高職院校實訓(xùn)室管理制度改進及實驗員綜合素質(zhì)提升策略

邵雨萍

摘要：高職院校是開展信息化教學(xué)的重要陣地，實訓(xùn)室是高職院校教學(xué)和實訓(xùn)重要平臺。隨著實訓(xùn)室中計算機數(shù)量增多、使用頻率提高，實訓(xùn)室管理過程中的問題日漸凸顯。雖然計算機更新?lián)Q代以及引入新技術(shù)如云桌面、物聯(lián)網(wǎng)等能夠優(yōu)化管理，但根本途徑是消除實訓(xùn)室管理制度中的弊端，注重對實驗員的管理和培養(yǎng)，增強實驗員的歸屬感，提高工作積極性，促進實驗員隊伍綜合素質(zhì)的提升。

關(guān)鍵詞：實訓(xùn)室;管理制度;實驗員;綜合素質(zhì);運維

中圖分類號：TP3? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2021）29-0192-02

高職院校是開展信息化教學(xué)的重要陣地，實訓(xùn)室是高職院校教學(xué)和實訓(xùn)重要平臺。隨著實訓(xùn)室中計算機數(shù)量增多、使用頻率提高，實訓(xùn)室管理過程中的問題日漸凸顯。例如不重視計算機實訓(xùn)室環(huán)境維護，導(dǎo)致計算機內(nèi)部元件損壞過快;多個學(xué)院共用計算機實訓(xùn)室，在同一臺計算機上安裝多個大型軟件，導(dǎo)致系統(tǒng)運行不穩(wěn)定，或者是誤刪除、誤修改計算機配置，甚至帶入病毒;實驗員遇到計算機配件故障，因技術(shù)能力限制，多是通過更換硬件來解決問題，導(dǎo)致耗材成本高;教師抱怨實驗員在工作上推脫懈怠，不能及時解決問題，影響教學(xué)正常進行，而實驗員抱怨工作量大，還不受尊重。

雖然將機器更新?lián)Q代，或是引入如云桌面、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)能使問題在短期內(nèi)得到緩解，但一段時間后同樣的問題會再次出現(xiàn)。因為無論是實訓(xùn)室保養(yǎng)還是故障解決，最終依賴于有效的管理制度，以及實驗員的細致管理和計算機專業(yè)水平。消除實訓(xùn)室管理制度中的弊端，提高實驗員的綜合素質(zhì)，才能做好機房日常保養(yǎng)維護，幫助教師及時解決突發(fā)問題，促進教學(xué)效果提升，減少設(shè)備損耗，降低運維成本。

1職業(yè)學(xué)院實訓(xùn)室管理制度上的弊端——以廣州某職業(yè)院校為例

各高職院校在實訓(xùn)室管理歸口劃分上存在差異，導(dǎo)致管理效率有差距。例如有的職業(yè)院校所有實訓(xùn)室都屬于實驗實訓(xùn)中心管理，責(zé)任集中;也有部分職業(yè)院校將實訓(xùn)室分為專業(yè)實訓(xùn)室（劃歸到各系部管理）和公共實訓(xùn)室（劃分到實訓(xùn)中心管理），這種劃分方式使得管理責(zé)任相對分散。

以廣州某職業(yè)學(xué)院為例，責(zé)任歸口劃分如下圖：

從圖中可以看出，該職業(yè)學(xué)院計算機實訓(xùn)室管理責(zé)任相對分散：各二級學(xué)院建有各自的專業(yè)實訓(xùn)室，實驗實訓(xùn)中心負責(zé)公共計算機實訓(xùn)室。在這種模式下，各實訓(xùn)室的管理責(zé)任劃分得很清楚，但由于缺乏集中管理，部門各自為政，導(dǎo)致的問題有：

1）實訓(xùn)室管理人員專業(yè)水平高低不一。各二級學(xué)院實訓(xùn)室管理員普遍為非計算機專業(yè)人員，遇到技術(shù)性的問題無法獨立解決;故障不能及時解決，影響正常教學(xué);無法對硬件進行一定程度的修復(fù)，硬件更換頻度增加，相應(yīng)費用也會提高。

實驗實訓(xùn)中心管理員一般是計算機技術(shù)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，能夠獨立解決常見的技術(shù)故障。但管轄的范圍有限，通常只負責(zé)公共計算機實訓(xùn)室管理和維護。實踐中積累的經(jīng)驗一般也只在實驗實訓(xùn)中心內(nèi)交流共享，較少與二級學(xué)院實驗員分享。

2）分散建設(shè)，標準不一。二級學(xué)院和實驗實訓(xùn)中心都可分別提出新建計算機實訓(xùn)室，多數(shù)實訓(xùn)室都是根據(jù)本部門短期內(nèi)的需求提出，沒有經(jīng)過統(tǒng)一調(diào)研、論證，容易造成重復(fù)建設(shè)，還會造成設(shè)備種類繁多、型號不一，加大管理和維護的難度。實訓(xùn)室分開管理還導(dǎo)致了難以全面掌握全校實訓(xùn)室中的計算機現(xiàn)狀，不利于后續(xù)規(guī)劃實訓(xùn)室建設(shè)和運維。

3）資源不均衡，使用率不一。熱門專業(yè)的實訓(xùn)室排課量高，課室緊張;而有的二級學(xué)院實訓(xùn)室排課量少，使用率低。由于沒有統(tǒng)一調(diào)配歸口，因而無法形成資源共享，造成資源浪費。

2人員管理制度上的弊端——實驗員方面

計算機的管理在根本上還需依賴實驗員將機房的日常管理落實到位，以及自身具備較強的計算機技術(shù)。只有督促實驗員將工作做精做細，幫助實驗員逐步提高自身技術(shù)水平和經(jīng)驗，提高實驗員工作的積極性，才能真正消除計算機實訓(xùn)室的“頑疾”，實現(xiàn)良性運維，充分發(fā)揮實訓(xùn)室應(yīng)有的功能。高職院校在實驗員管理上存在較多弊端，評價管理制度不完善，導(dǎo)致實驗員工作積極性不高，在自我提升上受到較多限制。

2.1職責(zé)不清

在工作內(nèi)容上，實驗員除了實驗教學(xué)準備工作、實驗實訓(xùn)室管理、儀器管理等工作外，還需要承擔(dān)一定的教學(xué)工作，工作職責(zé)繁雜而不專。職責(zé)劃分不清導(dǎo)致工作上的推諉，造成工作不積極、執(zhí)行不力的現(xiàn)象。

2.2待遇偏低

高職院校輕視實驗員的工作，將實驗員看作是次要的教學(xué)輔助人員，并反映在偏低的待遇上：（1）實驗員工資一般低于同等職稱的專任教師，且工作量和服務(wù)水平?jīng)]有在待遇上得到體現(xiàn);（2）缺乏系統(tǒng)的激勵機制。職稱晉升過多強調(diào)科研能力和教學(xué)產(chǎn)出，沒有充分體驗實驗員的工作價值。而由于工作內(nèi)容的限制，實驗員在科研產(chǎn)出上一般低于專任教師，在教學(xué)上更是無法與專任教師的業(yè)績相提并論。制度上的偏袒導(dǎo)致實驗員在職稱晉升上相對于專任教師明顯處于劣勢，打擊實驗員的工作積極性。

2.3發(fā)展受限

由于計算機實訓(xùn)室的管理具有較強的專業(yè)性，既要實驗員工作責(zé)任心強，熟悉機房保養(yǎng)方法，同時要具備較好地計算機專業(yè)技能，能夠處理計算機故障，而實際上實驗員在學(xué)歷層次、研究水平、專業(yè)化程度等方面總體低于專任教師[1]。以圖1廣州某高校為例，二級學(xué)院實驗員隊伍，由二級學(xué)院管理，不少實驗員并非計算機技術(shù)相關(guān)專業(yè)，沒有系統(tǒng)的計算機維護和故障處理知識，后期也沒有統(tǒng)一進行針對性地培訓(xùn)。二級學(xué)院的實驗員只能進行簡單的管理工作，不懂得計算機的日常保養(yǎng)，遇到計算機故障也不能及時有效解決，長此以往，二級學(xué)院實驗員在專業(yè)技術(shù)上沒有長進，變成“只管鑰匙”的形象。

2.4缺乏培訓(xùn)、交流

實驗員屬于高等學(xué)校中的專業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)當(dāng)在技術(shù)上有豐富的實驗技術(shù)經(jīng)驗和某些特長，能解決某些關(guān)鍵性技術(shù)問題。實驗技術(shù)隊伍的使用和培養(yǎng)，目前仍基本停留在“重使用、輕培養(yǎng)”的階段[2]，沒有系統(tǒng)的進修機制和培訓(xùn)規(guī)劃幫助新進實驗員熟悉崗位工作，已入職多年的實驗員也缺乏途徑提升自己。

3實訓(xùn)室管理制度改進和實驗員綜合素質(zhì)提升的策略

無論是設(shè)備維護還是人員管理，成功的關(guān)鍵在于建立有效的管理制度。為提升高職計算機實訓(xùn)機房的使用效益，減輕學(xué)院計算機實訓(xùn)室建設(shè)、教室安排和資金的壓力，避免各二級學(xué)院各自為政、重復(fù)建設(shè)、使用率不高和維護困難等弊端，以及為提高實驗員工作和學(xué)習(xí)的積極性，建議對計算機實訓(xùn)機房建設(shè)、管理和維護及實驗員管理等進行改革。

3.1統(tǒng)一管理歸口

為解決實驗員分工不清、職業(yè)發(fā)展受限問題，應(yīng)將實驗員統(tǒng)一歸于實驗實訓(xùn)中心管理，由實驗實訓(xùn)中心來統(tǒng)一實訓(xùn)室管理和維護制度、劃分實驗員工作，保障全院所有二級學(xué)院計算機實訓(xùn)室的教學(xué)需要。

3.2統(tǒng)一日常管理流程和標準

由實驗實訓(xùn)中心統(tǒng)一負責(zé)全院計算機實訓(xùn)機房建設(shè)、日常管理維護工作，負責(zé)全院所有計算機實訓(xùn)室的日常管理和資產(chǎn)管理，并選派實驗員進駐各二級學(xué)院負責(zé)計算機實訓(xùn)室的管理。

實驗實訓(xùn)中心參與全院計算機實訓(xùn)機房的排課任務(wù)，優(yōu)先安排計算機實訓(xùn)室原所屬二級學(xué)院的排課，而后對包括公共課程在內(nèi)的全校教學(xué)任務(wù)進行排課，提高計算機實訓(xùn)室的使用率，減輕學(xué)院計算機實訓(xùn)室不夠的壓力。

3.3統(tǒng)一建設(shè)

為全面了解計算機實訓(xùn)室狀況、避免重復(fù)建設(shè)，應(yīng)將計算機實訓(xùn)機房的建設(shè)或升級統(tǒng)一通過實驗實訓(xùn)中心來申報。由實驗實訓(xùn)中心負責(zé)收集各二級學(xué)院對實訓(xùn)用計算機數(shù)量和參數(shù)需求，經(jīng)協(xié)調(diào)、論證后申報并負責(zé)監(jiān)督建設(shè)。實驗實訓(xùn)中心在全面掌握計算機實訓(xùn)室數(shù)量、參數(shù)等情況的前提下，更有針對性、高效地進行維護。

3.4完善實驗員考評機制

計算機實訓(xùn)室的管理比較復(fù)雜、專業(yè)性強，因此選聘的實驗員在專業(yè)上要與計算機技術(shù)相關(guān)，才能保證故障出現(xiàn)時實驗員能夠更好、更迅速地解決問題。實驗實訓(xùn)中心對定期對實驗員進行統(tǒng)一考核，建立派駐實驗員的管理規(guī)章制度和考核制度。（1）選派制度。信息中心統(tǒng)一安排實驗員進駐二級學(xué)院，同時二級學(xué)院可以對派駐的實驗員的工作表現(xiàn)進行評價。（2）實驗員的工作內(nèi)容。被選派的實驗員除了負責(zé)二級學(xué)院的日常實訓(xùn)室維護管理外，還需要參加二級學(xué)院教學(xué)、實訓(xùn)競賽和信息化教學(xué)比賽等工作，但每個實驗員的工作要劃分精細，體現(xiàn)專長，發(fā)揮優(yōu)勢，避免推諉。（3）考核方式。實驗員的工作既有實驗室建設(shè)與管理，還有科研和服務(wù)，所有這些工作要實現(xiàn)科學(xué)合理的量化考核將是一個系統(tǒng)的工程。可以從工作量、資料管理、財產(chǎn)管理、安全衛(wèi)生和儀器設(shè)備維護、出勤等幾個方面對實驗員進行量化考核[3]。工作量是主要因素，需體現(xiàn)出管理的實訓(xùn)室數(shù)量、維修維護次數(shù)、實訓(xùn)教學(xué)課時數(shù)等，凸顯實驗員工作的重點，再根據(jù)工作質(zhì)量和評價匹配績效系數(shù)。二級學(xué)院對派駐的實驗員的評價也是年終考核的重要依據(jù)之一。（4）職稱晉升途徑。根據(jù)實驗員的工作特點，將實訓(xùn)室維護、實訓(xùn)競賽等列為考察重點，建立相應(yīng)的晉升制度。

3.5注重實驗員的管理、培養(yǎng)

學(xué)院應(yīng)當(dāng)設(shè)立專項經(jīng)費來保障實驗員系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)。

培訓(xùn)的內(nèi)容需和工作內(nèi)容緊密相關(guān)，主要包括計算機相關(guān)技術(shù)、機房保養(yǎng)要點、安全管理、實訓(xùn)教學(xué)能力提升等。除了學(xué)習(xí)專業(yè)技能外，還需讓實驗員“走出去”，例如組織實驗員實地參觀、考察國內(nèi)外優(yōu)秀的實訓(xùn)室，吸取先進的管理制度和寶貴的經(jīng)驗，或與其他院校建立緊密交流合作關(guān)系，形成經(jīng)驗共享模式。還可與知名運維公司合作，在“高職院校工學(xué)結(jié)合模式下”，讓實驗員接受企業(yè)第一線培訓(xùn)，及時了解最新技術(shù)信息，提高實際操作能力[4]。高職院校還應(yīng)鼓勵實驗員參加相關(guān)技術(shù)型競賽、教學(xué)比賽，通過比賽來強化和提升實驗員的專業(yè)水平，并給予獎勵和榮譽，以激勵實驗員突破簡單的日常維護工作，在專業(yè)技術(shù)上得到加強甚至突破，獲得工作上的成就感。

4 總結(jié)

高職院校是培養(yǎng)國家技能型人才的搖籃，提升和發(fā)展學(xué)生的技能離不開優(yōu)秀的教師團隊。實驗員作為重要的教學(xué)人員，在管理計算機實訓(xùn)室、輔助教師教學(xué)、提升學(xué)生實訓(xùn)技能方面發(fā)揮著重要作用。高職院校需解決實訓(xùn)室管理上的弊端，增強實驗員的歸屬感，提高工作積極性，促進實驗員隊伍綜合素質(zhì)的提高。

參考文獻：

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[5] 浦海英，奚鷹.新形勢下實驗人員綜合素質(zhì)的探討[J].實驗技術(shù)與管理，2005，22（2）：134-136.

【通聯(lián)編輯：張薇】