洛克菲勒往事

約翰·D·洛克菲勒（美）

約翰·D·洛克菲勒創辦的標準石油公司是世界上第一個托拉斯組織。1878 年，標準石油公司壟斷了美國90%的煉油、85%以上的管道運輸、85%的油品市場和出口以及30%的原油開采業務，成為美國有史以來徹底獨霸市場的壟斷巨頭。1911年，美國最高法院判決將標準石油公司拆分為34家地區性石油公司。若干年后，這些七零八落的公司重新組建為埃克森、美孚、雪佛龍等石油企業。

投機和壟斷使得洛克菲勒備受爭議，然而，洛克菲勒如何一步步建立起龐大的石油帝國？我們可以從洛克菲勒自傳中一瞥究竟。

早年經歷

我的父親曾就職于不同的公司，他懂得很多東西，傳授給我許多實踐的方法和實用的技能。

在父親的熏陶下，很小的時候，我就有了一個小本子，專門用來記錄自己的收支情況，包括定期捐出的小數額款項。一直到現在，這個小本子還在我的抽屜里，我把它叫做“記賬本A”。很多人羨慕富人家庭，認為生在那樣的家庭，什么東西都有，是最大的幸運。但是，我卻覺得自己非常幸運，因為我出生在一個中等收入家庭。一般來說，中等收入家庭需要共同處理的事務更多，家人的關系會更加和諧。

七八歲時，我在媽媽的支持下，做成了第一筆生意。我用媽媽給我的一些牛奶凝乳，精心飼養了一群火雞，并在養大之后把它們賣掉。我把一切收支情況，一絲不茍地記入了賬本之中。那是一筆非常幸運的生意，因為沒有什么需要我支出，幾乎全都是收入。

很顯然，這種生意使我的熱情空前高漲，我甚至非常享受這種小經營。我后來做生意非常成功，就與小時候的經歷有關。

十六歲那年，我即將完成中學學業。家里人把我送進了克利夫蘭的商業學校。那個時候，對于我來說，最大的問題是怎么才能找到工作。一連幾周，我每天都奔走在大街小巷中，費盡唇舌地詢問商人和店主，希望他們可以雇用我。

終于有一天，克利夫蘭碼頭有一個人告訴我，吃完午飯可以去他那里。我記得很清楚，那天是1855年9月26日。他對我說：“我們給你提供一個機會，你可以來工作了。”但他根本就沒有提到薪酬的問題，我也沒有多問，而是興高采烈地到休伊特-塔特爾公司上班了。

我的工作地點就在公司辦公室里，這里同時也是其他前輩辦公的地方。因此，他們在辦公室里討論公司事務、制訂工作計劃和作出經營決策時，我幾乎一直都在現場。和其他同齡的孩子相比，我有更多的學習機會。公司的經營范圍廣，業務很多，這使我經受鍛煉以及學習東西的機會也更多。我經常會做公司旗下的住宅區、倉庫、辦公樓等地的一些出租業務，并負責收租金。

記得有一天，我在鄰居的公司里，正好遇到當地的一位管工拿著賬單來收賬。我的這位鄰居接過賬單只是隨意瞟了一眼，便對簿記員說：“把錢付給這位先生。”

這是他的工作態度，而我卻從來不這樣。我們公司也聘用這位管工，每次收賬時，我都要仔細地核對他的賬單，認真地核對每一項收費，絕不讓自己出現一點兒錯誤。即使是一分錢，我也要盡量替公司節省下來。毫無疑問，像我鄰居那樣簡單隨意的做事方式，生意肯定不會成功。

整理賬單、收租金以及處理索賠，讓我在增長知識的同時，還有機會接觸到各種各樣的人。我必須學會和不同階層的人打交道，并協調好和其他公司的關系。這些工作經常需要談判，我總是竭盡所能地利用談判技巧，盡量爭取圓滿的結果。

例如，公司經常從佛蒙特州向克利夫蘭運送大理石，這種運輸一般會經鐵路、運河、湖泊三程運輸。大理石易碎，因此運輸過程中經常會出現貨損現象，而貨損貨差則需要由三個承運方共同承擔。雖然在事先三方早已約定好了各自承擔的責任大小，但實施的過程中還是會出現一些問題，這些問題就要由我來協調處理。對于一個十七歲的男孩來說，如何處理好這個問題讓包括老板在內的相關各方都滿意，確實很難做。不過，我總能夠很好地處理這些問題。這個年齡段，非常容易受外界的影響，在處理事務遇到緊急情況時，我總能得到前輩的指教。其實這些對于我來說，才是彌足珍貴的。

因戰爭攫取第一桶金

1858年，我從休伊特公司辭職。我覺得外面的世界會有更適合我的舞臺，我要到那個舞臺上去發揮自己的力量。我和克拉克合伙成立了一個公司。至今，我還記得公司成立后的第一筆收入。我們從威斯康星州運來了一批優質玉米種，那些種子讓我們大概賺了500美元。在當時，這筆生意并不好做。克拉克在年初注意到威斯康星州的這個高產品種，認為這是一次機會。雖然威斯康星州的玉米種名聲很大，但是當時很多運輸商不愿意承運，因此，那里的玉米種少有其他州的人問津。我們知道，當時克利夫蘭也沒有人做這樣的生意，于是就大著膽子進了一批種子。幸運的是，我們做對了，威斯康星州農場玉米種子的價格遠遠低于其他地方，這使我們得以降低運輸成本，小賺了一筆。

1860年，美國南北戰爭爆發。戰爭雖然不是什么好事，卻成了我的機會。隨著戰爭形勢的發展，華盛頓聯邦政府修建了大量鐵路，以保證軍需品的供應。鐵路網越建越密集，新興城市克利夫蘭的交通樞紐地位更加突出。

當時，我一直在思考戰爭對商業的影響。我興奮地在辦公室里來回踱著步，沒有了往日的沉靜，嘴里不停地念著“戰爭，戰爭”。克拉克在旁邊辦公，他看到我這個樣子，便不解地問：“戰爭怎么樣？難道你想去打仗？”我對克拉克說：“老朋友，你沒有發現嗎？這是個千載難逢的好機會，我們要抓緊時間大干一場。你想一想，連續兩年霜害讓很多州的農作物都受到了嚴重打擊，而現在戰爭又開始了。這意味著什么，你想不出來嗎？朋友，這將意味著，許多州都會急需大量食品和日用品，這是戰勝饑荒的基本物資。你懂嗎？”

克拉克終于明白過來。于是，我們決定購進大量物資，包括西部的谷類、種子、鹽和火腿，以及南方的棉花、密歇根的鐵礦石、賓夕法尼亞的煤，等等。我們幾乎什么都買，因為戰爭使這些成了緊俏貨。當時，克拉克認為我們沒有那么多錢，而我則建議把公司這兩年的所有收入全部投入進去。雖然克拉克有些擔心，我們這樣做會不會太冒險了，但他還是聽從了我的建議。這些錢還是不夠，于是我們又從銀行貸款兩萬美元，全部投入進去。對于我來說，這是一個生意，也是一次賭博，它決定了我的命運。

結果，我們賭對了。通過對戰爭形勢的分析，我們的生意越做越紅火，從中賺取了豐厚的利潤。我們購進了很多物資，那些從中西部和加利福尼亞購進的食品，甚至能夠滿足華盛頓聯邦政府的需求。那些從密歇根購進的鹽，也因供求懸殊而大賺了一筆。最后，我們的利潤比預測的要多一倍，高達17000美元。對于我來說，這些利潤只是圓了我少年時代的一個夢，這只是一個開端，我要走的路還很長。

涉足石油業

在我剛剛步入成年時，克拉克-洛克菲勒公司的農產品貿易便已經發展得紅紅火火了。19世紀60年代初期，我們開始步入石油行業，組建了一個公司，專門經營石油加工和銷售生意。

這是我與石油行業的第一次密切接觸。新公司的創始人有梅塞爾·詹姆斯、理查德·克拉克和塞繆爾·安德魯斯，當然還包括克拉克-洛克菲勒公司。塞繆爾·安德魯斯先生已經學會了用硫酸凈化原油的工藝，他在公司中主要負責石油生產。克拉克-洛克菲勒公司主要提供龐大的資金支持。

由于種種原因，這家公司最終沒能繼續成長下去。1865年公司解散，我們決定清收現金資產，還清債務。但工廠以及公司的品牌這一無形資產還有待處理，有人建議采用競標的形式，來決定公司品牌和工廠的歸屬，誰出價高就歸誰所有。

對于我來說，這是一個好機會。當時，我已經下定決心進入石油行業，大規模地進行投資，而不僅是把石油行業當成副業，自己充當一個特殊合伙人。巧的是，安德魯斯先生也有此意，也想購買這個公司。接下來，就該考慮如何買到這家公司了。我沒有想到會有這么多人擁入石油業，不過我信心十足，準備了足夠買下整個工廠和商標的資金。我想把全部精力投入到石油業中，因此打算放棄克拉克-洛克菲勒公司農產品貿易方面的業務，將資產處置掉。

就這樣，洛克菲勒-安德魯斯公司正式成立了，而我，也如愿以償地步入石油行業，開始了與石油長達幾十年的不解之緣。從這個時候開始，一直到五十六歲退休，整整四十年的時間，我一直在這個行業里摸爬滾打。

當時，石油行業屬于新興行業，因為原油凈化工藝簡單、容易操作，而且利潤非常高，這使得大量商人涌入這一行業。肉商、面包師、燭臺制造商等各行各業的商人都紛紛轉行開始煉油。結果不久之后，就出現投放市場的成品油供過于求的現象。自然而然，油價開始不斷地下跌，煉油行業出現了危機。怎樣渡過這個難關？一方面，必須向海外拓展市場，找到新的出路，但這是一個漫長而艱苦的過程；另一方面，就是節約成本，這需要不斷地改進煉制工藝，這樣可以保證在降低售價的同時，也能獲得可觀的利潤。當然了，原料的副產品也是好東西，也得充分利用起來。一些工藝水平較低的煉油廠，常常把這些材料當成廢品扔掉，這非常可惜。

這些問題，是當時石油行業所面臨的共同問題，我們剛剛起步的事業自然也不能例外。那時正值經濟大蕭條時期，為了能夠在混亂的局勢中挽回一些損失，讓一切步入正軌，我們開始努力向鄰居和朋友推銷石油產品。當然，這也是一個痛苦而漫長的過程。想要拓展市場，提高生產工藝也是當務之急，但在當時，沒有任何一家公司能夠獨自承擔這項任務。怎么辦？通過調研分析，我們找到了辦法，那就是增加資金投入，吸納優秀人才以及先進經驗，形成規模效應。只有這樣，提高生產工藝的問題才能得到解決。

確定發展路線之后，我們開始行動起來，購買最大、最好的煉油廠，對它們實行集中管理，以保證公司更加經濟高效地運營。在我們的不斷努力下，公司漸漸渡過了難關，走上了發展的快車道，甚至超出了我們的預期。

我們企業的規模越來越大，擁有很多實踐經驗豐富、能力卓越的管理者和技術能力超群的工人。在所有人的共同努力下，公司很快就在生產工藝、運輸條件、金融狀況、市場拓展等方面都占據了領先地位。這意味著，我們在這個行業里真正擁有了一席之地。

在發展過程中，我們也遭遇了許多困難與挫折。我們曾遭遇大火并且損失慘重，原油的供應也很不穩定，但我們一直隨著外部環境的改變而不斷調整自己的計劃。不過即便如此，還是有一些難以預料的困難會隨時發生。比如，我們在石油中心興建了大型設施，建起了儲油罐并連接了石油運輸管道，可是隨著石油的枯竭，我們所有的工作都白費了。或許真像別人所說的一樣，石油行業只是一個投機的行業，但這有什么關系呢？我們總是能夠幸運地渡過難關，并且在這個過程中，我們也逐漸學會了如何經營這一最為艱難的行業。

進軍海外市場

對于一家本地煉油公司來說，我們發展得相當不錯，但如果僅是這樣還不夠，因為當地市場不足以支撐公司的發展，我們必須把市場拓展到世界的每個角落。那么要怎樣去做呢？通過調查研究我們發現，在發展海外市場方面，沿海城市擁有得天獨厚的優勢。也就是說，如果能夠在這些地方建造工廠，那么把石油運輸到海外，將會更加便利和經濟。于是，我們很快在布魯克林、巴約納、費城、巴爾的摩建立了煉油廠，同時在各州成立了配套的分公司，開始進軍海外市場。

可是隨著業務的發展，我們發現，用油桶運輸的老方法已經很難滿足當前業務發展的需求了。另外，用油桶運輸石油時，包裝的成本經常比石油的價格還高，這會導致森林里的木材被大量地浪費。為了解決這一問題，我們開始嘗試采用其他運輸方式，首次采用了輸油管道系統。為此，我們投入了大量的資金。

無論是建設輸油管道，還是建立分公司，都必須得到當地政府的授權。這種情形，就好像途經各個州的鐵路必須遵守各個州的法律一樣。好在當地政府都積極配合我們，這使計劃得以順利實施。我們采用輸油管道系統后，整個石油行業都依賴于這些輸油管道系統。可以說，假如沒有這些管道，那么石油在到達消費者手中時，成本必然會大大增加，所有油井的價值也將大打折扣。如果是這樣，那么每一個國內外市場都將難以維持。這種運輸方式，支撐了整個石油行業的發展。

當然，我們也沒有因此而滿足，輸油管道系統還需要其他方面的改進。比如，后來使用蒸汽引擎推進的油輪，鐵路系統上使用的油槽車，等等。所有的這些，都需要資金和相應的運營機構。

一個企業要想穩步發展，就必須采取一些改進措施，如同我們，也是這樣一步步走到今天。

創建標準石油公司

為了能夠聯合更多的技術和資金，我們采用更加經濟高效的經營方式，把之前分散的小規模經營轉化為大規模經營，形成更具有市場競爭力的企業。1867年，威廉-洛克菲勒公司、洛克菲勒-安德魯斯公司、洛克菲勒公司、S.V.哈克內斯和亨利·莫里森·弗萊格勒共同組建了一個新的公司——洛克菲勒-安德魯斯-弗萊格勒公司。

不久之后我們發現，合作的潛力越來越明顯，只有進一步加大投入才能實現更大的發展。于是，我們又說服其他人，再次籌集100萬美元，創建了標準石油公司。這僅僅是個開始，在后來的發展中，我們找到了更多對此行業感興趣的投資者，吸納了很多可以利用的資金。到1872年，公司資本已經增至250萬美元。兩年之后，公司資本更是迅速增加到350萬美元。這一切，都要歸功于公司的快速發展以及國內外市場的不斷開拓，人們從中看到了無限的希望。隨著公司的發展，更多的新公司也被創建起來了。不過，我們的目標始終沒有改變，那就是通過提供最優質、最價廉的產品，推動企業發展壯大。

始終堅持通過提供質優價廉的產品擴大客戶群這一理念，是我們公司獲得成功的最根本原因。為此，我們付出了很多：花費巨資采用最先進、最高效的制造工藝；吸納優秀的管理人員，廣納賢士，不吝提供豐厚的薪酬；果斷棄用舊機器和舊工廠，投入大量資金，悉心考慮工廠選址，建立新工廠以及采用新設施；不僅開發主要產品的市場，也竭盡全力開發副產品市場，力圖將它們推向世界各地；花費數百萬美元，建造輸油管道系統、油槽車、油罐汽船和托罐車等，將石油采集和運輸成本降至最低；在全國各地的中心鐵路線旁建設補給站，以此節約石油儲存和運輸的成本。

現在，我們來了解一下這些年來公司資產正常的增值幅度是多少。建造輸油管道的時候，生產成本較低，大約是現在的50%。剛買入那些大面積的油田時，它們還只是一片處女地，但是后來為我們提供了豐富的資源。當時，公司還購買了大量的、很多人認為是毫無用處的低品質原油，希望能夠將其充分利用。事實證明，公司的做法非常明智，利用煉油工藝和殘渣技術，那些低品質原油和回收之前被認為無用的殘渣的價值都得到了大幅度提升。一些低價買入的碼頭，經過公司的開發和建設，也逐漸成為珍貴的資源。在重要的商業中心附近，我們把工廠遷到那些公司獲得的、還未開墾的土地上，充分利用當地的土地資源。結果，我們的財產價值增加了，附近的地價比原來增值了好多倍。在建造工廠時，無論在美國還是在其他國家，我們總會在廠址附近買下大片土地。我記得很清楚，有一次，我們以每英畝僅約1000美元的價格買下一些荒地用來建廠。經過不斷發展，35年或40年后，那些土地的價值已經翻了四五十倍。

和其他一些大公司不一樣，我們從來沒有嘗試通過證券交易市場出售標準石油公司的股票。這并不是說我們沒有能力，而是不愿意這樣做。早期石油行業的風險很大，這個時候，如果我們的股票在證券交易所上市，那么其價格浮動一定非常劇烈。這會導致公司的所有者和管理者把精力用在股票投機上，而不能全心全意地關注公司的發展。

我還聽到很多關于標準石油公司參與投機活動的言論，實際上，標準石油公司的業務領域并不廣泛，只對石油產品以及與其相關的合法的生產有興趣。簡單來說，我們建造工廠生產油桶和油罐；開發抽取石油的油泵；擁有運輸石油的船舶、油罐車、輸油管道；等等。從另一方面來看，石油行業本就是一個具有投機性的行業，因此，只有保持清醒的頭腦，加強管理，才能夠真正駕馭這一投機性的行業。

（此文摘自《洛克菲勒自傳》，作者：約翰·D·洛克菲勒，譯者：趙志卓、高文斐）