間義無反顧的舍生取義；他們沒有自我炒作的作秀心態甚至尋求一句謝謝，但有的是事了拂衣去的自然流露和本色表達。

發掘、宣傳一個人的平凡善舉，看似是凸顯個體個別行為，實際上具有很強的示范效應。一方面是因為凡人英雄符合社會大眾的身份認定。在信息雙向傳播中，受眾會在接收信息后與自身的聯系做比對，聯系越緊密，信息到達率越高。凡人英雄來自群眾身邊，在傳播中更易于被受眾接受。另一方面是因為凡人英雄的義勇行為更切合普通民眾的能力范圍，具有貼近性、可復制性，能夠引導大眾在抗洪救災中的具體實踐。在一篇篇凡人英雄報道中，受眾能找到自己的影子和行動參照標尺，進而如蒲公英種子般成長為一個個踐行愛心善舉的新個體。

通過媒體的報道讓他們被看見、被善待，從而激勵、激發更多向善的力量、團結的力量，這是黨媒義不容辭的使命。

二、災難事件中凡人英雄報道的敘事傳播策略

雨情、水情、災情疊加，輿論形勢復雜敏感多變，加上應急宣傳報道期間，時間緊、任務重、采訪容易倉促，人物報道稍有不慎就會“翻車”“人設崩塌”，造成媒體公信力折損。報道唯有唯真唯實唯效，凡人英雄才能可信可親可學。在新聞敘事傳播上，應從以下方面下功夫：

（一）以平視的視角看。平視，即以平常人的視角透視典型，不仰視不俯視。既不搞人為拔高，避免過去同類報道中高大全強式的呈現，避免人物形象臉譜化、采訪報道程序化、新聞敘事公式化，讓受眾覺得英雄高不可攀，也不居高臨下，先入為主、以己度人，蓋棺定論式評價定性，抑或打上悲情濾鏡，甚至任意“加工”隨意修飾。用平視的視角看，既是對采訪對象的尊重，也是不被外界左右、潛心觀察的關鍵。凡人英雄的落腳點在于凡人，以普通人的角度看，才能寫出平民英雄的平凡和不平凡，包括個性、愛好甚至弱點。如此筆下的人物才會豐滿、真實、可信，才能讓人物真正“立”起來。

7月23日起，河南日報精心策劃，推出“風雨”系列稿件，《風雨中原戰猶酣》《雨中愈顯黨旗紅》《風雨之中見英雄》《風雨過后安蒼生》《風雨中撐起一方晴空》《雨大浪急情至深》等一批主旋律重磅報道在一版重要位置連續刊發，緊緊圍繞防汛救災形勢的發展變化，聚焦凡人英雄、基層黨組織的先鋒模范作用、各路救援群體等展開報道。該組報道堅持平民視角，在平視中挖掘到豐富細節、動人故事，一位位有血有肉、性格鮮明的凡人英雄躍然紙上。如《風雨之中見英雄》中對連續解救一家三口的李坤鵬的描繪。在被問到為什么要這么做時，他的回答顯得不那么“走心”，他說：“我現在也不知道是怎么過去的。”有點后怕，只記得當時自己腳不挨地，連喝了幾口水。“那個水很可怕。但畢竟有孩子被困，當時一著急就沖了過去。”洪流中舍命救人的義舉與質樸的話語形成巨大張力，真性情的流露深深打動著讀者的心。

（二）以平和的心態采。暴雨強襲，滿目瘡痍。記者在一線采訪中目睹災難現場、直面各種悲劇場面，甚至感受他人失去至親的痛苦，難免會情緒失控，甚至出現創傷等。大災面前，平和心態尤為珍貴，理性成熟的社會心態和輿論環境也是重要的抗洪力量。作為調適社會情緒的重要一環，新聞記者應學會控制情緒，將喜悅悲傷等轉化為理性的冷靜，全身心投入，如此才能保證報道客觀公正，不偏頗、不激進，從而凝聚起眾人拾柴、眾志成城的力量。

□ 在黨史學習教育中，兩場硬仗成為檢驗河南日報人學習成效的第一課堂。

左圖：7 月20 日下午，河南日報記者馮蕓（左）在暴雨如注的鄭州，徒步蹚水兩小時去采訪，不幸摔傷膝蓋，筋膜破裂，但堅持不下火線，直至稿子審定結束才進行處理。

右圖：在疫情防控一線，記者柯楊、李倩（右）多次“全副武裝”，實地探訪隔離病區。

（三）以平實的文風寫。描述要盡可能具體，客觀陳述事實，摒棄宣傳腔，改變單一的、抽象書面的宣教話語，不說公文話、空話、套話、大話、假話等。話語要盡可能多元，既有官方的表述，又有知情人的透露，還有平民英雄本人的話語等，要真實感性、口語化、接近生活。此外，要冷靜、客觀、平實、理性地呈現好新聞事實，不跳出來評價，不要帶有感情色彩的吹捧和刻意渲染鋪陳，是非好壞自在群眾心中，記者要避免越俎代庖，避免定性過早、調門過高、用詞過譽，引起反感。

家住新疆疏勒縣草湖鎮的維吾爾族同胞伊敏江·庫爾班，在刷短視頻時看到了周口市扶溝縣紅十字會發出的求援信息后，決定傾“馕”相助，跨越萬里為當地群眾帶來一萬個馕。河南日報全網首發，第一時間推出《一萬個馕九千里路》報道，“一萬個馕、九千里路、兩天三夜、急行軍”等關鍵詞簡短明了又生動具體，文中還運用了大量直接引語，真實富有感染力，反映了“民族團結一家親”的深厚情誼。報道一經推出，人民日報、新華社等央媒也相繼跟進，形成二次傳播熱潮，僅微博閱讀量就破千萬次。

三、災難事件中凡人英雄報道的三個關鍵

（一）講求立體式傳播全覆蓋。融媒體時代，重要的傳播場域是移動端，尤其是自有App以外的各大社交平臺，河南日報充分發揮全媒體多渠道的陣地優勢和新媒體全品類的生產優勢，同向發力，有效提升凡人英雄的傳播效果，展現人間大愛，彰顯出河南人善良淳樸、重情重義的形象。

紙媒上，不惜版面、不惜位置、不惜筆墨，通過系列策劃持續發聲：“風雨”系列及《牧野大地唱響“抗洪壯歌”》《絕境重生》等重磅文章以紀實手法致敬平凡中的偉大；8個整版的“最美身影”攝影版接連推出，以新聞圖片特有的沖擊力和震撼力定格抗洪救災中最打動人心的瞬間；“黨旗在防汛救災一線高高飄揚”“洪水中筑起鋼鐵長城”“志愿者‘救’在身邊”“尋找身邊英雄”等系列欄目對一線各行業領域涌現出來的凡人英雄進行動態報道；《半掛郵車的情誼》《南京父子在新鄉救援的14小時》《關愛涌向在“新家”的六百名孤兒》等短、新、活的小通訊雖簡練卻感人至深。

新媒體上，靈活運用直播、文圖、音視頻、海報、動漫、H5等形式多樣化表達，在各大平臺全面出擊、擴大聲量。主動在微博、抖音、視頻號等平臺設置話題，持續通過文圖視頻等動態集納發布凡人英雄的相關報道，#多家企業馳援河南#微博話題閱讀量超8億，#河南文物局局長哭了#閱讀量超3億，#感恩每一個為河南助力的你#、#鄭州一電影院讓上千人住宿#、#鄭州暴雨一高校救助近50輛受困車#、#河南人的硬核免單#等話題閱讀量也紛紛破億；MV《河南，我們一起扛》，混剪了洪流中一幅幅暖心救援的畫面，全網置頂，實現破圈傳播；大河報官方微信公眾號推出《新鄉！新鄉！》一文，引發全網關注熱潮，閱讀量540萬+；《河南感謝你》《孩子，超人不一定有披風》等海報角度精巧，從受助者角度致敬凡人英雄，被多家央媒大號轉發。

（二）講求緊跟熱點抓時度效。災難報道是場遭遇戰，戰機稍縱即逝，來不得半點遲疑和僥幸。要注重時效、快速反應，第一時間介入，搶占“第一落點”，挖掘“第二落點”，贏得報道主動權。河南日報能在特大暴雨期間推出多個大流量正能量的典型報道，與高效運行的大河云融媒機制密不可分。該機制將報業集團各媒體采編單元全面打通，從集團層面統籌調度優勢資源，將各相關廳局等單位信息線索全部匯總到大河云內容池，實現防汛救災內容生產、傳播、策劃一體化設計、一體化實施。

母子三人被困車內，生命危在旦夕，救援群眾從四面八方游來合力接續救援，這段驚心動魄的救援視頻感動全國網友，大河云融媒機制敏銳研判出這一線索的新聞價值，率先組織記者，尋找到視頻中的當事人，并把“我不是英雄，只能說對得起‘中國人’這三個字”作為新聞爆點進行傳播，火爆全網。《京廣路隧道淹沒前挨個敲窗大喊撤離的人找到了》《河南人民含淚追思貴州抗洪英雄何國勇》《武漢志愿者閃現馳援鄭州卸完物資就走》等新聞均是前后方通力協作的成果。

（三）講求敢打敢拼沖現場。就現有技術來說，工具確實帶來了一些采訪的便利，但無法帶給我們親臨現場的直擊感，也不能成為記者不到現場的借口。尤其是特殊的災難報道，只有到現場，我們才能感受到那撲面而來的、豐富的場景和細節。只有在現場，我們才能真切感知凡人英雄挺身而出時的真實情境以及他們的人物形象、個性特點和心理波動等。這些都藏在現場，藏在他們的一舉一動、一言一行、一顰一笑間，甚至是一個眼神、一次嘴角抽動……到現場去，是最基本、最重要、最不可或缺的條件。

在路上心里才有時代，在基層心里才有群眾，在現場心里才有感動。好的新聞報道，要靠好的作風文風來完成，靠好的腳力、眼力、腦力、筆力得來。以“汛”為令、聞訊而動，在此次特大災害報道中，河南報業人的精神風貌、采訪作風、文風都得到了極大錘煉和提升。

持續發揚報業人不怕疲勞、連續作戰的優良作風，一線采編人員始終堅守在各自的戰場，特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻。記者馮蕓在暴雨如注的鄭州徒步蹚水兩小時去現場采訪，不幸摔傷膝蓋、筋膜破裂，卻不下火線，直至稿子審定后才進行處理；大河報記者吳國強第一時間深入衛輝市災區現場，水快淹到鎖骨了，他只擔心手中的攝影設備，怕沒了“槍”不能“打仗”；大河財立方攝影記者朱哲幾乎每天都“泡”在一線，在記者、志愿者、救援人員等身份間來回切換，接連幾天忙到清晨四五點；哪里危險，哪里就有“法直播”團隊，面對數次召回令，他們總能找到不返程的理由，疾風驟雨中被困浚縣衛河泄洪口仍直播不停；7月20日深夜，面對從沒有過的斷電斷網情況，河南日報出版部編輯始終堅守崗位，克服重重困難，用滾燙的初心按時呈現給了廣大讀者一張極不尋常的報紙……