探討如何做好殯儀館骨灰寄存檔案管理工作

張瓊東

摘要：隨著殯葬改革的推進，火化已被越來越多的人接受，近年來殯儀館骨灰寄存數量日漸增加，作為殯儀館一項重要業務的骨灰寄存服務，其骨灰寄存檔案管理工作已越來越被關注到。而殯儀館需要開展相關骨灰寄存服務工作的前提是要進行骨灰寄存檔案管理。基于此情況，本文就如何做好殯儀館骨灰寄存檔案管理工作分析，結合其科學的骨灰寄存檔案的分類以及整理方式，進一步做好一定規范化以及科學化的骨灰寄存檔案管理，只有如此才能提升骨灰寄存的效率，做好骨灰寄存服務工作。

關鍵詞：殯儀館;骨灰;寄存;檔案管理工作

近年來，我國積極改革土葬，推行火葬，破除舊的喪葬習俗，節儉辦喪事，減少鋪張浪費的攀比之氣、奢靡之風，以節約土地、保護環境、移風易俗、減輕喪屬負擔為宗旨推進殯葬改革，著力建設“公益殯葬、陽光殯葬、綠色殯葬、惠民殯葬、人文殯葬”。不斷建立健全殯葬管理服務體系，逐步滿足人民群眾的喪葬服務需求，促進社會和諧和生態文明建設。

我國較為特殊的行業之一有殯葬業，與此同時殯葬業有著工藝性以及服務性特征。然而隨著現階段人們不斷提高的精神文明水平，對殯葬服務行業的要求越來越高?；诖吮尘爸?，殯葬服務行業逐漸發展為一種相互競爭的趨勢。那么作為殯儀館主要部門的骨灰寄存部，必須要做好骨灰寄存服務工作，只有如此才能充分提高骨灰寄存的工作效率?，F如今則需要通過加大檔案管理進一步提高骨灰寄存中的應用力度，以此來達到現代化規范化以及科學化的骨灰寄存管理目的。

一、殯儀館骨灰寄存檔案的分類和整理方式

做好殯儀館骨灰寄存檔案管理工作的關鍵以及基礎在于能夠正確進行殯儀館骨灰寄存檔案的分類。具體的分類標準早已出臺，其中的制度中已經明確指出，相關殯儀館骨灰寄存檔案的分類以及整理時必須要結合年度二級分類法來完成檔案的分類和整理。當然每一個地區都有不同的檔案歸屬類別。比如殯儀館中主要的檔案管理模式是建立遺體火化，公募的主要檔案管理模式則是以遺體安葬檔案和骨灰安放。所以相關的文件則會將此部分類別劃分為一級分類要素，并且還借助年份、月、日等順序來收集編譯檔案，由此而構建殯葬管理服務的規律以及脈絡。分析檔案年度分類法，可以了解的是遺體火化的日期必須要與遺體火化證明所記錄的時間一致。具體的遺體安葬和骨灰安放的年度則需要以初次簽訂安放合同時間為基準。當然殯儀館中經常會出現續簽情況。那么這個時候殯儀館就必須要做好相關的骨灰寄存檔案存放分類記錄，并且還要將主要記錄點確定為初次簽訂合同的時間。對于殯儀館骨灰寄存檔案的整理方式分析，可以明確認知殯儀館中也需要嚴格執行民政部自發的相關檔案管理辦法規章制度，與此同時還需要不斷優化檔案整理工作模式，以此來得到有序記錄年份、日期以及具體存放時間記錄的骨灰寄存檔案手冊。具體的整理原則是“一個被火化的逝者一卷?！薄耙粋€格位一卷”，這些都是為了達到后續工作合理性與有利性的方式。

二、開發管理軟件，提高工作效率

隨著信息化時代的到來，信息化技術已經廣泛應用到各個行業領域中。那么殯葬行業要想提高自身的工作效率以及檔案管理工作水平和質量，就需要與時俱進、跟緊時代的發展趨勢，進一步結合現代化的網絡信息技術，以此來推動殯儀館檔案管理工作的高效開展，達到更好的服務廣大民眾目標。比如在建立檔案政策以及重構寄存價位的時候，就可以借助信息化技術來推動整個殯儀館檔案管理工作效率。通過構建極具功能性以及信息化的數據庫，并且充分借助現代化計算機編程軟件，嚴格遵循優化的《殯儀館檔案管理系統》以及《殯儀館骨灰寄存管理系統》充分做好殯儀館的檔案以及骨灰寄存信息化管理工作，實現規范科學便捷化的骨灰寄存服務。達成殯儀館檔案管理信息化的前提下，還能進一步減少人力，提高整個檔案管理的工作效率。與此同時還能充分滿足現階段檔案信息查詢的功能，將整個骨灰寄存工作的便捷性體現出來。通過這種方式就能夠有效的規避喪主漏繳或者惡意欠繳寄存管理費情況，規范化和精細化寄存架號發放。還能有效擺放其骨灰寄存架號，加強了整個選號的公平透明程度，這樣有利于展現出殯儀館的骨灰寄存選號的公平性原則。最后就是能夠提升喪主的滿意度、殯儀館的社會信譽度以及社會形象。

三、規范檔案管理，促進業務提升

基于殯儀館檔案信息管理工作信息化得以不斷的深入，現階段已然出現了規范科學并便捷化的骨灰寄存管理。比如當前殯儀館已經充分的結合到當地群眾的實際情況設置了較為完善的月核對制度。其考核制度中的骨灰寄存業務，每一個月都會讓小組成員將各個樓層寄存室的寄存規范信息打印成冊，然后再讓基層的工作人員一一的核對其架號信息。與此同時還可以借助信息技術，大幅度的提升骨灰寄存架號的正確率，避免了喪主家屬在不滿意架位的時候，擅自擺放骨灰情況。除此之外，還制定了相對應的憑證祭掃以及補辦寄存證手續制度。通過進行聯系人的實名登記政策，避免了喪主家屬抓住制度的遺漏點而多辦寄存證現象。骨灰寄存數量日漸增加，民眾勢必會逐漸提高對殯儀館相關服務要求，與此同時沒有得到科學合理的架位編排依據，秩序混亂的骨灰擺放順序并不利于骨灰的寄存及管理。尤其是在成盒信息查詢以及骨灰保管過程中，會因為架位編排不當而引發一系列問題。因此建立殯儀館檔案賬冊能夠科學合理的規劃骨灰的存放秩序，并有效對接骨灰盒編號。

四、提升服務水平，方便喪主祭祀

我國民眾較為重視的一個傳統節日為清明節，所以此時將會是喪主家屬祭奠掃墓的高峰時期。整個高峰時期持續將近一個月期限，那么這個時候的殯儀館將會十分忙碌。極大部分的時間將會同時接待多個喪主家庭。殯儀館此時就會抽調各個部門的骨干人員讓其參與到清明節祭祀掃墓的接待工作中?；诖饲闆r，每年清明節前期，殯儀館都需要做好充足的接待準備工作。那么最重要的工作內容之一就是進行骨灰寄存工作的架位核對工作。與此同時，還需要進一步強化骨灰寄存檔案庫房的安全防護，并且制定相對應的骨灰寄存檔案在內的檔案管理應急處理對策。只有如此才能在突發事件發生之后，第一時間進行骨灰寄存檔案的安全管理，避免了骨灰寄存隱私遭到泄露。保障骨灰寄存檔案的安全，做好相關的殯儀館骨灰寄存檔案管理工作，進一步提升殯儀服務工作質量。

結語

本文就基于探討如何做好殯儀館骨灰寄存檔案管理工作分析，就此展開一系列的殯儀館骨灰寄存檔案管理對策，由此來不斷的提高殯儀館檔案管理工作效率，做好其殯儀館骨灰寄存檔案服務工作。

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