福建省茶葉產品的跨境電商營銷模式探索

陶晨晨，郭 樂

（廈門大學嘉庚學院，福建 漳州 363000）

茶葉產品的營銷，準確來講是品牌與消費者溝通的方式之一。而只有做好產品信息與茶葉產品的文化傳播，才能夠達到有價值的、長遠性的跨境電商營銷效果。而針對福建省茶葉產品的跨境電商營銷模式的創新，企業管理人員需能夠從產品特色、文化元素、營銷渠道等方面進行立體化、全方面的分析與研究。在現有的跨境電商模式基礎上，能夠生成符合融媒體時代特色、現代營銷場景的跨境電商營銷新模式。

1 茶葉產品跨境電商營銷的主要特色

1.1 交易訂單多但單筆交易量小

茶葉產品具有一定的養生功能，但區別于飲料、奶類產品，具有較大的口感差異性。因此，消費者在購買茶葉產品的過程中，通常不會進行大量的囤積與購買。從這個角度來看，茶葉產品跨境電商營銷中，會出現交易訂單多、單筆交易量小的特征。基于這個鮮明的特色，茶葉企業需注重創新與豐富茶葉產品，根據其功能性研發與生產可滿足不同需求的產品。

1.2 跨境電商營銷中凸顯茶文化元素

茶葉作為茶文化的重要組成要素，在對其進行銷售、營銷與推廣的過程中，需能夠在跨境電商營銷方案中巧妙的融入文化元素。且能夠根據福建省茶葉產品的區域文化、地方特色，制定個性化、創新化的跨境電商營銷方案。將茶文化作為營銷茶葉產品的亮點與支撐，賦予福建省茶葉產品的跨境電商營銷模式與眾不同的理念，進而實現特色營銷達到良好的品牌影響力。

2 福建省茶葉產品跨境電商營銷模式構建的關鍵要素

2.1 文化要素

關于福建省茶葉產品跨境電商營銷模式的構建與創新，企業管理者必須具備良好的文化素養，能夠對茶文化、中華傳統文化進行深入了解。將茶葉產品的營銷與優質的文化進行對接，通過不斷提升品牌價值，更多的人對茶葉產品產生濃厚的興趣與消費動機。不過度營銷產品的功能，應能夠通過融入茶文化吸引更多有品位的人購買產品。相較而言，茶葉產品與其他商品具有一定的不同，其本身與我國優秀傳統文化具有密切的關聯性。若脫離茶文化、中華優秀傳統文化去對福建省茶葉產品進行固化營銷，將無法在全球范圍內產生良好的營銷與推廣效果。因此，必須在營銷模式中有效的融入文化要素，賦予福建省茶葉產品跨境電商營銷模式濃厚的人文價值、民族屬性。

2.2 情感要素

從某種角度來說，情感要素對消費動機轉化為消費行為具有十分重要的催化作用，更有助于消費者與平臺產生良好的粘性與交易關系。而在福建省茶葉產品制定跨境電商營銷模式的過程中，可充分發揮情感要素的優勢與價值，將其科學的滲透到現代營銷理念當中。既要突出茶葉產品的特色，還應保證消費者對其產生特殊的情愫與情感。能夠以茶葉產品為切入點，吸引消費者積極、主動、深入的了解品牌文化、茶葉產品發展歷史等。而帶有積極情感的內容會促使更多的人分享有關茶葉產品的信息，由此帶來無可比擬的無形資產，并產生較大的信息滲透力與茶葉產品影響力。情感交流是樹立良好品牌形象、傳播優秀企業文化的有效手段，通過不斷增強消費者的文化認同感、良好的情感連接，最大程度的釋放跨境電商營銷模式的感染力與影響力。

2.3 技術要素

電商營銷模式的構建，必須具備強大的技術支撐。利用互聯網技術、大數據技術、移動通訊技術等，實現消費者與產品的深度對接，并做到企業與消費者的友好相處與溝通。茶葉企業必須對現代信息技術進行全面了解，能夠及時優化與升級跨境電商運營平臺。在基于網絡渠道對福建省茶葉產品進行跨境營銷與推廣的過程中，必須為用戶提供良好的購物體驗。倘若消費者在購物平臺上瀏覽與選擇產品時，出現卡頓、擁擠等系統故障時，將會大大降低服務質量，甚至會影響消費心情與消費欲望。因此，必須根據跨境電商平臺的運行情況，消費者的個性化需求等，及時對系統進行升級與優化。基于強大的技術支持，為消費者提供優質的、順暢的網絡購物體驗環境。并且能夠在跨境電商平臺上嵌入線上購物虛擬場景，實現跨時空的體驗與分享，吸引更多的消費者進入平臺進行交流與購物。

3 福建省茶葉產品的跨境電商營銷模式創新構建的主要策略

3.1 將基于傳統的B2B跨境電商模式融入故事營銷

傳統跨境電商更注重企業與企業間的產品交易，在某種程度上可實現低成本、高效益。但因消費者在整個流程中缺乏個性化表達的平臺與機會，導致茶企業不能夠完全準確的了解市場需求與供需變化。尤其是在跨境電商模式下對福建省茶葉產品進行營銷與推廣的過程中，若不能增強品牌的價值、客戶與產品的粘性，將無法保證長期獲利。因此，必須基于傳統的B2B跨境電商模式科學的融入故事營銷，講好品牌故事、中國故事，令西方、歐洲等國家的消費者，對茶葉產品產生濃厚的興趣。通過利用個性化的營銷模式，不斷強化營銷優勢、弱化營銷劣勢。相關茶企業應能夠構建獨立的、現代化的跨境電商平臺，在保持與合資企業、外資企業良好交易關系的同時，能夠更多的關注到全球的消費結構、消費者的個性化需求。針對性、戰略性的創新與完善跨境電商營銷模式，根據不同的產品講述不同的故事。并在互聯網平臺開通專門的頻道，吸引更多的人關注與訂閱。以茶文化、茶產品為關鍵點，講述好中國故事、中華文化，基于大量新鮮的內容實現營銷理念的隱性滲透。茶企業可通過設定不同的品牌主題，在基于茶產品的精準定位的基礎上，利用生動、有趣的故事與消費者進行交流與溝通。利用故事營銷精準觸達網絡端受眾，并將這一影響力延伸與擴展到線下傳統平臺。這樣，不僅利于福建省茶葉產品的營銷與推廣，還可不斷增強品牌價值。以情感要素驅動消費者對茶葉產品產生持續的關注，并能夠保持良好的購買習慣。

3.2 以消費需求為導向實現B2C跨境電商模式的再創新

隨著移動通信技術的蓬勃發展，其為社會個體的言論自由、消費自由提供有力的技術支持。無論是目前大熱的電商直播，還是傳統的電商營銷，都必須最大程度滿足消費者的個性化需求，才能夠獲得良好的銷售業績。而在前期對茶葉產品進行推廣的過程中，必須生成一套適合新時代營商環境的營銷模式。而針對福建省茶葉產品的跨境電商營銷模式的構建，管理人員必須對目前消費需求、現代營銷場景建立新的認識。能夠基于傳統的B2C跨境電商模式實現營銷模式的再創新，為茶葉產品的推廣與宣傳提供更加有力的平臺與渠道。融媒體環境下，消費者可從不同的渠道與平臺選擇與購買自己感興趣的產品。在此場景下，福建省茶葉產品必須具備鮮明的亮點與競爭力，才能夠從繁雜、多樣的產品中脫穎而出。茶企業必須利用大數據技術追蹤與分析消費者的需求，以及他們對茶葉產品、茶文化的了解程度。以消費需求為導向，有針對性的制定跨境電商營銷模式。充分發揮現代營銷的情感要素、文化要素等，賦予跨境電商營銷新的理念與創意。不局限與拘泥在單一產品的推廣與營銷，在保證產品特色化、多樣化的同時，巧妙的融入口碑營銷模式。例如，通過組織公益活動，使社會大眾對茶企業建立更強烈的認同感。通過提升企業自身的社會滿意度，為后續的茶葉產品跨境營銷奠定良好基礎。即將公益與茶葉產品跨境營銷進行科學融合，以此不斷增強消費者與企業的粘性。而茶葉產品若能獲得大眾的良好口碑，勢必會增強與擴大營銷模式傳播力與滲透力。

3.3 構建新媒體+電視+廣播的矩陣資源強勢聯動營銷模式

融媒體時代下，茶企業必須建立現代營銷理念。注重整合優質資源，能夠加強茶葉產品的影響力。通過利用現代信息技術，實現多方協作，大力提升茶葉產品的傳播力。將優質的產品與服務更精準的觸達不同層面的客戶，以此獲得預期的營銷效果與品牌價值。而針對福建省茶葉產品的跨境電商營銷模式的創新構建，管理人員應真正做好新媒體、電視、廣播的深度融合。利用電視廣告吸引傳統媒介受眾，并通過科學滲透茶文化元素，最大程度激發具有文化品格的人員產生消費動機。同時，利用網絡媒體中的焦點圖推薦等形式，激發網絡端受眾的消費欲望。將網絡文化、動漫文化、茶文化進行科學融合，吸引年輕消費者對茶葉產品產生興趣。福建省茶葉產品的推廣與營銷，必須保證產品的不斷更新與創新，并能夠制作可吸引眼球的短視頻，并將其投放在微博、快手、抖音等新媒體平臺中。并且將具有趣味性的音頻廣告投放到廣播平臺中，確保線下受眾能夠及時了解茶產品的相關信息。通過新媒體+電視+廣播的矩陣資源強勢聯動營銷，實現不同年齡結構、知識結構的受眾全覆蓋。將優質的福建省茶葉產品推廣到全球范圍內，真正發揮跨境電商營銷模式的優勢與價值。

總而言之，針對福建省茶葉產品的跨境電商營銷模式的創新，相關人員必須充分發揮文化要素、情感要素、技術要素的優勢與作用。講好品牌故事、中國故事，吸引國內外的人深入的了解福建省茶葉產品的功能與相關文化。以情感為驅動，最大程度激發消費者的購買欲望與消費動機。這樣，才能夠真正體現現代跨境電商營銷模式的作用，促使福建省茶葉產品真正走向國際，深度的滲透到人們的生活當中。