論MOOC信息平臺商業化運營的完善

吳圣 楊婧 金超

摘要：隨著MOOC影響力的持續擴大，行業內都在積極探索MOOC信息平臺的發展趨勢，而信息技術能夠為學生進行知識學習提供重要的參考依據。該文在綜合了以往學者研究的基礎上，介紹了MOOC的概念和MOOC信息平臺的內涵，從信息平臺運營的視角進行深入分析，汲取其中值得借鑒的實踐經驗，并重點分析了MOOC信息平臺在商業化運作、用戶信息留存、課程服務以及產品生產和學習平臺推廣這些方面中所存在的問題。最后，針對MOOC信息平臺現實存在的問題，從而在尋求良性發展的運營模式這個方面提出了具體的改善措施，試圖為MOOC信息平臺的可持續發展提供一定的參考，以促進MOOC商業化的完善。

關鍵詞：MOOC;MOOC信息平臺;商業化運營

中圖分類號：TP311 ? ? ?文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2021）32-0065-02

MOOC作為一種新型互聯網課教學形式，不同于以往線上教育，它能夠通過對課程的分類和整理建立相關社區，可以使得學習者迅速找到自己感興趣的課程，在社區內部還會設置論壇，以供學習者進行交流和探討，學習者們可以根據相同的學習目標和興趣匯集在一起，總體呈現出一種共生、開放的學習氛圍，更能夠吸引其他學習者的加入。這一全新教學形式在本質上與現階段我國所倡導的開放教育相一致，利用網絡技術發展帶來的便利，力求將文化知識傳播給每位渴望學習的人。

1 相關理論概述

1.1 MOOC信息平臺的運營

所謂運營，就是通過一定的方法和計劃對企業內部各項產品和服務進行規劃和管理的總稱。對于企業來說，運營方式至關重要，合理的運營模式能夠加速企業發展，反之，不合理的運營模式也會對企業發展造成巨大阻礙。在長期發展過程中，所采取的運營手段就可以總稱為運營模式。曾有專業學者提出，企業在發展過程中想要做到持續化發展就必須重視以下四點發展要素：組織戰略規劃、盈利模式設計、客戶群選擇和業務范圍劃分;還有學者認為，想要在運營方面做到成功，就需要從生產效率和企業創新方面入手，根據市場環境和企業發展現狀對企業運營模式和發展策略進行相關調整，同時必須要重視企業客戶利益，確保自身政策的實施不會影響到客戶利益。運用有效的運營策略將企業各部分資源進行有機結合和串聯，從而保證整體企業的運轉。

本文主要是對MOOC信息平臺進行討論，在研究過程中重點關注平臺運營策略和模式，同時，在運營MOOC信息平臺時也要考慮該領域的特性，不能簡單地將其他企業運營模式帶入其中，而是要在深刻研究的基礎上進行總結和分析。MOOC平臺在運營過程中對課程核心進行了全新的完善，通過全新的完善方式，實現了多樣化的在線教育體系，并通過這一教育教學方式在網絡方面開拓在線教育服務市場。

2 MOOC信息平臺商業化運營的問題分析

企業內部想要實現良好的運營，就必須對當下市場進行了解，了解運作機制。該平臺的盈利方式較為特殊，平臺內部課程大多都是能夠滿足學生學分和相關證書要求的課程，課程品質十分高，主要是通過實現課程方面的需求和供給平衡來形成規模效應，從而打響平臺知名度，進一步獲取到經濟效益[2]。也就是說，想要對MOOC平臺的運營模式進行詳細研究的話，需要從商業角度切入進行研究，但是在研究過程中一定會遇到困難，尤其是在平臺成果認證方面。

2.1 缺乏可持續的盈利模式

MOOC平臺之所以能夠取得成功，主要是因為平臺能夠向整個網絡上的學習者提供大量免費精品課程，給大眾一個平等學習的機會。這一做法促進了我國教育民主化的發展。但是由于相關制度不健全，該平臺目前并未形成完善的模式，也就無法產生盈利，在未來的發展過程中，可能會出現動蕩現象，沒有足夠的資金支持，原有的影響力也可能會被削弱。

首先，平臺在發展過程中，需要將大規模資金投入到運營當中，對于MOOC來說，資金主要的流動方向是課程方面，雖說相比于線下授課能夠節約一部分資金，但是在課程制作以及平臺維護等方面需要花費大量資金。通過調查，我們發現在平臺上上架的精品課程的制作費用大概是三萬美元，其中包括教師授課工資、拍攝人員工資以及對于錄制視頻的制作費用。類別不同的課程所需費用也是不一樣的，但是不會有太大差別。就目前來看，平臺有著眾多課程，也就意味著平臺已經花費了一部分資金，在發展過程中還需要對網站進行定期維護和管理，又要花費大量資金。在管理過程中，很多項目都需要投入資金才能夠維持正常運行。在國外平臺的啟動和維持日常運營的資金主要來自風險投資和公益基金，盈利之后將資金繼續進行投資，投資所產生的效益用以平臺的發展，繼而投入到平臺建設當中，也就是說他們是根本不用考慮資金缺乏的問題，但是這一方法在我國國內并不能順利實行。主要是由于平臺建設并不完善，無法形成持續性盈利措施，能否保證MOOC信息平臺順利發展還是未知數[2]。

其次，平臺現已呈現發展頹勢，沒有足夠的資金來維持日常發展，很多項目都是回報周期較長的項目，短時間內很難看到效果，也就是說短時間內很難為平臺創造經濟效益，這樣一來就會導致平臺在長久發展中缺乏足夠的資金來維持運營，從而導致一些不和諧聲音的出現。而且我國對于網絡方面的監管也并不是十分的健全，也并未形成完整的運作機制，很多人在上傳時都不考慮質量和內容，長此以往就會導致我國網絡市場環境混亂，MOOC也會受到市場環境影響，再加上沒有足夠的資金支持，很容易失去發展活力，這樣的運作機制缺乏市場化的同時，也使得平臺缺乏核心競爭力。我國很多高?？吹狡脚_目前發展狀態，都會猶豫，是否應該再次與平臺進行合作，高校教師也不能夠以個人名義參與其中，這樣一來就會造成平臺優秀教師的日趨減少，更加會缺乏有質量保障的精品課程，進一步導致學習用戶的流失。

2.2 MOOC商業化運營的完善

MOOC信息平臺最早的經濟收入是出售證書，這也是當時平臺最主要的經濟來源，但是由于我國社會制度和教育方面的制度并不是十分完善，平臺證書也沒有顯現出應有價值。當時社會經濟發展水平不足，對于平臺證書認同程度不足，這也就直接導致證書所具備的商業價值不足，平臺很難獲得較高經濟利益，無法實現進一步發展。如果平臺所頒發的證書能夠獲得一定社會價值，就能夠直接推動平臺發展[3]。通過詳細分析之后我們發現在平臺發展的初級階段，需要不斷進行探索和創新，教師與網站平臺工作人員一起進行全新課程的開發，這一時期員工與教師的積極性和熱情都是很高漲的，因此相對來說所需成本也較低，隨后在應用過程中，平臺課程的開發和宣傳對當下義務教育也會起到了至關重要的作用，這一平臺也將得到社會各界關注和投入。