這個圣誕，歐美小商家過節(jié)還是“劫劫”？

本刊編譯 石磊

每年圣誕節(jié)是歐美大小玩具商家的重要銷售節(jié)點，但今年似乎有所不同：疫情導致的各種問題，讓勢單力薄的小微個體玩具零售商今年備戰(zhàn)圣誕節(jié)如渡“劫”。

巨頭滿倉 小店求貨艱難

因為運力緊缺、價格高漲，今年的玩具供應要比往年緊張。大型零售商和玩具品牌商，可以利用規(guī)模優(yōu)勢，簽訂長期合同，提前鎖定實惠價格。更有甚者，自行包機空運產(chǎn)品，繞開擁堵的海關碼頭。比如知名毛絨玩具商ty，近期以每架150 萬~200 萬美元（約合960 萬~1280 萬元人民幣）的價錢，包下上百架次航班，直接把玩具從中國空運到美國。這并非特例，國際航空運輸協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，今年從9月開始，全球航空貨運需求與疫情前的2019 年同期相比，增長9.1%。

哪怕玩具順利抵達目的國，產(chǎn)品分配多傾向大牌零售商，小微個體玩具商家只能被動等待剩下的零碎資源。咨詢公司AArete 董事總經(jīng)理Sean Maharaj 指出：“業(yè)內有條潛規(guī)則，沃爾瑪、塔吉特總是最優(yōu)先級。如果玩具廠商膽敢拖延大連鎖一次，就會被拉進黑名單。這個代價可不是小玩具公司承擔得起的。”

Kim Mitchell 在美國波士頓經(jīng)營著一家名為Boing!的玩具店，雖然已經(jīng)提早了數(shù)月下單，但貨物什么時候到，甚至是能不能到，還是未知數(shù)。美泰、孩之寶這類需要跨海運輸?shù)拇笈曝洠静挥孟肽芘诺教柲秘洝Ｏ駱犯哌@類在鄰國墨西哥生產(chǎn)的玩具，也只能分批、少量地送到。店主說：“有時是一天5盒，有時則是2盒，非常不穩(wěn)定。”

在英國同為小微玩具店店主的Amanda Alexander 則抱怨，雖然她今年已經(jīng)提前下單，并加大了3倍的訂單量，但上級供應商依然會優(yōu)先滿足大客戶，哪怕對方訂貨比她晚。還有的銷售代表會逼她提前預訂明年的貨，但依然無法保證有貨。

海運不行空運湊，但也只有大公司負擔得起

當小店家求貨無門時，大型零售商卻倉庫滿盈。據(jù)公開資料顯示，和去年同期相比，百思買的庫存增加了55%，塔吉特增加了27%，梅西百貨、沃爾瑪也報告了庫存增加的消息。

蝴蝶效應 加價在所難免

在多重壓力下，也有玩具商表示今年內不會加價，和客戶共度時艱。主營游戲的私營玩具公司Cheatwell Games 英國區(qū)銷售經(jīng)理Steve Asbey 表示，在過去一年半，游戲及拼圖行情很好，所以決定今年內都會維持原價。主營科教桌游產(chǎn)品的科樂多（Thames & Kosmos）銷售負責人Jo Drage 表示，2020 年在客戶的支持下，獲得銷售佳績，所以今年會自行消化增加的成本，保持原價，因為支持是雙向的。

雖然如此，但小店家因為達不到玩具品牌商一手貨源的起訂量，只能通過批發(fā)商拿貨，在國內本土運輸時，聯(lián)邦快遞和 UPS 等承運商也會收取更高的費用，逼得經(jīng)銷商不得不提高批發(fā)價一到三成。英國本土小型百貨Morleys 玩具買手Su Gill 抱怨道，加價是不可避免的，有些會提前通知，有些則是即時執(zhí)行，所以必須重新調整零售價。如果加價太多，就只能取消，因為消費者根本無法承受。

雪上加霜 人手短缺請人難

除了缺貨外，一些小型玩具連鎖還面臨著人手短缺的問題。Rick Derr 在美國經(jīng)營著4 家Learning Express Toys 門店，他表示，自從門店重開以來，人手短缺一直是他頭疼的問題。盡管提供醫(yī)保、年底獎金，就連平均時薪都比大型連鎖店要高，但雇員少了一半，請人卻很艱難，更別提有經(jīng)驗的銷售人員了。一方面是很多人需要居家照顧孩子，無法兼職；而越來越多全職人員因為門店銷售的工作時長、壓力及發(fā)展前景問題，轉行了。由此導致了營業(yè)時間縮短、訂單量大而導致的工作強度加大、對客服務質量下降等問題。

投機取巧 玩具“倒爺”數(shù)量增

瞅準玩具供應緊張的當口，囤貨居奇的“倒爺”們開始活躍起來。據(jù)《華盛頓郵報》報道，從去年夏天開始，就有人早早購入熱門玩具，然后在亞馬遜、eBay 等平臺轉手拋售賺取利潤。現(xiàn)在加入的人越來越多，不僅有大學生，還有全職媽媽、退休老人。甚至還有Keepa 等相關的軟件跟蹤產(chǎn)品價格變化、缺貨信息、求購買賣家等數(shù)據(jù)。

據(jù)“倒爺”之一的Steve Morrow 透露，早已在市區(qū)中賣斷貨的玩具，可能會在鄉(xiāng)鎮(zhèn)小店中找到，所以他會驅車到小店搜刮熱門玩具庫存，結賬的同時，把貨掛到網(wǎng)上去賣，再送貨到家，轉手速度極快，利潤高達五成。比如一款貓咪娃娃屋（Gabby's Dollhouse Purrfect Dollhouse Playset）的廠商建議零售價是56 美元，在二手市場被炒到近4 倍。

竭盡所能 使出渾身解數(shù)

當然，小微玩具商也并非只能坐以待斃。不少從夏天就開始為圣誕囤貨了。上文提到的玩具店店主Mitchell 表示：如果在往年，她還能根據(jù)秋季的銷售情況，在 11月初追加熱門玩具。但這在今年，根本無法實現(xiàn)。所以她不僅提前把店鋪的倉庫塞滿了，甚至連自家的地下室都騰出來囤貨。Toys‘N’Stuff 的店主更是有先見之明，在今年年初就加大訂單量，提前在10月拿到貨。網(wǎng)店Farm Toys Online（www.farmtoysonline.co.uk）的店主Julia Lowe 則表示，會優(yōu)先采購歐洲本土生產(chǎn)的玩具，只是價格高昂，高于普通消費者可承受的水平。更多的小店主則表示，經(jīng)過一番艱苦努力，目前店內并不缺玩具賣，缺的是特定款式的熱門玩具。但他們相信，到店的消費者并不甘心空手而歸，所以店家會盡量推薦現(xiàn)有庫存中最接近的替代品讓消費者接受，當“無你所愛”時，盡量“愛你所有”。

原價56 美元的貓咪娃娃屋在亞馬遜上缺貨，卻可以在eBay 上買到，但價格已飆升到近200 美元