年會市場變化繁雜MICE企業需積極應對

陳猛

2021年是市場變化劇烈的一年，經過2020年疫情的洗禮，大部分企業，無論是甲方還是乙方，都經歷了人力不可抗因素的“陣痛”，而2021年疫情的常態化和突發性也使得各類活動的“暫停鍵”被頻頻按下。馬斯特指出，在這樣的條件下，2021年的年會季充滿了各種不確定因素，甲方的需求也由幾個月前的線下為主，線上為輔，變成了線上+線下并重，或線上大于線下，且要以隨時可切換形式為主。同時，年會的線下規模也在不斷縮小，以往動輒幾百人、千人級別的年會，多改為300人以下，更有100人左右的規劃來隨時應對叫停前的上限。而舉辦地點也據此有了較大調整，跨省的年會+獎勵旅游項目在目前已較為罕見，更多的是以本省、本市或近郊的會議型酒店為主。

線上年會更注重內容

馬斯特指出，因為上述原因，企業也在不斷尋找新的年會創意思路及運營模式，以往傳統的線上“我播你看”已經不能滿足客戶的需求，他們更關注的是年會內容的打造，以及如何更好地激發線上參與者的積極性。誠然現在很多在線平臺可以提供包括線上互動、抽獎、根據觀看時長發紅包等內容，但依然無法改變一塊屏幕帶來的視覺單一性，以及線上線下感官割裂的問題。數字化會議的進程因疫情的出現有了較大的飛躍，但大多是基于原有業務形態之上的2.0版本，完全顛覆性或創新性的數字化形態尚未出現，即使出現，下沉到企業年會的層級還需要較長的時間。并且，數字化中最具感染力的依然是內容，內容的精準定位和創新是所有會展企業都需要面臨的問題。

內容創新的基礎是改變運營思路

“年會年會，年年有會，這也是所有企業文化的核心承載體之一。”馬斯特認為，年會因為每年都辦，才更考驗創意與內容的打造與輸出。MICE企業從最開始的拼服務、拼價格，逐漸又加上了拼創意、拼渠道，這也是疫情下行業遇到困境所帶來的一系列問題。在此前提之下，MICE企業提升競爭力的方式應該是改變運營思路，并通過跨界營銷和對客戶品牌、產品的深度挖掘與嫁接，再集合后疫情時代的技術革新，對年會內容進行深層次的重新包裝，進而提升方案的靈活性。

多元方式為年會賦能

馬斯特認為，MICE企業必須要轉變傳統被動接單的商業模式，通過更多元化渠道合作和賦能方式，為客戶提供更多元化的選擇和非傳統意義的增值服務。這些服務不一定通過硬性的費用體現，更可以是渠道賦能、渠道交叉、互惠互利，甚至是用客戶自身的產出來為自己的年會賦能。舉例來說，線上會議以視覺和單向傳播為主的形式，如果能夠通過“視覺+”的理念，結合客戶的產品，或以嗅覺、味覺為主的創意點，通過對流程的包裝，以“年會包”的形式發放下去，并鼓勵、組織小規模的線下形式，再配合“年會包”的逐步釋放，達成另類的“線上線下的感官統合”。如果是線下形式，則可以考慮以“內容賦能、場地賦能、渠道賦能”的形式來進行改善。

“碳中和年會”與元宇宙概念的“虛擬年會”或將成趨勢

馬斯特指出，未來的企業年會市場，會隨著疫情的變化有一個模糊的分水嶺，主要會影響目的地選擇及舉辦形式，這直接影響了企業的年會預算，但這會是一個相對較長的過程。“在此期間，我認為“雙碳”政策下的低碳、零碳甚至負排放年會，會是未來的新趨勢。”馬斯特說，碳中和年會不是簡單意義上的綠色環保，無紙化辦公或電車接送，更是要從底層設計開始，計算碳排放指數，并利用會議本身，甚至企業的環保產出或渠道賦能來中和碳排放，最終達成形式上和數字上的和諧共贏。同時，馬斯特注意到“元宇宙”（Metaverse）的概念也在不斷升溫，某世界知名互聯網公司的更名宛如一枚“數字炸彈”，瞬間引爆了整個行業，并輻射到了更廣泛的市場。除去一些華而不實的噱頭包裝外，元宇宙可以簡單的理解為建立在數字基礎之上的人類平行世界。元宇宙的概念并不新，但映入現實的腳步較快，這和前幾年VR/AR技術風靡不無關系。而且，云計算、芯片、5G和人工智能技術的高速發展，也刺激了元宇宙的概念萌發。目前，普遍認為一個真正的元宇宙產品應該具備八大要素，分別是：身份、朋友、沉浸感、低延遲、多元化、隨地、經濟系統、文明。因此馬斯特認為，未來3-5年的時間，我們就會迎來第一場真正意義上的“虛擬年會”，這個會議將匹配每個人的“數字身份”，最大程度的滿足“數字感官”和現實感官的交互，同時帶來極大程度的沉浸感。有鑒于此，馬斯特和信致會展強烈建議會展行業的從業者，在布局傳統業務的同時，密切關注元宇宙概念和產品的演進和研發。“虛擬會議元年”，也許就在觸手可及的眼前。