互聯(lián)網(wǎng)背景下區(qū)域數(shù)字文旅的創(chuàng)新發(fā)展策略

姜艷艷

（上海財(cái)經(jīng)大學(xué) 浙江學(xué)院，浙江 金華 321013）

隨著數(shù)字旅游和智慧旅游的崛起與發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字技術(shù)與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的結(jié)合越發(fā)緊密。加之近年來(lái)文化因素成為很多游客進(jìn)行旅游決策的關(guān)鍵點(diǎn)，加快了文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。各種因素的相互作用與影響，催生出了一個(gè)新的旅游產(chǎn)業(yè)——“數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)”。所謂“數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)”，是國(guó)家推動(dòng)發(fā)展的，以數(shù)字技術(shù)與文旅產(chǎn)業(yè)深度融合拓展而來(lái)的新興產(chǎn)業(yè)[1]。其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是以游客需求為導(dǎo)向，以數(shù)字裝備和數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)和依托、以供給數(shù)字文旅產(chǎn)品為核心的供需關(guān)聯(lián)經(jīng)濟(jì)體的集合。總體來(lái)看，數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)具有兩個(gè)典型特征：第一，數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)是一個(gè)開放共享的龐大產(chǎn)業(yè)體系。在該體系下，即便是一些非文旅企業(yè)，也可以借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，參與數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從而形成一個(gè)共生共利的發(fā)展生態(tài)環(huán)境。第二，數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的供需雙方既可以進(jìn)行線下近距離面對(duì)面接觸，也可以利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行線上合作。

隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平日益增高，相應(yīng)地廣大人民群眾對(duì)于精神生活的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈，文化旅游就成為一種滿足人民群眾物質(zhì)和精神生活需求的重要途徑。隨著互聯(lián)網(wǎng)、智能化、數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，文旅發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合是大勢(shì)所趨。尤其是疫情期間，我國(guó)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)更是異軍突起、逆市上揚(yáng)。人們通過云直播、云看展等數(shù)字平臺(tái)對(duì)各地文旅資源進(jìn)行網(wǎng)上瀏覽，人們足不出戶便能領(lǐng)略祖國(guó)各地的大好河山和豐富多彩的文化產(chǎn)品。利用互聯(lián)網(wǎng)科技手段，能夠?yàn)橛慰痛蛟旄咛厣奈穆孟硎埽瑥亩鴮?shí)現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新階段。2020年文旅部出臺(tái)的《文化和旅游部關(guān)于推動(dòng)數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》中，也強(qiáng)調(diào)了要“在更廣范圍、更深層次、更高水平促進(jìn)文旅與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的融合”“引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)及其他領(lǐng)域龍頭企業(yè)布局?jǐn)?shù)字文化產(chǎn)業(yè)”[2]。然而，數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中仍然存在很多問題。因此，本文以云南省為例，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)背景下區(qū)域數(shù)字文旅的創(chuàng)新發(fā)展策略展開研究，寄望于能為我國(guó)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供一些有益的借鑒和嘗試。

一、數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的基本特征

（一）數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的物理特征

數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的物理特征有二：一是可變性與穩(wěn)定性。數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)是以數(shù)字的形式存在的，數(shù)字形式?jīng)Q定了其可復(fù)制性比較強(qiáng)。即便其物理載體遭到破壞，其內(nèi)容也比較容易復(fù)制或轉(zhuǎn)移至其他載體。因此，數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)具有可變性的特征。另一方面，數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)都是由“0”和“1”組成的字符串，任何一個(gè)數(shù)字文旅產(chǎn)品都概莫能外[3]，而且產(chǎn)品使用頻率的高低并不會(huì)改變其質(zhì)量，因此數(shù)字文旅產(chǎn)品也具有穩(wěn)定性的物理特征。二是復(fù)制成本低、傳播效率高。數(shù)字文旅產(chǎn)品開發(fā)成本較高，但是復(fù)制成本較低，甚至很多數(shù)字文旅產(chǎn)品的復(fù)制成本幾乎為零。低廉的復(fù)制成本，使得數(shù)字文旅產(chǎn)品的傳播效率非常高；尤其是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，數(shù)字文旅產(chǎn)品能夠在極短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)大范圍的傳播和共享，從而為更多的游客提供更好的體驗(yàn)享受。

（二）數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品特征

數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品特征，主要體現(xiàn)在高度模塊化、雙向互動(dòng)性和顯著時(shí)效性等三個(gè)方面。首先，數(shù)字文旅系統(tǒng)能夠借助底層豐富的數(shù)據(jù)，為游客提供一對(duì)一、一對(duì)多的定制化服務(wù)和差異化服務(wù)，并且將原內(nèi)容按照一定的模塊和標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為本地目標(biāo)內(nèi)容。例如數(shù)字故宮、數(shù)字敦煌、數(shù)字黃鶴樓等，都是高度模塊化服務(wù)的數(shù)字文旅的精品項(xiàng)目[4]。其次，在數(shù)字技術(shù)的介入下，使網(wǎng)絡(luò)兩端或多端的主體實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)，是數(shù)字文旅發(fā)展的基本目標(biāo)和特征。例如，將數(shù)字旅游、智慧旅游和虛擬旅游進(jìn)行融合，整合出“信息發(fā)送－信息接收－信息反饋－信息解釋”的實(shí)時(shí)互動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)[5]。雖然數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的雙向互動(dòng)服務(wù)很多都是需要專屬定制的，但是隨著個(gè)性化旅游需求的不斷擴(kuò)大，未來(lái)一對(duì)多或多對(duì)多的雙向互動(dòng)服務(wù)產(chǎn)品將會(huì)得到極大的增長(zhǎng)和發(fā)展。最后，數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)具有顯著的時(shí)效性特征。比如一個(gè)數(shù)字文旅產(chǎn)品是否能發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值，與其是否能夠被具有相關(guān)需求的游客及時(shí)獲取和使用有關(guān)。如果被游客及時(shí)地獲取和使用，那么該數(shù)字文旅產(chǎn)品就是有價(jià)值和意義的。如果未能在一定時(shí)間段內(nèi)被游客及時(shí)獲取和使用，該產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者而言就是沒有價(jià)值的。例如邊際效用遞減的電影和電視劇，隨著播放次數(shù)的不斷疊加，這些電影和電視劇的邊際效用也會(huì)隨之減少。

（三）數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征

數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)主要具有非排他性和高附加值這兩項(xiàng)經(jīng)濟(jì)特征。非排他性方面，一方面，數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品交易具有非排他性的特點(diǎn)，原因在于數(shù)字化的文旅產(chǎn)品無(wú)論被交易了多少次，其交易成本都幾乎為零。另一方面，數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品消費(fèi)也具有非排他性，即產(chǎn)品可以被多人同時(shí)消費(fèi)，并且產(chǎn)品在被消費(fèi)的過程中并不會(huì)損耗其價(jià)值和效用。比如數(shù)字黃鶴樓的AI照片可以同時(shí)被很多游客使用，但是AI照片的使用并不會(huì)降低數(shù)字黃鶴樓本身存在的內(nèi)容質(zhì)量。高附加值方面，數(shù)字文旅產(chǎn)品是通過技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造而來(lái)，并通過內(nèi)容推薦算法、流行度算法、關(guān)聯(lián)規(guī)則算法、模擬推薦算法等方式推送給游客，以滿足游客的娛樂需求、商務(wù)需求、教育需求等不同的個(gè)性化需求。因此，數(shù)字文旅產(chǎn)品具有明顯的高附加值特征。所謂“高附加值”就是通過特殊的勞動(dòng)創(chuàng)造，使產(chǎn)品在原有價(jià)值的基礎(chǔ)上體現(xiàn)出更高、更獨(dú)特的價(jià)值[6]。例如，面向游客開發(fā)一些文旅游戲，消費(fèi)者要選擇不同的游戲人物操作體驗(yàn)游戲，并且隨著游戲的進(jìn)行要對(duì)人物的裝備、服裝和技能進(jìn)行更新，這樣的文旅游戲就能體現(xiàn)出很高的附加值，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)盈利。

（四）數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)特征

數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)具有顯著的產(chǎn)品虛擬性和規(guī)模無(wú)限性兩個(gè)典型市場(chǎng)特征。一方面，數(shù)字文旅產(chǎn)品都是以虛擬形態(tài)存在的，而且數(shù)字文旅產(chǎn)品的交易平臺(tái)也是非實(shí)體形式的，因此數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)具有產(chǎn)品虛擬性的特征。一旦網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)不存在，數(shù)字文旅交易市場(chǎng)也就隨之消失。數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的虛擬性和可被搜索性，決定了數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)是一個(gè)相對(duì)透明的市場(chǎng)，這種透明的機(jī)制也決定了數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也相對(duì)公開透明[7]。另一方面，數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模又是無(wú)限的。數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)沒有邊界，市場(chǎng)規(guī)模無(wú)限大的空間體系，因此互聯(lián)網(wǎng)為數(shù)字文旅市場(chǎng)帶來(lái)了更廣闊的交易空間和發(fā)展前景。數(shù)字文旅產(chǎn)品可以突破地域、國(guó)界和文化，在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)自由交易。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)由一系列接入標(biāo)準(zhǔn)定義的開放系統(tǒng)，數(shù)字市場(chǎng)建立在這樣一種開放的系統(tǒng)之中，必然就有了進(jìn)行開放市場(chǎng)交易的技術(shù)基礎(chǔ)，只要建立起一整套的市場(chǎng)進(jìn)入規(guī)則和交易規(guī)則就形成了一個(gè)開放性的市場(chǎng)。數(shù)字市場(chǎng)就是信息傳遞和處理傳遞的數(shù)字化過程，利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理能力為交易提供技術(shù)支持[8]。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下云南數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與存在問題

（一）云南數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

云南作為我國(guó)的旅游大省，區(qū)域內(nèi)有著豐富的文化旅游資源。云南省不僅有著我國(guó)最為豐富的少數(shù)民族文化旅游資源，而且其豐富的自然旅游資源也是國(guó)內(nèi)首屈一指的。從總體來(lái)看，可以將云南的文化旅游資源分為四大類：一是民族風(fēng)俗文化旅游資源，例如云南傣族的“潑水節(jié)”和孔雀舞、彝族的“火把節(jié)”和花鼓舞、苗族的“花山節(jié)”和錦雞舞，以及各個(gè)少數(shù)民族的民間文學(xué)和神話傳說(shuō)等。二是歷史遺跡文化旅游資源，例如國(guó)際級(jí)重點(diǎn)文化保護(hù)單位——元謀人遺址、歷史悠久的麗江白沙鎮(zhèn)、繪畫風(fēng)格獨(dú)樹一幟的白沙壁畫等。三是民族村落文化旅游資源，由于云南地區(qū)特殊的地理環(huán)境和氣候條件，造就了該地區(qū)風(fēng)格迥異的民族村落特色，例如彝族的“一顆印”，白族的“三防一照壁，四合五天井”的庭院，傣族和景頗族的干欄式建筑等。四是宗教文化旅游資源，由于云南地處我國(guó)西邊邊陲，這里是佛教、伊斯蘭教、道教等多個(gè)宗教匯集之處，從而形成了云南特有的宗教文化[7]，例如開門節(jié)、關(guān)門節(jié)、趕擺等宗教慶典活動(dòng)，佛教樂、佛堂樂、祭祀樂等宗教音樂，佛塔寺院、道教教觀、清真寺等多種宗教場(chǎng)所。

云南不僅是我國(guó)文化旅游資源較為豐富的省份之一，也是我國(guó)較早開展數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的地區(qū)之一。2019年之前，各種“低價(jià)游”“零團(tuán)費(fèi)”的亂象嚴(yán)重?cái)_亂了云南文旅市場(chǎng)秩序和健康發(fā)展。為此，云南省政府以空前的力度加大對(duì)文旅市場(chǎng)的整頓。在推動(dòng)云南省文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中，云南省按照“云南只有一個(gè)景區(qū)，這個(gè)景區(qū)叫云南”的全域發(fā)展理念，推動(dòng)“一部手機(jī)游云南”的數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)建設(shè)，加快數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的線上與線下融合發(fā)展[8]。同時(shí)借著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的快車道，云南省加快實(shí)施“數(shù)字云南”，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合發(fā)展。然而，目前云南省的數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍然存在很多問題。

（二）云南數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題

1.數(shù)字文旅產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)不足

目前，云南省的數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展缺乏創(chuàng)新的問題比較突出，尤其是在文旅產(chǎn)業(yè)與數(shù)字化、“互聯(lián)網(wǎng)＋”的創(chuàng)新融合上明顯比較滯后。比如，目前北京、上海、重慶等發(fā)達(dá)地區(qū)的文旅景點(diǎn)都能夠通過視頻、直播公眾號(hào)等技術(shù)手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化導(dǎo)覽，最大限度實(shí)現(xiàn)了文旅產(chǎn)業(yè)與數(shù)字化和“互聯(lián)網(wǎng)＋”的融合。尤其是上海的五十多個(gè)最具代表性的旅游景點(diǎn)中，超過四分之三的景點(diǎn)都能夠利用VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）技術(shù)進(jìn)行線上展示，為游客提供文化旅游的“云體驗(yàn)”[9]。重慶市政府則在2020年對(duì)市區(qū)的503家文旅企業(yè)進(jìn)行了針對(duì)性幫扶，幫助其進(jìn)行數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，從而提升重慶文旅企業(yè)的線上服務(wù)和交易能力[10]。相較而言，云南省的文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和“互聯(lián)網(wǎng)＋”融合建設(shè)還比較落后，尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)＋”、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、5G等現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用上不是很廣泛。一些本地區(qū)的文旅企業(yè)在運(yùn)作和宣傳上比較浮躁、盲目跟風(fēng)，與數(shù)字化和“互聯(lián)網(wǎng)＋”的融合也多停留在口頭宣傳上，導(dǎo)致推出的數(shù)字文旅產(chǎn)品實(shí)用性不強(qiáng)。

2.數(shù)字文旅服務(wù)平臺(tái)建設(shè)水平不高

在數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，建設(shè)高水平的、覆蓋全區(qū)域的數(shù)字文旅服務(wù)平臺(tái)是必不可少的。雖然目前國(guó)內(nèi)一些發(fā)達(dá)地區(qū)建設(shè)有數(shù)字旅游服務(wù)平臺(tái)、智慧旅游服務(wù)平臺(tái)，但是目前云南省還沒有建立覆蓋全省的數(shù)字文旅服務(wù)平臺(tái)。數(shù)字文旅服務(wù)平臺(tái)是文旅產(chǎn)業(yè)與數(shù)字化、“互聯(lián)網(wǎng)＋”融合發(fā)展的具體表現(xiàn)，該服務(wù)平臺(tái)的數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化建設(shè)的水平高低，直接決定了該區(qū)域的數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平和應(yīng)用范圍。數(shù)字文旅服務(wù)平臺(tái)的缺失，導(dǎo)致其無(wú)法為游客和消費(fèi)者提供良好的旅游體驗(yàn)，久而久之導(dǎo)致數(shù)字文旅發(fā)展只停留在口頭或紙面上。雖然目前云南省推出了一些數(shù)字文旅服務(wù)的手機(jī)終端App，但是其并不是綜合型文旅服務(wù)平臺(tái)，無(wú)法滿足游客和消費(fèi)者的多元化需求。以2018年上線的“一部手機(jī)游云南”App為例，該App是騰訊公司首次與省級(jí)合作的“互聯(lián)網(wǎng)＋全域旅游”的項(xiàng)目，整合了包括景區(qū)慢直播、入園人臉識(shí)別、精品旅游路線推薦、智慧交通等在內(nèi)的多項(xiàng)核心功能和應(yīng)用[11]。然而，該App自推出以來(lái)發(fā)展并不如意，原因在于：首先，其界面設(shè)計(jì)不太友好，尤其是首頁(yè)下拉時(shí)會(huì)出現(xiàn)分欄，模塊設(shè)計(jì)比較雜亂，用戶體驗(yàn)性不強(qiáng)。其次，雖然“游云南”擁有景區(qū)慢直播的功能，但是用戶無(wú)法自由切換鏡頭，直播過程中只能長(zhǎng)時(shí)間觀看單一景區(qū)的畫面，與高清動(dòng)態(tài)圖片幾乎無(wú)異。最后，功能設(shè)計(jì)相對(duì)單一，無(wú)法全面體現(xiàn)云南地區(qū)各種特色文化旅游資源。一個(gè)高水平的區(qū)域數(shù)字文旅服務(wù)平臺(tái)，應(yīng)該能為游客提供720°的全景智能旅游服務(wù)，提高游客和消費(fèi)者的旅游體驗(yàn)。

3.景區(qū)數(shù)字文旅融合發(fā)展相對(duì)滯后

由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的制約，云南各個(gè)地區(qū)的文化旅游景區(qū)的數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展水平參差不齊，這在很大程度上會(huì)降低游客和消費(fèi)者的旅游體驗(yàn)，也會(huì)使數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展流于形式，嚴(yán)重制約了數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)和景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。即便是開展數(shù)字文旅融合發(fā)展工作的景區(qū)，也存在著不少的突出問題，其中比較有代表性的問題包括：一是景區(qū)旅游IP單一，比如云南大理古城以宗教文化名城作為對(duì)外宣傳的標(biāo)識(shí)，久而久之很多外省游客都認(rèn)為大理古城只是一個(gè)宗教圣地，對(duì)景區(qū)的其他景點(diǎn)和項(xiàng)目則非常陌生[12]。因此，景區(qū)的IP被嚴(yán)重固定化和單一化，是制約數(shù)字文旅融合發(fā)展的景區(qū)提升品牌度和影響力的關(guān)鍵所在。二是景區(qū)的數(shù)字文旅產(chǎn)品供給不足，雖然云南各個(gè)景區(qū)都有推出各種民族文化的文旅產(chǎn)品，但是這些文旅產(chǎn)品還未能完全實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，這主要是由于景區(qū)的科技專業(yè)人才缺乏，高水平人才匱乏已經(jīng)成為景區(qū)開發(fā)數(shù)字文旅產(chǎn)品的主要障礙。長(zhǎng)此以往，導(dǎo)致文旅產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，沒有創(chuàng)新無(wú)法體現(xiàn)各個(gè)景區(qū)獨(dú)有的文化旅游特色。

三、互聯(lián)網(wǎng)背景下區(qū)域數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展策略

（一）加快數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

首先，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，是實(shí)現(xiàn)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。目前，雖然我國(guó)大多數(shù)地區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，但是仍然有一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較落后，尤其是像云南文化旅游資源比較豐富的少數(shù)民族地區(qū)，其網(wǎng)絡(luò)信號(hào)穩(wěn)定性還有待提升。隨著數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，文化旅游業(yè)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)會(huì)呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的要求越來(lái)越高，因此需要持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)水平。其次，要鼓勵(lì)文旅企業(yè)進(jìn)行科技賦能、技術(shù)創(chuàng)新。科技創(chuàng)新是數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，英國(guó)、日本、韓國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家借助科技創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)旅游體驗(yàn)?zāi)Ｊ胶蛢?nèi)容的升級(jí)。英國(guó)的藝術(shù)委員會(huì)運(yùn)用VR、AR技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了國(guó)家旅游資源的線上藝術(shù)展覽[13]；日本和韓國(guó)則借助MR、4K以及8K高清視頻技術(shù)，成功地將動(dòng)漫、影視、游戲等引入文化旅游領(lǐng)域[14]，大大促進(jìn)了其文化旅游消費(fèi)的增長(zhǎng)。因此，我國(guó)也應(yīng)該鼓勵(lì)文化旅游企業(yè)積極進(jìn)行科技創(chuàng)新，充分運(yùn)用混合顯示、3D異面投影、數(shù)字影片等新一代數(shù)字技術(shù)，對(duì)文化旅游產(chǎn)品、體驗(yàn)、場(chǎng)景和營(yíng)銷等各個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新開發(fā)。

（二）開發(fā)和應(yīng)用萬(wàn)物互聯(lián)的區(qū)域數(shù)字文旅服務(wù)平臺(tái)

區(qū)域數(shù)字文旅服務(wù)平臺(tái)的打造，需要充分應(yīng)用最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)手段，建立一個(gè)能夠?qū)⒊浴⒆　⑿小⑼妗①?gòu)、娛連結(jié)在一起的萬(wàn)物互聯(lián)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從而體現(xiàn)出數(shù)字文旅的“智慧化”服務(wù)。首先要構(gòu)建區(qū)域數(shù)字文旅資源庫(kù)，資源庫(kù)的構(gòu)建要以云南特殊的少數(shù)民族文化為主線，對(duì)民族風(fēng)俗、歷史遺跡、民族村落和宗教等各種文化旅游資源進(jìn)行分類采集、加工、制作、儲(chǔ)存和管理，以此為基礎(chǔ)建立文旅資源數(shù)據(jù)庫(kù)、文旅資源數(shù)據(jù)庫(kù)和地圖信息數(shù)據(jù)庫(kù)，從而構(gòu)建具有云南特色的數(shù)字文化旅游資源庫(kù)。其次在構(gòu)建數(shù)字文旅服務(wù)平臺(tái)時(shí)，可以構(gòu)建的資源庫(kù)、電子地圖為基礎(chǔ)，運(yùn)用三維、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)等數(shù)字技術(shù)，搭建面向全區(qū)域的數(shù)字文旅服務(wù)平臺(tái)[15]。數(shù)字文旅服務(wù)平臺(tái)主要由三個(gè)部分組成：一是基礎(chǔ)信息服務(wù)系統(tǒng)，用以對(duì)文旅資源資源庫(kù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行上傳、儲(chǔ)存、加工和更新的管理，同時(shí)對(duì)訪問用戶、頁(yè)面訪問統(tǒng)計(jì)和系統(tǒng)日志進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。二是區(qū)域文化旅游綜合展示服務(wù)系統(tǒng)，即運(yùn)用門戶網(wǎng)站的形式將資源庫(kù)中的文化旅游資源進(jìn)行多維展示，并且開展以文化旅游為主題的營(yíng)銷推廣活動(dòng)，擴(kuò)大平臺(tái)覆蓋面和影響力。三是保留與其他平臺(tái)的鏈接接口，以方便對(duì)區(qū)域文化旅游資源的宣傳和訪客引導(dǎo)。最后要設(shè)計(jì)上線與服務(wù)平臺(tái)配套的移動(dòng)手機(jī)App，通過App為游客提供文旅方面的電子商務(wù)服務(wù)，并且?guī)椭穆闷髽I(yè)、景區(qū)和商家開展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和宣傳工作。圖1為區(qū)域數(shù)字文旅服務(wù)平臺(tái)主要功能構(gòu)成。

圖1 區(qū)域數(shù)字文旅服務(wù)平臺(tái)主要功能構(gòu)成

（三）以游客需求為中心打造“網(wǎng)紅”景區(qū)IP和數(shù)字文旅產(chǎn)品

數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化與區(qū)域文旅產(chǎn)業(yè)的融合，關(guān)鍵還是在于提升區(qū)域文旅產(chǎn)業(yè)的覆蓋面和影響力。這其中最直接的方式就是借助數(shù)字化和“互聯(lián)網(wǎng)＋”技術(shù)，打造“網(wǎng)紅”景區(qū)IP和數(shù)字文旅產(chǎn)品。打造“網(wǎng)紅”景區(qū)IP方面，景區(qū)要借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，時(shí)刻了解游客和消費(fèi)者的需求變化，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，在保留景區(qū)獨(dú)有IP的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步豐富景區(qū)IP的內(nèi)容，使其多元化，以吸引更多具有多元需求的游客和消費(fèi)者。另外在豐富景區(qū)IP內(nèi)容的同時(shí)，景區(qū)所在城市也要進(jìn)一步提升其IP內(nèi)涵。例如，云南的大理市素有“東方瑞士”“風(fēng)花雪月城”的美譽(yù)，香格里拉則有著“人間天堂”“最接近天堂的地方”的美稱，這些地方有著和諧的生活和自然環(huán)境以及淳樸的民風(fēng)習(xí)俗，這些對(duì)于外地游客有著巨大的吸引力[16]。因此，提升景區(qū)IP以及景區(qū)所在區(qū)域的大IP的內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)景區(qū)與區(qū)域的聯(lián)動(dòng)，共同推動(dòng)數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。打造數(shù)字文旅產(chǎn)品方面，要通過引進(jìn)和培養(yǎng)優(yōu)秀科技人才，在景區(qū)原有文化旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)研發(fā)出與文旅產(chǎn)品一脈相承的數(shù)字文旅產(chǎn)品。在設(shè)計(jì)數(shù)字文旅產(chǎn)品時(shí)，要注重突出本景區(qū)的文化標(biāo)識(shí)和文化特色，強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)文化因素與現(xiàn)代文化潮流的有機(jī)結(jié)合，從而讓古老文化重新煥發(fā)生命力[17]。

（四）數(shù)字文旅創(chuàng)新發(fā)展與生態(tài)保護(hù)的協(xié)同發(fā)展

眾所周知，旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展在很大程度上可能會(huì)造成自然生態(tài)環(huán)境的污染與破壞，因此這些年來(lái)政府也三令五申要求旅游業(yè)發(fā)展必須保持與生態(tài)保護(hù)的和諧統(tǒng)一。那么，數(shù)字文旅的創(chuàng)新發(fā)展自然也不能例外，如何保證數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)、資源開發(fā)與自然生態(tài)的目標(biāo)協(xié)同，應(yīng)是區(qū)域數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的應(yīng)有之義。近年來(lái)，像云南出現(xiàn)了很多文化旅游資源開發(fā)與生態(tài)旅游密切結(jié)合的優(yōu)秀案例，那么數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)也可以通過巧妙的開發(fā)設(shè)計(jì)，讓游客和消費(fèi)者在享受文化體驗(yàn)的過程中，同時(shí)體會(huì)到人類與自然、文化與自然的互生共存的緊密關(guān)系。因此區(qū)域數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展過程中，不能只一味地追求規(guī)模大、技術(shù)新的驚艷效果，也要注意當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境是否能夠支撐數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)二者是相輔相成的，只有將二者協(xié)同發(fā)展，才能保證數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展是可持續(xù)的。