論MOOC信息平臺(tái)商業(yè)化運(yùn)營的完善

吳圣 楊婧 金超

摘要：隨著MOOC影響力的持續(xù)擴(kuò)大，行業(yè)內(nèi)都在積極探索MOOC信息平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)，而信息技術(shù)能夠?yàn)閷W(xué)生進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)提供重要的參考依據(jù)。該文在綜合了以往學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，介紹了MOOC的概念和MOOC信息平臺(tái)的內(nèi)涵，從信息平臺(tái)運(yùn)營的視角進(jìn)行深入分析，汲取其中值得借鑒的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并重點(diǎn)分析了MOOC信息平臺(tái)在商業(yè)化運(yùn)作、用戶信息留存、課程服務(wù)以及產(chǎn)品生產(chǎn)和學(xué)習(xí)平臺(tái)推廣這些方面中所存在的問題。最后，針對(duì)MOOC信息平臺(tái)現(xiàn)實(shí)存在的問題，從而在尋求良性發(fā)展的運(yùn)營模式這個(gè)方面提出了具體的改善措施，試圖為MOOC信息平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展提供一定的參考，以促進(jìn)MOOC商業(yè)化的完善。

關(guān)鍵詞：MOOC;MOOC信息平臺(tái);商業(yè)化運(yùn)營

中圖分類號(hào)：TP311 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2021）32-0065-02

MOOC作為一種新型互聯(lián)網(wǎng)課教學(xué)形式，不同于以往線上教育，它能夠通過對(duì)課程的分類和整理建立相關(guān)社區(qū)，可以使得學(xué)習(xí)者迅速找到自己感興趣的課程，在社區(qū)內(nèi)部還會(huì)設(shè)置論壇，以供學(xué)習(xí)者進(jìn)行交流和探討，學(xué)習(xí)者們可以根據(jù)相同的學(xué)習(xí)目標(biāo)和興趣匯集在一起，總體呈現(xiàn)出一種共生、開放的學(xué)習(xí)氛圍，更能夠吸引其他學(xué)習(xí)者的加入。這一全新教學(xué)形式在本質(zhì)上與現(xiàn)階段我國所倡導(dǎo)的開放教育相一致，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展帶來的便利，力求將文化知識(shí)傳播給每位渴望學(xué)習(xí)的人。

1 相關(guān)理論概述

1.1 MOOC信息平臺(tái)的運(yùn)營

所謂運(yùn)營，就是通過一定的方法和計(jì)劃對(duì)企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行規(guī)劃和管理的總稱。對(duì)于企業(yè)來說，運(yùn)營方式至關(guān)重要，合理的運(yùn)營模式能夠加速企業(yè)發(fā)展，反之，不合理的運(yùn)營模式也會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展造成巨大阻礙。在長期發(fā)展過程中，所采取的運(yùn)營手段就可以總稱為運(yùn)營模式。曾有專業(yè)學(xué)者提出，企業(yè)在發(fā)展過程中想要做到持續(xù)化發(fā)展就必須重視以下四點(diǎn)發(fā)展要素：組織戰(zhàn)略規(guī)劃、盈利模式設(shè)計(jì)、客戶群選擇和業(yè)務(wù)范圍劃分;還有學(xué)者認(rèn)為，想要在運(yùn)營方面做到成功，就需要從生產(chǎn)效率和企業(yè)創(chuàng)新方面入手，根據(jù)市場環(huán)境和企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀對(duì)企業(yè)運(yùn)營模式和發(fā)展策略進(jìn)行相關(guān)調(diào)整，同時(shí)必須要重視企業(yè)客戶利益，確保自身政策的實(shí)施不會(huì)影響到客戶利益。運(yùn)用有效的運(yùn)營策略將企業(yè)各部分資源進(jìn)行有機(jī)結(jié)合和串聯(lián)，從而保證整體企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)。

本文主要是對(duì)MOOC信息平臺(tái)進(jìn)行討論，在研究過程中重點(diǎn)關(guān)注平臺(tái)運(yùn)營策略和模式，同時(shí)，在運(yùn)營MOOC信息平臺(tái)時(shí)也要考慮該領(lǐng)域的特性，不能簡單地將其他企業(yè)運(yùn)營模式帶入其中，而是要在深刻研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行總結(jié)和分析。MOOC平臺(tái)在運(yùn)營過程中對(duì)課程核心進(jìn)行了全新的完善，通過全新的完善方式，實(shí)現(xiàn)了多樣化的在線教育體系，并通過這一教育教學(xué)方式在網(wǎng)絡(luò)方面開拓在線教育服務(wù)市場。

2 MOOC信息平臺(tái)商業(yè)化運(yùn)營的問題分析

企業(yè)內(nèi)部想要實(shí)現(xiàn)良好的運(yùn)營，就必須對(duì)當(dāng)下市場進(jìn)行了解，了解運(yùn)作機(jī)制。該平臺(tái)的盈利方式較為特殊，平臺(tái)內(nèi)部課程大多都是能夠滿足學(xué)生學(xué)分和相關(guān)證書要求的課程，課程品質(zhì)十分高，主要是通過實(shí)現(xiàn)課程方面的需求和供給平衡來形成規(guī)模效應(yīng)，從而打響平臺(tái)知名度，進(jìn)一步獲取到經(jīng)濟(jì)效益[2]。也就是說，想要對(duì)MOOC平臺(tái)的運(yùn)營模式進(jìn)行詳細(xì)研究的話，需要從商業(yè)角度切入進(jìn)行研究，但是在研究過程中一定會(huì)遇到困難，尤其是在平臺(tái)成果認(rèn)證方面。

2.1 缺乏可持續(xù)的盈利模式

MOOC平臺(tái)之所以能夠取得成功，主要是因?yàn)槠脚_(tái)能夠向整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的學(xué)習(xí)者提供大量免費(fèi)精品課程，給大眾一個(gè)平等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。這一做法促進(jìn)了我國教育民主化的發(fā)展。但是由于相關(guān)制度不健全，該平臺(tái)目前并未形成完善的模式，也就無法產(chǎn)生盈利，在未來的發(fā)展過程中，可能會(huì)出現(xiàn)動(dòng)蕩現(xiàn)象，沒有足夠的資金支持，原有的影響力也可能會(huì)被削弱。

首先，平臺(tái)在發(fā)展過程中，需要將大規(guī)模資金投入到運(yùn)營當(dāng)中，對(duì)于MOOC來說，資金主要的流動(dòng)方向是課程方面，雖說相比于線下授課能夠節(jié)約一部分資金，但是在課程制作以及平臺(tái)維護(hù)等方面需要花費(fèi)大量資金。通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)在平臺(tái)上上架的精品課程的制作費(fèi)用大概是三萬美元，其中包括教師授課工資、拍攝人員工資以及對(duì)于錄制視頻的制作費(fèi)用。類別不同的課程所需費(fèi)用也是不一樣的，但是不會(huì)有太大差別。就目前來看，平臺(tái)有著眾多課程，也就意味著平臺(tái)已經(jīng)花費(fèi)了一部分資金，在發(fā)展過程中還需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行定期維護(hù)和管理，又要花費(fèi)大量資金。在管理過程中，很多項(xiàng)目都需要投入資金才能夠維持正常運(yùn)行。在國外平臺(tái)的啟動(dòng)和維持日常運(yùn)營的資金主要來自風(fēng)險(xiǎn)投資和公益基金，盈利之后將資金繼續(xù)進(jìn)行投資，投資所產(chǎn)生的效益用以平臺(tái)的發(fā)展，繼而投入到平臺(tái)建設(shè)當(dāng)中，也就是說他們是根本不用考慮資金缺乏的問題，但是這一方法在我國國內(nèi)并不能順利實(shí)行。主要是由于平臺(tái)建設(shè)并不完善，無法形成持續(xù)性盈利措施，能否保證MOOC信息平臺(tái)順利發(fā)展還是未知數(shù)[2]。

其次，平臺(tái)現(xiàn)已呈現(xiàn)發(fā)展頹勢(shì)，沒有足夠的資金來維持日常發(fā)展，很多項(xiàng)目都是回報(bào)周期較長的項(xiàng)目，短時(shí)間內(nèi)很難看到效果，也就是說短時(shí)間內(nèi)很難為平臺(tái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，這樣一來就會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)在長久發(fā)展中缺乏足夠的資金來維持運(yùn)營，從而導(dǎo)致一些不和諧聲音的出現(xiàn)。而且我國對(duì)于網(wǎng)絡(luò)方面的監(jiān)管也并不是十分的健全，也并未形成完整的運(yùn)作機(jī)制，很多人在上傳時(shí)都不考慮質(zhì)量和內(nèi)容，長此以往就會(huì)導(dǎo)致我國網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境混亂，MOOC也會(huì)受到市場環(huán)境影響，再加上沒有足夠的資金支持，很容易失去發(fā)展活力，這樣的運(yùn)作機(jī)制缺乏市場化的同時(shí)，也使得平臺(tái)缺乏核心競爭力。我國很多高校看到平臺(tái)目前發(fā)展?fàn)顟B(tài)，都會(huì)猶豫，是否應(yīng)該再次與平臺(tái)進(jìn)行合作，高校教師也不能夠以個(gè)人名義參與其中，這樣一來就會(huì)造成平臺(tái)優(yōu)秀教師的日趨減少，更加會(huì)缺乏有質(zhì)量保障的精品課程，進(jìn)一步導(dǎo)致學(xué)習(xí)用戶的流失。

2.2 MOOC商業(yè)化運(yùn)營的完善

MOOC信息平臺(tái)最早的經(jīng)濟(jì)收入是出售證書，這也是當(dāng)時(shí)平臺(tái)最主要的經(jīng)濟(jì)來源，但是由于我國社會(huì)制度和教育方面的制度并不是十分完善，平臺(tái)證書也沒有顯現(xiàn)出應(yīng)有價(jià)值。當(dāng)時(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不足，對(duì)于平臺(tái)證書認(rèn)同程度不足，這也就直接導(dǎo)致證書所具備的商業(yè)價(jià)值不足，平臺(tái)很難獲得較高經(jīng)濟(jì)利益，無法實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展。如果平臺(tái)所頒發(fā)的證書能夠獲得一定社會(huì)價(jià)值，就能夠直接推動(dòng)平臺(tái)發(fā)展[3]。通過詳細(xì)分析之后我們發(fā)現(xiàn)在平臺(tái)發(fā)展的初級(jí)階段，需要不斷進(jìn)行探索和創(chuàng)新，教師與網(wǎng)站平臺(tái)工作人員一起進(jìn)行全新課程的開發(fā)，這一時(shí)期員工與教師的積極性和熱情都是很高漲的，因此相對(duì)來說所需成本也較低，隨后在應(yīng)用過程中，平臺(tái)課程的開發(fā)和宣傳對(duì)當(dāng)下義務(wù)教育也會(huì)起到了至關(guān)重要的作用，這一平臺(tái)也將得到社會(huì)各界關(guān)注和投入。