唯物唯智，至誠至精

◆蔡振杰/ 文

上海材料研究所（以下簡稱“材料所”）成立于1946年，原屬國家機械工業部，1999年改制后隸屬于上海市科委，是從事新材料技術及產品研發，特種裝備設計制造，材料分析和檢測檢驗，無損檢驗、失效分析和安全評估等業務的高新技術企業、面向全社會提供第三方檢測服務和“一站式”材料技術解決方案的國家級研發機構和公共服務平臺。

一、重視質量文化，打造優質團隊

材料所以“做工程材料研究與應用的國之大者、國之重器”為發展戰略，“以實現科學自立自強為己任，做工程材料應用技術的領先者、行業應用的示范者、卡脖子技術的突破者、產業鏈關鍵技術的解決者”為愿景，積極推行企業首席質量官制度，健全完善質量管理體系、加強產品過程質量管控、推進

群眾性質量文化建設，以“為客戶創造價值、為員工提供機會、為社會貢獻財富”為使命，踐行“唯物唯智，至誠至精”的企業文化。材料所把科技自主創新作為立所之本，實施技術成果產業化，以質量求生存，以規范促和諧，建設多條新材料制品批量生產線，擁有自主知識產權、高技術、新材料產品近百種，廣泛應用于機械制造、汽車、航空航天、海工裝備、交通運輸、信息產業、建筑、環境保護、能源、冶金化工及國防建設等領域，產品質量達到國內外先進水平。

二、堅持精品引領，樹高質量品牌形象

材料所聚焦重點產品領域，逐項策劃精品化整體解決方案，全面落實“強化管理、創新機制、提升水平”的主要任務，圍繞提高質量、降低消耗、提升員工素質等重點內容推進管理創新。同時，根據PDCA循環方法，按照“識別問題-落實責任-分析原因-制定措施-實施整改-跟蹤驗證”的閉環管理步驟，通過實施流程優化，在質量、成本、效率追求極致，加大持續改善QC攻關活動，及時解決各種質量缺陷，實現工序協同降本。持續推進卓越績效管理模式，在質量發展、品牌建設和經營績效方面取得突出成效。質量管理體系穩定高效運行，所交付的產品獲得顧客用戶一致好評。近年來，多項產品及技術榮獲國家及省市級榮譽（表1）。

表1 近五年獲獎情況

三、培養集聚各類人才，加強人才隊伍建設

材料所始終圍繞發展戰略，加強人才隊伍建設，多渠道、多方式培養、引進和選拔各類人才——積極引進高層次人才，著力打造領軍型人才；實施更加有效的創新人才激勵辦法；積極推薦具有創新潛質的優秀青年，參與國家、市級、區級各類高級人才培養計劃，在更高平臺上參與競爭；拓展員工的職業發展空間——形成高質量人才領軍梯隊。

四、持續推進質量管理體系認證，開展系列化多體系構建

通過深化質量管理體系建設、夯實質量管理工作基礎，創新性地建立了“科研型質量管理”服務體系，為顧客提供全套的技術解決方案；持續推進卓越績效管理模式，突出領導作用，全員全過程參與，通過SWOT分析法、PEST分析法、精益管理、6S現場管理等，在質量發展、品牌建設和經營績效方面取得突出成效。質量管理體系先后通過ISO9001、GJB9001C、ISO17025實驗室體系、HAF003核電產品質保體系、AS9100D航空航天體系、ISO13485醫療器械體系、GB/T33250知識產權管理體系認證等。通過國內外各類認證，促進自身質量管理水平提升，用最嚴格的標準控制產品品質。

五、分享先進質量管理方法，展示優質服務

為了讓更多人感受高質量發展的魅力，材料所參與開展了“質量開放日”的活動，一方面展示材料所發展理念、質量管理運行及質量提升成效，另一方面讓更多市民走進企業，了解實驗室，近距離感受材料性能檢測過程，切實體會卓越的質量管理在工作中的重要性。此外，材料所“以顧客需求為導向，提升質量管理效益模式”案例入選“2020年上海市先進質量管理方法20佳”名單，為普及質量知識，傳播質量文化，推廣應用科學質量管理方法形成交流互鑒。