高職院校實訓室管理制度改進及實驗員綜合素質提升策略

邵雨萍

摘要：高職院校是開展信息化教學的重要陣地，實訓室是高職院校教學和實訓重要平臺。隨著實訓室中計算機數量增多、使用頻率提高，實訓室管理過程中的問題日漸凸顯。雖然計算機更新換代以及引入新技術如云桌面、物聯網等能夠優化管理，但根本途徑是消除實訓室管理制度中的弊端，注重對實驗員的管理和培養，增強實驗員的歸屬感，提高工作積極性，促進實驗員隊伍綜合素質的提升。

關鍵詞：實訓室;管理制度;實驗員;綜合素質;運維

中圖分類號：TP3? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2021）29-0192-02

高職院校是開展信息化教學的重要陣地，實訓室是高職院校教學和實訓重要平臺。隨著實訓室中計算機數量增多、使用頻率提高，實訓室管理過程中的問題日漸凸顯。例如不重視計算機實訓室環境維護，導致計算機內部元件損壞過快;多個學院共用計算機實訓室，在同一臺計算機上安裝多個大型軟件，導致系統運行不穩定，或者是誤刪除、誤修改計算機配置，甚至帶入病毒;實驗員遇到計算機配件故障，因技術能力限制，多是通過更換硬件來解決問題，導致耗材成本高;教師抱怨實驗員在工作上推脫懈怠，不能及時解決問題，影響教學正常進行，而實驗員抱怨工作量大，還不受尊重。

雖然將機器更新換代，或是引入如云桌面、物聯網等新技術能使問題在短期內得到緩解，但一段時間后同樣的問題會再次出現。因為無論是實訓室保養還是故障解決，最終依賴于有效的管理制度，以及實驗員的細致管理和計算機專業水平。消除實訓室管理制度中的弊端，提高實驗員的綜合素質，才能做好機房日常保養維護，幫助教師及時解決突發問題，促進教學效果提升，減少設備損耗，降低運維成本。

1職業學院實訓室管理制度上的弊端——以廣州某職業院校為例

各高職院校在實訓室管理歸口劃分上存在差異，導致管理效率有差距。例如有的職業院校所有實訓室都屬于實驗實訓中心管理，責任集中;也有部分職業院校將實訓室分為專業實訓室（劃歸到各系部管理）和公共實訓室（劃分到實訓中心管理），這種劃分方式使得管理責任相對分散。

以廣州某職業學院為例，責任歸口劃分如下圖：

從圖中可以看出，該職業學院計算機實訓室管理責任相對分散：各二級學院建有各自的專業實訓室，實驗實訓中心負責公共計算機實訓室。在這種模式下，各實訓室的管理責任劃分得很清楚，但由于缺乏集中管理，部門各自為政，導致的問題有：

1）實訓室管理人員專業水平高低不一。各二級學院實訓室管理員普遍為非計算機專業人員，遇到技術性的問題無法獨立解決;故障不能及時解決，影響正常教學;無法對硬件進行一定程度的修復，硬件更換頻度增加，相應費用也會提高。

實驗實訓中心管理員一般是計算機技術相關專業畢業，能夠獨立解決常見的技術故障。但管轄的范圍有限，通常只負責公共計算機實訓室管理和維護。實踐中積累的經驗一般也只在實驗實訓中心內交流共享，較少與二級學院實驗員分享。

2）分散建設，標準不一。二級學院和實驗實訓中心都可分別提出新建計算機實訓室，多數實訓室都是根據本部門短期內的需求提出，沒有經過統一調研、論證，容易造成重復建設，還會造成設備種類繁多、型號不一，加大管理和維護的難度。實訓室分開管理還導致了難以全面掌握全校實訓室中的計算機現狀，不利于后續規劃實訓室建設和運維。

3）資源不均衡，使用率不一。熱門專業的實訓室排課量高，課室緊張;而有的二級學院實訓室排課量少，使用率低。由于沒有統一調配歸口，因而無法形成資源共享，造成資源浪費。

2人員管理制度上的弊端——實驗員方面

計算機的管理在根本上還需依賴實驗員將機房的日常管理落實到位，以及自身具備較強的計算機技術。只有督促實驗員將工作做精做細，幫助實驗員逐步提高自身技術水平和經驗，提高實驗員工作的積極性，才能真正消除計算機實訓室的“頑疾”，實現良性運維，充分發揮實訓室應有的功能。高職院校在實驗員管理上存在較多弊端，評價管理制度不完善，導致實驗員工作積極性不高，在自我提升上受到較多限制。

2.1職責不清

在工作內容上，實驗員除了實驗教學準備工作、實驗實訓室管理、儀器管理等工作外，還需要承擔一定的教學工作，工作職責繁雜而不專。職責劃分不清導致工作上的推諉，造成工作不積極、執行不力的現象。

2.2待遇偏低

高職院校輕視實驗員的工作，將實驗員看作是次要的教學輔助人員，并反映在偏低的待遇上：（1）實驗員工資一般低于同等職稱的專任教師，且工作量和服務水平沒有在待遇上得到體現;（2）缺乏系統的激勵機制。職稱晉升過多強調科研能力和教學產出，沒有充分體驗實驗員的工作價值。而由于工作內容的限制，實驗員在科研產出上一般低于專任教師，在教學上更是無法與專任教師的業績相提并論。制度上的偏袒導致實驗員在職稱晉升上相對于專任教師明顯處于劣勢，打擊實驗員的工作積極性。

2.3發展受限

由于計算機實訓室的管理具有較強的專業性，既要實驗員工作責任心強，熟悉機房保養方法，同時要具備較好地計算機專業技能，能夠處理計算機故障，而實際上實驗員在學歷層次、研究水平、專業化程度等方面總體低于專任教師[1]。以圖1廣州某高校為例，二級學院實驗員隊伍，由二級學院管理，不少實驗員并非計算機技術相關專業，沒有系統的計算機維護和故障處理知識，后期也沒有統一進行針對性地培訓。二級學院的實驗員只能進行簡單的管理工作，不懂得計算機的日常保養，遇到計算機故障也不能及時有效解決，長此以往，二級學院實驗員在專業技術上沒有長進，變成“只管鑰匙”的形象。

2.4缺乏培訓、交流

實驗員屬于高等學校中的專業技術人員，應當在技術上有豐富的實驗技術經驗和某些特長，能解決某些關鍵性技術問題。實驗技術隊伍的使用和培養，目前仍基本停留在“重使用、輕培養”的階段[2]，沒有系統的進修機制和培訓規劃幫助新進實驗員熟悉崗位工作，已入職多年的實驗員也缺乏途徑提升自己。

3實訓室管理制度改進和實驗員綜合素質提升的策略

無論是設備維護還是人員管理，成功的關鍵在于建立有效的管理制度。為提升高職計算機實訓機房的使用效益，減輕學院計算機實訓室建設、教室安排和資金的壓力，避免各二級學院各自為政、重復建設、使用率不高和維護困難等弊端，以及為提高實驗員工作和學習的積極性，建議對計算機實訓機房建設、管理和維護及實驗員管理等進行改革。

3.1統一管理歸口

為解決實驗員分工不清、職業發展受限問題，應將實驗員統一歸于實驗實訓中心管理，由實驗實訓中心來統一實訓室管理和維護制度、劃分實驗員工作，保障全院所有二級學院計算機實訓室的教學需要。

3.2統一日常管理流程和標準

由實驗實訓中心統一負責全院計算機實訓機房建設、日常管理維護工作，負責全院所有計算機實訓室的日常管理和資產管理，并選派實驗員進駐各二級學院負責計算機實訓室的管理。

實驗實訓中心參與全院計算機實訓機房的排課任務，優先安排計算機實訓室原所屬二級學院的排課，而后對包括公共課程在內的全校教學任務進行排課，提高計算機實訓室的使用率，減輕學院計算機實訓室不夠的壓力。

3.3統一建設

為全面了解計算機實訓室狀況、避免重復建設，應將計算機實訓機房的建設或升級統一通過實驗實訓中心來申報。由實驗實訓中心負責收集各二級學院對實訓用計算機數量和參數需求，經協調、論證后申報并負責監督建設。實驗實訓中心在全面掌握計算機實訓室數量、參數等情況的前提下，更有針對性、高效地進行維護。

3.4完善實驗員考評機制

計算機實訓室的管理比較復雜、專業性強，因此選聘的實驗員在專業上要與計算機技術相關，才能保證故障出現時實驗員能夠更好、更迅速地解決問題。實驗實訓中心對定期對實驗員進行統一考核，建立派駐實驗員的管理規章制度和考核制度。（1）選派制度。信息中心統一安排實驗員進駐二級學院，同時二級學院可以對派駐的實驗員的工作表現進行評價。（2）實驗員的工作內容。被選派的實驗員除了負責二級學院的日常實訓室維護管理外，還需要參加二級學院教學、實訓競賽和信息化教學比賽等工作，但每個實驗員的工作要劃分精細，體現專長，發揮優勢，避免推諉。（3）考核方式。實驗員的工作既有實驗室建設與管理，還有科研和服務，所有這些工作要實現科學合理的量化考核將是一個系統的工程。可以從工作量、資料管理、財產管理、安全衛生和儀器設備維護、出勤等幾個方面對實驗員進行量化考核[3]。工作量是主要因素，需體現出管理的實訓室數量、維修維護次數、實訓教學課時數等，凸顯實驗員工作的重點，再根據工作質量和評價匹配績效系數。二級學院對派駐的實驗員的評價也是年終考核的重要依據之一。（4）職稱晉升途徑。根據實驗員的工作特點，將實訓室維護、實訓競賽等列為考察重點，建立相應的晉升制度。

3.5注重實驗員的管理、培養

學院應當設立專項經費來保障實驗員系統專業的培訓。

培訓的內容需和工作內容緊密相關，主要包括計算機相關技術、機房保養要點、安全管理、實訓教學能力提升等。除了學習專業技能外，還需讓實驗員“走出去”，例如組織實驗員實地參觀、考察國內外優秀的實訓室，吸取先進的管理制度和寶貴的經驗，或與其他院校建立緊密交流合作關系，形成經驗共享模式。還可與知名運維公司合作，在“高職院校工學結合模式下”，讓實驗員接受企業第一線培訓，及時了解最新技術信息，提高實際操作能力[4]。高職院校還應鼓勵實驗員參加相關技術型競賽、教學比賽，通過比賽來強化和提升實驗員的專業水平，并給予獎勵和榮譽，以激勵實驗員突破簡單的日常維護工作，在專業技術上得到加強甚至突破，獲得工作上的成就感。

4 總結

高職院校是培養國家技能型人才的搖籃，提升和發展學生的技能離不開優秀的教師團隊。實驗員作為重要的教學人員，在管理計算機實訓室、輔助教師教學、提升學生實訓技能方面發揮著重要作用。高職院校需解決實訓室管理上的弊端，增強實驗員的歸屬感，提高工作積極性，促進實驗員隊伍綜合素質的提高。

參考文獻：

[1] 肖金蘭.淺議高校實驗員隊伍建設策略[J].科學咨詢（科技·管理），2020（8）：172.

[2] 朱麗，董先明，楊樂敏.高校實驗技術隊伍現狀分析及措施[J].實驗室研究與探索，2010，29（8）：310-312.

[3] 張金寶.高校實驗員量化考核辦法初探[J].中國教育技術裝備，2007（7）：42-43.

[4] 羅敏杰.高職工學結合模式下教師培訓的“四個創新”[J].中國成人教育，2008（15）：98-99.

[5] 浦海英，奚鷹.新形勢下實驗人員綜合素質的探討[J].實驗技術與管理，2005，22（2）：134-136.

【通聯編輯：張薇】