論網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下房地產(chǎn)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型升級(jí)

程亞?wèn)|

【摘要】21世紀(jì)是信息爆炸的時(shí)代，大數(shù)據(jù)的海量信息已經(jīng)全面覆蓋了我們的日常生活。一方面，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的接受程度進(jìn)一步加深;另一方面，人們對(duì)日常居住環(huán)境和工作環(huán)境的品質(zhì)要求進(jìn)一步提高。此時(shí)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)手段的房地產(chǎn)營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生。筆者根據(jù)多年積累下的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)前良好的網(wǎng)絡(luò)形勢(shì)境況，聯(lián)系房地產(chǎn)的現(xiàn)有實(shí)際情況，對(duì)房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售的創(chuàng)新發(fā)展引發(fā)了一系列思考和分析。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)時(shí)代;房地產(chǎn)營(yíng)銷;轉(zhuǎn)型升級(jí)

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵與特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論隨著社會(huì)發(fā)展、技術(shù)更新、市場(chǎng)變化在不斷的發(fā)展、進(jìn)步和完善。網(wǎng)路營(yíng)銷是依托于互聯(lián)網(wǎng)的，不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的一種與現(xiàn)代信息技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)互補(bǔ)的新型營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有極佳的交互性，消費(fèi)者與企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流，跨越了距離和空間使交流更加順暢便捷。

2、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

2.1渠道建設(shè)可控性差

房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，主要通過(guò)自建銷售平臺(tái)，或者與第三方房地產(chǎn)信息網(wǎng)站合作兩種方式，其中企業(yè)自建銷售平臺(tái)可能缺少專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研與數(shù)據(jù)分析部分，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)無(wú)新意，功能實(shí)現(xiàn)也有待商榷;而與第三方房地產(chǎn)信息網(wǎng)站合作，則面臨著代理銷售產(chǎn)生的管理成本、財(cái)務(wù)成本增加問(wèn)題，對(duì)代理商的業(yè)績(jī)也無(wú)法有效評(píng)估。目前這兩種渠道的建設(shè)都有待加強(qiáng)。

2.2網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不夠完善

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是承載網(wǎng)絡(luò)銷售的重要部分。網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施包含了諸多大規(guī)模的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、完善的社會(huì)信用體系及電子金融體系等。當(dāng)前房地產(chǎn)的銷售方式主要還是以線下現(xiàn)場(chǎng)銷售為主，是由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不夠成熟、社會(huì)信用體系不夠完善的原因。企業(yè)的信用不是一朝一夕建立起來(lái)的，需要一個(gè)長(zhǎng)久的自律的過(guò)程。企業(yè)信用在消費(fèi)者心中容易被諸多不穩(wěn)定因素影響，且鑒于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，在實(shí)際網(wǎng)絡(luò)銷售過(guò)程中，容易對(duì)交易產(chǎn)生過(guò)多疑慮和擔(dān)心。

2.3房地產(chǎn)企業(yè)信息化架構(gòu)不完善

房地產(chǎn)企業(yè)如果想提高企業(yè)的決策水平、經(jīng)營(yíng)水平、開(kāi)發(fā)效率、投資準(zhǔn)確率，就必須及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部信息和外部信息進(jìn)行了解和掌握。房地產(chǎn)企業(yè)的信息化包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的信息化和企業(yè)自身內(nèi)部、外部的信息化。

房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)更重視企業(yè)本身的信息化建設(shè)！

對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品的信息化建設(shè)我國(guó)尚不完善，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。例如建設(shè)企業(yè)資源計(jì)劃的企業(yè)較少，即便有企業(yè)資源計(jì)劃建設(shè)，但是內(nèi)容的深度不夠;沒(méi)有戶型設(shè)計(jì)的資料庫(kù)，對(duì)于各種產(chǎn)品類型的優(yōu)缺點(diǎn)缺乏一個(gè)有效的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)度依靠設(shè)計(jì)單位的力量;對(duì)市場(chǎng)信息的了解不完善，過(guò)度依賴新聞報(bào)道，缺乏一個(gè)系統(tǒng)化認(rèn)知等。

3、基于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的房地產(chǎn)營(yíng)銷創(chuàng)新手段

3.1提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)識(shí)程度

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展勢(shì)頭正盛，信息技術(shù)已經(jīng)全面覆蓋了我們的生活和工作。雖然網(wǎng)絡(luò)銷售在房地產(chǎn)業(yè)正處于一個(gè)剛剛進(jìn)入的狀態(tài)，很多既成的確定因素和不確定因素阻礙了網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展，但是在未來(lái)的房產(chǎn)銷售行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)銷售必將成為主流銷售方式之一。相關(guān)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)該提高認(rèn)識(shí)，盡早適應(yīng)這種新的商業(yè)模式，積極安排企業(yè)銷售人員多進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售技巧和溝通技巧的培訓(xùn)活動(dòng)，提高銷售技能，從而進(jìn)一步提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3.2創(chuàng)建新興的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)

平臺(tái)的搭建有助于在企業(yè)與消費(fèi)者之間架設(shè)起產(chǎn)品銷售的橋梁，消費(fèi)者可以通過(guò)平臺(tái)了解到企業(yè)商品，挑選自身需要的產(chǎn)品。該銷售平臺(tái)不受時(shí)間、空間的限制，突破了傳統(tǒng)的銷售方式，為企業(yè)帶來(lái)更多的銷售機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)的銷售平臺(tái)可以跨越地區(qū)，借助網(wǎng)絡(luò)手段推廣產(chǎn)品，還可以通過(guò)平臺(tái)近距離與消費(fèi)者進(jìn)行溝通聯(lián)系，及時(shí)收集消費(fèi)者的反饋，取長(zhǎng)補(bǔ)短，聽(tīng)取有用信息進(jìn)行積極整改，有助于推動(dòng)企業(yè)更上一層樓。

3.3加強(qiáng)網(wǎng)銷平臺(tái)建設(shè)

房地產(chǎn)銷售因?yàn)樯婕暗馁Y金量比較大，房地產(chǎn)公司的性質(zhì)又大多數(shù)是大型的集團(tuán)公司，所以在網(wǎng)絡(luò)銷售的平臺(tái)建設(shè)方面，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)主要做到以下兩點(diǎn)：其一，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新研究，在原有的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的基礎(chǔ)上，基于自己在銷售過(guò)程中遇到的各種平臺(tái)技術(shù)難題，積極促進(jìn)內(nèi)部交流，引進(jìn)專業(yè)的技術(shù)人才，完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè);其二，努力促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)信用機(jī)構(gòu)的溝通與合作，形成信用鏈接，提升消費(fèi)者對(duì)于大金額產(chǎn)品的消費(fèi)信心。另外，需設(shè)置專門的部門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)渠道的房產(chǎn)銷售，選用最權(quán)威安全的支付渠道，配置專業(yè)性更強(qiáng)的計(jì)算機(jī)人才來(lái)保證網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬和客戶信息的安全性，為網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)奠定一個(gè)良好的安全基礎(chǔ)。

3.4大數(shù)據(jù)廣泛運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

當(dāng)前，大數(shù)據(jù)所借助的技術(shù)具有高延展性、靈活多變優(yōu)勢(shì)，使其在房地產(chǎn)營(yíng)銷中得到廣泛運(yùn)用。通過(guò)搜集各類市場(chǎng)、用戶數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)建立起科學(xué)的信息數(shù)據(jù)收集、管理與分析系統(tǒng)，進(jìn)而準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶，深入分析客戶消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)能力，挖掘潛在需求，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)、各類營(yíng)銷策略制定提供科學(xué)參考。在實(shí)施階段，選用視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等多方式傳播手段，有針對(duì)性地發(fā)布營(yíng)銷信息，并向情感體驗(yàn)拓展，以此提高營(yíng)銷效果與服務(wù)質(zhì)量。最后，實(shí)時(shí)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的執(zhí)行情況，并基于數(shù)據(jù)處理與信息反饋，考察營(yíng)銷工作全過(guò)程。對(duì)于優(yōu)質(zhì)策略繼續(xù)執(zhí)行，收效不理想營(yíng)銷方式及時(shí)調(diào)整，以此提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，增加風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)范能力。

3.5提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力

企業(yè)要更加意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面要設(shè)置專門的部門和專業(yè)的管理人才，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)策劃方面要有計(jì)劃的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策劃，考量企業(yè)自身的情況，結(jié)合企業(yè)的整體規(guī)劃方向、模式及市場(chǎng)現(xiàn)狀，權(quán)衡各方面考慮慎重決定實(shí)施計(jì)劃。充分利用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的交互性優(yōu)勢(shì)，與顧客之間建立起密切的聯(lián)系，并可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)顧客進(jìn)行訪問(wèn)和了解，充分掌握顧客的需求和建議，及時(shí)回復(fù)客戶信息，解答客戶的疑問(wèn)，深入了解客戶，提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，增強(qiáng)客戶信任度。

結(jié)論：

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，諸多銷售行業(yè)已經(jīng)對(duì)現(xiàn)有的銷售方式進(jìn)行了轉(zhuǎn)型升級(jí)，特別是近些年急速發(fā)展的房地產(chǎn)行業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)技術(shù)帶有快速便捷、信息共享性強(qiáng)等特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)銷售必將成為房地產(chǎn)銷售業(yè)的重要推進(jìn)力量。只有在發(fā)展中不斷發(fā)掘問(wèn)題、分析原因和改良不足，才能使得房地產(chǎn)企業(yè)在同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，獲得更高的行業(yè)地位。

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