人性化服務在健康體檢護理工作中應用價值

王艷華 吳立秀 王丹

摘要：目的：分析人性化服務在健康體檢護理工作中應用價值。方法：對2018年10月至2020年10月在我院接受體檢的120例體檢者進行研究，將兩組患者分為參照組和觀察組，參照組60例，觀察組60例。參照組進行常規護理，觀察組患者進行人性化護理。對兩組患者的護理滿意度進行對比。結果：觀察組患者在接受了人性化護理后，護理滿意度與參照組相比較高，差距有統計學意義（p<0.05）。觀察組進行人性化護理后生活質量比參照組高，兩組患者組間對比，其差距具有統計學意義，（P<0.05）。結論：人性化護理的開展不僅能夠提高體檢者的臨床滿意度，還能夠幫助患者提高生活質量，對于病情的恢復具有積極的臨床意義。

關鍵詞：體檢者;人性化護理

隨著我國老齡化程度不斷加大，隨而來的就是疾病的增加。有研究表明，對根據不同年齡、不同職業的人，要有合理的飲食、適當的鍛煉、勞逸結合、戒煙戒酒、保證睡眠，只有這樣才可以預防疾病的發生，照顧好自己的身心健康。隨著人們健康意識的增強，定期參與健康體檢的人越來越多。同時，體檢者對體檢過程中的臨床護理工作要求也越來越高，本次研究對2018年10月至2020年10月在我院進行治療的120例體檢者患者進行分析，對人性化護理的護理作用進行探討，報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

對2018年10月至2020年10月在我院進行治療的120例體檢患者進行研究，將兩組患者分為參照組和觀察組，參照組60例觀察組60例。其中參照組女性32例，男性28例，年齡在40-79歲，平均年齡（56.6±3.7）歲;觀察組女性31例，男性29例，年齡在41-781歲，平均年齡（55.6±3.9）歲。以上差異無統計學意義。并納入標準：①所有患者均符合內科學》中對于體檢者相關診斷標準。排除標準：臨床資料不全;具有精神疾病。本次研究通過本院倫理委員會批準。

1.2 方法

參照組給予常規護理。觀察組患者在此基礎上增加針對性的人性化護理，①進行心理護理。護理人員做好體檢者患者進行心理慰問以及健康教育，向病人介紹疾病的基本內容，以及康復的概率。提高患者家屬對醫院的信任度，緩解患者家屬的焦慮，讓患者家屬給予患者鼓勵，提高患者的積極性。對患者的狀態進行密切的觀察，與患者之間進行密切的溝通以及交流，讓患者有一個輕松愉快的心情。②對醫護人員的手部衛生引起重視。醫護人員進行治療最基本的方式是用手，而是否保持手的清潔對患者和醫護人員的健康都是非常重要的。一方面，由于在進行治療的過程中患者的血液和體液都有可能留在護士手上，如果醫務人員不經常洗手，可能會對醫護人員的生理機制造成影響。常見洗手的方法是使用抗菌肥皂，抗菌肥皂能很好地清除手上的細菌，這樣雖然可以對手上的細菌進行有效的清理，但是在抗菌皂上會殘留細菌，所以醫院應該提供洗手消毒液和紙巾，護士應該用六部洗手法來進行洗手。③加強監測管理。由于在中國醫護管理體系不健全，缺乏科學系統管理措施。三查九對是一種比較老舊的制度，很多醫生對其并未重視，但因為它的內容是較為全面的，是一種最基本的制度，必須得到醫護人員的重視。④對入組體檢者的基本情況進行分析。結合體檢者的實際情況，以及體檢項目的具體內容，對體檢過程中的各項護理問題進行分析，并在相關專家的指導下，設計出詳細的健康體檢路徑表。在表中，對具體的護理工作內容和流程進行合理的規劃，并對不同護理人員的職責進行安排。其次，按照健康體檢路徑表對體檢者實施護理干預。在體檢開始前，護理人員負責向體檢者完整介紹其即將參與的體檢項目、檢查過程中的注意事項等。

1.3 觀察指標

本次研究通過對比兩組體檢者患者的血壓變化和護理滿意度得出結果。

1.4 統計學方法

本研究統計所得所有相關數據均利用SPSS17.0軟件進行統計學處理，計數資料采用t檢驗計算，計量資料行卡方檢驗，當P<0.05的時候，差異具有一定統計學意義。

2 結果

2.1兩組體檢者患者的護理滿意度對比

由表1可知，觀察組體檢者患者的護理滿意度與參照組相比較高，差異具有統計學意義（p<0.05）。

2.2對兩組患者的生活質量進行對比

觀察組的生活質量評分高于參照組，具體見表3。

3 討論

隨著人民醫療需求的提高，越來越多的人對自身的身體健康更加重視，醫院應加強對醫護人員的培訓，全面提高醫護人員的綜合素質，提高醫院設備和技術水平，護理人員可以更徹底、更全面地為病人提供更加優質的服務，從而提高醫院的滿意度。對其進行人性化護理，首先要建立一個標準化的傳染病監控管理系統，可以提高臨床人員整體素質，建立規范的醫療制度，是提高醫療質量的唯一途徑。在提高工作質量的背景下，必須把培養醫生和護士責任放在首位，只有提高主治醫生和基層護理人員的業務素質，才能促進健康體檢的護理質量。作為臨床工作人員，要充分認識人性化護理的重要性。在臨床實踐中，要重視專業和心理教育，不斷提高實踐能力，保持積極穩定的情緒，用穩定良好的情緒感染患者和同事，不給工作帶來不好的情緒，端正服務態度，讓患者感受到臨床工作人員的專業精神。

人性化護理是一個護理過程，通過一些有效的護理方式，對患者的心理狀態、生活質量進行改變，使他們的疾病得到相應的恢復，為患者營造有利于康復的治療氛圍，促進疾病的康復，控制好內心的不良情緒，使得患者可以更好地接受治療。對體檢者患者進行人性化護理，在護理中進行健康宣教，提高患者及其家屬的對體檢者的護理知識，使患者清楚了解體檢者的知識，提高與醫療工作的配合程度和一致性，建立良好的治療信心，減少患者不好的心理情緒，進一步促進患者的康復。本次研究結果顯示：觀察組患者在接受了人性化護理后，護理滿意度與參照組相比較高，差異具有統計學意義（p<0.05）。觀察組進行人性化護理后生活質量比參照組高，兩組患者組間對比，其差距具有統計學意義，（P<0.05）。

綜上所述，人性化護理的開展不僅能夠提高體檢者的臨床滿意度，還能夠幫助患者提高生活質量，對于病情的恢復具有積極的臨床意義。

參考文獻：

[1]林少曼，梁雪蓮，王芳.探討人性化服務在健康體檢護理中的應用[J].中國衛生標準管理，2021，12（07）：141-143.

[2]王春梅.人性化服務在健康體檢護理工作中的應用效果[J].中國誤診學雜志，2021，16（01）：78-79.