高校圖書館讀者服務(wù)質(zhì)量提升的策略探析
——評(píng)《高校圖書館文獻(xiàn)采編與讀者服務(wù)研究》

由肖竹青編著、企業(yè)管理出版社出版的《高校圖書館文獻(xiàn)采編與讀者服務(wù)研究》對(duì)高校圖書館的文獻(xiàn)采編工作進(jìn)行深入分析，基于采編工作加強(qiáng)對(duì)圖書管理工作的研究探索，以更加現(xiàn)代化的方式對(duì)文獻(xiàn)采訪及編目工作進(jìn)行改進(jìn)，提升服務(wù)工作質(zhì)量，為學(xué)生帶來(lái)更加舒適便捷的閱讀體驗(yàn)。

全書共分為八章。第一章簡(jiǎn)要介紹了文獻(xiàn)的定義、特點(diǎn)及分類方法，說(shuō)明了文獻(xiàn)采訪的內(nèi)容、程序與策略。第二章介紹了文獻(xiàn)采訪的兩種模式，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)與預(yù)定采購(gòu)成果進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比，并提出相應(yīng)的改善方法。第三章探討了學(xué)術(shù)類圖書、臺(tái)版圖書及藝術(shù)類文獻(xiàn)采訪的必要性、發(fā)展現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及改進(jìn)策略。第四章以文獻(xiàn)編目為主題，對(duì)我國(guó)圖書管理學(xué)中的文獻(xiàn)分類與主題詞進(jìn)行研究，將機(jī)讀目錄格式納入分析體系。第五章對(duì)高校圖書館采編工作進(jìn)行論述，從工作人員、制度架構(gòu)等方面分析當(dāng)前高校圖書館采編工作的不足。第六章基于高校圖書館主要使用群體角度進(jìn)行探索挖掘。第七章從讀者服務(wù)視角對(duì)其現(xiàn)狀及趨勢(shì)進(jìn)行描述。第八章對(duì)高校圖書館的讀者閱讀情況進(jìn)行分析并作出適合學(xué)生閱讀情況的服務(wù)改善。

當(dāng)前高校圖書館讀者服務(wù)質(zhì)量還存在一定程度的欠缺。一方面，圖書館仍舊依照傳統(tǒng)的管理體制指導(dǎo)運(yùn)行；另一方面，高校圖書館管理員隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)參差不齊，高學(xué)歷工作者的比例過(guò)低，圖書情報(bào)學(xué)及信息技術(shù)相關(guān)專業(yè)人才占比較小。

圖書館應(yīng)提升服務(wù)意識(shí)，內(nèi)化主動(dòng)服務(wù)的觀念。圖書館工作人員應(yīng)當(dāng)摒棄過(guò)往不問(wèn)不理、八風(fēng)不動(dòng)的工作態(tài)度，將主動(dòng)服務(wù)融入到工作全過(guò)程；增強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，克服工作中的怠惰，為師生提供更加人性化的關(guān)懷與幫助；圖書館應(yīng)增強(qiáng)工作人員素質(zhì)建設(shè)，提升其專業(yè)能力。圖書館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)職員專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，通過(guò)定期課程教學(xué)、專業(yè)培訓(xùn)、崗位輪轉(zhuǎn)等方式提升工作人員的專業(yè)水平；通過(guò)相關(guān)講座、網(wǎng)絡(luò)慕課、微課等對(duì)工作人員的綜合素養(yǎng)進(jìn)行全面塑造完善；圖書館可強(qiáng)化內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，以完善、明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)職員工作成效的提升。圖書館應(yīng)當(dāng)構(gòu)建系統(tǒng)完善的內(nèi)部考評(píng)機(jī)制，以量化方法對(duì)工作人員工作成果進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，以此為工作人員提供總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善工作的參考并激勵(lì)其切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，加快圖書館信息化發(fā)展與新型運(yùn)行模式建設(shè)。

書名：《高校圖書館文獻(xiàn)采編與讀者服務(wù)研究》

作者：肖竹青著

出版社：企業(yè)管理出版社

本書共分六章：第一章從圖書館文獻(xiàn)采訪概論談起，討論文獻(xiàn)的定義和分類，以及文獻(xiàn)采訪的內(nèi)容、程序和策略等；第二章論述文獻(xiàn)采訪模式，并對(duì)不同的文獻(xiàn)采訪模式進(jìn)行了對(duì)比研究，提出了相關(guān)改善方法；第三章分析了學(xué)術(shù)性文獻(xiàn)、臺(tái)版圖書、藝術(shù)類文獻(xiàn)采訪的現(xiàn)狀與問(wèn)題，并提出了改進(jìn)策略；第四章對(duì)圖書分類法與主題詞、機(jī)讀目錄格式進(jìn)行了研究和思考；第五章對(duì)高校圖書館圖書采訪和編目工作的優(yōu)化進(jìn)行了探討；第六章劃分了高校圖書館讀者類型，并對(duì)高校圖書館讀者需求進(jìn)行了調(diào)研；第七章介紹了讀者服務(wù)工作的發(fā)展概況和類型，并就提升讀者服務(wù)質(zhì)量提出對(duì)策；第八章研究了高校圖書館閱讀推廣，介紹了中外閱讀推廣經(jīng)典案例；第九章介紹了圖書館職業(yè)資格認(rèn)證制度和館員素養(yǎng)的具體內(nèi)容。