RICHARD MILLE品質背后的極致追求

相信未來的腕表專家會將制表歷史分為兩個時期：RICHARD MILLE出現之前與之后。畢竟沒有什么人能允許把價值不菲的陀飛輪佩戴在網球界最厲害的選手身上，并在參加比賽中全程佩戴、不受影響。“追求極致性能”的哲學是RichardMille先生的信仰，也是其“不妥協”的信條，讓其品牌在整整二十年發展中，成為了對當代鐘表學有著不可或缺影響的存在。

縱觀RICHARD MILLE在中國的發展，自2015年在上海開設國內首家旗艦店以來，越來越多對品質生活有追求的人士被RICHARD MILLE品牌魅力與品質背后的極致追求所吸引。除了腕表擁有獨特標志性的設計、先進材質的引進、卓越的佩戴感和抗沖擊性之外，優質的售前和售后服務更不可或缺。

RICHARD MILLE在全球每年銷售約5000枚，但需求更大。因此有些消費者會因為無法買到現貨，沒有耐心，不愿等待。但只有在旗艦店里才可能確保腕表手續齊全，并享受到完善的售后服務。按照品牌的規定，國內旗艦店不收取定金，只做購買意向登記，按照順序逐一滿足買家的購買需求。根據訂購表款的產量和熱門程度，等待時間平均約1年左右。

而且RICHARD MILLE北京和上海旗艦店也會為客人帶來更好的購物體驗，包括舒適的店內設施、專業的銷售服務和完整的流通記錄等。在溝通后，很多客人對品牌理念有更好的理解，也會有更多的選擇、并挑選更適合自己的表款。另外，RICHARD MILLE每一地區都有官方維修中心，為當地的客人提供維修服務，全部由曾在瑞士工廠接受培訓、定期接受復雜和技術腕表的維修培訓的鐘表師親自負責，可以滿足90%的客戶需要。RICHARD MILLE與其他品牌有所不同，每一枚腕表的結構設計都已經考慮到了未來可能維修的方便性，而且一向堅持研發無需完全拆卸、能處理特定零件內部構造的機芯。這樣能快速處理特定零件的原則，是直接從賽車界汲取的靈感，比如，賽車變速箱只需幾分鐘就可以被完整取下，而不必拆開整個引擎。腕表的功能選擇鍵也采用了類似的原理。

為方便客人保養與維修，品牌推出業內獨有的服務方式—3+2保修理念。每位客人在購入腕表的前三年內可獲享免費保修服務，此后該保修期限還將正式延期兩年。在使用腕表的前三年通過保修服務正確保養腕表的前提下，這種3+2保修體系可提供長達5年的保修期限。定期維護是長期確保RICHARD MILLE腕表使用壽命的基礎。為了使客人的腕表能持續精準地可靠運作，請根據維護計劃中指定的時間，按時完成每個階段的維護。操作可能僅涉及表殼，也可能涵蓋腕表機芯。

檢查、評估、拋光、維修與測試是售后服務部門謹遵的守則，不允許一絲一毫的差錯。這群技藝嫻熟的制表師是每一枚腕表背后的無名英雄，同時也是RICHARDMILLE對客戶作出從不妥協的承諾背后最重要的支柱，讓客戶無論是現在或今后幾年，都能享受時計帶來的樂趣。

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