79歲老人取件猝死，誰該擔責

近日，重慶一位79歲老人搬快遞上樓途中猝死引發關注：老人猝死，快遞公司是否要承責？快遞到底該自取還是他送？

媒體報道的視頻顯示，老人搬回快遞上臺階前，曾在樓道口歇息了一會兒，后一步一步邁上樓梯，步履蹣跚。

死者家屬稱，快遞重22斤，配送方式為送貨上樓。而據快遞公司提供的通話錄音，通話中未表明要將快遞送上樓。

據死者女婿稱，12月2日，快遞公司相關負責人劉女士與他通話，征求了死者家屬們的意見和想法。他代表家屬提出：希望快遞公司上門看望老人妻子，并對沒能兌現服務約定賠禮道歉;賠償老人家屬50萬元。

12月3日，快遞公司回應：快遞員與客戶電話溝通時，客戶明確表明主動下樓取貨，快遞員的操作符合公司流程，公司已派人與家屬溝通對接。

老人猝死與快遞公司未送貨上門引起網友熱議。有網友說，自取快遞與老人猝死之間沒有法律上的因果關聯，快遞公司不需負責。也有人認為，快遞不送貨上門本就不合理，何況是讓快80歲的老人自取20多斤的快遞，快遞公司應當承擔間接責任。

北京市中聞律師事務所律師鄧千秋表示，托運人與快遞企業之間形成合同關系，快遞員代表快遞企業履行投遞義務，有責任將快遞送達至約定地址?！叭绻爝f員未征得老人同意即決定不上門送件，并通知老人自行取件的，快遞企業違反了與托運人之間的合同約定，應依約承擔相應的違約責任。”

律師同時提到，不論快遞員不上門送件是否征得了老人同意，老人猝死與快遞員不上門服務之間不存在法律上的因果關系，無法滿足侵權責任的構成要件，因此老人的近親屬無法據此要求快遞企業承擔賠償責任。

“快遞不上門可能是老人猝死的條件，但不是因果關系。民法上判斷因果關系的標準是相當因果關系，即A行為一般情況下會引發B后果，才能說A與B之間存在因果關系?！编嚽镎f，就本案來說，快遞不上門一般不會引發人死亡，因此兩者之間不存在因果關系?！岸鵁o論是一般侵權責任還是特殊侵權責任，因果關系都是必備要件，不存在因果關系，就不成立侵權責任?！?/p>

（摘自《新京報》12.7）