疫情之下，線上云年會優勢凸顯

姜南

作為一家從傳統會展和差旅公司進行數字化轉型的南京智會行數字科技&慧旅會展有限公司（以下簡稱“智會行&慧旅會展”），一方面始終致力于傳統MICE業務的數字化升級，另一方面也在利用企業的技術開發優勢和長期從事會務接待的經驗，自行開發了為MICE行業量身定制的智能會展商旅系統。去年爆發的疫情讓智會行&慧旅會展的線下業務受到了前所未有的巨大沖擊，但卻加速了企業數字化轉型的步伐，同時也催生出線上會議及活動的全新業務模塊。

來到2021年會季，疫情之下的年會如何舉辦？智會行&慧旅會展推出了線上云年會綜合解決方案，本期訪談欄目采訪到南京智會行數字科技&慧旅會展有限公司創始人兼CEO施曉東，與我們分享疫情常態化時代的企業年會新模式。

2021年會市場需求的三大種類

施曉東表示，2021年會季將至，因為疫情的反復，目前來看，甲方的年會需求主要表現為三大種類：第一，由傳統線下年會改為純線上云年會的新形式；第二，是縮小線下年會到場員工的規模，例如僅限于公司領導和相關獲獎員工到場，其他員工通過線上云年會的形式在線參與；第三，是依然計劃按照線下年會方式準備，等待大型會議活動可以“重啟”的時機。由此，施曉東認為，對于線下年會，無論是總體的市場規模，還是各企業舉辦年會的規模，必然會大幅縮減。同時，從目的地選擇來看，為了應對疫情，大部分企業都選擇了在企業所在目的地區域內舉辦，不再考慮到外地舉辦的選項。

線上云年會是疫情下企業的新選擇

施曉東講到，新常態下，線上云年會和線上線下融合的年會形式，無疑是企業應對疫情的新選擇。他談到去年年會季，智會行&慧旅會展首次推出線上云年會模式的時候，大部分企業還只是把線上模式作為疫情之下線下年會無法舉辦的無奈之舉。但隨著線上會議和直播技術的不斷迭代與升級，線上云年會的呈現形式越來越多樣化，呈現效果也更具有參與感、儀式感和現場感。他表示，目前很多企業已經把線上云年會和線上線下融合的年會形式，作為疫情新常態下的合理選項。而線上云年會所體現出的低成本、科技感、便利性和高性價比的特點，也逐漸被許多甲方接受和認可。

技術賦能，線上云年會優勢愈加凸顯

據施曉東介紹，從智會行&慧旅會展一年來與甲方共同探索與實踐的結果來看，線上云年會不僅是應對當前疫情的應急替代選項，未來也將成為企業年會與線下方式并存的一個可選項。他表示，通過分析當前大部分企業年會的需求內容，可以得出三大基本訴求點：一是領導總結與展望，二是先進員工的表彰，三是聯歡聚餐。

施曉東認為，從目前的技術實現手段來看，除了聚餐無法通過線上方式實現以外，其他需求都可以通過線上方式實現。起初，客戶對線上年會舉辦方式的參與感不強、儀式感不夠、互動性不足等問題一直耿耿于懷，但在不斷摸索中，可以用技術手段彌補這些線上方式的缺陷。他舉例講到，對于在線簽到服務，參會者在進入直播間時，大屏幕可實時顯示用戶的頭像或名字，并組成圖標或點亮地圖；參會者在線聆聽領導報告時，可隨時回答剛剛提到的要點問題；參會者可以在線參與節目評選，結果會立刻在直播間呈現等形式，這些都讓參會者有了更好的體驗感和參與度。

高性價比，綠色安全

同時，他認為，線上云年會的優勢和特色也越來越能夠滿足市場的需求。首先，線上云年會高性價比的特點是顯而易見的，能夠為甲方節省成本，提升效率，綠色且安全。對于傳統線下年會，場地租賃、現場搭建、住宿餐飲等在成本中一直占有很大比例。

不受場地空間與時間的限制

其次，線上云年會不受場地空間和時間的約束，具有很強的便利性。大型企業線下年會的最大難點，就是場地的選擇，公司人數越多，可選擇的目的地越少，難度越大。而線上方式只需要解決現場的帶寬問題，保證直播的流暢性，那么參會人數可以是無上限的。此外，移動互聯的在線形式，可以將線上云年會所獨有的科技感與現代感通過多樣化的場景與氛圍充分展現出來。施曉東說，可以把線上云年會當作是企業的一場“線上春晚”，完全可以用技術手段去彌補線上方式的弱點，而將其科技感的優勢充分展現。

面對疫情，MICE企業應提升方案的靈活性

談及MICE企業如何應對疫情帶來的變化，施曉東表示，疫情的反復所帶來的市場變化，是我們所無法掌控的。遇到這樣的困境，MICE企業能做的只能是順勢而為，應時而變。

他認為，企業應不拘泥于傳統的線下會議和活動的執行能力，也需要具備線上會議的全套解決能力，包括平臺及設備，更重要的是，企業需要打造具備線上會議策劃、執行及運營能力的團隊，面對疫情所帶來的眾多不確定因素，企業最好的應對措施，就是提升方案的靈活性與專業性。例如給甲方同步提供線上和線下兩套方案，甚至增加一套線上線下融合的三套解決方案，還要保證這些方案都在自己的能力范圍內，這無疑就對MICE企業提出了更高的要求與專業能力。

數字化趨勢不可逆轉，轉型助力企業發展

施曉東表示，企業年會是每家企業的高光時刻，無論采用哪種形式，MICE服務的核心價值始終未變。疫情終將過去，但未來企業年會市場的智能化和數字化趨勢，將不可逆轉。只有那些順應市場變化而轉型為具備數字化能力的MICE企業，才有機會找到新的業務增長點，得以生存和發展。