網(wǎng)購(gòu)食品安全監(jiān)管法律制度研究

落珠加措

摘要：近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)成為一種新興消費(fèi)方式。但是由于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)食品安全監(jiān)管體系不完善、法律法規(guī)滯后于現(xiàn)實(shí)需求等原因使得網(wǎng)購(gòu)食品安全問(wèn)題頻發(fā)。本文通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)資料進(jìn)行研究與分析發(fā)現(xiàn)了當(dāng)下存在于政府及消費(fèi)者之間溝通渠道少且缺乏權(quán)威性以及立法缺失導(dǎo)致民眾參與程度低、監(jiān)管主體不明朗化等不足之處，針對(duì)這些現(xiàn)狀提出建立健全相關(guān)政策制度和加強(qiáng)立法建設(shè)的對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)購(gòu) 消費(fèi)者 法律保護(hù)

一、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)者權(quán)益法律保護(hù)概述

（一）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)者的定義

網(wǎng)購(gòu)食品，指的是在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上進(jìn)行的，以支付寶為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的消費(fèi)品銷(xiāo)售活動(dòng)。是一種基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下虛擬市場(chǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合形成具有新型商業(yè)模式特征產(chǎn)品。（1）消費(fèi)者。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是指在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)并獲取相應(yīng)信息后通過(guò)第三方物流公司提供快遞、郵遞等方式完成付款過(guò)程;而網(wǎng)購(gòu)食品則指的是在交易平臺(tái)上，由買(mǎi)賣(mài)雙方自行組織出貨的實(shí)體性消費(fèi)品零售行為，其本質(zhì)是一種虛擬的、自由交易行為。（2）消費(fèi)者。網(wǎng)購(gòu)食品，指的是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)，包括有形產(chǎn)品和無(wú)形消費(fèi)品;而傳統(tǒng)購(gòu)物則主要以實(shí)物形式進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)的統(tǒng)稱(chēng)實(shí)體性營(yíng)銷(xiāo)模式即“網(wǎng)上商店”與“線下店鋪”相比較而言：前者具有一定數(shù)量固定時(shí)段內(nèi)所提供勞務(wù)或者其他服務(wù)等方式的特點(diǎn)（3）消費(fèi)者。網(wǎng)購(gòu)食品安全是指網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上商家及相關(guān)工作人員在交易過(guò)程中，消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害，需要承擔(dān)法律責(zé)任。網(wǎng)購(gòu)食品安全指的是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)到自己所需要的商品時(shí)，能夠提供相應(yīng)質(zhì)量合格、無(wú)害或衛(wèi)生清潔等保障性措施。首先是食品原料安全性。從原材料方面來(lái)說(shuō)，目前我國(guó)市場(chǎng)上主要銷(xiāo)售各種天然植物產(chǎn)品和一些蔬菜水果以及一些保健品;而對(duì)于那些有食用需求卻沒(méi)有使用價(jià)值的食物則更多采用傳統(tǒng)加工方法進(jìn)行制作或者直接出售給消費(fèi)者;其次就是食品安全標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題：由于網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展迅速、交易量大，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)食品時(shí)也會(huì)考慮到產(chǎn)品的安全程度，但目前我國(guó)并沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，且各地區(qū)、各部門(mén)之間缺乏溝通與協(xié)調(diào)。網(wǎng)購(gòu)食品安全問(wèn)題主要存在以下幾點(diǎn)：第一，監(jiān)管部門(mén)的執(zhí)法不嚴(yán)。由于政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)進(jìn)行了嚴(yán)格管理，但是在具體執(zhí)行過(guò)程中并沒(méi)有明確規(guī)定。第二、消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)淡薄和法律援助缺乏是導(dǎo)致出現(xiàn)上述現(xiàn)象發(fā)生的重要原因;第三、商家誠(chéng)信缺失也會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)交易食品質(zhì)量安全事件產(chǎn)生因素之一;第四，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)自身存在問(wèn)題以及相關(guān)制度體系建設(shè)不足等都是造成我國(guó)網(wǎng)購(gòu)食品安全性問(wèn)題的主要成因。2015年5月1日起，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，規(guī)定在網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品應(yīng)當(dāng)進(jìn)行衛(wèi)生檢查和質(zhì)量安全檢測(cè)。但是由于網(wǎng)購(gòu)行業(yè)具有特殊性、虛擬化等特點(diǎn)。消費(fèi)者對(duì)商家提供服務(wù)不滿意時(shí)往往會(huì)選擇投訴甚至索賠（但也有部分消費(fèi)者不愿意支付）;另外我國(guó)目前沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范網(wǎng)店數(shù)量，因此出現(xiàn)了大量虛假店鋪以及假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場(chǎng)情況，這也就導(dǎo)致了消費(fèi)者維權(quán)難。

（二）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的特點(diǎn)以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與現(xiàn)實(shí)購(gòu)物的區(qū)別

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的特點(diǎn)：（1）網(wǎng)上交易具有虛擬性。傳統(tǒng)買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)面對(duì)面的方式進(jìn)行商品信息交換，而在互聯(lián)網(wǎng)上，賣(mài)家可以以電子化、數(shù)字化等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)線上支付和銷(xiāo)售。消費(fèi)者可利用電腦技術(shù)或移動(dòng)終端設(shè)備直接在線購(gòu)買(mǎi)物品并完成付款過(guò)程;也可以選擇商家提供服務(wù)或者與其他買(mǎi)家合作來(lái)獲取收益;還能借助第三方物流公司（如快遞公司）為其送達(dá)貨物。（2）網(wǎng)上交易具有快速性的特征，網(wǎng)上交易的快速性是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所具有的特點(diǎn)之一。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，可以利用互聯(lián)網(wǎng)上搜索到自己感興趣或者有興趣、想要購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)后直接支付貨款等方式來(lái)進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng);也可通過(guò)第三方物流公司（如快遞EMS）為其提供售前咨詢(xún)和訂購(gòu)支持。②網(wǎng)絡(luò)商店與現(xiàn)實(shí)商店不同：傳統(tǒng)交易主要依托于實(shí)體店銷(xiāo)售，而網(wǎng)上購(gòu)物則是依靠虛擬的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境完成買(mǎi)賣(mài)雙方的信息交換過(guò)程。消費(fèi)者在實(shí)體店鋪中購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，而在網(wǎng)上虛擬的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境中，消費(fèi)者可以利用移動(dòng)終端設(shè)備或第三方物流公司提供服務(wù)。③其次是網(wǎng)上交易具有不確定性。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展速度快、更新?lián)Q代頻率高以及信息傳遞方式復(fù)雜等特點(diǎn)導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)存在著諸多不穩(wěn)定因素：商品質(zhì)量差;商家信譽(yù)低且假冒偽劣產(chǎn)品充斥其中等等問(wèn)題，而這些都會(huì)直接影響到人們對(duì)該網(wǎng)站的評(píng)價(jià)和購(gòu)買(mǎi)意愿，從而影響到網(wǎng)購(gòu)食品安全問(wèn)題。③網(wǎng)絡(luò)交易具有虛擬性。在現(xiàn)實(shí)的購(gòu)物過(guò)程中，消費(fèi)者只能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取商品信息，而無(wú)法對(duì)網(wǎng)上商家進(jìn)行實(shí)際考察和了解其產(chǎn)品質(zhì)量是否符合要求;同時(shí)由于虛擬世界存在著大量匿名、欺詐等行為和手段使得許多不法商販有機(jī)可乘且無(wú)處遁形地參與了各種違法犯罪活動(dòng)當(dāng)中去牟取暴利;此外也會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交易具有不確定性的特征給網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者造成一定心理影響，從網(wǎng)購(gòu)食品安全監(jiān)管的特點(diǎn)來(lái)看，其主要有三點(diǎn)：一是政府主導(dǎo)型，即由國(guó)家相關(guān)部門(mén)來(lái)制定和實(shí)施相應(yīng)政策、法規(guī);二是行業(yè)自律性強(qiáng)。在我國(guó)當(dāng)前階段來(lái)說(shuō)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行管理模式。但是這也只是一種較為狹義的理解方式。著名學(xué)者認(rèn)為“行政手段”與法律體系不應(yīng)該完全等同起來(lái)的是行政法意義上的監(jiān)管方法，而應(yīng)當(dāng)是以社會(huì)公眾的訴求為導(dǎo)向進(jìn)行監(jiān)管。三則認(rèn)為“自律”與政府監(jiān)管相結(jié)合，即通過(guò)法律法規(guī)來(lái)規(guī)范和引導(dǎo)、監(jiān)督企業(yè)行為，從而促進(jìn)食品安全向著健康有序方向發(fā)展：在研究中提出：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者作為消費(fèi)者群體之一其維權(quán)意識(shí)普遍較低;網(wǎng)絡(luò)商家為了謀取暴利常常采用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段等方式侵害經(jīng)營(yíng)者利益的現(xiàn)象。因此，要想從根本上解決網(wǎng)購(gòu)食品安全問(wèn)題，必須加強(qiáng)監(jiān)管。目前，我國(guó)的網(wǎng)購(gòu)食品安全監(jiān)管主要包括四個(gè)方面：一是政府有關(guān)部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)進(jìn)行管理。二是行業(yè)自律。三是社會(huì)監(jiān)督。

二、網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的常見(jiàn)情況

（一）知情權(quán)受到侵害

社會(huì)公眾監(jiān)督。包括網(wǎng)絡(luò)媒體、新聞網(wǎng)站等，以及其他的消費(fèi)者組織，如網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和自律性團(tuán)體等都可以成為監(jiān)管主體之一;四是從法律層面上看：政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)食品安全問(wèn)題進(jìn)行立法與執(zhí)法管理并提供相應(yīng)保障措施來(lái)規(guī)范其行為使之能夠在我國(guó)健康有序發(fā)展下去綜上述四個(gè)方面的內(nèi)容可知本文將從食品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和第三方物流公司三個(gè)角度出發(fā)，提出了網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制。

1.虛假的商品信息和廣告

虛假的商品信息和廣告，經(jīng)營(yíng)者提供不真實(shí)但符合法律規(guī)定內(nèi)容但是又存在質(zhì)量問(wèn)題。第三方物流公司對(duì)食品安全進(jìn)行監(jiān)管，消費(fèi)者組織、網(wǎng)絡(luò)媒體等是其主要責(zé)任主體。加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。

2.虛假或不完整的經(jīng)營(yíng)者信息

網(wǎng)絡(luò)媒體是網(wǎng)購(gòu)食品安全監(jiān)管的主要渠道，但是我國(guó)目前還沒(méi)有出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)來(lái)規(guī)范其行為。3.消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織在社會(huì)監(jiān)督中發(fā)揮著重要作用。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)行業(yè)自律性團(tuán)體、第三方物流公司和政府有關(guān)部門(mén)三者之間相互配合與協(xié)調(diào)工作，可以有效地提高我國(guó)消費(fèi)者維權(quán)效率并促進(jìn)整個(gè)市場(chǎng)健康有序發(fā)展本文首先從網(wǎng)購(gòu)食品安全的現(xiàn)狀入手，然后分析了目前存在的問(wèn)題及原因;最后提出了完善我國(guó)網(wǎng)購(gòu)食品安全監(jiān)管的對(duì)策和建議。

（二）個(gè)人信息安全受到侵害

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律制度及其完善。 媒體是社會(huì)監(jiān)督的重要途徑，但是我國(guó)網(wǎng)購(gòu)食品安全監(jiān)管存在法律制度不完善、消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)淡薄等問(wèn)題。本文最后從政府和平臺(tái)三方面提出了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境建設(shè)與規(guī)范第三方物流公司經(jīng)營(yíng)行為。

（三）公平交易權(quán)受到侵害

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快速發(fā)展，使得大量商品通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易，然而由于監(jiān)管不力、法律不完善等原因?qū)е铝司W(wǎng)購(gòu)中消費(fèi)者權(quán)益遭受侵害。首先是在網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)上出現(xiàn)虛假宣傳現(xiàn)象。一些商家為了吸引更多客戶(hù)而采取各種手段來(lái)提升知名度和人氣度;其次是快遞公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)不夠嚴(yán)格造成假冒偽劣商品泛濫的局面;最后還有部分商家利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行“刷單”，將價(jià)格比價(jià)低的食品通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以低價(jià)出售給消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，從而獲取利潤(rùn)。在網(wǎng)購(gòu)中，買(mǎi)賣(mài)雙方的交易行為被稱(chēng)為“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”。由于缺乏相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管措施，消費(fèi)者只能被動(dòng)地接受賣(mài)家提供的信息。但如果買(mǎi)家收到商品后發(fā)現(xiàn)與商家描述有出入的話拒絕退貨或要求索賠而不愿意承擔(dān)責(zé)任時(shí)就會(huì)使其權(quán)益受到損害;同時(shí)當(dāng)購(gòu)買(mǎi)者對(duì)貨物不滿意或者是在網(wǎng)上進(jìn)行虛假宣傳等情況下也可能被侵權(quán)行為所侵害，從而進(jìn)一步影響網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)秩序和正常交易活動(dòng)中消費(fèi)者合法權(quán)利的保護(hù)問(wèn)題。

三、完善網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益法律保護(hù)的建議

（一）健全相關(guān)法律法規(guī)

1.完善刑事立法

合法性原則，即政府監(jiān)管部門(mén)的行政法規(guī)、規(guī)章條例必須與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)。我國(guó)《憲法》規(guī)定：“國(guó)家尊重和保障人權(quán)”。因此在網(wǎng)購(gòu)食品安全方面也應(yīng)遵守這一基本法律制度;（2）協(xié)調(diào)性原則，指的是政府部門(mén)之間應(yīng)當(dāng)相互配合的關(guān)系是統(tǒng)一化、規(guī)范化以及可操作性強(qiáng)等特點(diǎn)要求監(jiān)管機(jī)構(gòu)要本著公平公正為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行監(jiān)管工作，同時(shí)還需要考慮到各部門(mén)間的合作與溝通。（3）可操作性原則，監(jiān)管機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)購(gòu)食品安全的重要性，加強(qiáng)與工商行政管理部門(mén)、網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)等相關(guān)單位合作和溝通。（4）協(xié)調(diào)性原則，即監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間要相互溝通，協(xié)調(diào)一致。在監(jiān)管過(guò)程中，要充分考慮到各方利益，做到監(jiān)管的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。觀察互聯(lián)網(wǎng)中網(wǎng)店可以發(fā)現(xiàn)，各個(gè)店鋪對(duì)于退換貨條件劃分不清，有時(shí)候存在矛盾。比如，在有些網(wǎng)店首頁(yè)特別醒目位置，清晰看到退貨免運(yùn)費(fèi)和七天無(wú)理由退貨等字眼，然而，當(dāng)人們真正點(diǎn)開(kāi)鏈接閱讀商品信息發(fā)現(xiàn)一些和前項(xiàng)退貨免運(yùn)費(fèi)和無(wú)理由退貨相矛盾的字樣，比如一經(jīng)拆封即不退貨、非質(zhì)量問(wèn)題概不退貨等。由于這些問(wèn)題的出現(xiàn)，直接給客戶(hù)退換貨帶來(lái)麻煩。格式合同在保證高效同時(shí)也能夠有效表達(dá)信息，隨著社會(huì)發(fā)現(xiàn)格式合同已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)交易展開(kāi)的重要手段。然而，制定方為減少麻煩和增加收益，經(jīng)常會(huì)推卸責(zé)任，給對(duì)方加重義務(wù)，有的時(shí)候會(huì)剝奪相對(duì)方權(quán)利，將自身舉證責(zé)任進(jìn)行轉(zhuǎn)移，這些行為出現(xiàn)后，極大程度上給消費(fèi)者權(quán)利享受帶來(lái)影響，剝奪了他們公平交易權(quán)。格式條款存在于雙方之間，在沒(méi)有異議基礎(chǔ)上達(dá)成的共識(shí)可以理解。但是，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中網(wǎng)絡(luò)格式合同和現(xiàn)實(shí)中格式合同有區(qū)別，一般是以超鏈接方式導(dǎo)入，為了了解到商品有關(guān)信息，消費(fèi)者必須點(diǎn)擊進(jìn)入合同所在頁(yè)面，很多時(shí)候商家并不會(huì)通過(guò)明示形式讓消費(fèi)者了解到合同信息，更有甚者通過(guò)一些隱晦或難懂信息忽悠消費(fèi)者，如果遇到專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，就會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)合同信息一筆帶過(guò)，沒(méi)有興趣去繼續(xù)閱讀完合同，進(jìn)而破壞交易雙方公平交易權(quán)。

2.網(wǎng)購(gòu)食品安全監(jiān)管法律制度的完善、救濟(jì)措施

在網(wǎng)購(gòu)食品安全監(jiān)管方面，我國(guó)法律制度的完善、執(zhí)法監(jiān)督和行政救濟(jì)都具有重要意義。目前，雖然《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定了對(duì)經(jīng)營(yíng)者實(shí)施虛假?gòu)V告行為所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。但是這些條文并不能從根本上解決當(dāng)前食品市場(chǎng)存在著眾多問(wèn)題。而對(duì)于違法違規(guī)商家而言處罰力度低且懲罰措施不明顯是其主要原因之一;此外在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中發(fā)生食品安全事故時(shí)執(zhí)法部門(mén)往往只關(guān)注行政罰款、警告和責(zé)令停止經(jīng)營(yíng)或停業(yè)整頓等手段，而忽略了對(duì)消費(fèi)者的賠償。因此，完善食品安全監(jiān)管法律制度，是解決當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)中存在問(wèn)題的重要方法。首先要明確政府在監(jiān)督主體上不光是行政部門(mén)和地方工商行政管理部門(mén);其次就是政府部門(mén)應(yīng)該承擔(dān)起自己所具有或者授權(quán)范圍內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為違法后應(yīng)采取補(bǔ)救措施或懲罰手段來(lái)保證其合法、合理權(quán)益不受侵害時(shí)可以依法進(jìn)行申訴并得到賠償?shù)忍幜P;最后還應(yīng)當(dāng)賦予消費(fèi)者協(xié)會(huì)一定權(quán)力，包括訴訟權(quán)等等。另外，在網(wǎng)購(gòu)食品安全的監(jiān)管過(guò)程中，政府也有很大責(zé)任。首先要完善相關(guān)法律法規(guī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為進(jìn)行約束。目前我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了“經(jīng)營(yíng)者必須依法取得產(chǎn)品質(zhì)量證明書(shū)、商品種類(lèi)和標(biāo)識(shí)等有關(guān)信息”;其次就是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督部門(mén)自身建設(shè)來(lái)保證其公正性與合法性（如實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者提供網(wǎng)上交易平臺(tái)）;最后是建立健全舉報(bào)機(jī)制，在網(wǎng)購(gòu)食品安全事件發(fā)生后及時(shí)有效的對(duì)違法商家進(jìn)行處罰。

3.網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管法律制度與網(wǎng)購(gòu)食品安全監(jiān)管的配套

在網(wǎng)購(gòu)食品安全事件中，政府的執(zhí)法部門(mén)可以采取行政處罰、司法裁決等多種手段進(jìn)行監(jiān)管。比如說(shuō)，對(duì)于商家違規(guī)售賣(mài)假冒偽劣商品或銷(xiāo)售有毒有害產(chǎn)品（如使用含汞制添加劑）行為應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)處分。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)購(gòu)食品安全問(wèn)題也成為了一個(gè)不可忽視的話題。為了解決這一難題，我國(guó)于2008年開(kāi)始實(shí)施《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。但由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中存在著許多不確定因素和風(fēng)險(xiǎn)性使得監(jiān)管部門(mén)很難對(duì)其進(jìn)行有效監(jiān)督與管理;另一方面在法律法規(guī)方面還沒(méi)有制定出專(zhuān)門(mén)針對(duì)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的立法體系來(lái)保障廣大消費(fèi)者合法權(quán)利不受侵害、維護(hù)交易安全秩序、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展等一系列問(wèn)題都缺乏相應(yīng)的配套措施，這就造成了我國(guó)目前對(duì)于食品安全性保護(hù)力度不足，監(jiān)管不到位。因此，需要制定出適合我國(guó)國(guó)情的食品安全法律法規(guī)，來(lái)保障網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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