白鶴灘水電站質量管理“4Z”方法實踐

鐘云光　段剛強

【摘 要】白鶴灘水電站工程是目前在建的世界最大水電站，工程規模巨大、工程環境復雜、工程技術難度高、施工周期長、施工不確定因素多、質量控制難度大，提出了“創世界一流精品，鑄大國重器典范”的宏偉目標。文章從具體質量管理總結提煉出質量管理的核心是“責任（ZE REN）、制度（ZHI DU）、執行（ZHI XING）、資料（ZI LIAO）”，總結質量管理方法使質量管理有效防范質量風險，質量過程規范，工程質量優良，達到精品工程目標。

【關鍵詞】白鶴灘水電站; 質量管理; “4Z”方法; 實踐

【中圖分類號】TU712.3【文獻標志碼】A

白鶴灘水電站工程為一等大（1）型工程，是目前在建的世界最大水電站，工程規模巨大，工程環境復雜，工程技術難度高，施工周期長，質量控制難度大，提出了“創世界一流精品，鑄大國重器典范”的工程建設質量目標。經過近十年的質量過程管理有效的防范了質量風險，確保了工程質量優良。

1 什么是“4Z”方法

1.1 質量管理

白鶴灘水電站成立了以建設、設計、監理、施工、供應商、金結制造和相關單位共同組成的質量管理委員會，各成員單位成立了對應的質量管理委員會。有明確的質量方針和目標，質量管理體系[1]健全，質量制度完善，執行到位。接受三峽集團公司質量檢查專家組和政府質量監督機構駐站監督。工程質量評價為“受控”，達到了工程質量優良標準。

1.2 “4Z”方法的由來

中國水利水電第七工程局有限公司于2011年中標中國三峽集團白鶴灘水電站導流洞工程標段，根據建設方質量管理需要，在招標時要求施工單位必須建立“三層次四體系[2]”（即三層次為：決策層、管理層、執行層;四體系為：質量、技術、安全、生產）的管理體系，確保工程質量管理規范有序，不受其他體系干擾。作者作為質量管理負責人進場之初便思考在原有的質量管理基礎上，須提出核心的管理理念和方法。首先從質量管理六要素人、機、料、法、環、測的分析延伸末端因素，想到了字母表末端字母“Z”，又從質量管理的核心就是責任管理、制度管理、執行管理、資料管理，聯想到這四個核心詞：責任ZE REN，制度ZHI DU， 執行ZHI XING，資料ZI LIAO的首字母都是“Z”，于2012年質量管理年度例會上首次提出了“4Z”質量管理方法，并得到參建各方的認可。

2 “4Z”方法的實施

2.1 責任（ZE REN）

（1）質量是企業的生命，責任是質量的靈魂。質量強國也寫入十九大報告中，質量管理的核心不論是工序、中間產品還是最終產品，以及最終工程，責任必須放在首位，白鶴灘水電站質量總方針就是“千年大計，質量第一”。以最高的標準，最優的工藝，最嚴的管控，實施“零質量缺陷、零質量事故”的目標管理。質量責任落實主要方式為領導重視、全員參與，成立了以施工局局長為質量第一責任人的質量管理體系，設專門分管質量副職和質量管理部門。施工局每年與部門、廠隊層層簽訂質量責任書，廠隊至班組直至員工均簽訂質量責任書，每年對質量責任書進行考核兌現。

（2）質量責任轉化為質量意識入腦入心，強化人的因素控制，提升全員責任感。人是一切生產活動中最重要，也是最易變化的因素之一，人的質量意識強弱，責任心強弱對一件事，一道工序，一個工程至關重要，特別是像白鶴灘高峰期近25 000名建設者（民技工占比約80 %），文化程度相對不高，所以質量意識的宣貫，要層層宣貫，須逐級交底，讓復雜的理論變得淺顯易懂，讓質量意識自下而上和自上而下地交融，多次循環，責任心對大家都是一致的。主要采用了后方集中培訓加前方倉面培訓的方式進行。首件總結工藝提升固化讓責任把大家聯系一起，在一個比較寬松的環境下進行質量控制。

（3）責任就是榮譽。在白鶴灘工地，每年金沙江勞動競賽委員會，都會進行“三先一優”的評選，特別是優秀建設者和身邊好人，把全體參建的民技工作為建設者也同臺評選，白鶴灘工程還進行了“十大工匠”“技術帶頭人”“質量管理先進單位、先進集體、先進個人”等評選活動，榮譽與責任共生。質量管理由以往的被動接受，變成一種自覺，一種主動的參與和督促，同時白鶴灘水電站的精品打造作為每名建設者的責任，也是一種榮譽，形成了良性循環的質量氛圍。

2.2 制度（ZHI DU）

質量管理，制度是保障，須建立健全質量管理體系，完備質量管理制度。嚴格執行《工程建設強制性條文》每季度更新一次并宣貫;工程開工上報《質量管理總計劃》，明確全體建設者的職責和權限;編制和更新了質量管理制度46項并下發執行。具體制度包含有材料報審制度、質量管理例會制度、質量培訓制度、“三檢”驗收制度[3]旁站制度、首倉首件總結制度、質量獎罰制度、不合格品處理制度、質量事故報告與調查制度等等。

2.2.1 材料報審制度

施工材料主要包括甲方統供和自行采購兩種，主要材料鋼筋、水泥、粉煤灰、銅止水等由甲方統一采購，并設立了鋼材國檢中心、水泥駐廠監造、粉煤灰監理等監管機構，以確保甲供材料滿足設計和規范要求，到施工單位后仍需做鋼材取樣等試驗，合格后報監理審批使用。自購材料，物資采購嚴格按照公司采購程序在集采平臺采購后，廠家提供三證，材料到工地經監理見證、試驗室檢驗滿足要求后上報監理單位審批使用，保障了工程源頭的材料質量。

2.2.2 質量例會制度

質量例會實行周協調、月檢查、季考核、年評比。周協調例會是針對質量現狀，發現質量問題，提出解決辦法，循環整改落實。月檢查是指每月監理和施工質量部門進行全工作面檢查，查漏補缺，同時完成季度例會提出的要求和閉合上季度的問題。季度考核是以監理對施工單位進行的月考評為基礎，每季度建設單位組織監理對各承包商進行考核，該考核與投標時的質量綜合考核獎對應。年度組織質量工作年會，對上年度質量工作進行總結和評比，對來年的工作進行安排和部署。

2.2.3 質量培訓制度

每年年初根據工程進度策劃培訓計劃并上報，根據工序轉換和工藝進展，編寫作業指導書和工藝明白卡。針對新進場和返崗人員實行不培訓不上崗，實行集中工藝培訓和倉面交底培訓相結合，做到全員質量管理。

2.2.4 “三檢”驗收制度

根據建設單位招標要求質量體系獨立，必須設置質量班子副職和獨立的質量管理部門，同時建立班組初檢，廠隊復檢，施工局質量部終檢的三檢制度。三檢人員權責明確，并且明確規定了復檢和終檢必須為本單位職工，每月20日對三檢人員報監理單位審查，月底對質檢人員進行考核，實行末位淘汰制，專職質檢員績效掛鉤制[4]人員承擔過程質量管控和資料的填寫和驗收，滿足規范和設計要求。

2.2.5 質檢旁站制度

制度要求每月20日上報下月旁站計劃給監理批復。旁站計劃具體包括旁站質檢人員、白班和夜班、旁站工序、旁站部位、旁站重點、旁站人員必須是經報審過的三檢人員等等。針對首倉、關鍵部位、隱蔽工程實行質檢24 h換班旁站。

2.2.6 首倉首件總結制度

白鶴灘工程的質量標準是打造精品，無論是工序的首件還是部位的首倉，還是新工藝的首次等等都必須先做生產試驗，對工藝參數和工藝按照人、機、料、法、環、測六要素進行總結，完善后固化工藝，再形成工藝明白卡，后續的施工按照固化工藝進行施工管控。

2.2.7 質量獎罰制度

建立了完善的質量考核獎罰制度，從投標就設立了關于質量的考核綜合獎勵辦法，施工階段有每年度的質量考核辦法，每季度根據考核結果兌現合同考核基金。監理單位也有質量違約處罰細則，同時也有獎勵對沖違約細則。內部質量與員工績效掛鉤，與部門考核掛鉤，三檢人員有專（兼）職質檢員考核，對協作隊有工序質量獎罰細則，同時獎罰真正實現了全員質量管理，同時組織每年的年度質量三先（先進單位、先進集體、先進個人）評選，營造了創先爭優的質量氛圍。

2.2.8 不合格品管理制度

產品（工程）生產中的不合格品包括工序不滿足要求、材料不滿足規范或設計要求、設備不合格等。針對不合格品有公司的管理辦法，一般不合格品，由項目部技術負責人組織質量管理部進行處置，材料設備不合格品處置一般是退貨，若有返修，降級，則需履行審批手續，同時做好記錄。該辦法也是防范于未然。

2.2.9 質量事故報告與調查制度

質量事故報告嚴格按照公司文件要求執行，如有發生第一時間以書面形式上報公司項目管理中心。報告內容包括工程概況、事故發生時間、地點、部位、以及相應的參建單位;簡要經過、經濟損失初步估計;發生后采取的措施及控制情況;原因的初步分析;報告單位、負責人及聯系電話等。質量事故調查和處理嚴格按照“四不放過”原則進行。即事故原因不查清楚不放過，事故責任者和從業人員未受教育不放過，質量事故責任者未受到處理不放過，沒有防范事故再發生的措施不放過。針對事故按照程序處理完成后再進入下道工序。

2.3 執行（ZHI XING）

質量管理，執行是核心。在質量體系完善、制度建立健全，工藝精益求精的基礎上，執行才是最終質量過硬的核心所在。

2.3.1 源頭執行

質量管理要從人、機、料、法、環、測六大要素的源頭開始執行。人的源頭就是質量意識的建立，基本技藝的培訓，標準工藝的嚴格執行。機械設備應該是符合工藝要求且性能穩定可靠，滿足施工需要。材料從源頭就必須執行進場“三證”（產品合格證，質量證明書，材料檢測報告）齊全，檢測合格報監理單位審批后現場使用。施工方案先行，編制質量保證措施。環境滿足施工和質量要求，如洞室開挖工序，提前規劃好通風散煙措施，保證工人工作環境，為開挖質量優良提供保證。檢測和試驗是質量的兩只眼睛，做好測量和試驗室的源頭管理，首先需要專業人員考核合格后持證上崗，嚴格過程檢查和儀器校驗。

2.3.2 過程執行

質量管理關鍵是過程管理，雖然經過培訓，全員對從事工作理解和懂得操作工藝，但過程中還是有或多或少的不足。以尾水管底板混凝土澆筑單元工程為例，質量管理六工序均需要嚴格的過程執行力，才能保證單元的質量優良。

混凝土澆筑六工序：一是建基面、施工縫清理及驗收：工人在清理前培訓要求巖塊無松動、巖面較平整，無陡坎尖角，斷層裂隙處理好，巖面清理要干凈，有地下水需引排或封堵，施工縫面需鑿毛。二是鋼筋材質、數量、規格，加工制作和安裝，接頭性能和外觀，間距和偏差，保護層厚度等等需滿足設計和規范要求。三是模板進場驗收剛度、強度、穩定性、內外模板的設計邊線、模板平整度、模板外觀、脫模劑的涂刷、孔洞的位置等。四是預埋件如銅止水、接地、各種金屬結構埋件等，進場需驗收其材質、規格、性能、止水片外觀，施工過程中需檢查瀝青麻繩的位置安放、搭接長度以及滲漏檢測等等。五是混凝土澆筑應控制拌和物性能、分倉分層、振搗、鋪料時間間隔等等。六是養護和外觀，應確保連續養護時間、養護形式按要求執行，對體型尺寸、是否有缺陷等進行外觀檢查。

混凝土施工以上六工序提及的各項要求和指標必須要求工人過程施工執行到位，三檢人員過程管控執行到位，管理人員巡視到位，質量才會有保證。質量管理核心就是執行管理。

2.3.3 閉環執行

質量管理是一個閉環管理，按照PDCA循環管理理論，任何一個質量行為，還是實體質量都要進行整改和閉環。如每周的質量現場檢查，對發現的鋼筋保護帽缺失，成立每周一案，倉面交底，為什么保護帽要戴好，目的是防止鋼筋絲扣在洞室潮濕環境下易生銹而留下質量缺陷。分析原因，找到對策，后續派專人進行鋼筋保護帽的檢查和維護，同時閉合檢查發現的問題，建立了質量巡查提出問題整改閉合臺賬。

2.4 資料（ZI LIAO）

質量管理，資料是永恒。資料是質量管理的根基，也是執行后的竣工的檔案，更是質量終身制的有力體現。施工局在成立之初，質量管理保證體系中就成立了竣工辦公室和相應的人員配置。對資料管理提出了“規范齊全，竣工同步”的要求。還下發了影像留存制度，工程資料系統分工通知，驗收采用APP驗收平臺等，使資料系統化，電子化，可追溯化。

2.4.1 竣工辦公室

竣工辦公室一般在工程接近尾工才成立，錯誤的以為竣工辦公室就是在竣工時間才設立，而施工局是成立之初就設立了竣工辦公室，配置了資料管理人員和檔案管理室，下發了檔案管理辦法。從資料源頭就進行了統一規劃。竣工辦主要負責建設單位、設計單位、監理單位等相關單位來文、來函、來圖的收集整理。如設計單位提供的設計藍圖，作為施工竣工圖從開始就要做好準備和留存。每份外來資料都有系統的處理，資料從源頭做起。

2.4.2 影像留存制度

由于工程工期長，同時隨著時代進步，智能手機的普及，在資料管理上創新地建立了影像資料留存制度。更好的在隱蔽工程、工序銜接、重要節點、重大事件、旁站記錄等上采用錄像、照片等形式做輔助竣工資料，以便更有可追溯性。

2.4.3 驗收APP平臺

鑒于資料的嚴肅性、單一性、重要性，白鶴灘工程建設單位開發了驗收APP平臺，三檢人員以及相關單位同時在一個APP平臺上，三檢人員自動人臉上傳，時間自動生成，自動生成電子資料，也方便了資料的規范性、實時性。APP驗收平臺讓資料自動生成電子版，實現了資料向電子化進步。

2.4.4 資料管理系統分工

資料管理為竣工提供有力支持，施工局下發了資料管理系統分工通知。如要求合同管理系統從投標文件、合同談判文件、合同文本、合同變更文件（含建設部審批、監理批復、施工單位申報文件）、合同結算、完工決算文件、審計等文件、價差、獎罰、索賠、決算、物質核銷、工程質量保修書進行資料梳理歸檔。要求質量系統從質量保證體系文件、質量評定表、交接檢查記錄、預檢記錄、工序施工記錄、隱蔽工程檢查記錄、單元工程劃分、單位工程驗收、分部工程驗收、分項工程驗收、單元工程驗收、工程質量保修書等進行資料梳理歸檔。各個系統進行了明確分工，工程資料管理系統化。

3 “4Z”方法質量管理成果

通過“4Z”質量管理，取得了優秀的成果。工程開工建設以來，未發生質量事故和重大質量缺陷，質量責任意識深入人心，質量管理體系運行有效，質量制度建立健全并執行到位，質量創優氛圍濃厚，質量過程規范，工程質量優良。截止到2019年底，本工程共評定單元工程15 564個，優良單元15 075個，優良率96.9 %（均遠高于投標要求[5]），其中2019年評定單元1 839個，優良單元1 826個，優良率 99.3 %，優良率呈現逐步提高的趨勢。

施工局在每年的質量考核中均名列前茅，其中2015～2017年連續三年考核榜首，在每次外部政府質量監督檢查和三峽集團專家組檢查中質量管理和實體質量均得到肯定。實體質量達到了精品工程的標準。

4 結束語

通過對巨型水電工程質量管理方法的探索，在以往管理的基礎上，提出了責任、制度、執行、資料的“4Z”管理方法，讓質量管理在行為質量和實體質量上有一個從量到質的飛躍，特別是從質量管理中提出了“責任是靈魂、制度是保證、執行是核心、資料是永恒”的管理方法和理念，為今后大型工程的質量管理提供一些借鑒，為中國水電高質量發展做出應有的貢獻。

參考文獻

[1]龔子楨，等.白鶴灘水電站建設質量管理實踐[J].中國水利2019（18）.

[2]水電七局企業標準.建設工程項目標準化管理手冊[R].第二冊2017（32）.

[3]鄭霞忠，等.水利水電質量管理與控制[M].北京中國電力出版社2011.

[4]劉元強，等.構皮灘水電站施工質量管理[J].貴州水利發電2010（2）.

[5]白鶴灘水電站左岸引水發電系統土建及金屬結構安裝工程投標文件[R].2014.

[定稿日期]2021-05-25

[作者簡介]鐘云光（1975～），男，本科，工程師，主要從事水電工程施工、技術管理工作;段剛強（1978～），男，本科，高級工程師，一級建造師，從事水電工程施工、技術、質量管理工作。