企業社會工作介入大型國企基層員工職業壓力管理研究

申昆達

摘要：近年來，我國的經濟實力顯著增強，在物質條件的生活水平不斷提高的發展背景下，人們在生活、工作中也承擔著越來越重的壓力，壓力大成為群眾普遍關注的重要問題。本文結合企業社會工作及職業壓力的相關概述，對員工職業壓力產生的原因進行探討，有針對性的提出企業社會工作介入大型國企基層員工職業壓力管理的策略。

關鍵詞：企業社會工作;基層員工;職業壓力

1 核心概念界定

1.1企業社會工作

社會工作在企業內部的應用和實施通常被叫做企業社會工作，這一類工作遍布于各類行業中，包括商業，農業，建筑業，工業等行業。企業社會工作的主體為社會工作者，客體為企業的所有職工和領導。企業社會工作與工業社會工作這兩種稱呼是同一工作內容在不同時代的不同叫法，從另一方面也可以將企業社會工作理解為是工業社會工作在現代社會的發展形式。企業社會工作的目標是解決與預防工作中企業和員工可能遇到的問題，激發職工的潛能，提升他們的能力，培養他們的互助精神，充分利用好各類資源給職工提供相應的支持，為員工提供福利改善他們的生活品質，提高他們的工作效率，促進企業良好發展。

1.2職業壓力

工作壓力是職業壓力的另一種稱呼，職業壓力的產生是因為員工在自身發展道路上遇到了相應障礙，遇到障礙時員工容易在心理與生理上產生緊張的狀態，遇到的障礙既可能是環境帶來的也可能是個人原因造成的。

2 大型國企基層員工職業壓力產生的原因

2.1員工目標與能力不匹配

相對而言，外企總體的員工受教育程度更高，平均學歷水平也更高。在選擇職業時，他們更看重待遇好、地位高、有潛力的職業。與此同時，他們對自我的期望值也非常高，更有職業抱負和事業心，都希望自己能夠有所作為，真正實現人生理想和價值。但是，這也決定了他們不能夠理性地認識自我，并對自己的優缺點作客觀的分析，在制定職業發展規劃的時候，往往會出現自己的實力跟目標不匹配的情況。目標定位過高，就會導致個體在實現目標的過程中，面臨的困難更多，而且往往會由于自身能力等各方面的制約，無法實現預期目標而產生挫敗感，職業壓力也由此而生。

2.2缺乏合理的職業生涯發展規劃

從實際來看，大部分企業員工沒有樹立職業規劃的意識，因而也難以將職業規劃落實到具體行動中去。毋庸置疑，個體進行職業生涯規劃有著十分積極的意義，一方面，可以讓個體了解自身的優勢所在以及明確未來發展方向：另外一方面，也有助于讓自己朝著確定的方向努力，從而減輕焦慮和工作壓力，讓自己自信心更強。然而盡管職業生涯規劃對于個體的發展尤為重要，但是在著手開展這項工作時，往往缺乏科學的指導方法，而且個體對自身的了解不深刻、不到位，沒有充分結合自身實際，沒有充分考慮自身的有利優勢和資源以及受到制約的地方，而是盲目地將考慮重點放在薪酬和工作得體面程度上，最終讓職業規劃失去原有的作用和意義，甚至適得其反，可能會帶來更多的落差感和挫敗感，徒增個體的職業壓力。

2.3管理缺乏互動性

就當前來看，大多數企業在組織中，不管是人力資源部門，或者是工會組織中，對于人員職責及崗位不夠匹配，在對員工進行職業安排或者是基本調動的時候，只是單純從組織內部的基本結構需求來安排，并沒有真正考慮到每個員工的職業規劃以及對于職業發展的要求，只是根據組織需求來做強制性安排，這就讓許多員工不能夠在所占有的崗位上發揮最好的狀態及能力，從而使得個人發展不夠快，導致職業壓力。此外，許多企業也沒有根據員工的實際情況來考慮崗位標準以及要求，而只是一味提高，讓一些員工超負荷工作，甚至不能勝任新工作，導致挫敗感。

2.4經濟方面的原因

由于經濟全球化的影響，員工需要在各個地區甚至國家間來回往返工作，特別是那些大型的外企公司，與一些普通公司員工相比，在整個企業中的員工出差的幾率大大增加，員工需要進一步增加適應能力以應對不同工作地點和工作環境，員工要利用最短時間來最快適應工作新環境，由于工作環境相對比較陌生，而且人與人之間也比較陌生，缺少社會支持，所有這些都會導致他們產生相應的職業壓力。另外，由于經濟全球化而衍生的金融全球化以及貿易自由化，都會導致整體世界經濟里面是一些不穩定因素，比如2008年，由于經融危機而產生的失業現象，都直接導致職業動蕩，一旦爆發職業危機，企業就會減少員工，甚至一些員工會被裁員和降薪，導致職業壓力。

自從改革開放，我們國家經濟的發展極大促進了城市化，更多人向往城市生活，找尋更好發展，所以，進一步加劇了競爭，同時，由于城市化發展的影響，也讓城市的房價大幅提升，加大生活成本，所有這些都讓在城市工作的員工不再能夠考慮到自身的興趣以及條件是否容許，一味追求高薪職業。在現代企業中，高薪也在一定程度上意味著要付出更多時間和精力，以應對更多的工作量和更高難度，擔負更多責任，而這一切都進一步加劇了職業壓力。

3 企業社會工作介入大型國企基層員工職業壓力管理的策略

3.1及時引入工作小組活動

小組活動的介入對于解決員工職業壓力問題具有明顯的價值。作為一項具有一定專業水平的社工方法，小組活動強調要把本身具有一定相似特點的組員進行集合，利用成員間對職業壓力上的情感共鳴和共同的心路歷程，加深成員間的互信度和認可度，引導他們形成共同目標，從而進一步彰顯小組活動的智慧，引導他們在不斷交流和分享的過程中，逐步提高自己抵抗壓力的能力和水平，幫助他們能夠在日常生活中高效處理來自職場壓力的挑戰。從這個角度而言，小組社會工作能夠充分結合小組成員的實際需求，立足他們的職業壓力特點，幫他們解決實際工作中面臨的壓力問題。

3.2有效協調企業獲益和員工福利之間的平衡關系

在開展小組活動時要協調好企業獲益和員工福利兩者之間的平衡關系，以企業的利益為基礎開展活動，能夠最大限度地爭取企業管理者的支持和配合，充分立足與員工的實際需求和福利，能夠進一步拉進和員工間的距離，構建良好的互信關系。也就是說，社會工作者必須從全局性角度出發，挖掘員工福利和企業利益之間的平衡點。

3.3小組工作者要充分發揮引導者的角色和作用

要積極為組員間的交流和共享構建橋梁。借助小組活動，組員能夠共同交流彼此在職場中面臨的壓力和心路歷程，由于不同成員的職業壓力可能源自不同地方，因此更需要小組工作者的協調和引導，才能推進活動的有序開展。與傳統的管理角色不同，在社會工作的領域中，小組工作的工作者本身應扮演引導者的角色，通過明確活動規范、嚴格執行保密規定等，進一步消除組員的提防情緒，并以人性化的關懷和引導方式，為小組成員創造輕松寬容的活動氛圍。

4 結束語

就當前我國的實際情況來看，中國正處于社會轉型期，在這一期間，各種社會矛盾凸顯，社會問題頻頻出現，企業職工的壓力問題日益突出。作為一項具有一定專業水平的社會工作方式，小組工作能夠幫助企業和職工更加高效地處理壓力問題，確保職員的正常工作和生活，為他們更好的職業發展奠定基礎，為企業未來的長穩發展提供保障。

參考文獻

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湘潭大學