基于低碳經濟環境下山西旅游服務的優化措施

□吳 智

（山西大學商務學院 山西 太原 030031）

在經濟快速發展的背景下，我國旅游業的發展水平也逐漸提升，而良好的旅游服務能夠促進旅游業發展。目前，旅游產業具有較大的發展潛力，國家對該產業也給予了更多關注，然而資源減少和環境破壞對我國的生態經濟發展帶來了不利影響。近年來國家提倡發展低碳經濟，要求對環境進行全面保護。因此應結合該理念對旅游行業進行改善，優化旅游服務。

1 低碳經濟的概念

低碳經濟是指將可持續發展理論作為指導內容，通過對管理、制度以及技術等方面的創新，滿足人們的日常需求，并且最大程度減少能源消耗，減少環境污染，使社會經濟與人類生存環境的良性互動能夠達到可持續發展的要求。低碳經濟以人與自然和諧發展為目標，是將“三低”作為基礎的一種經濟發展模式，其中包含了低碳技術、低碳產業以及低碳能源[1]。

2 低碳經濟對旅游經濟發展的影響

低碳經濟對旅游產業的可持續發展提出了一定要求。在傳統觀念中，旅游產業屬于無煙工業，對環保的要求比較低，但是在旅游產業的快速發展下，生態環境受到了一定影響，因此人們對其要求有所改變。人們認為旅游經濟面臨著一定的環境問題，通常任何一個地區旅游經濟的承載能力都有一定限度，當旅游經濟的發展超出了旅游環境能夠承載的范圍時，會導致較多的環境及社會問題。例如當旅游經濟超出承載范圍后，會對生態環境產生不良影響，還會使人們對旅游環境的綜合體驗質量降低，對旅游經濟的可持續發展產生了影響。因此，低碳經濟對于旅游經濟發展來說有著極其重要的意義[2]。

3 山西低碳旅游服務創新的重要性

山西作為我國的能源化工重要基地，第二產業占據國民經濟較大比例，在旅游業發展中，粗放型增長方式是當前旅游業發展主要模式。國家對山西提出了改革要求，要求建立低污染、結構優的高新經濟模式，這對旅游業的發展有著積極的影響。為了使山西的經濟實現快速發展，應將低碳服務創新作為重要內容。結合當前的情況來看，低碳經濟旅游服務的創新具有以下幾方面意義，

3.1 低碳服務創新是山西旅游經濟快速發展的重要條件

低碳服務創新是通過對資源及服務等進行全面整合及改善來實現企業的低能耗發展目標的形式。旅游業涉及較多能耗高的環節，尤其是交通運輸及物流，對環境也造成了一定影響。與其他產業相比，山西的旅游產業具有實現經濟轉型及低碳發展目標的優勢。但是當前我國還沒有將氣候、能源及環境污染等問題與旅游發展融合起來，這使旅游產業得不到改善。在山西旅游經濟不斷發展的過程中，由于過度依賴門票經濟和資源經濟，導致消耗成本上漲，造成能源消耗問題。相比其他旅游產業發展發達的地區，山西旅游產業應將轉型作為重要的任務，抓住發展的機會，在低碳服務創新上采取有效措施，有效加快旅游業的發展速度[3]。

3.2 低碳服務創新是促進旅游持續發展的重要方式

可持續發展對資源的使用及經濟發展都提出了一定的要求，旅游服務也需要進行改革。相比以往的服務形式，低碳經濟要求改變能耗大、污染多的服務方式，使服務具有環保的特點，同時還應引導當地的居民以及游客改變自身以往的旅游方式，使旅游產業能夠得到全面的改善。例如杭州的城市公租單車是一種比較簡單典型的低碳旅游服務方式，在一些發達國家也逐漸普及，為城市環境的發展帶來了有效的幫助。如果游客選擇自駕游，可以讓他們自備折疊單車，在到達目的地后通過騎自行車的方式進行游覽，不僅能夠實現環境保護的目的，還能夠促進低碳經濟發展。全面開展低碳服務創新，能夠促進山西的旅游經濟快速發展，還能夠體現出旅游業的優勢。通過低碳經濟的帶領，可實現旅游經濟的可持續性發展，為山西未來發展建立良好的基礎。

3.3 低碳服務創新是提升旅游企業整體競爭力的重要標準

低碳經濟是經濟發展的重要部分，應將低碳指標落實到企業的實際運營中。低碳經濟的發展能夠體現出生產力的水平，也是山西經濟轉型的重要要求，因此應加大力度推進低碳服務創新。雖然山西的旅游企業規模及發展情況與其他發達城市相比還存在較大的差異，但是碳排放得到了有效控制，同時使能源的利用效率提升，也表明山西的低碳經濟有著較大的發展潛力。

結合一些企業在生產中造成污染問題及治理措施進行分析，能夠為低碳旅游服務的創新帶來相應的參考依據，使低碳服務創新能夠發揮出更好的效果。對于經濟發達地區來說，要想大力發展低碳旅游模式，最主要的就是加強技術創新和資金投入，借助技術來改善治理的效果，并且建立完善的低碳型旅游企業系統及服務體系，將新能源及材料等延伸到旅游服務之中。將山西旅游與碳商品交易相融合，利用碳排放權來獲得全新的利潤增長點，使綜合競爭力水平得到有效提升。

4 基于低碳經濟環境下的山西旅游服務優化措施

4.1 加大支持力度

為了促進低碳經濟下山西旅游產業的發展，應加強對低碳旅游服務創新的技術支持。首先，在低碳旅游發展的過程中，通過為科研管理機構投入大量的資金，并且積極申報相關的科研項目，為低碳旅游服務發展提供重要的技術支持。還可創建相應的數據庫，為技術的開發提供幫助。其次，應根據山西旅游服務行業的發展特色構建完善的網絡信息技術支持平臺，為廣大旅客提供公共檢索系統和咨詢幫助系統等，使低碳技術的發展獲得有效的幫助，加快技術開發及應用速度。

4.2 完善相關政策

要想推進低碳經濟下的旅游服務創新，就應制定相應的政策，通過對旅游業等產業的引導，使產業之間形成低碳聯動體系。在政府的引導之下，促進低碳經濟旅游發展，實現服務集約整合，保證對資源進行優化配置，滿足國家資源發展的實際要求。發布相關的政策，為產業發展提供相應的支持，使旅游產業獲得更多的優勢，促進第一產業、第二產業之間的合作，為實現低碳旅游服務制定完善的管理目標，確保旅游服務產業快速轉型升級[4]。

4.3 加強旅游企業技術創新

山西旅游企業的數量多，但是規模一般較小。多數企業受業務及利潤等方面的影響，不愿意進行低碳旅游服務技術創新，主要是因為這個過程中需要花費較多的資金。應盡快建立集團化低碳旅游經營體系，根據產品營銷和市場信息發展趨勢進行分析，積極運用信息化技術手段，確保企業的各項資源得到優化整合。實現完善的網絡虛擬化技術的應用，在提升旅游產品利潤率的同時，減少資源的消耗，使企業意識到低碳旅游服務創新的作用。

4.4 提升旅游服務信息化水平

信息化技術是經濟發展的重要部分，在技術的支持下能夠更快地實現低碳旅游服務創新目標。首先，應以信息化技術為基礎，加強對旅游企業的幫扶與信息中心建設，使企業與通信、物流等企業形成互聯互通的關系，推進旅游電子商務的發展，使旅游業更具有網絡化特點，為人們帶來便捷的條件，加強旅游服務的效果。其次，應有效應用旅游信息技術，建立覆蓋全省的旅游交通信息服務技術平臺，使企業發展有完善的基礎。這些平臺不僅能夠為人們提供更加全面的信息，還能夠滿足企業的智能化低碳服務需求，使企業的數字化水平提升，進而促進企業快速轉型。

4.5 推進旅游企業低碳服務現代化技術應用

山西旅游企業應結合實際情況加強人員培訓，推廣現代化管理軟件，提升辦公自動化水平，增強網絡營銷的能力。還應借助政府發展城際鐵路交通，建立城市旅游交通服務網絡，提升交通的運輸效率，為旅游產業的發展提供良好的條件，提升旅游服務的整體水平。應組織企業開發集散型半自助旅游產品：企業組織線路，并且提供相關的信息咨詢及技術服務；旅游者可進行自主選擇，借助鐵路、公交汽車等方式來實現低碳旅游的目的，減少碳排放，使環境得到保障。同時，應對旅游景點的設施進行完善，采用現代化技術進行監控管理。

5 結束語

低碳旅游發展作為當前我國非常重視的一項內容，對各個地區的旅游產業建設提出了相應的要求。山西由于產業規模及特點的影響，環境受到破壞。為了實現低碳經濟的發展目標，改善環境發展狀況，應結合實際情況對旅游服務進行優化。加大支持力度，完善相關政策，加強旅游企業技術創新，提升旅游服務信息化水平，推進旅游企業低碳服務現代化技術應用，為旅游產業的轉型提供相應條件。