互聯網＋背景下基于知識管理的學習型組織發展探究

趙月儒 邵 艷

（山東科技大學財經學院 山東 泰安 271000）

在互聯網時代的發展背景下，基于知識管理的學習型組織，占主導地位的生產要素不再是生產資源、技術、信息，而是以貨幣為顯性表現形式的智力資本。知識經濟的發展以智力資本為基礎，學習型組織的發展同樣以智力資本為重要資源。知識管理這一理論觀念最初從陌生到逐漸走入大眾視野，學習型組織亦是如此。從傳統的組織形式到學習型組織，同樣也是由于傳統的組織形式無法更好地適用于當前時代的發展。現如今，學習型組織已得到了企業和個人的認可與充分重視，但學習型組織的傳統學習與培訓方式，大部分已不適用于現代社會的發展，應將傳統的學習方式與互聯網思維相結合，打造混合分布式的團隊互聯網學習新方式。據統計，世界前500強企業多數企業，均存在著顯性或隱性的學習型組織，學習總是存在于企業的整個發展過程中。他們通過打造自我學習平臺，積極完成組織的任務設計，達到組織學習和自我學習相結合。

一、知識管理與學習型組織

IBM 勞特斯（Lotus）提出了知識管理策略，將知識管理看作人、場所和事件，系統地利用信息、處理業務流程，不斷提高組織創新力、反應力、效率和技能素質的過程。另外，知識管理領域研究專家杰伊·利博維茨（Jay Liebowitz）和Jennifer Rowley同樣也對知識管理進行了界定。專家學者在不同的學科領域里，運用知識管理工具，對個人、組織的知識進行了研究。行為、技術、經濟、戰略四大學派，組成了知識管理理論學派。對組織中的人力資本、關系資本、結構資本進行有效性的管理，將這三個智力資本進行維護管理與完善，保持企業活力，維持組織智力資本創造性。

20世紀90年代以來，學習型組織在西方管理領域發展以來，彼得·圣吉的《第五項修煉》和學習型組織理論管理者盡知。彼得·圣吉從自我超越、心智模式、共同愿景、團隊學習、系統思考五個不同的層面，將學習型組織與傳統的組織形式作出了區別判斷。在互聯網背景下，學習型組織在企業中的發展顯得愈加重要。知識革命時代下，構建學習型組織，不斷提高企業的核心競爭力，從根本上把握企業在相關領域內的前瞻性與行動力。組織全部成員的個人愿景，達成一個兼容性極強的組織愿景。在實現這一組織愿景的過程中，不斷加強團隊學習，通過團隊的集體思考與理智分析，不斷調整改變組織的心智模式，進而實現組織的自我超越與員工的自我超越。另外，系統思考貫穿于組織全部的學習過程中，通過系統思考與行動，不斷達成組織績效與個人績效的完成。

二、互聯網＋背景下學習型組織特點

（一）自主適應性學習

互聯網＋時代下，政治環境、經濟環境、社會環境、科技環境以及生態文明環境，均處在動態變化環境中。而在動態變化的環境中，需要不斷加強自主適應性的學習能力。從單環學習到雙環學習，依據互聯網時代發展的組織結構變革和服務模式創新，不斷深入了解企業的學習組織機制，加強對學習契約的踐行。互聯網時代組織學習的特點是資源較為豐富，但學習型組織成員自控能力較差，因此在組織自主學習的過程中，需要積極履行學習契約，加強自主性學習能力。

（二）專業高效

互聯網時代知識型群體聚集明顯，專業技能強，精力充沛，內在學習動機和外在學習動機較強，目標定向較高。同樣，由于互聯網等相關技術的輔助以及某些底層平臺的搭建，使得現代學習型組織成員在處理相關任務時，能夠利用現有技術解放部分人力。由于學習時間更加自由、學習方式更加多樣、學習資源更為豐富，互聯網時代下，其學習更加專業高效。互聯網時代下，學習型組織成員秉承高效利用、獲取、轉化、創造和傳遞知識的理念，進行組織成果創造。

（三）強調學習成果轉化

學習型組織在過程中強調成果轉化。培訓的成果、自主學習的成果、團隊學習的成果，均需得到成果轉化，否則組織難以得到自我的提升與轉化。線上成果、線下成果在轉化過程中，會以完成組織的戰略目標為導向，將學習成果轉化為組織工作績效，不斷進行應用、強化、反饋和反思。同時，學習成果在轉化后，會對轉化成果進行診斷，個人、上級同樣需要對學習成果的轉化進行認可和獎勵，對組織成員進行有效的激勵，使其更好地投入到組織的學習過程中。

四、優化發展措施

（一）加強組織記憶

組織記憶這一概念最早由Durkheim學派演化而來，其由“集體心智”的觀點演化為“集體記憶”，進而發展為“組織記憶”。事實上，組織的慣例、行為準則、實際物品都可以體現組織記憶。互聯網時代下，學習可以從抽象性組織記憶、具體性和描述性組織記憶、規定性組織記憶下手，在學習過程中把握好不同性質的組織記憶。信息碎片化、更新速度頻繁、信息真偽性難以區分，互聯網時代下把握組織記憶結構，加深組織記憶中的信息獲取、信息保留、信息傳遞等過程，以便在今后組織學習的過程中，通過組織記憶來尋求學習經驗。對于獲取的內置知識和新知識，需要通過互聯網和組織成員本身，降低意外遺忘和主動遺忘的頻率，加強記憶過程。

（二）培養互聯網思維學習型領導

簡約、極致、迭代、流量、社會化、大數據、平臺、跨界、用戶，是互聯網＋時代下，學習型組織領導所需加強培養的九大互聯網思維。運用互聯網思維，加強對組織員工的服務型領導。依據彼得·圣吉的觀點，領導者應不斷向設計師、仆人、教師的角色靠攏，領導者也可以成為一名學習者，對下級起咨詢指導作用，而不是授權指令，員工從自身角度出發，關注持續成長學習過程，將權利下授同時把握好權利下授的幅度。在做好互聯網思維學習型領導的同時，注重培養員工互聯網思維的發展。從顯性知識與隱性知識的角度出發，注重內外在互聯網思維的開發應用。

（三）合理應對信息超載和知識碎片化

互聯網的信息承載量是無限的，信息發布者的條件要求變低，發布平臺廣泛，且信息發布便捷快速，導致互聯網時代信息超載和知識碎片化現象明顯。在超載、碎片的情況下，學習型組織需要對信息進行合理篩選，信息超載需利用互聯網絡，構建轉換型組織。由于互聯網內容承載的無限性，數字媒體總是傾向于生產盡可能豐富的內容，來獲得更多流量和收入。相比較傳統的報紙、書籍和影視，碎片化傳播更加具有自主選擇性。我們大多數的時間被各類APP、網頁、公眾號、小程序所占據，在碎片化的時間里了解碎片化的信息，在傳統到現代的信息傳播的過渡過程中，豐富的碎片化信息是社會和互聯網發展的一個必經過程。將碎片化的信息與經驗上升為一套知識學習體系，建立一個完善的知識管理組織架構，拓展知識管理的靈活性與系統性。

三、e學習

在此，我們可以將電子商務交易的四種形式，引入到學習型組織的模式構建中，B2B可以理解為企業與企業之間進行學習、B2C即企業和個人之間相互學習、C2C是個人和個人之間進行學習、O2O為線上和線下的學習模式相結合，通過多方多主體進行學習。我們需要了解到，互聯網學習并不是單純用互聯網網絡進行學習，這不僅僅是一種學習工具，更是運用互聯網思維進行學習。而除了企業和個人進行自主學習之外，如何進行培訓學習也是很重要的。關于員工培訓，大多數企業采用O2O模式，這種學習模式，可以更好地運用企業外部更優質的培訓資源與企業內部更加實用的培訓資源。

結束語：

企業的管理模式與組織形式在時代背景變化下，經受著一次又一次挑戰。如何更好地運用智力資本維護學習型組織的發展，從而更好地進行組織知識管理，是大多數企業所需關注的一個問題。組織的創新性學習，能夠在互聯網絡中通過加速新知識的互聯、獲取和應用，來促進組織績效的實現。當前，我國企業管理創新涉及眾多方面，呈現百花齊放的局面。迅速意識到組織環境發生的變化，對標學習、自我學習、跨行業學習，唯有不斷根據組織內外部環境的變化進行自我調整與學習，才能使企業長久有活力地發展下去。本文基于理論的發展探究，學習型組織的構建與模式創新，還需依據更多的實踐經驗來打造，希望今后在組織發展過程中更好地蓄力。