試析大數據驅動下“互聯網+政務服務”模式創新

袁小康

南京市高淳區行政審批局 江蘇 南京 211300

近幾年，政務服務逐漸優化和改善，針對政務服務的模式不斷改革創新[1]。大數據驅動之下采取“互聯網+政務服務”模式對于大量信息資料實施有效整理處置，促使政務服務更加智能，完成政務服務信息資料的匯總，實行政務服務信息資料的共享，可改進政務服務水平，提高政務服務工作質量，為人們提供便捷及優質的政務服務。

1 大數據驅動之下對應“互聯網+政務服務”模式相關發展應用現狀

1.1 建設內容方面發展應用現狀

在大數據驅動之下，各級政府選用“互聯網+政務服務”模式來提升政務服務水平，建設了政務服務的基礎數據、共享交換，同時按照全國統一的規范，我國31個省級政府已構建覆蓋省、市、縣三級以上的政務服務平臺，從而實現了統一身份認證、統一用戶中心等。各級政府也在積極改革創新，試點各類“互聯網+政務服務”的項目，例如北京“營商環境優化”、上?！耙痪W通辦”、江蘇“不見面審批”等，從各級政府開展的項目建設和運維管理過程中，可了解到建設形式、維護花費金額、信息資料安全保障等，為“互聯網+政務服務”的發展提供參考和借鑒。

1.2 績效評定方面發展應用現狀

以大數據為驅動，采取“互聯網+政務服務”模式實行績效評定，人們可對政務服務網站建設以及網站服務能力等實施評定，針對電子政務績效開展評定時，可在政府與人民之間構建橋梁，促使評定結果更具客觀性[2]。不過，國內評定電子政務績效是針對網站本身實施評判，并不是以人民為中心，需進一步改進。

2 大數據驅動之下對應“互聯網+政務服務”模式具體創新對策

2.1 改進“互聯網+政務服務”模式相關資源整合及信息資料共享

大數據驅動之下，應針對“互聯網+政務服務”模式相關資源實施有效整合，保證不同層級和不同部門對應政務服務信息資料得以統一整理，完成跨越不同層級和不同部門之間的相互合作與數據的共享。

首先，從宏觀角度分析，需針對政務服務信息資料予以完善整合，保證有效共享政務服務信息資料，做好各項政務服務工作具體協助合作等，重視對政務服務實施持續創新，及時解決尚存發展問題，組建一體化政務服務體系，保證共同建立、共同管理、共同使用及共同評判，從而完善政務服務信息資料優化成果，推動不同層級和不同部門相關政務服務信息資料共享和合作，做好對應政務服務方面的銜接工作。

其次，實施詳細工作執行時，需注重解決人們辦理政務服務過程的難點和痛點，因從辦理的高頻事項著手，應構建統一的、規范化的電子證照數據庫，依據身份證具體號碼實施唯一準確標識，并依據共享交換平臺實施整體政務服務，建立一站式“互聯網+政務服務”系統，提高政務服務便捷性，提升政務服務水平。

2.2 “互聯網+政務服務”工作中加強運用大數據信息資料

以大數據為驅動，在“互聯網+政務服務”工作中增強使用大數據信息資料，應構建快捷、高質量的政務服務平臺系統，進而為人們提供精準有效政務服務。

首先，在大數據時代下，政府需依據互聯網相關網站、微博、微信平臺、政務服務網站、App等，合理利用大數據信息資料，針對網絡政務服務形式實施不斷創新，充分滿足人們實際政務服務需求，為人們提供迫切需求的政務服務內容。

其次，采取大數據信息技術，增強對政務服務改革創新，充分簡化不必要的政務服務工作程序，充分減少需要提交的可以通過共享獲取信息資料，同時運用大數據基數加強政務服務改革創新方面監督管理，注重辦事過程中和辦事之后的監管力度，對全鏈條實施改進。依據人們網站訪問信息、電子證照數據庫、政務服務信息資料共享平臺等，充分了解人們具體政務服務方面需求，針對政務服務工作內容持續優化，提高政務服務工作水平，改善人們對政務服務的滿意程度。

2.3 完善“互聯網+政務服務”模式保障系統

在大數據時代背景驅動下，實施“互聯網+政務服務”模式時，需對相關保障系統實施完善，促使政務信息資料更加標準化，針對相關政務信息資料予以仔細核實，嚴格認證政務信息資料，并完成政務信息資料及時共享，充分保證對應政務服務工作順利執行[3]。

首先，在大數據時代背景下，需構建電子證件和跨越區域身份認證標準，完善電子證照數據庫，促進制作上傳電子證件及政務辦理等工作順利開展，有助于有效收集電子證照信息資料，依據共享資源達到充分利用信息資料目的，提高政務服務工作效率。

其次，應構建統一完善的基礎政務服務信息資料系統，明確政務服務信息資料共享標準，確定政務服務信息資料互換要求，推動政務服務信息資料共享和互換平臺建設，進而保證政務服務信息資料在不同層級、不同部門、不同區域互相連通及共享使用。為保證政務服務高效需求，完善政務服務供給情況，需構建“O2O”政務服務系統，保證可一次準確認證政務服務信息資料，維持對政務服務信息資料實行無縫隙轉化，確?？稍诙鄠€地區相互聯系對政務服務信息資料共同使用，充分保證政務服務工作質量，進一步提升政務服務效率和服務效果，提高政務服務水平。

3 結束語

綜上所述，分析大數據驅動之下對應“互聯網+政務服務”模式相關發展應用現狀發現，“互聯網+政務服務”模式在建設內容方面及績效評定方面需進一步發展應用，通過實施“互聯網+政務服務”模式具體創新對策，積極改善“互聯網+政務服務”模式相關資源整合及信息資料共享，強化運用大數據信息資料提供優質政務服務，對“互聯網+政務服務”模式保障系統持續改進，推動信息化政務服務發展，充分滿足人們政務服務需求，提升政務服務水平和服務質量。