高校圖書館讀者服務質量提升的策略探析
——評《高校圖書館文獻采編與讀者服務研究》

由肖竹青編著、企業管理出版社出版的《高校圖書館文獻采編與讀者服務研究》對高校圖書館的文獻采編工作進行深入分析，基于采編工作加強對圖書管理工作的研究探索，以更加現代化的方式對文獻采訪及編目工作進行改進，提升服務工作質量，為學生帶來更加舒適便捷的閱讀體驗。

全書共分為八章。第一章簡要介紹了文獻的定義、特點及分類方法，說明了文獻采訪的內容、程序與策略。第二章介紹了文獻采訪的兩種模式，對現場采購與預定采購成果進行數據對比，并提出相應的改善方法。第三章探討了學術類圖書、臺版圖書及藝術類文獻采訪的必要性、發展現狀、存在問題及改進策略。第四章以文獻編目為主題，對我國圖書管理學中的文獻分類與主題詞進行研究，將機讀目錄格式納入分析體系。第五章對高校圖書館采編工作進行論述，從工作人員、制度架構等方面分析當前高校圖書館采編工作的不足。第六章基于高校圖書館主要使用群體角度進行探索挖掘。第七章從讀者服務視角對其現狀及趨勢進行描述。第八章對高校圖書館的讀者閱讀情況進行分析并作出適合學生閱讀情況的服務改善。

當前高校圖書館讀者服務質量還存在一定程度的欠缺。一方面，圖書館仍舊依照傳統的管理體制指導運行；另一方面，高校圖書館管理員隊伍的專業素養參差不齊，高學歷工作者的比例過低，圖書情報學及信息技術相關專業人才占比較小。

圖書館應提升服務意識，內化主動服務的觀念。圖書館工作人員應當摒棄過往不問不理、八風不動的工作態度，將主動服務融入到工作全過程；增強協調配合，克服工作中的怠惰，為師生提供更加人性化的關懷與幫助；圖書館應增強工作人員素質建設，提升其專業能力。圖書館應當加強職員專業素養培訓，通過定期課程教學、專業培訓、崗位輪轉等方式提升工作人員的專業水平；通過相關講座、網絡慕課、微課等對工作人員的綜合素養進行全面塑造完善；圖書館可強化內部激勵機制，以完善、明確的評價標準促進職員工作成效的提升。圖書館應當構建系統完善的內部考評機制，以量化方法對工作人員工作成果進行科學評價，以此為工作人員提供總結經驗、完善工作的參考并激勵其切實提升服務質量，加快圖書館信息化發展與新型運行模式建設。

書名：《高校圖書館文獻采編與讀者服務研究》

作者：肖竹青著

出版社：企業管理出版社

本書共分六章：第一章從圖書館文獻采訪概論談起，討論文獻的定義和分類，以及文獻采訪的內容、程序和策略等；第二章論述文獻采訪模式，并對不同的文獻采訪模式進行了對比研究，提出了相關改善方法；第三章分析了學術性文獻、臺版圖書、藝術類文獻采訪的現狀與問題，并提出了改進策略；第四章對圖書分類法與主題詞、機讀目錄格式進行了研究和思考；第五章對高校圖書館圖書采訪和編目工作的優化進行了探討；第六章劃分了高校圖書館讀者類型，并對高校圖書館讀者需求進行了調研；第七章介紹了讀者服務工作的發展概況和類型，并就提升讀者服務質量提出對策；第八章研究了高校圖書館閱讀推廣，介紹了中外閱讀推廣經典案例；第九章介紹了圖書館職業資格認證制度和館員素養的具體內容。