我國上市房地產公司社會責任研究

張少巖

（棗莊學院經濟與管理學院，山東棗莊27000）

一、上市房地產公司的社會責任概述

房地產行業(yè)是我國國民經濟的支柱產業(yè)，也是社會主義經濟的重要組成部分。資金鏈漫長，涉及行業(yè)眾多，受關注度極高，它的固有屬性也使得它必須承擔更大的社會責任。房地產行業(yè)壁壘并不算高，市場上大小開發(fā)商并存，房地產自商品化開發(fā)以來，由于投機、追捧，一度出現(xiàn)了投資熱等社會現(xiàn)象，隨著房地產泡沫的崩裂形成了大量的爛尾樓，這些都是極度的浪費。而當房地產企業(yè)在發(fā)展自身的同時又能好好履行社會責任時，則能看到雙贏的局面。

房地產公司的利益相關范圍主要包括：股東、投資者、供應商、合作方、消費者、員工、政府、社會大眾。企業(yè)履行社會責任最鮮明的就是節(jié)能環(huán)保和社會公益。企業(yè)在開發(fā)過程中選擇更加環(huán)保的材料，減少排出對環(huán)境造成傷害的污水廢棄物等都是社會責任的實踐。企業(yè)的社會公益活動如捐助學校，捐助困難兒童等社會群體，是給企業(yè)形象加分的最有效途徑。房地產企業(yè)的社會責任是必須履行的，這是社會的要求和它自身的需要。房地產企業(yè)這樣的高利潤集團，在保證自己業(yè)績的同時多做一些對社會有好處的事情，在提升品牌形象保證自身產品質量的同時增強了社會公眾的信心，尤其是加強了企業(yè)客戶的粘性，就是多方得益的結果。

二、我國上市房地產公司社會責任定量指標分析

（一）經濟層面

1.銷售金額與凈利潤。這兩類數(shù)據(jù)，基本上都可以在報告中得到體現(xiàn)，其數(shù)值越大，表明了企業(yè)對社會財富的創(chuàng)造越大，其價值越突出。對于上市公司來說，其經濟效益越高也能間接說明它的每股貢獻值。而當企業(yè)的經濟效益越突出的時候所應該承擔的社會責任也就越大。

2.年度納稅額與員工人數(shù)。這兩類數(shù)據(jù)屬于社會責任中政府利益相關層面的。對待政府企業(yè)應當定期匯報，主動溝通。而合法經營依法納稅就是其基礎，每年的納稅金額是社會責任報告的必要數(shù)據(jù)；企業(yè)應該承擔解決社會就業(yè)問題的部分重任，員工人數(shù)也是重要的指標。

3.分紅股利。這個數(shù)據(jù)是投資者利益層面的，這部分其實有很多數(shù)據(jù)，比如董事數(shù)量、投資者數(shù)量、投資者接待人次等等，都可以體現(xiàn)企業(yè)對投資者的責任履行。而分紅在這個層面上屬于比較重要的數(shù)據(jù)，是真正的利益表現(xiàn)。企業(yè)的分紅頻次、分紅比率與分紅金額都是社會關注的要點。

下面依據(jù)數(shù)據(jù)制作表1。

表1 經濟數(shù)據(jù)統(tǒng)計表

首先，從表1 中銷售金額方面來看，越是大的企業(yè)大的品牌經濟表現(xiàn)就越好，通過不斷循環(huán)推進，將差距越拉越大。所以不難理解為什么國家提出去庫存后，排名靠前的房企紛紛想要躋身“千億俱樂部”，因為站得高，看得遠。以后的房產市場一定會是大企業(yè)吞并小企業(yè)的路徑。經濟效益越高的企業(yè)越能夠考慮到大環(huán)境的問題，在企業(yè)社會責任方面投入更多，以保證自己的企業(yè)在競爭激烈的市場中可持續(xù)發(fā)展下去。

其次是納稅金額方面，可以看到納稅金額與企業(yè)的銷售金額并沒有絕對的正向關系，暫且不談論偷稅漏稅的違法問題，一個企業(yè)有沒有在合理避稅對納稅額就存在很大影響。但是往往存在財務水平不夠導致的風險評估錯誤，以至于達不到減少企業(yè)運營成本目標的問題。所以如果在沒有較好的財務支持的情況下，不盲目避稅才是對社會負責的表現(xiàn)。

最后是股東分紅方面，表中的10 家企業(yè)一般情況下都是每年分紅一次，分紅與利潤直接掛鉤，大多數(shù)企業(yè)沒有在報告中體現(xiàn)分紅方案，但是報告中基本都有體現(xiàn)對待大小股東的態(tài)度，董事會議、投資者見面會、咨詢會、投資者接待人次都得到體現(xiàn)，企業(yè)只有維護好投資者的利益才能保證運行資金的穩(wěn)定，然后提高資金的周轉率，促進公司的持續(xù)發(fā)展才能更好地對投資者負責。這也是個相互的過程，雙贏的路徑。

（二）其他層面

1.綠色建筑認證面積。國家對于綠色建筑的認證是有星級標準的，分為三級，其中三星標準是最受認可的，所以得到三星認證的房產項目是最具權威性的綠色項目，這個數(shù)據(jù)就是綠色建筑的直接體現(xiàn)。

2.客戶滿意度。這兩類數(shù)據(jù)是客戶利益層面的，客戶是房企最直接相關的利益之一，房產企業(yè)的客戶范圍廣，涉及利益大，所以與客戶的溝通及與業(yè)主的維護都非常重要，企業(yè)應該做好產品塑造，服務創(chuàng)新，努力為客戶提供質優(yōu)性高的產品及專業(yè)精細的服務。同時擁有物業(yè)品牌的房企也同時要注重和諧社區(qū)的構建，業(yè)主權益的維護。而客戶滿意度就是對企業(yè)服務是否到位的直接體現(xiàn)，而這個調查一般由第三方進行才能保證它的真實可靠。

3.公益基金支出。這個數(shù)據(jù)是企業(yè)回饋社會的重要體現(xiàn)，每個企業(yè)都會有比較注重的一塊公益投入，比如兒童關愛、學校捐贈、特殊疾病治愈、瀕危動物保護、災難援助等等。這類公益活動會在媒體中發(fā)布，也會直接或者間接地對公益保護對象產生效果，對社會的影響是精神和物質雙重層面的，也是最容易得到社會公眾認可的一部分支出，是社會責任履行的有效支持數(shù)據(jù)之一。

下面依據(jù)以上數(shù)據(jù)制作表2。

表2 其他數(shù)據(jù)統(tǒng)計表

下面就表2 中數(shù)據(jù)較完整的兩部分作以分析。

員工人數(shù)方面。一般來說企業(yè)規(guī)模越大，創(chuàng)造的就業(yè)機會就越多，其中，覆蓋城市越多的房產企業(yè)員工數(shù)量也會越大。關愛員工是企業(yè)社會責任的重要環(huán)節(jié)，解決就業(yè)只是第一步，接下來保障員工權益，提供完善的培養(yǎng)方案、薪酬機制、績效考核和升職機會來促進員工成長、多元化發(fā)展、關愛員工身心健康等都是企業(yè)應該重視的。責任報告中往往會體現(xiàn)員工的男女比例、學歷組成、敬業(yè)表現(xiàn)等，一般女員工的比例都是20%-45%之間，職位越高女性比例就會越低，這雖然是普遍現(xiàn)象，但也是需要改變的現(xiàn)象，企業(yè)要致力于男女工作中的平等對待，做到一視同仁。學歷結構在房企中本科及以上學歷人員還是較高的，其中物業(yè)板塊專科及以下學歷的員工偏多。所以，如果提高物業(yè)人員的水平，為客戶提供更加全面完善的服務是企業(yè)的一大任務。

公益基金支出方面。很多企業(yè)只是強調了自己在哪些方面做出了貢獻，但沒有量化，尤其是物資捐助常常沒有披露數(shù)字，讓人不能明確感受到它的付出。整體來看，公益的支出基本還是與經濟效益掛鉤的，畢竟效益好的企業(yè)才更樂意回饋社會。

三、我國上市房地產公司社會責任存在的問題

（一）社會責任報告披露率有待提高

首先，披露社會責任報告的房企占上市房企總量的30%，而根據(jù)國家責任評級監(jiān)測報告顯示，2019 年披露企業(yè)社會責任報告的上市公司占比28%。由此可見房企的披露率高于平均水平，說明房企的社會責任履行情況尚佳。但是還是有大部分的房企并沒有系統(tǒng)地梳理企業(yè)社會責任，這些企業(yè)在創(chuàng)造財富，依法納稅的同時可能是對社會有所貢獻的，只能說它們還沒有清晰認識到企業(yè)社會責任的重要性，沒有將其當作企業(yè)發(fā)展中的一個必要方面。

（二）社會責任報告質量有待提高

在10 家連續(xù)五年以上發(fā)布社會責任報告的房企研究中可以發(fā)現(xiàn)，發(fā)布報告的企業(yè)基本認識到履行社會責任應當涉及的幾個方面和利益相關者，但是在數(shù)據(jù)披露方面還是存在缺陷，尤其是綠色建筑、客戶滿意度、公益基金支出和股東分紅這幾大部分。綠色建筑方面，萬科地產表現(xiàn)突出；客戶滿意度個人認為比較性不強，因為評判標準各不相同，公益基金支出方面恒大地產最為大氣。股東分紅方面，分紅的金額反映了企業(yè)的信心和實力。

（三）恒大地產在社會責任方面發(fā)揮了龍頭企業(yè)的標桿作用

可以明顯看到恒大地產作為房產行業(yè)的龍頭企業(yè)又是最早上市的地產企業(yè)之一，在社會責任的方方面面都能夠參與并且表現(xiàn)良好，碧桂園和萬科地產同樣是不遺余力。首先，房地產行業(yè)可以說是政策性行業(yè)，這三家企業(yè)的共同點就是在銷售額排名靠前的同時跟政府保持著密切而良好的關系，懂得把握形勢，解讀決策方向。這三家房企的年度納稅額也較多，尤其是萬科地產最多，同時也承擔了較多的社會責任。究其根本，還是這三家企業(yè)站得高、看得遠，能夠認識到企業(yè)社會形象對于公司長遠發(fā)展的作用，能夠及時改變策略，積極投身社會活動。其他的房企，也應該懂得根據(jù)自身的情況學習借鑒。

四、改善上市房地產公司社會責任的建議

（一）要發(fā)揮政府的引導作用

政府話語的權威性是公認的，當從中央到地方都能倡導企業(yè)去認真履行社會責任時，并且提出標桿企業(yè)作為榜樣，那么一定使企業(yè)重視社會責任建設。

（二）發(fā)揮法律法規(guī)的作用

其實《公司法》中已經要求企業(yè)履行社會責任，但是法律規(guī)定往往是最低要求，并不能真實帶動積極性，這個時候交易所的規(guī)定規(guī)范公告以及有關部門出具的規(guī)范性文件就顯得影響力更大，當這些文件中都提及甚至強制要求企業(yè)做好社會責任實踐時，企業(yè)就會受到真正的推動。

（三）發(fā)揮輿論的作用

在這樣的信息時代，輿論媒體的影響力是巨大的，尤其是主流媒體和社交網絡平臺，當企業(yè)社會責任的倡導長期出現(xiàn)在人們視野中的時候，無論是企業(yè)自身還是社會的推動，都會增強企業(yè)社會責任的受重視程度。

（四）公司的領導層應該具有長遠的眼光

看到企業(yè)社會責任的必要性，制定戰(zhàn)略方向，不要短視于眼前的利益，才能促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時，公司員工也要認識企業(yè)社會責任，要有一定的向心力，懂得為公司的長遠發(fā)展做考慮，提高自己的格局，為公司的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。