企業數字化轉型的結構特征與發展瓶頸研究

裴蕾

摘要：企業數字化轉型是推動數字實體經濟深度融合發展的關鍵領域。通過對天津近千家民營企業進行問卷調查研究，可以看出現階段企業數字化轉型中的5個結構特征，包括數字化發展戰略初現、數字人才建設受重視、技術研發活動支出增長、數字領域投資多元化和企業政策訴求重點轉移。針對民營企業在數字化轉型過程中所面臨的發展瓶頸，可以從培育企業數字化管理決策理念，企業、院校、政府共同發力培育數字人才，打通產學研一體化體系，構建企業數字化生態體系，建設多層次、多元化融資體系，完善數字化轉型配套服務等角度，推進企業數字化轉型。

關鍵詞：民營企業;數字化轉型;結構特征

中圖分類號：F276.5 ? ? 文獻標識碼：A ? ? 文章編號：1003-1502（2021）04-0086-08

當前，全球正處在發展模式不斷變革、競爭格局加速重構的新階段。大數據、云計算、物聯網等新一代信息技術日益發展成為推動全球產業變革的核心力量。面對新的機遇和挑戰，美國、歐盟、日本等世界主要經濟體陸續發布了一系列數字經濟發展戰略，利用數字化技術驅動社會經濟發展，著力推動技術創新突破、產業融合應用、數字治理完善和數字技能提升。在全球經濟復蘇乏力與全球服務流動增速放緩的情形下，增速迅猛的數字經濟被視為撬動全球經濟的新杠桿，并有望成為中國經濟發展的新動能。

在后疫情時代，為了精準把握企業數字化轉型的動力機制、存在問題和發展瓶頸，南開大學濱海開發研究院與天津市工商聯聯合進行2020年度“天津民營企業數字化轉型調查”，以問卷調查、企業座談和企業家訪談相結合的形式展開，總計發放并回收有效問卷711份，數據總量達到12.8萬個。概括和分析了企業數字化轉型的結構特征，包括發展戰略、人才建設、技術研發、投融資狀況等，總結和歸納了民營企業在數字化轉型過程中所面臨的發展瓶頸和訴求，并從培育數字創新人才、構建企業數字化生態體系、完善數字化轉型配套服務等角度提出對策建議，為管理部門制定企業數字化支持政策提供決策依據。

一、企業數字化轉型的內涵及研究現狀

數字化轉型是指通過利用現代技術和通信手段，改變企業為客戶創造價值的方式。如今，數字技術正被融入產品、服務與流程當中，用以轉變客戶的業務成果及商業與公共服務的交付方式，這就是數字化轉型。數字化轉型通常需要客戶的參與，但也涉及核心業務流程和員工，以及與供應商和合作伙伴交流方式的變革。數字化轉型是建立在技術基礎之上的，傳統企業進行數字化轉型以增強行業持久競爭力的有效途徑是生態協同創新戰略，即在數字化轉型中協力推動企業的生態協同創新戰略，實現創新生態化、生態協同化、協同創新化，才能實現數字經濟時代“技術創新+商業模式創新”的雙輪驅動增長[1]。

數字化轉型是深度數字化時代背景下的適時選擇。深度數字化背景下，各行各業創新主體與群落交互的模式、深度、廣度、頻率都發生了巨大變化，所以必須對以數據生產要素為支撐的企業數字化轉型模式與行業間的創新發展方式進行深入的剖析。數字經濟已成為全球范圍內制造業轉型升級的重要驅動力，也是我國“十四五”時期提升企業核心競爭力、實現經濟高質量發展的必由之路。我國的數字經濟從互聯網平臺、移動互聯應用、信息技術為主導的數字產業化階段，發展到人工智能、大數據等科技推動實體產業深度轉型升級的產業數字化新階段[2]。深度數字化的主要貢獻在于數字化應用而導致的效率與產出的大幅度提升，以及數字化的商業模式和管理機制帶來的企業業務的拓展和效益的增加。企業數字化轉型是順應整個時代發展潮流的正確選擇。

數字經濟的發展正在深刻地改變企業的競爭環境，并對企業的業務戰略與發展方式產生巨大影響。以大數據應用、網絡化和智能化為特征的數字化轉型，重構了企業的組織方式、生產方式、商業模式和組織邊界，并對企業的生產、分配、交換和消費等環節的活動產生了重大影響[3]。加快傳統產業的數字化轉型，已經成為深化供給側結構性改革、推動制造業高質量發展和進一步壯大發展數字經濟的重點和關鍵，應把握強化價值創造、數據集成以及平臺賦能的發展趨向，從加快推進企業智能制造、行業平臺賦能和園區生態構建三條路徑，積極務實地推動傳統產業的數字化轉型[4]。客觀評價企業數字化轉型發展與轉型現狀，深度分析該過程中存在的問題，提出新時期企業數字化轉型的戰略思路，有助于提升企業的經營管理水平，推動全社會數字經濟發展。

數字經濟的本質在于信息化，即以信息與通信技術為基礎，實現交易、交流、合作的數字化，并借此推動經濟社會的發展與進步。2020年5月國家發改委會同有關方面提出的“數字化轉型伙伴行動”倡議，號召政府和社會各界聯合起來，共同構建“政府引導—平臺賦能—龍頭引領—機構支撐—多元服務”的聯合推進機制，形成“數字引領、抗擊疫情、攜手創新、普惠共贏”的數字化生態共同體，支撐經濟高質量發展。當前企業數字化轉型擁有良好的時代背景以及政策支持，明確企業數字化轉型中的政策訴求并提出有針對性的、合理有效的對策建議，對指導企業開展數字化轉型實踐具有重要意義。

二、天津民營企業數字化轉型的結構特征

天津民營企業表現出對數字技術多維度運用、對數字領域多元化投資、對企業全方位數字改造、對數字轉型多渠道融資等良好特性，表明天津民企在數字經濟背景下，已全方位、多角度地開啟了數字化轉型進程。

（一）數字化發展戰略初現

天津民營企業普遍認為充分利用數字技術手段是加速數字化轉型與創新的有效途徑。多數企業未來會采用較為穩妥的、由易到難的步驟開展數字化轉型戰略，先從投資較小、風險較低的銷售領域和管理領域試點數字化轉型。制造業企業開展數字化轉型的態度最為積極、數字化意識最為充分，認為數字化轉型的預期收益最大，平均每個企業都會在兩個以上的領域開展數字化業務，特別是在涉及深層次數字化的研發領域和生產領域中布局較廣。

（二）數字人才建設受重視

與2019年相比，2020年天津民營企業平均研發人員數從11.4人增加到16.7人，研發人員占比從5.78%提高到10.36%，制造、運輸倉儲、信息軟件等8個行業的平均研發人員數量和占比都有所提高，特別是批發零售和住宿餐飲行業，研發人員占比都比2019年翻了三番。企業的高端人才數量較2019年也有所增加，企業平均高端人才數為9.3人，平均占比為4.28%，人才來源地區較2019年更為廣泛。在數字化技術人員緊缺的背景下，超過半數以上的企業為適應數字化轉型需要，已針對企業特點開始制定對應的人才培養方案，企業的數字人才意識逐漸強化。

（三）技術研發活動支出增長

2020年天津民營企業更加積極地開展各類研發活動。樣本企業有研發經費投入的占比為53.2%，比2019年提高了12個百分點。企均研發經費投入為622.9萬元，比2019年增長了48.2萬元，人均研發經費投入2.86萬元。制造業企業平均技術研發經費為1712.4萬元，比2019年增加了447.3萬元，居各行業之首，研發經費支出強度達到5.64%。天津民營企業都逐漸意識到，在數字化、智能化技術突飛猛進的時代背景下，不斷創新研發才是企業生存發展的根本，即使是在受疫情影響、營業收入有所下降的情況下，企業對研發的投入仍持續增加。

（四）數字領域投資多元化

2020年被調查的民營企業融資缺口指數繼續上漲，信貸可得性水平與前五年相比有所下降，但隨著金融科技的日臻發展完善，企業從小型金融機構和互聯網金融借貸渠道獲得融資的比例有了較為明顯的上升。大中型企業融資渠道有收窄的趨勢，而小微企業融資渠道的多樣性略有提升。銀行貸款仍是所有行業的最主要融資來源，產業基金、中小企業集合債的發展不充分，政府項目基金和產業基金對天津民企數字化轉型的支持作用較薄弱。2020年天津民營企業整體投資水平和領域與2019年基本持平并略有上升，信息軟件行業數字化投資熱情最高，平均投資1.6個數字化項目。

（五）企業政策訴求重點轉移

在人工智能、數字化、物聯網飛速發展的時代背景下，伴隨數字化轉型的開始，天津民營企業的關注點也產生了新變化，重點關注創新問題，包括數字技術人員的培養、新型數字技術的應用、數字生態環境的培育等。數字化發展不同于以往的發展模式，土地、產業投資等要素的重要程度在逐步降低，人才、技術、金融支持等創新要素的重要性顯著提高。盡管天津不同行業企業對政府出臺的相關數字化轉型政策關注程度不一，但對人才引進政策、金融支持政策、稅收優惠政策和技術創新政策都有強烈的訴求，這對政府制定政策的重點和精準性提出了新的要求。

三、企業數字化轉型過程中的發展瓶頸

許多過往研究表明，企業數字化轉型中面臨的困難主要包括企業對數字化轉型認識不到位，缺乏方法論支撐以及傳統行業組織架構帶來束縛[5]、整體產業協同水平較低[6]、數字化技術人才缺乏[7]、技術服務體系不健全、政府數字化治理結構亟待完善[8]、社會化數據治理不足、數字生態體系建設水平有待提高[9]等。盡管天津民營企業總體上已意識到數字化轉型的重要性和必要性，各行業企業也基本能夠根據自身特性對數字系統進行部署與使用，但2020年天津民營企業的數字化轉型形勢依舊嚴峻，轉型過程中的困難依舊突出，主要表現在數字化技術運用不充分、數字化轉型管理機制不健全、數字技術人才引育不完善、數字化領域投資不積極四個方面。

（一）數字化技術運用不充分

37.3%的企業沒有部署任何數字化系統，使用人工智能相關技術和智能化設備的企業占比不高，對數據的采集和管理能力偏弱。小微企業缺乏最基本的數據基礎，未能享有數字化帶來的模式轉變和效率提升。數字技術同產業融合程度有待加深，多數企業的數字化發展意識還需進一步加強。43.1%的企業表示沒有數字技術來源，與高校和科研院所的合作十分欠缺，產學研相對脫節，科技界支撐產業界發展的進程相對滯后。與2018年相比，技術來源更趨于本地化，六成的數字技術來源于天津，開放程度還遠遠不夠，企業自主創新能力不足。

（二）數字化轉型管理機制不健全

多數企業領導層對數字化轉型比較重視，但數字化戰略頂層設計并不充分，缺乏對數字化轉型進程的宏觀掌控。有53.1%的企業未針對數字化轉型設置相應的職能和團隊，有45.8%的企業未針對轉型設置相應的戰略規劃和升級路線，有43.9%的企業沒有針對轉型設置數字化人才培養方案，有50.7%的企業沒有針對轉型設置數字化投資計劃。這些機制管理的缺失必然會對天津民營企業數字化轉型造成阻礙，而小微企業中這些問題則更加突出。

（三）數字技術人才引育不完善

數字化專業技術人才短缺是限制天津民營企業數字化轉型的普遍性問題。只有12%的樣本企業雇用了數字技術方面的人才，數字技術人員保有量為857人，企均僅1.24人，占總員工數量的0.57%。在數字技術人才引進上，對高校、科研院所的數字技術人才進行招聘的占比較低，企業更希望招聘有實際工作經驗的人才，而非高校畢業生。這也從側面反映了高校數字人才培養與企業實際需求的脫節，高等教育研究機構對企業數字化的人才支撐還遠遠不足。

（四）數字化領域投資不積極

天津民營企業數字化支出費用不足。2020年在數字化轉型方面的投資額平均為115.7萬元，占企業營業收入的1.71%，有50.7%的企業對于數字化轉型暫無任何投資計劃，有75%的企業缺乏數字化轉型資金。多數企業的數字化轉型平均投資額變動率在5%以下，數據購買費用和云計算服務支出費用低于10萬元。投資領域更多集中在電子商務、軟件應用等數字化初級階段，對數據開源、智能制造等進階領域投資較少。這種低總量、低水平的數字支出顯然無法支撐企業平穩完成數字化改造。

四、提升企業數字化轉型水平的對策建議

企業數字化轉型的最終目標是要形成一個完整的數字生態體系，這離不開資金、人才、技術、管理四個核心要素的支持。通過設立與數字化轉型相適應的技術戰略、管理機制、人才方案和投資計劃，有助于企業進行全面深入的數字化前期改造，為企業數字化轉型奠定堅實基礎，為企業未來的創新發展注入新動能。

（一）提高企業數字化轉型意識，培育企業數字化管理決策理念

企業對于數字化轉型的重要意義以及轉型的路徑方法缺乏方法論支撐是企業數字化轉型面臨的一大困難。一方面，企業需要嘗試建立一些短期數字化戰略目標;另一方面，企業管理層也需要積極主動去了解數字化發展趨勢及一些新興技術與企業業務結合的可能性。作為轉型的“掌舵人”，管理層必須時刻培育數字化管理理念，重視數字技術在商業模式上的應用，同時考慮轉型過程中可能遇到的困難與挑戰，加大對數字化轉型的投資。

（二）企業、院校、政府共同發力，破解數字技術人才短缺難題

數字化轉型中的人才短缺已經成為迫切需要解決的問題，特別是具有專業知識技術、一專多能的高層次復合型人才不足，極大地影響了企業數字化轉型進程。第一，企業可以采用內部培養和外部引進的方式來加強數字化人才隊伍建設。鼓勵員工有針對性地提高自身素養，并在與大企業、大平臺的合作中積極組織開展相關數字化培訓活動。對有突出貢獻的數字技術人才可通過期權、技術入股、股權獎勵、分紅等激勵形式，有效激活和釋放其創新動力。第二，鼓勵高校、科研院所與企業合作培養數字人才，構建合理的培訓體系，讓專業人才與智能化生產、工業互聯網、網絡化品牌傳播等環節相結合，實現生產要素的有效組合。同時鼓勵高校科研技術人員帶著項目和成果創辦科技型企業或者到企業開展創新工作，并建立離崗創業期間的福利保障制度和晉升考核制度。第三，出臺相關激勵性政策，從外部為企業落實人才培養計劃提供動力。如以企業數字化技術人員數量和質量為依據，實行有進有出的流動性人才補貼計劃，根據年度考核結果，對切實在數字化人才引育方面取得較好成效的企業增加資金補貼，對成效低下的企業取消補貼申報資格等。全社會共同發力，破解企業數字化轉型過程中的人才問題。

（三）打通產學研一體化體系，提高企業數字化技術應用與創新能力

天津民營企業數字化轉型過程中的主要技術合作方目前是互聯網巨頭平臺企業和第三方數字化轉型方案提供商，而高校及科研院所對企業數字化轉型的支撐作用還沒有充分發揮。因此政府還應著力打通產學研協同創新通道，建立產學研一體化創新機制。如建立科技網絡信息服務平臺、科技合作交流平臺，打通企業和高校、科研院所之間的信息壁壘，實現科研成果、研究團隊、研究方向、成果評價等信息的公開，實現企業和高校、科研院所之間軟硬件資源的共享。以政策扶持鼓勵企業與高校、科研院所之間共建創新合作基地，鼓勵高級專家、高技術人才對企業創新發展進行技術指導、創新指導，引導建立企業產學研合作新機制和新模式，幫助企業提高其數字技術的應用水平和創新能力。

（四）注重數據要素積累和數字生態建設，提升整體產業協同水平

大數據、云計算、物聯網等數字技術的使用與拓展離不開數據要素的積累。作為數字經濟的基本要素，數據資源對企業的數字化轉型同樣不可或缺。企業數字化轉型的一個重要特征就是生態化，包括貨物流、資金流和信息流的交互協作。因此企業應通過各種方式積極開展數據建設工作，如自建數據庫或采用云服務等，進而深度挖掘數據價值，從更廣闊的范圍內收集信息，為消費者提供更加優質的體驗式消費，形成完整的數字化生態體系，并最終進入良性的自我優化循環階段。目前天津眾多民營企業的數字化轉型進程不一致，主要改革以及重點措施都有所差異，導致整體產業數字化轉型中的協同水平較低。因此，應在企業數字化生態系統構建的基礎上，推動整體產業的數字化交流互通，實現整個產業數字化轉型的資源和成果共享，實現數字經濟時代“技術創新+商業模式創新”的雙輪驅動增長。

（五）構建多層次、多元化融資體系，滿足企業數字化轉型的資金需求

第一，簡化貸款審批程序，降低企業貸款的時間成本和資金成本，提高企業的貸款積極性。發展除國有和股份制商業銀行貸款、小型金融機構貸款以外的多種金融產品，多渠道為企業數字化轉型提供必要資金支持。第二，完善相關金融政策，引導各類金融機構支持自主創新和科技成果的產業化，為企業融資提供良好條件，積極支持高新技術產業、自主創新企業的風險創業投資，拓寬創業風險投資進入和退出的各種渠道。第三，發展完善科技金融，形成科技創新與創業投資基金、銀行信貸、融資擔保、科技保險等各種金融方式深度結合的模式和機制，鼓勵有影響、有實力的金融機構通過設立創業投資基金、投貸聯動、設立服務平臺開展科技金融服務等方式，為企業提供投融資支持。第四，建立融資風險防范機制，積極采取相關的預警和防范工作。積極防范企業的融資權益風險、負債融資風險、租賃融資風險等，引導企業解決產權不明晰、產權結構不合理、產權流動性過低等問題，組建專門為企業服務的政策性銀行及信用擔保機構，以降低企業融資風險、提升企業數字化轉型的積極性。

（六）服務企業數字化轉型發展戰略，提升政策體系和體制機制的適配性

第一，應加快建立推動企業數字化轉型的有效政策體系。政府應探討明確企業數字化轉型中面臨的困難和挑戰，梳理現行政策存在的問題和障礙，出臺完善的企業數字化政策框架體系。根據不同企業和產業的實際需求，強化數字化轉型相關的人才、產業、資金、財稅、創新等政策支持，完善數字化轉型配套服務體系。第二，積極部署新一代信息基礎設施，加大人工智能、區塊鏈、物聯網、5G等新一代信息技術在產業互聯網中的應用，加快推動產業互聯網基礎設施建設，促進產業全要素連接和資源優化配置。以產業互聯網平臺服務推動中小企業數字化轉型，降低中小企業數字化轉型門檻。第三，加強數字化轉型中的數據治理，保障數據的高效安全使用。營造公平的競爭環境，強化企業數據和個人信息保護，明確數據在使用、流通過程中的提供者和使用者的安全保護責任與義務，加強數據安全檢查、監督執法，提高懲罰力度，增強威懾力，嚴厲打擊不正當競爭和違法行為，引導、推動行業協會等社會組織加強自律。第四，建立企業數字化轉型的服務機制。政府應在統籌規劃的前提下，提升創新治理水平和治理方式，為企業數字化轉型提供良好、寬松的外部環境。圍繞數字化生態環境的建設，建立向企業提供數字技術和組織管理經驗的服務系統。組織數字技術豐富的專家學者、企業家開設講座、研討、沙龍等活動，提升企業數字化轉型的意識和能力。 第五，充分發揮商協會的作用，加強行業內各企業之間的溝通與交流，實現信息互通有無，多角度積累數字化轉型經驗，了解適合本行業發展的數字化建設規則，避免踏入轉型誤區，促進企業數字化轉型平穩順利。

五、總結

以天津民營企業為樣本，通過大體量的問卷調查和訪談的方式，研究企業數字化轉型問題。概括和分析了目前企業數字化轉型的五點結構特征：一是數字化轉型戰略意識;二是積極開展企業數字人才建設;三是提高技術研發活動支出占比;四是企業融資渠道要趨向多樣性;五是數字經濟發展背景下企業的政策訴求發生轉移。同時，企業在數字化轉型過程中存在數字化技術運用不充分、數字化轉型管理機制不健全、數字技術人才引育不完善、數字化領域投資不積極等問題。研究從培育數字創新人才、構建企業數字化生態體系、完善數字化轉型配套服務等角度提出對策建議，旨在總結規律、發現問題、提煉經驗、構建模式，更好地指導和推進企業數字化轉型進程。

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