新媒體賦能新閱讀

孫志梅

新媒體是信息技術發展的產物，是當今社會便捷學習工作模式的支撐，是信息獲取與交互的媒介，也不斷促使新的管理模式及服務理念形成和完善。新媒體背景下，圖書館遭遇了前所未有的信息沖擊，從管理的內容到方式，均有不同程度的調整，也有隨之而來的發展契機。面對這種新的形勢，圖書館若要通過挖掘自身的文化底蘊，凸顯服務活力及管理優勢，就必須適應信息時代的傳播方式及路徑的變遷，以豐富的資源、創新的管理、貼心的服務，贏得用戶的滿意，夯實發展的根基。由董偉所著的《新媒體時代圖書館管理與服務研究》一書，以新媒體時代為背景，以圖書館的管理及服務為主體，著重分析了媒體形式變化所帶來的信息傳播、讀者管理、服務要求等方面的沖擊，并進行了總結與展望。本書貼近實際，契合時代；同時還針對高校圖書館新媒體時代建設問題，提出解決當下所面臨的管理及服務難題的方案，為高校圖書館發展與創新提供了依據。

信息沖擊，大眾閱讀行為嬗變。新媒體的普及，最為顯著的特點即是不計其數的信息形成，并以各種表現形式沖擊著人們的感官。傳統的閱讀方式，是以紙質書籍為基礎的，人們習慣于在實體的圖書中去找尋信息、獲得資料，掌握知識以及形成判斷。新媒體時代，大眾閱讀的方式發生了根本性變化，以往的閱讀模式雖依舊存在，但不再是唯一。大眾已經習慣通過新媒體進行碎片化的閱讀，甚至還可以隨時將個人閱讀的體驗與經驗通過新的媒介形式分享出去。閱讀行為及方式的嬗變，以勢不可擋之勢沖擊著傳統圖書館，唯有適應、應對，方能找準定位，完成好服務管理、閱讀推廣的使命，引領大眾在閱讀中收獲提升，助力整個社會文化氛圍的營造。

技術應用，閱讀服務模式更新。數字電視、移動終端等新媒體形式，有共通之處，在信息傳播及服務方面的優勢尤為顯著。同時，不同的媒介形式又各具特色，在圖書館服務中可以應用的空間與方式仍存差異。本書以常見的新媒體形式為基礎，一步步理順各媒介平臺的優勢和劣勢，并嘗試將不同媒介與圖書館服務融合起來，在服務中應用，在運用中服務。本書所提供的圖書館服務模式極為實用，既能貼合當下圖書館讀者的需要，又能有效地挖掘出各類新媒體的優勢，最終落實到“服務”的層面，還契合了圖書館發展的要求與目標。技術的升級是可靠保障，平臺的建設及維護是服務依托，得益于新媒體平臺應用而實現服務的優化，通過服務的提升吸引更多的讀者，使讀書閱讀成為生活中不可或缺的部分，助力全民閱讀習慣的養成，也利于大眾文化素養的提升。

平臺建設，組織管理路徑突破。在圖書館體系當中，高校圖書館占有舉足輕重的地位，對高等教育發揮著不可替代的作用。在“雙一流”建設背景下，高校有了更清晰的發展目標和更明確的發展方向。圍繞著這一方向，高校圖書館理應強化管理、緊抓服務，以新媒介為依托，以平臺建設為根基，為高校師生提供信息化時代更便捷的圖書服務，契合師生科研與教學的雙重需求，形成高校內部濃郁的學習之風與文化氛圍。值得肯定的是，本書所探討的圖書館管理，并未局限于常態化的管理，而是著重分析了因新媒體普及運用所帶來的管理“危機”，并形成解決之策。新媒體時代，信息從四面八方涌來，對于身處高校的師生而言，可能會形成錯誤的判斷，甚至基于錯誤的判斷而干擾影響圖書館正常的運營管理。有危機意識，并形成可行的危機管理模式，恰恰也是高校圖書館科學有效的應對之舉。多平臺的建設，夯實管理的基礎，服務質量的提升，贏得師生的認可，未雨綢繆的危機管理，則是降低外部侵害的可靠思路。

從整體上看，本書圍繞著新媒體時代傳播模式、大眾閱讀行為、管理服務要求等方面進行研究，著重探討了依托平臺建設，深入推進管理提升及服務優化的具體思路，在清晰角色定位的基礎上，更好地發揮圖書館的作用。本書以大眾閱讀的行為為起點，讀者閱讀的需求層面，環環相扣，形成了從管理到服務、從傳統到當下的研究脈絡。在“雙一流”高校建設的背景下，本書不失為高校圖書館穩定發展的導向，也能成為下一步高校圖書館進步提升的指引。

本文系2020年度山東省藝術科學重點課題“‘雙一流建設背景下高校圖書館服務創新研究”（項目編號：ZD202008436）的階段性研究成果。

作者單位 山東科技大學圖書館